El Terado Terrace

Я бы не рекомендовал этот отель/таунхаус, если только вам не нужно самое простое место для сна, и даже в этом случае сон может быть некомфортным.
Кровать была крайне неудобной, и у меня болела шея большую часть шестидневной поездки. Подушки были жесткими, и действительно не было удобного места, чтобы сесть или расслабиться. Планировка была странной: кровать располагалась в том месте, где обычно находится гостиная, рядом с кухней. Не было ни дивана, ни общего места для встреч, кроме кухонного стола с жесткими деревянными стульями.
Сетчатая дверь в нашем номере, ведущая на патио, была порвана и не закрывалась на замок, что вызывало беспокойство. Следует также отметить, что с патио не было никакого вида. На постельном белье были пятна, и общее состояние таунхауса казалось обветшалым и очень минималистичным. В потолке была открытая проводка, где, по-видимому, планировалось установить потолочные вентиляторы, но они так и не были установлены, что создавало ощущение небезопасности и незавершенности.
На кухне было только самое необходимое: несколько кастрюль и сковородок, несколько тарелок, мисок, столовые приборы, чашки и тостер. В номере не было мерных стаканчиков, блендера и в целом очень ограниченный набор продуктов. Мы также так и не нашли выключатель кухонного освещения, из-за чего было трудно что-либо разглядеть во время готовки.

Я приехала около 14:30, чтобы заселиться, но персонала на месте не было. На стойке регистрации на окне висела записка о том, что они «на обеде», и там же лежал наш ключ от номера вместе с ключами от нескольких других номеров. Это показалось очень странным, ведь разве другие люди не могли бы иметь доступ к нашему номеру? Я звонила и писала по указанному номеру телефона, но ответа так и не получила.
Ванная: душ был ужасным. Во время принятия душа вода лилась обжигающе горячей 10-20 секунд, затем снова начинала литься холодной 10-20 секунд. Так продолжалось всё время.
Кондиционер: температура не соответствовала показаниям термостата. Либо было слишком холодно, либо недостаточно холодно.
Персонал на ресепшене: непрофессионализм — это ещё мягко сказано. Мы с детьми вернулись с велосипедной прогулки и направлялись в номер. Коридор, ведущий к нашему номеру, находился с правой стороны отеля, где расположен вход в офис. Мой ребёнок сидел верхом на велосипеде и шёл пешком. Именно тогда девушка администратора выбежала из офиса и чуть не столкнулась с велосипедом моего сына. Администратор НАКРИЧАЛ на моего сына и сказал, что ему нельзя кататься на велосипеде по территории отеля. Мой сын не крутил педали. Даже если велосипеды были запрещены, ему не стоило кричать. Мой сын — всего лишь ребенок. Все, что нужно было сделать, это говорить нормально. Я ничего не сказала, потому что не хотела устраивать скандал. В последний день у меня и того же администратора произошла словесная перепалка.

Мы останавливались в этом отеле на пасхальные выходные. В первом номере, который нам дали, на кухне были тараканы, которые появлялись, когда я включала плиту. Когда мы связались с отелем по этому поводу, они пообещали переселить нас утром и вернуть деньги за ночь. Нас переселили, но возврата денег так и не получили. Даже после многочисленных сообщений, писем и звонков. Обслуживание клиентов отсутствует.

Хозяин просто потрясающий. Очень гостеприимный.
Мы прекрасно провели время!

Одно из лучших мест для проживания, так как здесь есть полностью оборудованная кухня. Мы останавливались на неделю и были в полном восторге: можно было готовить еду, а также есть зона для барбекю. Поэтому я настоятельно рекомендую вам забронировать это место, когда вы приедете в Каталину.

Самое большое неудобство заключается в том, что нельзя оставить багаж после расчётного часа, в отличие от других отелей. Предлагают обратиться в единственную в городе камеру хранения, что довольно неудобно. И выезд очень ранний, в 10 утра (нам любезно сделали исключение и разрешили выехать в 11).
В остальном всё было нормально, номер чистый. К сожалению, окна номеров выходят в коридор, поэтому придётся всегда задергивать шторы, чтобы не заглядывать в номер. Вентиляция в ванной комнате не работала.

У нас был отличный отдых в El Terado Terrace! Нам досталось гораздо больше, чем мы ожидали. Мы выбрали люкс с двумя спальнями и мини-кухней. Номер был просторным и чистым. Мини-кухня была в идеальном состоянии. Мы даже заселились немного раньше, и сотрудники были более чем рады предоставить нам место, если номер был свободен, что и было! Единственным недостатком был холм, в который нужно было подниматься, но это не испортило нам впечатления, и, конечно же, всегда можно было доехать туда и обратно на такси! Забронировала бы снова!

Мы забронировали этот номер на выходные для семьи из четырех человек. Судя по фотографиям в интернете, мы думали, что это место будет приятным для нас с семьей, но оказалось совсем наоборот. Когда мы вошли в номер, сразу почувствовали запах плесени. Когда мы вошли в этот двухкомнатный таунхаус с тремя спальнями, это, мягко говоря, не вызвало у нас чувства комфорта. При входе мы заметили, что чистота оставляет желать лучшего. Там были паутина, пятна на стенах, похожие на кровь, плесень в местах, где была вода. Ручка душа на втором этаже сломана в том месте, где она выходит из стены. Дверь на втором этаже не запирается! Нам пришлось подставить стул под ручку, чтобы хоть как-то защитить дверь от случайного проникновения. Очень печально, что моим 9 — и 6-летним детям даже душ в этом месте кажется отвратительным. Нам приходилось носить сандалии по всему дому из-за ужасной атмосферы. Мы точно больше никогда здесь не останемся.

