Hilton Garden Inn Riverhead

Мы остановились в отеле Hilton Garden Inn на День святого Валентина и получили незабываемые впечатления.
Отдельное спасибо Деб, барменше в лобби-баре. Она была просто потрясающей! Такая дружелюбная, общительная и действительно сделала вечер особенным. А еще она приготовила один из лучших коктейлей «Космополитан», которые я когда-либо пробовала.
Именно такие мелочи делают отдых по-настоящему незабываемым. Мы обязательно вернемся!

Я пишу, чтобы официально выразить свое разочарование по поводу обслуживания, которое я получил во время моего недавнего пребывания. К сожалению, это был худший опыт, который я когда-либо получал в отелях сети Hilton.
Хотя персонал по техническому обслуживанию, команда горничных, охрана и шеф-повар были очень любезны и профессиональны, обслуживание на стойке регистрации и в ресторане было неприемлемым. На протяжении всего моего пребывания я столкнулся с несколькими проблемами:
— Профессионализм: Несколько раз, в том числе в воскресенье утром, сотрудники стойки регистрации сплетничали и отвечали на простые вопросы закатыванием глаз и явным пренебрежением, потому что их постоянно прерывали.
— Процесс регистрации: В субботу сотрудница стойки регистрации была откровенно недовольна и жаловалась на протяжении всего процесса регистрации большой группы, заставляя гостей чувствовать себя обузой. («Я здесь единственный, поэтому все могут подождать»)
— Персонал бара и ресторана: Обслуживание в баре на кухне было постоянно неприветливым. Бармен выглядел явно расстроенным, когда было много посетителей, а официантка, казалось, раздражалась, когда гости делали заказы.
— Безопасность в зоне бассейна: В пятницу вечером в зоне бассейна царил беспорядок и шум. Там были пьяные люди со стеклянными бутылками, а дети без присмотра ныряли, боролись и бросали футбольные мячи, причиняя неудобства другим гостям. Когда гости обратились на ресепшн с сообщением об этом, ни один сотрудник не смог им помочь.

У меня с мужем есть группа друзей, которые живут неподалеку. Мы любим ужинать в ресторанах и отдыхать, особенно по пятничным вечерам. В районе Риверхеда есть несколько отелей/ресторанов, которые нам очень нравятся, и, к сожалению, этот ресторан в наш список не попадет. Нам пришлось встать и спросить, где 2 из 6 заказанных блюд. Напитки были разбавлены водой. Обеденный зал открытый, и туда пришла большая семья с детьми, которые бегали повсюду и прыгали по мебели. Совсем не расслабляющая атмосфера! Мой куриный сэндвич был очень соленым, а булочка развалилась из-за сухости. Одна из пар опоздала примерно на 5 минут, и бармен отказался соблюдать цену «счастливого часа» на пиво. Я не рекомендую здесь ужинать.

Шторы в номере не закрывались. Работник по техническому обслуживанию не смог это починить. Поэтому нам пришлось использовать прищепку, чтобы шторы оставались закрытыми!
В отеле чисто, есть хороший крытый бассейн, открытая гидромассажная ванна, тренажерный зал и ресторан!

Мы останавливались в этом отеле несколько раз за последние несколько лет, и каждый раз, кажется, становится немного хуже. Мы забронировали номер на эти выходные на две ночи, так как в понедельник был праздник, и предполагалась плохая погода. У них есть крытое и открытое джакузи, поэтому мы собирались переждать шторм в них. Когда мы приехали, нам сказали, что ни одно из них не работает, и была заказана деталь, которую не будут ремонтировать в течение всех выходных. Это была единственная причина, по которой мы забронировали этот отель, и персонал, похоже, не обратил внимания на наши проблемы. Это ваш единственный плюс по сравнению с другими отелями. Мы выехали после первой ночи и пошли в соседний отель Residence Inn, который был отремонтирован и с большим рабочим джакузи. Завтрак 20 долларов с человека, 50 долларов бутылки дешевого вина на стойке регистрации. Просто не могу больше оправдывать это место, просто у него хорошее расположение напротив аутлетов.

Хорошее расположение, но связаться с персоналом и попросить об отмене/изменении бронирования практически невозможно, даже когда руководство Hilton пыталось с ними связаться.
Они лишь перезвонили, чтобы узнать, можно ли продать мой неиспользованный номер кому-то другому, так как меня там не было. С меня всё равно взяли ту же сумму.
Больше здесь бронировать не буду. Рядом есть хороший отель Marriott.

Были здесь на свадебном торжестве. Отель был потрясающим. Персонал – превосходным. Ужин (шведский стол) был превосходным. На следующий день завтрак тоже был превосходным.

Мы были здесь на свадебной вечеринке. Мы были здесь на двух мероприятиях: ужине и завтраке. Оба раза еда и обслуживание были потрясающими. Отдельное спасибо Сэлу, он был дружелюбным и очень отзывчивым. Еда, которую нам готовил Энди, была просто восхитительной. Жаль, что мы не живём поближе.
Спасибо всем за вашу работу!

Кевин Хулахан и Си Джей Джонсон были очень любезны с моей дочерью и мной. Мы чувствовали себя очень желанными гостями в гостинице. Номер был чистым, кровать — удобной, а само место — очень чистым. Нам нужна была информация о том, чем заняться в окрестностях, и они помогли нам найти то, что нам было нужно. В целом, это был отличный опыт. Мы с нетерпением ждем наших осенних праздников.

