TownePlace Suites by Marriott Boulder Broomfield/Interlocken

Ужасное управление! Рекламируют бесплатный горячий завтрак, а кофе почти не подают. В Рождество, после жалоб всех гостей, горячий завтрак подали, а потом сказали, что завтраки больше не будут подавать до конца недели, так как в тот день их подавали, а владелец уехал в отпуск и ничего не оставил для гостей. Вот вам и планирование. Кроме того, полотенца были грязные, нет центрального отопления, диван грязный, и вообще не было обслуживания номеров. Я был очень разочарован, так как в последний момент сменил отель, думая, что Marriott будет лучше. Хотя расположение очень удобное, и двое парней на ресепшене были очень дружелюбны. Если расположение важно, то хорошо, но если можете немного увеличить бюджет, остановитесь в Homewoods 😉

Это место — помойка. Весь отель нуждается в ремонте, как внутри, так и снаружи. Грязный, изношенный и устаревший. Персонал равнодушен и совершенно не разбирается в обслуживании клиентов. В рекламе было указано, что уборка номеров производится через день, а завтрак бесплатный. При заселении мне сказали, что уборка проводится только раз в 6 дней, так как у них всего одна горничная. И завтрака нет, потому что горничная, которая готовит завтраки, недоступна. Когда я спросила о свежем кофе на террасе, ночной администратор сказала, что она занята. В это время она играла в Xbox. Выехали после одной ночи и переехали в соседний Residence Inn. Та же цена, но в 20 раз лучше. Не соответствует стандартам Marriott. Не понимаю, как они сохраняют бренд Marriott. Избегайте этого места как чумы.

Нам очень понравился номер. Он очень большой по сравнению с некоторыми сетевыми отелями, люксы просторные, в них две спальни, гостиная с диваном и креслом, большой телевизор, и телевизоры есть в каждой комнате. Никаких споров о том, что смотреть!
Единственный минус — не приносят свежие полотенца. Другой минус — отменили завтрак, который очень любили наши дети.
Вход сложно найти.

Когда я приехал, дверь в номер была обмотана малярным скотчем вокруг замка, из-за чего она не закрывалась. Дверь была прикручена двумя шурупами к верхней петле, из-за чего она болталась. Я сообщил об этом на ресепшен, и они пришли осмотреть дверь и согласились переселить меня в другой номер. Во второй номер можно было войти без электронной карты. Затем меня поселили в третий номер, дверь в котором работала как положено. В третьем номере были проблемы со сливом в душе, из-за чего душ затапливало во время использования. Я поговорил с ресепшеном утром, но к концу дня проблема так и не была решена. Когда я спросил об этом, мне сказали, что ремонтники придут только на следующий день. В итоге я сам устранил проблему, используя полотенце, чтобы удалить скопившиеся волосы. После того, как я удалил все старые волосы, вода стала сливаться нормально. Когда я сказал на ресепшене, что сам устранил проблему, мне ответили лишь «извините».
На третью ночь я спросил, могу ли я заказать обслуживание в номер, и мне сказали, что ничего не будет до седьмого дня моего пребывания. Учитывая, что я оставался всего 5 дней, мне так и не заказали обслуживание в номер.

Отель обветшалый и постоянно пахнет сигаретным дымом. Сиденье унитаза в номере сломано, треснуло и отслоилось. На замену ушло два дня. В стене какая-то дыра… полки в душе вываливаются, так что на них невозможно положить мыло или шампунь. Кровать сломана, основная опора кровати просто лежит на полу, оторванная. Два дня назад я сообщил отелю, что её нужно починить… Ничего.
Лифт в отеле ужасный. Постоянно пахнет сигаретами или несвежей едой. Дверь входа в отель разбита. Ковровое покрытие у лифта старое и неплотно прилегает, и вы спотыкаетесь. Лифт ужасно скрипит каждый раз, когда открывается и закрывается. Панели в лифте оторваны, потолок открыт, плафоны освещения отсутствуют.
Спустился сегодня в 12, следуя их вчерашним инструкциям, чтобы меня перевели в более чистый номер. Мне сказали, что номера не готовы, хотя я только что видел, как горничные убирали более 10 номеров на моём этаже и заканчивали уборку.
Кассандра стала худшим клиентом в моей жизни. Я разговаривала с другой сотрудницей, и она перебила меня и тут же начала громко перекрикивать.
Она самая грубая и противная сотрудница отеля, с которой мне когда-либо приходилось общаться. Она не слушает, повышает голос, перебивает, кричит и перебивает клиентов. Не думаю, что она понимает, что такое клиентский сервис. Когда говоришь ей, чтобы менеджер позвонил тебе, потому что она совершенно отвратительна и не умеет общаться, она отвечает, что, скорее всего, не перезвонит.

