Отзыв об отеле Courtyard Denver Aurora 3*

С самого момента моего прихода в этот отель у меня сложилось крайне разочаровывающее впечатление. Когда я подошла к стойке регистрации, там стояли две сотрудницы. Я поздоровалась с ними и спросила, как у них дела — обе просто посмотрели на меня и ничего не сказали. Никакого внимания, никакой элементарной вежливости.
Одна из них, Шелли Мартинес, сразу же спросила: «Какая у вас фамилия? » — ни «добро пожаловать», ни «как прошла ваша поездка», ни признания моего статуса пожизненного члена Marriott. С самого начала это показалось холодным и пренебрежительным.
Я просила смежные номера, так как путешествовала с детьми. Она просто сказала, что нет, свободных номеров нет. Возможно, это и правда, но она не предприняла никаких попыток уточнить, предложить альтернативы или проявить готовность помочь. Для человека, занимающего должность генерального менеджера, такое отсутствие заботы и профессионализма действительно разочаровало и бросает тень на весь отель.
Позже мы заказали еду в номер и попросили тарелки. Женщина за барной стойкой (к сожалению, я не запомнила её имени) сказала: «Обычно я такие не подаю», и протянула мне всего одну тарелку — хотя нас было шестеро. Это совсем не тот уровень обслуживания, которого я ожидаю.
Вдобавок ко всему, кровати были неудобные, а телевизор постоянно выключался и включался, что только усиливало раздражение.
В целом, это был очень плохой опыт. Обслуживание было недружелюбным и невнимательным, и я бы больше здесь не остановилась. Надеюсь, этот отзыв дойдёт до кого-нибудь, кто сможет внести существенные улучшения.