Hyatt House Denver Airport

Номера немного дороговаты. Персонал на стойке регистрации был замечательный.
Мы провели там две ночи с разницей в две недели, нас обслуживал один и тот же водитель трансфера (азиат лет 50), этот парень требует чаевые наличными, прежде чем отдать вам багаж, очень неприятно, поэтому мы больше здесь останавливаться не будем.

Нам очень понравилось пребывание в отеле Hyatt House рядом с аэропортом Денвера. Расположение было невероятно удобным, особенно благодаря трансферу. Это избавило моего тестя от хлопот, связанных с поездкой в ​​аэропорт рано утром. Номера были очень чистыми и ухоженными. Нам также понравились бассейн и джакузи, которые были прекрасными и расслабляющими. Завтрак был хорошим, с большим выбором блюд. В целом, комфортное и удобное место для проживания рядом с аэропортом. Обязательно остановимся здесь снова.

Хотя я обычно останавливаюсь в отеле Hyatt Place Pena Station, расположенном неподалеку, из-за удобного доступа к поездам, в этом отеле, по крайней мере, есть трансфер до аэропорта. Я выбрал это место из-за более просторного номера. Персонал был очень услужливым, а номер — большим и чистым. Если вы путешествуете с семьей, особенно на длительный срок, забронируйте номер-трио. Это номера с двумя спальнями, двумя ванными комнатами, небольшой гостиной и большой мини-кухней. Также стоит отметить, что мне нужна была прачечная, и я был приятно удивлен, обнаружив, что она бесплатная. Завтрак был именно таким, каким и должен быть для отеля такого уровня. Я обязательно вернусь.

Хотя ночная парковка стоит 17 долларов за ночь, в остальном отели Hyatt предлагают отличное соотношение цены и качества. Номера хорошие, и в этом отеле, как и в большинстве отелей Hyatt, предлагается бесплатный завтрак. Номера были довольно чистыми. Если вам нужна ванна для купания детей, вам придется попросить. В большинстве номеров есть душевые кабины. Завтрак был не самым лучшим, но достаточно хорошим для того, что включено в стоимость проживания в отеле. Персонал был замечательным, и наше семейное пребывание прошло отлично. В целом, рекомендую!

Я приехал 21 ноября около 17:30, чтобы зарегистрироваться на забронированное мной парковочное место через посредника. Я подошел к стойке регистрации, и, кажется, меня регистрировала Хавьера или Антония. Однако ее отношение было ужасным. У нее были черные волосы, довольно короткие, и на вид ей было около 60. Когда я подошел к стойке, я показал скриншоты чека с номером бронирования и датами, на которые будет запаркована моя машина. После просмотра информации она сказала, что ей нужен номер подтверждения. Я сообщил ей, что это все, что мне дали, и в чеке было указано, что мне нужно предоставить указанную информацию. Затем она очень грубо повторила то же самое, заявив, что ничем не может мне помочь, пока не увидит номер подтверждения, и что мою машину будут помечать каждую ночь, пока она там. Затем она занялась ремонтом чего-то на полу и оставила меня разбираться без посторонней помощи. Когда я открыл единственное письмо с квитанцией, которое я себе отправил, я ждал, пока она встанет с корточек за столом, чтобы взглянуть (она намеренно меня игнорировала) и проверить, не пропустил ли я чего-нибудь. Подождав 10 минут, пока она смотрела на что угодно, кроме гостя перед ней, она просмотрела письмо, что-то записала и сказала: «Вот почему вы проверяете почту. Это то, что мне было нужно» (очень пассивно-агрессивным, грубым тоном).

Прекрасный, отремонтированный отель с дружелюбным персоналом. Трансфер до аэропорта был очень удобен, и даже на стойке регистрации предлагали печенье. Больше всего моему сыну понравилось колесо фортуны, на котором он выиграл для нас 500 дополнительных баллов Hyatt!

