Courtyard Denver Aurora

У меня остались очень неприятные впечатления от этого отеля. Обслуживание на ресепшене, со стороны Кайла, было крайне непрофессиональным. Прежде чем я успел объяснить, зачем я приехал, он перебил меня и отмахнулся, не дав мне возможности высказаться.
Я был вежлив и уважителен на протяжении всего общения, поэтому такого отношения не было абсолютно никаких оснований. Сотрудник ресепшена часто формирует первое впечатление о отеле у гостей, и, к сожалению, этот опыт оставил очень негативное впечатление.
Я надеюсь, что руководство обратит на это внимание, потому что от любого сотрудника службы поддержки клиентов следует ожидать элементарной вежливости и уважительного общения.

Моя семья останавливалась там на 8 дней во время спортивного мероприятия. Это был один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Раньше мне приходилось останавливаться в довольно сомнительных отелях, которые были чище и с лучшим обслуживанием. Этот отель Marriott Courtyard в Авроре вызывал у меня тошноту всё время. У меня была аллергическая реакция на что-то в номере. Когда мы уходили на целый день из номера, я чувствовал себя хорошо. В лобби тоже всё было в порядке. Однако в номере, должно быть, была плесень или что-то подобное. Когда я вернулся домой после поездки, мои проблемы с носовыми пазухами исчезли.
На ресепшене сказали, что уборка номеров производится каждые 3 дня, но это была ложь. Я дважды просил на ресепшене убрать наш номер, но этого так и не произошло. Ни свежих полотенец, ни выноса мусора, ни новой туалетной бумаги, ни нового чистящего средства (которое я использовал в огромном количестве, потому что что-то раздражало мои пазухи в номере, как и у моей семьи). Каждый раз, когда нам что-то было нужно, нам приходилось идти на ресепшен и просить об этом. Нам приходилось использовать пакеты из супермаркета, чтобы выносить мусор, и ставить их рядом с мусорным ведром в лифте. Слив в душевой засорился, и вдобавок ко всему кондиционер не мог охладить комнату до 70 градусов и работал с перебоями. Я думаю, что причиной плесени или загрязнения воздуха стал именно кондиционер в номере, но кто знает, может быть, номер вообще никогда не убирали как следует.

Номер в основном чистый. Кондиционер из 90-х. Мини-холодильник неплохой. Нет обслуживания номеров, а выбор блюд в лобби очень ограничен, и ресторан работает только в ограниченное время. Рядом торговый центр и множество ресторанов. Странное расположение, и ежедневная плата за парковку мизерная. Прямо рядом с железнодорожным вокзалом, поэтому шум будет слышен всю ночь. Тренажерный зал неплохой для отеля Courtyard by Marriott.

Номера были бы лучше, если бы в них не пахло мочой. Сотрудница на ресепшене разговаривала по телефону со своей мамой, когда я пришла попросить другой номер, и сделала вид, что это моя вина. Конечно, я провела в этом номере час. Но я заселилась и пошла за едой. Заселилась я около 9 вечера. Гостеприимство — это твоя работа. Притворяйся, пока не добьешься успеха. В номере, который мне дали, на потолке отпечаток ладони. У меня нет полотенец, и я больше ничего не скажу, потому что чувствую, что это будет выглядеть как попытка создать проблему. Обычно я бы не жаловалась, но я даже не хочу здесь больше оставаться.

Идет четвертый день нашего пребывания, а уборки так и не было. Пришлось выпрашивать полотенца и туалетную бумагу. Персонал, похоже, равнодушен. Пожилая женщина, работающая в баре, была достаточно мила, но легко перегружалась, когда в очереди стояло два или более клиента.
Следует улучшить ситуацию.

Пришлось приехать сюда по работе, и это был не очень приятный опыт. Я пытался заселиться около 16:30, но номер еще не был готов. В итоге мы с друзьями просидели в лобби еще 30 минут, а то и час, пока номера не подготовили. Номера были хорошие, на это у меня не было никаких нареканий. Еда была хорошая, но, на мой взгляд, дорогая. Обслуживание было не очень хорошим. Некоторые сотрудники не очень хорошо общались с клиентами, особенно женщина на ресепшене. Я записался на трансфер до аэропорта в 6 утра, но они уехали только через 20 минут, так что не ждите, что они будут придерживаться расписания.