Когда мы бронировали отель Hilton Garden Inn Riverhead на две ночи в рамках трёхнедельного путешествия, мы и представить себе не могли, что он нам так понравится. Отель и номера великолепны, всё выглядит так, будто недавно отремонтировано. Расположение идеально подходило для знакомства с восточной частью Лонг-Айленда. Огромное спасибо персоналу за то, что сделали наше пребывание таким интересным. Мы провели оба вечера в отеле, наслаждаясь замечательными коктейлями от Ким и Аннабелл, блюдами, приготовленными шеф-поваром Стивом, и обслуживанием Виктории. Отдельное спасибо Джастину на стойке регистрации, чья теплота задала тон с самого нашего прибытия.

Место недавно отремонтировано и очень мило. Но я хотел оставить отзыв из-за руководства и персонала. У меня были номера, которые были забронированы дважды: один из них забронировал я, а другой — моя компания. Я не осознавал этого, пока несколько месяцев спустя не составил отчет о расходах. Я думал, что будет сложно вернуть деньги за неявку, но этого не произошло. Информация была быстро получена командой и легко обработана. Спасибо, CJ.

Какой ОТЛИЧНЫЙ отель Hilton Garden Inn в Риверхеде! Я вырос в Риверхеде и уехал 5 лет назад, и когда я возвращался в различные деловые и/или туристические поездки, я останавливался почти во всех других отелях в этом районе, кроме Hilton Garden Inn. Боже… какая это была ошибка! Я ДОЛЖЕН был остановиться в Hilton Garden Inn с самого начала.
Hilton Garden Inn в Риверхеде УДИВИТЕЛЬНЫЙ. Весь интерьер отеля прекрасен! А номера? УДИВИТЕЛЬНО! Я никогда раньше не видел таких высоких потолков в гостиничных номерах, и мне это ОЧЕНЬ понравилось. Это придавало номеру простор и воздушность. Номер был тихим… кровать СУПЕР удобная, а в ванной комнате даже были маленькие полочки, на которые я мог положить свои туалетные принадлежности! Обычно в отелях они выполняют «балансировочную функцию» на стойке.
Персонал УДИВИТЕЛЬНЫЙ. Всегда дружелюбный. Всегда вежливый и обходительный. И Всегда услужливый!
Ресторан/бар? ДА! Еда… восхитительная!
Цена за номер? Ну… летом немного высокая… потому что это "высокий сезон", но СТОИТ своих денег за такой замечательный номер. Так что… никаких особых претензий.
Вернусь ли я? ДА!
ВЫ поедете туда? ДА, было бы глупо НЕ поехать!

Положительные стороны: Заведение новое (недавно отремонтированное) и чистое. Персонал приятный и отзывчивый. Отрицательные стороны: Единственная претензия – ресторан закрывается в 11:00 и открывается только в 17:00. Обед и бранч не предоставляются.

Прекрасный отель! Мы даже не удержались от слова «прекрасно оборудованный» во время нашего пребывания. Нам подали лучший, самый лучший чизкейк, который мы когда-либо пробовали! Не знаю, что было лучше: чизкейк или фрукты, но он был потрясающим. Виктория, которая нас обслуживала, тоже была в восторге! Мы не ожидали живой музыки, но она была, и было очень весело. Кажется, на стойке регистрации был Си Джей, и он тоже был великолепен! Мы провели некоторое время, просто сидя у камина в холле, чтобы расслабиться. Это место для семейного отдыха, и было приятно видеть людей с детьми. Большой комфортабельный номер. Мы были в гостях у старого друга, который живёт в этом районе, и обязательно вернёмся сюда снова.

Я дал им два старта, потому что комната была исключительной. Комната была отличная, как и обслуживание. Моя жалоба заключается в том, что отель находится на ремонте, и никто не хочет, чтобы мы до заселения. Мой сын очень хотел пойти в бассейн, но, конечно, бассейн не работал. Нам сказали использовать открытый бассейн с подогревом, но единственный способ добраться до него — через главный вестибюль, пройти к воротам, которые были заперты, и мой ключ не открывал их. Знаешь, ходить по отелю в купальнике — плохая идея? В коридорах и вестибюле полно строителей. Как я должен был использовать другой бассейн? Как мне до него добраться? Мой сын был очень разочарован. Если в отеле проводятся ремонтные работы, а удобства недоступны, необходимо заранее отправить электронное письмо. Это был ужасный опыт.

Это место идеально подходит, когда мы навещаем семью в Уэйдинг-Ривер/Ридж. Номера очень хорошие, и хотя в нашей комнате избавляются от гигантских труб и заменяют их пелетонами, у нас все еще была одна. Есть хороший тренажерный зал, небольшой бассейн и много места для парковки. На самом деле это место не может быть лучше и для покупок.
Кроме того, я хотел бы добавить, что персонал на стойке регистрации и в ресторане был очень дружелюбным и внимательным.

Второй раз останавливаюсь в этом месте. CJ, помощник менеджера, всегда был рад и каждый раз говорил. Некоторые из остальных не всегда говорили, что очень необычно для любого отеля Hilton. Отель нуждался в большом ремонте. Они выполняли работу снаружи, но внутри она требовалась больше. Завтрак, за который они берут деньги, мог бы быть намного лучше, у них не было большого разнообразия. Яйца были холодными, поэтому повар приготовил еще и подал их к столу. Для меня это было просто не по стандартам Hilton, особенно по цене Hilton Garden Inn. В следующий раз я выберу Marriott по соседству.