Extended Stay America Suites - Denver - Aurora North

Начну с того, что Саид, Бася и Наз — просто замечательные люди. Их внимательное отношение к клиентам и искренняя забота имеют огромное значение. Они не просто хорошо выполняют свою работу — они делают всё возможное и даже больше, проявляя доброту, сострадание и приветливость. Благодаря им каждый, кто останавливается в Extended Stay America, чувствует себя ценным и окруженным заботой. Таких сотрудников найти непросто, и они, безусловно, заслуживают повышения зарплаты. Спасибо вам за то, что сделали мое пребывание таким позитивным!

Этот отель находится в крайне запущенном состоянии и не соответствует действительности, как указано в описании на сайте. Несколько человек жили в своих машинах на парковке, из-за чего создавалось ощущение небезопасности. Дверь в мой номер даже не закрывалась как следует, простыни были в пятнах и порваны, а телефон в номере не работал. В коридорах сильно пахло сигаретами. Кроме того, бассейн забетонировали, хотя на их сайте бассейн по-прежнему рекламируется как дополнительное удобство. В целом, место грязное, устаревшее и плохо содержится. Сэкономьте свои деньги и остановитесь в другом месте.

Отзыв: Исключительный сервис во время моего длительного пребывания.
Рейтинг: ★★★★★
Недавно я провел здесь длительное время, и не могу не выразить свою благодарность команде. Переход к длительному пребыванию может быть непростым, но персонал создал атмосферу, больше похожую на сообщество, чем просто отель.
В частности, Саид, Бася и Джослин действительно выделяются. Они постоянно делали все возможное, чтобы обеспечить мне комфорт и все необходимое. Будь то быстрая просьба или просто дружеская проверка, их профессионализм и искренняя доброта сыграли огромную роль во время моего пребывания здесь.
Редко можно найти команду, настолько преданную удовлетворению потребностей гостей. Если вы ищете место, где персонал действительно заботится о вашем комфорте, то это оно. Спасибо, Саид, Бася и Джослин, за вашу усердную работу!

Однако абсолютным изюминкой моего пребывания стало обслуживание. Хочу особо отметить Джосинду, работавшую в ночную смену. Она действительно сделала все возможное, чтобы у меня было все необходимое. Редко можно встретить человека, настолько преданного своему делу и готового помочь в позднее время; ее профессионализм и доброта значительно улучшили мое пребывание.
​Расположение удобное, условия проживания отличные, но именно такие сотрудники, как Джосинду, делают это место по-настоящему особенным. Я настоятельно рекомендую это место всем, кому необходимо длительное проживание.

Мы с женой провели здесь 6 ночей, и каждый день в отеле пахло марихуаной, а в номере были тараканы. Когда жена сказала об этом сотруднику на ресепшене, он ответил, что у них раньше не было проблем с тараканами, может, кто-то занес их в номере с чемоданом! Кроме того, нам должны были предоставить кровать размера «queen-size», а нам дали «full». Жена снова пошла на ресепшен, и пришел сотрудник, измерил кровать и сказал, что это «queen-size»! Мы точно знаем, что это была «full», потому что подушки, которые мы привезли, предназначены для кровати «queen-size», и они свисали с края кровати, не «queen-size», но «full»! Маффины на завтрак были черствыми, а люди, которые там находились, выглядели немного подозрительно! Извините, но мы очень недовольны и больше сюда не приедем! Мы заплатили немалые деньги за этот номер, а с нами обошлись несправедливо!

Наше пребывание в этом отеле, честно говоря, было одним из худших в моей жизни, и я считаю, что люди должны знать, что здесь на самом деле происходит.
Во-первых, нас заставили написать положительный отзыв, чтобы сохранить ту же цену, что и в первую неделю. Саид буквально подкупил моего парня, что уже само по себе выглядело подозрительно и непрофессионально. Уже одно это должно было стать огромным тревожным сигналом.
В самом отеле царит хаос. В здании постоянно шумно и шумно, но почему-то в этом обвинили нас, и в итоге нас выгнали. Никто даже не попытался разобраться в происходящем — нас сразу же обвинили, не проявив ни капли сочувствия.
В какой-то момент в здание впустили человека, который не переставал стучать в нашу дверь. Это было действительно страшно и совершенно неконтролируемо. Когда мы позвонили на ресепшн за помощью, нас просто отшили и сказали позвонить в полицию, вместо того чтобы самим разобраться с ситуацией. Это сразу показало нам, что здесь нет настоящей охраны и им наплевать на безопасность гостей.
Чистота — ещё одна серьёзная проблема. Отель совершенно не содержится в чистоте — создаётся впечатление, что уборке вообще не уделяется должного внимания. В некоторых местах неудобно, а в некоторых — просто отвратительно.
Затем идёт поведение персонала. Действия Джослин были более чем неуместны. Она буквально задерживалась у номеров, если слышала какой-либо шум после 22:00, что казалось навязчивым и, честно говоря, жутким.

Отличное обслуживание, заботливый персонал, который всегда готов помочь. Чистые номера, просторное помещение, где разрешено проживание с животными-поводырями, разумные цены, утренние кексы, овсянка и кофе, большая кровать, ванная комната, кухня, стол, стул, телевизор и интернет. Очень рекомендую!