Я крайне разочарована работой руководства отеля. Менеджер, Антонио, лично обещала мне полный возврат средств за проживание, чего так и не произошло. Я отменила бронирование, так как мы нашли другой номер в отеле Marriott, который больше подходил для моей семьи, включая моего 9-месячного ребенка. Антонио выполнила мои обещания и пообещала вернуть деньги, когда я позвонила 20 октября после того, как с меня ошибочно списали средства. Она утверждала, что обновила мой адрес электронной почты, чтобы я получила уведомление об обработке возврата. Это меня очень порадовало, но я так и не получила уведомление. Я подождала семь рабочих дней, а затем связалась с ней, чтобы уточнить, когда возврат будет зачислен на мой счет и был ли обновлен мой адрес электронной почты. Сотрудница, с которой я разговаривала на этот раз, исправила мой адрес электронной почты и предложила перезвонить на следующий день, когда Антонио будет в офисе, чтобы подтвердить детали возврата. Я позвонила на следующий день, поговорила с Антонио, и она отрицала, что помнит обещание и разговаривала со мной, и отказалась обрабатывать возврат. Это не недоразумение — это было явное обещание, которое не было выполнено. У меня есть документальное подтверждение даты и деталей разговора, и я поделюсь ими с корпоративным офисом отеля и моим платежным провайдером, если проблема не будет решена немедленно.

Честно говоря, для кормящих мам, да и вообще для всех, кто путешествует с маленькими детьми, этот отель — ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ вариант. До него очень легко добраться. Невероятно чисто. ЕСТЬ ПОЛНЫЙ ХОЛОДИЛЬНИК И МОРОЗИЛЬНАЯ КАМЕРА! Идеально для хранения грудного молока и замороженных продуктов на следующий день. Была плита и раковина, чтобы все помыть. Вы не чувствовали себя стесненными. Вы действительно наслаждались предоставленным пространством. Я очень рекомендую. И вдобавок ко всему, проживание там не разорило меня. Они создали такую ​​приятную атмосферу, что я могу остановиться в доступном месте и при этом получить чистоту и комфорт, учитывая множество потребностей.

Парковка стоила 17 долларов. Отель был чистым и ухоженным. Номер был потрясающим. Он был чистым, хорошо обустроенным и комфортным. Бесплатный завтрак был неплохим. Единственным недостатком был администратор по прибытии. Он просто поздоровался и сказал, что всё. Он просто указал на считыватель карт, чтобы мы заплатили. Нам пришлось спросить, за что мы платим (за депозит), и он не сообщил нам ни о каких дополнительных услугах. Довольно надменный. НО администратор сегодня утром была просто потрясающей! Она была чрезвычайно дружелюбной и информативной. В целом, неплохой опыт.

Персонал и номера были превосходны. Снимаю звезду только из-за проблем с парковкой. Сканировать QR-код на парковке, когда у вас много багажа после долгой поездки, а затем переходить на отдельный сайт и предоставлять кучу информации только для того, чтобы оставить машину на ночь, – это то, чего я раньше не видел. Очень надеюсь, что с этим прекратят. Я понимаю, что если они хотят брать плату за парковку, это нормально, но её нужно просто включить в счёт, а не требовать сдавать багаж или сканировать код. Заполните информацию об арендованном автомобиле и оплатите всё отдельно.

Это замечательный отель для длительного проживания. Номера просторные, чистые, тихие, а уборка превосходная. Завтрак по стандартам отеля был отличным (было бы неплохо, если бы часы работы были немного длиннее для тех, кто встаёт поздно). Однако есть один минус. Способ взимания платы за парковку раздражает, и об этом следует чётко сообщать при регистрации. Через две ночи после начала проживания меня ждал неприятный сюрприз в виде штрафной карточки на лобовом стекле с надписью «Я не зарегистрировал свой автомобиль и не оплатил парковку». Об этом следовало позаботиться при регистрации, и, в довершение всего, меня заставили оплатить парковку отдельно с помощью смартфона. Плату следовало бы просто добавить к счёту или включить в стоимость номера.

Номер был очень хороший. Он был для людей с ограниченными возможностями, но ванна всё равно была слишком высокой, чтобы туда легко попасть. Лифт у входа не работал, а единственный номер для людей с ограниченными возможностями находился на четвёртом этаже, прямо рядом с ним. Это сильно затрудняло доступ. Мне пришлось вести мужа в номер через чёрный вход отеля. Это было очень тяжело для нас обоих. Только убедитесь, что «для людей с ограниченными возможностями» означает именно это во всех пунктах бронирования.

