Extended Stay America Suites - Orange County - Yorba Linda

Я и моя семья находимся в отпуске, и мы попросили номер здесь. Нам дали чужую комнату, пока я и моя семья пытались открыть дверь. Кровать выглядела так, будто на ней кто-то спал, а кто-то был в туалете. Мы спустились к стойке регистрации, и нам дали еще одну комнату, и мы попросили две королевы и заплатили за две королевы, потому что нас было шестеро, остановившихся в комнате, и они дали нам одну полноценную кровать, и в комнате воняло. Мы попросили вернуть деньги и сказали, что это займет 2-3 дня, поэтому немедленно уехали. Не рекомендую.

Я останавливался в этом отеле на две недели во время Рождества и Нового года, когда гостил у родственников в городе. Мне приходилось умолять персонал запланировать уборку. После нескольких просьб убрать мой номер, мне сообщили, что они убирают только раз в неделю. Я надеялся, что они уберут номер до Рождества, но нет, они держали номер в грязи. Во время плановой уборки они только меняли полотенца и убирали в ванной. Они не выносили мусор из кухни, не меняли подкладки, не вытирали пыль с мебели, не мыли полы. СЕРЬЕЗНО? После жалобы дежурному менеджеру мне записали на другую уборку. Слава богу, они поменяли подкладки. Очень щедро. Но полы они снова не мыли. Я отказался от просьб сделать надлежащую уборку (запомните, только раз в неделю) и оставил всё как есть. Могу только сказать, что это СОВЕРШЕННО НЕПРИЕМЛЕМОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, если место считает себя отелем, независимо от количества звёзд. Уборка — это ключ к любому месту! Имейте это в виду!

Плюсы: просторно и чисто. В основном тихо. В нескольких дверях от вас лаяли чихуахуа, но в остальном тихо. Вам придется попросить туалетные принадлежности или принести свои. По запросу предоставили мыло в виде бруска. Завтрак состоял из простой овсянки и кофе. Минусы: лучший завтрак, предоставляются туалетные принадлежности.

Плюсы: номер был очень комфортным и чистым, в нем разрешено проживание с домашними животными, и он удобно расположен по отношению к мероприятиям, которые мы посещали. Минусы: не совсем, единственное, что я бы изменил, так это четыре подушки в номере вместо трех.

Отель очень чистый и тихий. Персонал был очень приятным и вежливым. Отличное обслуживание клиентов! Комната была довольно хорошей. Кровати были удобными. Насадки для душа могли бы быть улучшены, но это было незначительно. Оказалось, что там «живут» семьи, но в отеле было тихо. Хорошего пребывания! Мы вернемся!

Положительно: Персонал был приятным и эффективным, номер был чистым Отрицательно: Номер нуждается в серьезном обновлении. И громко, было слышно, как будто над моим номером всю ночь проезжал поезд. Худшая ночь сна в отеле! Крайняя правая газета, предоставленная отелем в вестибюле, сбивала с толку.

Положительные: Дружелюбный к домашним животным, хорошая территория для выгула домашних животных, Очень чисто. Дружелюбный, услужливый персонал. Отрицательные: В номере нет ни кофейника, ни чашек, ни даже стаканов. Мы смогли получить то, что было нужно, на стойке регистрации, и персонал был очень услужлив.

Моя поездка была поистине незабываемой. Несколько недель назад мой парень договорился о том, чтобы мы остановились в прекрасном отеле, прежде чем впервые отвезти меня в Диснейленд (возраст — это всего лишь число, верно? ). Выдающимся аспектом нашего калифорнийского приключения было исключительное обслуживание, которое мы получили в отеле. Хочу выразить огромную благодарность персоналу за всемерное размещение нас. Особенно нас впечатлила очаровательная молодая женщина по имени Линси (я позаботилась о правильном написании 🙂). Она олицетворяла выдающееся обслуживание клиентов, делая все возможное, чтобы удовлетворить наши потребности, выполнить наши запросы и ответить на все наши вопросы, что было особенно полезно, поскольку мы впервые в Калифорнии. Я хотел бы поблагодарить всю команду, которая нам помогала; Оставить положительный отзыв – это меньшее, что мы можем сделать, чтобы выразить свою признательность этому фантастическому отелю. Наш номер был безупречно чистым и идеально подходил для нашего мини-отпуска. Еще раз большое спасибо, Extended Stay Active. Мы обязательно вернемся!