Отличный персонал, хорошо оборудованный номер: холодильник, микроволновая печь, плита!, кухня и посуда, гладильная доска и утюг, телевизор и фен.
Номер был чистым, также есть зона для барбекю на улице, что, на мой взгляд, очень удобно для рыбаков. Забронировал бы снова!
Единственный минус – это не для людей со слабыми коленями, если вы не арендуете гольф-кар, до него нужно немного пройтись от города, но все же довольно близко, а это значит, что здесь не так шумно, что тоже хорошо!

Я бы сказал, что обслуживание было ужасным, если бы оно вообще было. За все время, что я был там, я не мог найти никого на стойке регистрации. Никто не ответил, когда я постучал. Я звонил по номеру, указанному в окне, как минимум три раза, в том числе за несколько дней до поездки. Никто даже не ответил на мой звонок.
Кондиционер, потолочный вентилятор и вытяжной вентилятор в ванной не работали, и никто не мог дать мне пульт или починить их.
Номер был чистым, но обслуживание клиентов было оскорбительно плохим.

Отличный номер! Здорово, что есть полноценная кухня, где можно приготовить завтрак или ужин. Он расположен на небольшом холме, и из нашего номера открывался прекрасный вид на океан. Также хочу отметить ОЧЕНЬ отзывчивый и дружелюбный персонал. Настоятельно рекомендую!

Мы приехали и попытались зарегистрироваться в отеле El Terrado Terrace. Я был удивлён, что не увидел сотрудников, готовых ответить на мои вопросы. Водитель нашего трансфера подошёл прямо к окну регистрации, протянул руку и забрал ключи от номера. Я был очень удивлён. Это первый случай за 40 лет моей работы в отелях, когда я буквально сам добрался до номера, не поговорив с персоналом?
За все 2 ночи нашего пребывания не было ни одного сотрудника, который мог бы нам помочь. Я позвонил по номеру, указанному на сайте, но так и не перезвонил.
На окне офиса висит объявление с предложением обратиться, если нам что-то понадобится в нерабочее время. Мы много раз проходили мимо офиса в рабочее время и никогда не видели, чтобы персонал был доступен. Это было неприятно, так как нам нужно было обслуживание номеров и необходимые принадлежности.
Мы выехали и заселились в Canyon Catalina Inn. Вот это да! Мы сделали отличный выбор. Персонал был на месте, когда мы заселились раньше времени. Нам разрешили оставить багаж на хранение, пока номер не будет готов. Нам пришлось выехать из отеля El Terrado Terrace в 10 утра, что я считаю абсурдным! В отеле Canyon Catalina Inn есть ресторан, где мы насладились потрясающим и изысканным завтраком. Наш номер был готов к 11 утра, мы забрали багаж и пошли в номер. Персонал очень вежливый, расторопный и отзывчивый. Я обязательно остановлюсь в Canyon Catalina Inn по возвращении в Авалон.
Рекомендую другим прочитать отзывы перед бронированием.

Мы остались очень довольны проживанием в El Terado Terrace Mini Suites & Townhomes. Кухня небольшая, но довольно хорошо оборудованная. Кровати чистые и удобные, из окон открывается вид на океан. Душевая и ванная небольшие, но удобные. Нам разрешили заселиться пораньше и выехать попозже, что большой плюс. Расположение близко к гавани, а также хорошая отправная точка для пеших прогулок по острову. До паромного терминала около 15 минут ходьбы. Персонал был достаточно дружелюбным. К сожалению, в El Terado не разрешается хранить багаж после выезда; поэтому путешественникам приходится пользоваться шкафчиками на паромном терминале. Кроме того (довольно небольшой минус), на стойке регистрации в рабочее время обычно никого нет. Вместо этого нужно позвонить по номеру телефона, и кто-то ответит на звонок и при необходимости приедет в офис. В целом, отличный опыт.

Отличное место, чтобы снять номер во время посещения острова Каталина! Менеджмент был быстрым и удивительно помог со всеми нашими потребностями в размещении во время нашего пребывания и сделал все возможное с точки зрения обслуживания. Не могу порекомендовать это место всем, кто ищет удобное и доступное место для проживания во время поездки в Каталину. Обязательно скоро вернусь!

Это место было чистым и расположено в хорошем месте, что полностью соответствовало нашим ожиданиям от отпуска в Каталине. Это не пятизвёздочный отель, чего мы изначально и не ожидали, ведь мы не платили за такое качество, но этого было достаточно, чтобы нас порадовать. Кондиционер работал отлично, и после жаркого дня, войдя в номер, мы почувствовали себя как в раю. Менеджер/владелец, с которым мы общались, был очень любезным и отзывчивым. Отличное обслуживание клиентов.

Мы с семьёй провели здесь праздник 4 июля, и, хотя я с гордостью являюсь членом элитного состава нескольких крупных гостиничных сетей, могу честно сказать, что я в восторге от того, что мы провели с семьёй на Каталине. Хотя у меня много отелей, где я останавливался, этот визит был совершенно не похож ни на один другой. El Terado удобно расположен для прогулок по городу, наши номера были оборудованы кухнями и удобствами, превосходящими наши потребности, была площадка для барбекю, что было приятным дополнением, а вид из номера был потрясающим. Это, конечно, не какой-нибудь шикарный сетевой отель или бутик-отель, но в целом очень уютно и комфортно. Персонал был внимательным и любезным, они заботились о нас, и, что самое главное, были гостеприимны и относились к нам как к родным. Я с нетерпением жду следующего визита и уже порекомендовал его друзьям.

Это был действительно отличный выбор. Хорошо оборудованные люксы с множеством удобств. Всё было очень чисто. Есть прекрасная терраса с барбекю. Прекрасный вид, потому что отель находится на вершине холма, но мы, пожилые люди, с трудом затащили туда багаж. Однозначно рекомендую.