Отзыв об отеле El Terado Terrace 3*

Я приехала около 14:30, чтобы заселиться, но персонала на месте не было. На стойке регистрации на окне висела записка о том, что они «на обеде», и там же лежал наш ключ от номера вместе с ключами от нескольких других номеров. Это показалось очень странным, ведь разве другие люди не могли бы иметь доступ к нашему номеру? Я звонила и писала по указанному номеру телефона, но ответа так и не получила.
Ванная: душ был ужасным. Во время принятия душа вода лилась обжигающе горячей 10-20 секунд, затем снова начинала литься холодной 10-20 секунд. Так продолжалось всё время.
Кондиционер: температура не соответствовала показаниям термостата. Либо было слишком холодно, либо недостаточно холодно.
Персонал на ресепшене: непрофессионализм — это ещё мягко сказано. Мы с детьми вернулись с велосипедной прогулки и направлялись в номер. Коридор, ведущий к нашему номеру, находился с правой стороны отеля, где расположен вход в офис. Мой ребёнок сидел верхом на велосипеде и шёл пешком. Именно тогда девушка администратора выбежала из офиса и чуть не столкнулась с велосипедом моего сына. Администратор НАКРИЧАЛ на моего сына и сказал, что ему нельзя кататься на велосипеде по территории отеля. Мой сын не крутил педали. Даже если велосипеды были запрещены, ему не стоило кричать. Мой сын — всего лишь ребенок. Все, что нужно было сделать, это говорить нормально. Я ничего не сказала, потому что не хотела устраивать скандал. В последний день у меня и того же администратора произошла словесная перепалка. Мы были гостями отеля, но почувствовали себя оскорбленными и неуважительно к нам отнеслись. Это была первая поездка моих детей на остров Каталина, и этот отель испортил им все впечатления.