Мы очень рады поделиться нашим недавним опытом пребывания в этом отеле, который действительно превзошел все наши предыдущие визиты! В тот момент, когда мы вошли внутрь, мы почувствовали восхитительную новую атмосферу, окутывающую нас. Хотя персонал в целом заслуживает похвалы, один человек действительно выделяется: Линси. Ее заразительная положительная энергия и яркая индивидуальность превращают атмосферу в нечто действительно особенное.
Мы были искренне поражены ее замечательной способностью совмещать несколько задач с таким изяществом и хладнокровием. Это просто нечто экстраординарное! Линси постоянно делает все возможное, и мы не можем не желать, чтобы в индустрии гостеприимства и за ее пределами было больше таких профессионалов, как она. Мы хотим снова получить удовольствие от ее обслуживания во время нашего следующего визита. Руководство заслуживает высокой похвалы за то, что признало и приняло на работу такую ​​жемчужину. Нам не терпится вернуться!

Никогда не была в таком ужасном отеле! Я не думаю, что здесь достаточно слов, чтобы описать, насколько ужасно это место. В коридорах всегда грязный мусор, везде лестничные колодцы невероятно грязны от еды, и это даже не начало. Ужасный запах, как только заходишь в коридоры хижины, моментально глушит тебя, заходишь в комнату и снова ужасный запах. Ковер отвратительный, я бы даже ходил без обуви, кухня была грязной (микроволновая печь, раковина, плита, морозильная камера и холодильник. И самое худшее лично для меня — это ванная комната, просто неприемлемо, ванна брутто не сливается должным образом, крыша заполнена плесенью). Мне нужно было принять душ в тапочках для душа, и они были слишком малы. Я никогда не вернусь в Америку для длительного пребывания из-за этого одного отеля… Я хотел бы вернуть все наши деньги, но я знаю, что уже слишком поздно. Не оставайтесь здесь!

Первоначальное обслуживание было дружелюбным, но все дальнейшее взаимодействие с ресепшеном разочаровало. С ключ-картами были проблемы, и мне сказали не класть их рядом с телефонами или ключами. У меня НИКОГДА не было проблем с ключ-картами в других отелях.
Номер был непривлекательным; плафон светильника в ванной отвалился, ванна была в пятнах и выглядела не очень чистой, в ванне и раковине на кухне не было крышек от слива. Полы выглядели и ощущались грязными. Этот номер и интерьер отеля были изношены и нуждались в серьезном ремонте.
Постельное белье и полотенца были чистыми, кровати удобными. В отеле было тихо. Я бы не остановился здесь снова и не рекомендовал бы этот отель.

Не оставайся! Это место необходимо закрыть, здесь антисанитарно и грязно, небезопасно спать людям. Они не должны позволять публике бронировать здесь отели, если это лагерь для бездомных. Надо рекламировать как приют для бездомных. У нас в последнюю минуту был футбольный матч, и нам пришлось забронировать его где-нибудь поблизости. Мы подумали, что, поскольку это был Йорба Линда из округа Ориндж, все будет в порядке. Тем не менее, наоборот. Ужасный! По прибытии вы увидите пожилых людей в инвалидных колясках, курящих впереди. Мы поговорили с одним из них, сказав, что они бездомные и остаются там. Как только вы входите в вестибюль, пахнет мочой. Когда вы идете по коридору, пол настолько грязный, что кажется, будто его не мыли годами. Лифт настолько антисанитарен, что не хочется прикасаться к стенам и задерживать дыхание, пока там пахнет мочой и сигаретами. Комната, которую мы получили, выглядела чистой, но когда мы поселились, под кроватью, на лице и на теле был мусор, а на простынях и стенах ванной комнаты. На полотенцах и простынях были пятна косметики. На стене ванной висела табличка о том, что они проверяют чистоту, но на табличке были волосы на лице, которые определенно были там какое-то время. В довершение всего, проснулся утром от укусов постельных клопов. Это небезопасно ни для общества, ни для бездомных, которые там живут. Надеюсь, город и санитарное агентство подумают о закрытии этого места.

ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ: я просто смотрел на ответ владельцев отелей на отзыв Майка Грэма. Если вы читаете это, Майк, вы знаете, что все, что делает этот отель, — это ложь. Это для всех будущих гостей. Я остановился в этом отеле почти 4 месяца, в основном из-за того, что они изрядно испортили мне жизнь. Я нахожусь в последней комнате внизу, и в мае мою комнату затопило всю ночь до утра. Они не могли вывести обслуживающего персонала в течение 4 часов. Во время этого наводнения были испорчены мои произведения искусства, которые я продаю, и антикварная мебель. Тысячи и тысячи долларов. Техническое обслуживание сообщило мне, что я записал, что это не моя вина, а потому, что у меня есть последняя комната и как работает труба. После более чем недели постоянных писем в Better Business Bureau владельцу, который не ответил и, очевидно, до сих пор даже не знает свою компанию, потому что если бы он знал, он бы не сказал Майку Грэму: «Поговори с Эйприл Мартин», потому что она не знает здесь уже 2 месяца. После оценки моего искусства, после того, как я испортил все, что мне нужно было заработать деньги, мне предложили 5-дневную компенсацию, от которой я отказался, и они все равно включили ее в мое портфолио, но смеются над этим. Кредит был около 5 дней, которые я уже заплатил. Итак, теперь я сижу здесь и не могу работать, и на меня подали гражданский иск, чтобы меня выгнали, потому что я не могу платить. Плюс у нас с женой сердечная недостаточность.

Один из моих худших впечатлений в отеле. Регистрация прошла немного медленно (номер не был готов, и я был там в 18:00). Джентльмен и дама за столом были очень милы и отзывчивы. Я спешил, я остался здесь по работе — я работаю по ночам и при заселении договорился о позднем выезде. Я согласился платить 10 долларов в час, чтобы остаться до 3:00, и джентльмен за стойкой был очень милым и очень услужливым и делал заметки на моем счету, я буквально наблюдал, как он это делал. Я работал ночью, с 20:00. До 11 утра. Излишне говорить, что я очень устал. Я знал, что у меня есть время вздремнуть всего несколько часов, а затем мне пришлось ехать более часа и 10 минут до места, где я работал той ночью.
Почти в полдень я уже устроился и собирался лечь, когда в мою дверь постучали. У моей двери стоял джентльмен в деловой одежде с планшетом, он спросил, планирую ли я выехать, потому что выезд был в 11:00… Я вежливо сказал ему, что выезжаю поздно, как и договорился с администрацией. Стол накануне вечером. Он вел себя так, как будто я лгал, а затем сказал, что последнее, что я могу выписать, — это 2, и это будет стоить дополнительно (он сказал это так, как будто не думал, что я захочу платить). Я сообщил, что знаю, что это стоит 10 долларов в час, и я был рад заплатить, мне просто нужно было поспать, потому что я не спал более 24 часов, и мне предстояла долгая поездка. Он сказал мне, что если я останусь до 15:00, мне придется заплатить еще за ночь.

Во-первых, мы с женой очень довольны менеджером Кевином в отеле Extended Stay America в Йорба Линда, Калифорния.
Спасибо Кевину за то, что он помог нам обеспечить все необходимое, пока мы останавливаемся в этом отеле на 2 недели, и теперь мы ПРОДЛЕНЫ еще на 2 недели благодаря менеджеру Кевину.
Если кто-то планирует остановиться здесь, спросите менеджера Кевина.
Еще раз спасибо, менеджер Кевин 🙏 ♥️

Комната нуждалась в ремонте. Передняя крышка кондиционера была полностью снята и лежала на полу. Пульт от телевизора разваливался. Один крошечный мусорный бак и он был в ванной. Что еще хуже, номер стоил на 40 долларов дороже, чем во время моего предыдущего проживания.

Кевин на стойке регистрации отеля длительного проживания Йорба Линда оказал нам замечательную помощь! Он приятный, представительный и знающий. Он помогал нам со всеми нашими вопросами во время регистрации и после нее. Понятно, что он всегда готов помочь с любой просьбой гостя, и мы были довольны каждый раз, когда у нас возникали вопросы или потребности! Спасибо Кевину за твой труд! Это оценят ваши гости!