Это место должно быть хорошим отелем, и расположено оно в хорошем месте. Но это было отвратительно. Номер и само здание были грязными. Лифт шумел и выглядел пятидесятилетним, словно вот-вот упадёт, с обшивкой, снятой со стен. Сомнительные люди пили, тусовались и спорили на парковке. Никогда больше сюда не вернусь, это же Marriott! Все остальные отели в этом районе были хорошими. Забронировали онлайн, так что не знали, что лучше.

Плюсы: Расположение. Минусы: Ужасно грязно, невозможно заставить горничную убраться, повсюду собачьи экскременты. Я прожила там 28 дней, мне приходилось самой убирать свою комнату, собирать вещи в мусорные мешки, менять постельное белье, пылесосить. Генеральный менеджер взял с нас плату за мою собаку, о чем знал. Сотрудники службы технического обслуживания воруют ваши вещи.

Лучше бы вам остановились в Motel 6, чем в этом грязном, мерзком отеле. Я нашёл под кроватью грязное бельё и мусор предыдущего постояльца. Вход в здание не защищён. Везде облупившаяся краска и обои. Затхлый запах. Бассейн не чистят, и им невозможно пользоваться. Это, пожалуй, худший отель в моей жизни. Уму непостижимо, как этот отель продолжает работать под брендом Marriott.

Это не очень хороший отель. Я в шоке от того, что он входит в сеть Marriott. Диван-кровать – просто посмешище. Он не был полноразмерным, матрас был толщиной всего 5 см, и нам пришлось просить постельное белье, которого в тот момент не было, и которое ждало сушки?!?! Ванная комната отвратительна по углам и краям. Кондиционер так громко включался и выключался так часто, что спать было невозможно. Наш номер находился в отдельном здании, лифт еле работал, издавал ужасные звуки и у него отсутствовали потолочные панели. Завтрак – просто посмешище: печенье с подливкой – какая-то странная смесь, а круассаны?!?! В целом, выбор на завтрак скудный. Мы отменили оставшуюся часть нашего пребывания и переехали в соседний отель, который был великолепен и ненамного дороже.

Мне пришлось сменить три номера, потому что в них ужасно пахло и было грязно. Деньги вернуть не удалось, поэтому пришлось остаться. Лифт был скрипучим, медленным, грязным и разваливающимся. У них «завтрак закончился», поэтому они просто поели каких-то черствых кексов и разбавленного кофе. Сотрудница стойки регистрации даже не встала со скамейки в вестибюле, чтобы проверить меня и выдать чек, и совершенно не обратила внимания, когда я показала ей грязь, которую я вытерла со столешницы на кухне и в ванной! Место обветшалое и отвратительное! Не могу поверить, что это отель BonVoy!

Недавно я забронировал 3-дневный номер в этом отеле (Towneplace Suites Boulder) в Брумфилде, но мой опыт был крайне разочаровывающим и стрессовым. Из-за изменения расписания авиакомпании мой рейс из RDU в Денвер был перенесен на следующее утро. Я прибыл в отель около 9:00 утра, измотанный, но обрадованный, наконец-то заселиться в номер, который я уже забронировал и оплатил.
К моему шоку, мне сказали, что мой номер был передан другому человеку, потому что я не заселился до полуночи. С меня взяли плату за первую ночь и вернули только за оставшиеся две. Несмотря на то, что я прибыл задолго до стандартного времени выезда из отеля (обычно 11:00 или 12:00), они отказались принимать мою бронь.
Затем мне предложили более дорогой люкс с двумя спальнями за дополнительные 200 долларов, которые я не бронировал и не мог себе позволить. Менее чем за два часа до важной встречи мне пришлось срочно искать другой отель. Эта ситуация вызвала ненужный стресс, нарушила мой график и увеличила расходы на поездку.
Я понимаю необходимость правил, но этот отель не проявил ни гибкости, ни сочувствия. Неразумно ожидать, что путешественник, столкнувшийся с неожиданным переносом рейса, сразу же сообщит об этом в полночь, особенно если номер уже оплачен. Хуже того, если правила отеля предусматривают освобождение номеров в полночь, это крайне несправедливо и бестактно. Сохранение номера до стандартного времени выезда было бы справедливым и дружелюбным по отношению к клиенту решением.