Я нечасто оставляю отзывы, но тут мне захотелось поделиться своим недавним опытом. Я остановился в этом отеле на деловой конференции после того, как отель Gaylord был полностью забронирован. Организаторы конференции рекомендовали этот отель, и он предлагал групповой тариф, поэтому я решил забронировать.
По прибытии мне сообщили, что один из лифтов не работает. Чтобы добраться до работающего лифта, мне пришлось пройти довольно большое расстояние — фактически в заднюю часть отеля. Мой номер 204 находился в противоположном конце здания и имел вид на крышу. Было обидно, что никто не предпринял никаких усилий, чтобы разместить меня поближе к работающему лифту, особенно учитывая неудобства.
Состояние номера оставляло желать лучшего. Вода в раковине уходила очень медленно, мебель была заметно потертой, ковровое покрытие старое, а по всему помещению были видны следы ремонта и заплатки.
Самый тревожный момент моего пребывания случился в понедельник вечером, около 23:00. Только я засыпал, как меня внезапно разбудил резкий, неприятный запах, похожий на запах тухлых яиц или канализации. Я тут же позвонил на стойку регистрации. Сотрудница принесла флакон освежителя воздуха, который показался мне неподходящим и потенциально опасным. Обойдя номер, она признала силу запаха и предложила переселить меня в другой номер.
На получение ключей от нового номера ушло около 20 минут. Никакой помощи с переносом вещей предложено не было, и о компенсации за неудобства не было и речи.

Прекрасный отель, чистые номера, замечательный персонал! Мы остановились здесь на одну ночь, чтобы приготовить еду для семейной поездки по Южной Дакоте. Мы собирались остановиться в отеле Hyatt Place в Рапид-Сити, где не было кухни. Мы прилетели из Юты, чтобы сэкономить время в дороге. Мы смогли приготовить салат из пасты и другие продукты, которые можно было положить в сумку-холодильник. Мы часто летаем в Денвер и обычно останавливаемся в отеле Hyatt Place на станции Пена. Мы обязательно добавим этот отель в свой список. Кровати были удобными, номер чистым, а персонал — приветливым и отзывчивым. Мы воспользовались бесплатным трансфером из аэропорта, а на следующий день забрали арендованный автомобиль. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Разочаровывающее пребывание – плохое обслуживание и не тот номер в полночь с детьми.
Мы остановились в отеле Hyatt House недалеко от аэропорта Денвера на одну ночь, и, к сожалению, впечатления оказались совсем не такими, как мы ожидали. Мы приехали около полуночи с тремя маленькими детьми (младшему было всего два месяца), уставшие после дороги и с нетерпением ожидавшие поскорее обустроиться. Мы забронировали двухместный люкс, в котором было четко указано, что он оснащен двуспальной кроватью размера «king-size» и двуспальной кроватью для размещения нашей семьи.
Вместо этого нам предоставили студию с кроватью размера «king-size», что не соответствовало ни нашим броням, ни нашим потребностям. Когда мы обратились на стойку регистрации, чтобы решить проблему, персонал был шокирующе груб и пренебрежителен. Не было никакой четкой связи или ощущения срочности, хотя было очевидно, что у нас маленькие дети, которые устали и нуждаются в отдыхе. Нас оставили ждать без объяснений или извинений, в то время, когда хороший сервис так важен.
Такой уровень обслуживания клиентов совершенно неприемлем, особенно для отеля Hyatt. Семьи рассчитывают на точность и профессионализм во время путешествий, но этот опыт был одновременно стрессовым и разочаровывающим. Мы больше здесь не остановимся.

Я останавливался в отеле Hyatt House Denver Airport во время рабочей поездки из Австралии, и он идеально соответствовал своему назначению — это было комфортное и удобное место для отдыха недалеко от аэропорта со всем необходимым. Номер был просторным, чистым и хорошо оборудованным, с полностью оборудованной кухней и отдельной гостиной, где было легко отдохнуть или поработать.
Персонал был дружелюбным и эффективным, бесплатный трансфер из аэропорта был надежным, а бесплатный завтрак по утрам оказался намного лучше, чем я ожидал — горячий, свежий и именно то, что нужно перед долгим днем путешествия. Также есть тренажерный зал и крытый бассейн, если вы задержитесь подольше или захотите расслабиться после перелета.
Простая регистрация, отличное соотношение цены и качества и никакого стресса — это место предоставило именно то, что мне было нужно. Я бы без колебаний остановился здесь снова, если бы прилетел в Денвер или улетел из него.

Дополнение: Менеджер связался с нами и вернул нам полную стоимость проживания, что я считаю выдающимся достижением в сфере обслуживания клиентов. Мы очень благодарны.
Номера были хорошими, но горячей воды не было во всем отеле на протяжении всего нашего короткого пребывания. Бассейн также был ледяным. Нам предложили баллы вместо какой-либо процентной компенсации за проблему с горячей водой, что не очень удобно для таких людей, как я, которые не пользуются исключительно услугами Hyatt. Завтрак был нормальным; не заморачивайтесь с яйцами.