Не останавливайтесь здесь! Номера отвратительные. Во-первых, в помещении странный запах, а во-вторых, на предоставленной посуде засохли остатки еды, которые невозможно отмыть, полы и кондиционеры липкие, в полотенцах въелись волосы, так что не пользуйтесь ими для вытирания. Возьмите с собой чистящие средства, потому что они необходимы для всего. Люди могут включить пожарную сигнализацию из-за курения в номерах, персонал не оказывает никакой помощи, кроме Антоне, работающего в ночную смену. На всем есть пятна и надписи на стенах, в холодильнике нет полок, и микроволновка тоже грязная. Если вы путешествуете с детьми, не останавливайтесь здесь! Кроме того, они берут непомерную плату за размещение с животными, хотя само место совершенно отвратительное!

ОСТАНОВИТЕСЬ В ДРУГОМ МЕСТЕ!
Мы с парнем жили в этом отеле с мая по октябрь, и то, что начиналось как удобное решение, быстро превратилось в кошмар неэтичного поведения и нарушенных обещаний.
Уборка: Нам обещали уборку каждую вторую пятницу, но мы прождали шесть недель без неё. В какой-то момент нам даже позвонили и заверили, что уборка будет, поэтому мы убрали номер, чтобы облегчить себе задачу, и вернулись домой с запиской и фиктивной пеней за просрочку. Мы просто хотели свежие простыни, но когда мы отнесли их на стойку регистрации, нам сказали, что нам придётся ждать уборку, потому что её «нет».
Мошенничество со штрафом за просрочку: Нам сказали, что мы должны штраф за просрочку, хотя мы пытались заплатить в нужный день. Так как было слишком поздно вечером, они не позволили нам заплатить… Неужели ваши сотрудники на стойке регистрации не знали, как пользоваться вашей системой? Мы не отказывались платить, мы просто не хотели платить штраф, который не заслужили. Но нам сказали: «Плати или убирайся».
Вымогательство при бронировании: Когда мы пытались продлить проживание, чтобы получить налоговую льготу, нам постоянно отвечали: «Ещё нет». В итоге нас заставили перебронировать номер по более высокой цене без налоговой льготы. Это было похоже на преднамеренную тактику, чтобы выжать побольше денег.
Подделка отзывов: Когда мы попытались оставить честный отзыв, сотрудник за стойкой забрал наш телефон, изменил оценку на 5 звёзд и отправил его, а затем сфотографировал экран.

Персонал на стойке регистрации просто потрясающий, и они поддерживают идеальную чистоту в здании, как и в большинстве мест в этом районе. Саяд и Антоне оказали нам огромную помощь!

Ночная сотрудница г-жа Джоселин была великолепна в обслуживании клиентов. Просто превосходно. Она заставила меня почувствовать себя желанной гостьей и отлично справляется со своей работой.

Я никогда не видел такого превосходного обслуживания клиентов, пока не встретил мисс Джоселин в отеле Extend Stay. Она всегда жизнерадостна и позитивна. Мне очень нравится, как она умеет превзойти все ожидания, чтобы удовлетворить потребности клиентов. Я обязательно порекомендую этот отель благодаря её профессионализму в обслуживании 👌

Когда я приехал, моё первое впечатление было не очень хорошим. В номере был забитый туалет, и он был слишком мал для такой цены. Однако это впечатление быстро изменилось, когда Антон предоставил мне номер побольше. На следующей неделе я позвонил менеджеру Энтони, чтобы узнать, переведут ли меня в номер поменьше, и он сразу же сообщил, что я буду жить в номере повышенной комфортности из-за проблемы, возникшей на прошлой неделе. Я также рад, что на этой неделе мне предоставили бесплатную неделю для оплаты моих прошлых налогов и кредитов. Саид — сотрудник стойки регистрации, который помог мне с этим. Все здесь были любезны, профессиональны и по-настоящему любезны.

Антон был великолепен, очень помог при выезде и убедился, что всё в порядке! Саид тоже был великолепен и очень помог мне со всеми вопросами, которые я ему задавал. В целом, отличный вариант для проживания.

Джоселин просто ЗАМЕЧАТЕЛЬНАЯ! Очень внимательна к моим просьбам, ТРУДЯГА! Антон – приятный человек, всегда УЛЫБЧИВАЕТСЯ и отвечает на все мои просьбы. Единственное, что меня разочаровало, – это Саид, который пришёл проверить мой номер в понедельник, 5 сентября, вечером. Ему сообщили, что мой обогреватель/кондиционер не работает, электричества нет. Он сказал, что займётся этим вопросом, и сегодня, в пятницу, 6 сентября, даже Розелин подала СРОЧНЫЙ запрос, так как у меня щенок, которому нужно прохладно. Я каждый день с понедельника говорю об этом сотруднику. Я разговаривала с Серхио, техническим специалистом, которому пришлось приехать после сильного дождя, потому что другой блок затопило. Пожалуйста, попросите кто-нибудь решить эту проблему!

Назвала своих собак агрессивными, потому что они тянут поводок. Мои собаки — питбули. Но они никогда в жизни не были агрессивными. Они ленивые, и один из них — просто старик. Другой… Её лучший друг в нашем последнем жилом комплексе был четырёхлетним мальчиком. Мы стараемся избегать людей, когда гуляем, потому что они тянут поводок, но все равно их демонизируют.

Не самый лучший вариант! Сигнализация на двери рядом с моим номером часто срабатывала. Очень шумно… похоже, люди приходили поздно ночью и совершенно не заботились о тишине. Плита всего с двумя конфорками. Нет ни посудомоечной машины, ни духовки, ни тостера, ни посуды, ни столовых приборов – вообще ничего. И ещё какой-то странный запах… Кровать была нормальной, а персонал – дружелюбным.