Этого я не ожидала от Marriott. Почти 500 долларов за две ночи. Дверная коробка буквально отваливалась от двери в ванную, я бы просто пропустила лифт, потому что он не только выглядит как фильм ужасов, но и звучит как фильм ужасов. Завтрак был ледяным, и найти что-нибудь было сложно.
Я люблю Marriott, это название вызывает у меня очень ностальгические чувства. Однако сам отель не соответствует моим ожиданиям от бренда Marriott.
И наконец, поведение персонала здесь просто отвратительное. Я видела, как один сотрудник накричал на пожилого мужчину за вопрос, где йогурт на завтрак (они его рекламируют, но, видимо, в наличии его нет). Мой муж спустился вниз за энергетическими напитками, и можно было подумать, что он попросил девушку на стойке регистрации начать делать кувырки назад по коридору, вместо того чтобы пробить два энергетика (какая наглость). Затем он пошёл по коридору, чтобы повернуть налево к лифту, когда та же женщина резко ответила ему и сообщила, что завтрак будет готов только в семь (полагаю, он также совершил смертный грех, направившись в сторону обеденного зала, не сообщив, что идёт к лифту, который находился рядом). Он продолжал идти, и другой сотрудник сказал: «Вы её не слышали? Завтрак будет готов только в семь».
Условия в отеле я могу проигнорировать, но вот два тролля, ругающие моего мужа за то, что они не разобрались, где находится лифт на их рабочем месте, — это совсем другая история.

Персонал был просто отвратительным. Моим родителям пришлось оставить ключ на стойке регистрации на случай моего приезда, потому что их уже не было. Когда я приехал в отель, на стойке регистрации никого не было. Я подождал, наверное, минут 15, пока не решил позвонить и узнать, поможет ли это. Спойлер: не помогло. Прождав, казалось, целую вечность, я решил просто потянуться за стойку, чтобы взять ключ, который лежал там (рядом с оставленными там конфетами). Через некоторое время с стойки регистрации позвонили в мой номер и продолжили кричать на меня за это. Когда я попытался объяснить, что ждал и пытался позвонить, но никого не было, женщина сказала: «Я отошла всего на несколько минут» (она этого не сделала), а затем повесила трубку. Вот такое обслуживание клиентов. Сам отель старый, грязный и разваливается. Было отвратительно оставаться там, и я бы лучше остался в своей машине.

Приятный персонал, но ужасное состояние территории. Ландшафтный дизайн был запущен и зарос бурьяном. Кондиционер в номере не охлаждал комнату. Ночью на улице было шумно. Номер нуждался в перекраске. На завтрак была только яичница-болтунья, водянистая овсянка и хлопья. Вода в бассейне была мутной, а на дне было много песка. Казалось, что за последние два года на ремонт вообще не тратились деньги.

В душе все еще были грязные следы от ног, сиденье унитаза было сломано. Мы пошли туда ради бассейна, который оказался 💯 ложной рекламой. Интернет не работал, а телевизор постоянно отключался. Уборка начала стучать в нашу дверь за полтора часа до выезда, а горячий завтрак «шведский стол» был холодным. Определенно не отель за 180, 00 за ночь.
Я стараюсь никогда не оставлять плохих отзывов, единственный положительный момент — это красивое место, в котором он находится, и отличная еда в пиццерии Sour dough. Я обязательно поставлю им 5 звезд.

Очень разочаровывает. Я забронировал номер накануне. Они решили отменить мое бронирование самостоятельно, не уведомив меня каким-либо образом, за два часа до моего прибытия. Я узнал об отмене на собственном горьком опыте, когда приехал. Они не предложили никаких внятных объяснений, почему оно было отменено, или каких-либо альтернативных вариантов. Они, конечно, оставили меня ни с чем. Я был очень преданным клиентом Marriott. Я был пожизненным золотым участником, 8 лет был платиновым или выше. Никогда не видел ничего подобного раньше.

Итак, я в целом не поклонник самого низкого уровня Marriott. Это пребывание на самом деле самое дешевое во всем районе Денвер-Метро. Если бы оно было дороже, я бы оценил его ниже. Но это, кажется, исключительное соотношение цены и качества. Мини-кухня отличная. Кровать удобная. Он старый, но чистый. Никаких серьезных жалоб.