С самого момента моего прихода в этот отель у меня сложилось крайне разочаровывающее впечатление. Когда я подошла к стойке регистрации, там стояли две сотрудницы. Я поздоровалась с ними и спросила, как у них дела — обе просто посмотрели на меня и ничего не сказали. Никакого внимания, никакой элементарной вежливости.
Одна из них, Шелли Мартинес, сразу же спросила: «Какая у вас фамилия? » — ни «добро пожаловать», ни «как прошла ваша поездка», ни признания моего статуса пожизненного члена Marriott. С самого начала это показалось холодным и пренебрежительным.
Я просила смежные номера, так как путешествовала с детьми. Она просто сказала, что нет, свободных номеров нет. Возможно, это и правда, но она не предприняла никаких попыток уточнить, предложить альтернативы или проявить готовность помочь. Для человека, занимающего должность генерального менеджера, такое отсутствие заботы и профессионализма действительно разочаровало и бросает тень на весь отель.
Позже мы заказали еду в номер и попросили тарелки. Женщина за барной стойкой (к сожалению, я не запомнила её имени) сказала: «Обычно я такие не подаю», и протянула мне всего одну тарелку — хотя нас было шестеро. Это совсем не тот уровень обслуживания, которого я ожидаю.
Вдобавок ко всему, кровати были неудобные, а телевизор постоянно выключался и включался, что только усиливало раздражение.
В целом, это был очень плохой опыт. Обслуживание было недружелюбным и невнимательным, и я бы больше здесь не остановилась.

Как только мы вошли в вестибюль, сотрудница на ресепшене была очень гостеприимна и приветлива. Она даже приготовила угощения для нашего питомца. Номер был очень хорошим и просторным. Ванная комната была чистой и хорошо укомплектованной. Кровать и диван были удобными. Большой телевизор был хорошим. Спасибо.

Это прекрасно обставленный номер. Он был очень просторным, с диваном, столом и письменным столом. Ванная комната была отличной, с душевой кабиной. Она очень современная и чистая. Кровать была удобной, а из номера, в котором я остановился, открывался красивый вид на горы. Он отлично подойдет для длительного проживания. В номере были микроволновая печь, небольшой холодильник и кофеварка.

Мы перестали останавливаться в этом отеле из-за сотрудницы на ресепшене. Она была агрессивна и не хотела следовать правилам Marriott для участников программы лояльности Elite. Однако мы читали, что ситуация улучшилась, поэтому решили дать отелю еще один шанс. И мы не пожалели. Нас встретили с улыбкой и очень отзывчивой сотрудницей. Жаль, что я не помню ее имени, но она определенно делает ваше пребывание незабываемым. Наш номер был хорошим, просторным и чистым. Мы редко пользуемся услугами уборки из-за коротких поездок, но всегда могли получить новые полотенца или бумажные изделия, когда это было необходимо. В ресторане на территории отеля хорошо выполнили наши заказы. Мы обязательно остановимся здесь снова. Однако мы слышали, что человек, создавший такую ​​проблему, все еще работает в отеле, поэтому мы рады, что не столкнулись с ней.

Положительные стороны: Чистый, комфортабельный номер. Отрицательные стороны: Плата за парковку в глуши. Я понимаю, что строительство многоуровневой парковки требует затрат, однако вокруг отеля не было ничего, что оправдывало бы взимание платы за парковку.

Уборка номера не производилась каждый день. Я думал, что с COVID это прошло? Мне также не сообщили об этом при заселении.
Хорошее, чистое жильё, персонал очень дружелюбный. Удобный доступ к Бакли, тихое расположение. Отличное расположение.
В душе не хватало напора воды. Wi-Fi был хороший.

Персонал в Starbucks крайне непрофессиональный и грубый.
Я заказал завтрак на выбор, а когда он наконец был готов, мне принесли другой. Я пожаловался, что это не то, что я заказывал, а кассир вёл себя ужасно. Девушка не предложила мне вариантов, и мне пришлось взять то, что предложили, без какого-либо выбора.
Лучше позавтракать в другом месте.
Жаль, ведь персонал в лобби отеля отличный, тёплый, а номера комфортные, чистые и тихие.

– Регистрация прошла ужасно. Не смогла найти свою бронь, хотя у меня было подтверждение. Администратор была очень любезна и извинилась.
– Еда была безумно дорогой и отвратительной на вкус. Женщина, управляющая фуд-кортом вечером, была ужасно груба. Утром я пыталась что-нибудь поесть, но не смогла.
– Кофемашина в номере протекала. Фен был сломан, а бесплатный флакон кондиционера для волос был пуст.

Отель очень хороший. Номер очень чистый. Обслуживание сомнительное. Большинство сотрудников были недружелюбными, особенно в бистро. Оба дня мы завтракали и были разочарованы обслуживанием. На стойке регистрации тоже не очень приветливые, за исключением Пи Джей. Пи Джей невероятный, очень милый, понимающий и весёлый. Очень приветливое лицо, с которым приятно встречать :)

Превосходное обслуживание, очень отзывчивые и услужливые, и всегда встречают и приветствуют на стойке регистрации с улыбкой. Магазин в вестибюле также всегда хорошо укомплектован удовлетворяющим ассортиментом. Определенно мой предпочтительный выбор отеля во время путешествия.

Отдых в целом прошел нормально, но были некоторые разочарования. Они не предоставляют бесплатный завтрак или бесплатную парковку, что было неожиданно. Парковка стоит 11 долларов за ночь, или у вас есть возможность припарковаться на улице, если вам повезет найти место. За такую ​​цену я ожидал немного большего с точки зрения базовых удобств.
Возможно, вы не всегда найдете стойку регистрации, которая вас разочаровывает!
Вы можете что-то спросить и не пройти и 30 минут : (