The Sandman Santa Rosa Sonoma, an Ascend Collection Hotel

Кража ювелирных изделий.
Из косметички, которую случайно оставили после выезда, украли часы. Вскоре после выезда я связался с ресепшеном, и мне сказали, что горничные уже ушли, и доступ к бюро находок есть только у горничных. На следующее утро я лично вернулся на ресепшен к приходу горничных. Косметичку вернули, но пропали несколько самых ценных вещей, включая дорогие часы и флакон одеколона. После разговора с дежурным менеджером Мириам, она объяснила, что стандартная процедура отеля в отношении найденных вещей заключается в том, чтобы пометить их датой и номером комнаты, где они были найдены, а затем связаться с гостем, чтобы договориться о возврате его вещей. В данном случае, похоже, ни одна из этих процедур не была соблюдена. Мириам заявила, что продолжит расследование, поговорив с сотрудником, который убирал наш номер, а также с другими сотрудниками. Я также отправил электронное письмо непосредственно руководству отеля, но ответа не получил. Заявление в полицию Санта-Розы подано. Исходя из этого опыта, я не могу рекомендовать проживание в этом отеле. Обращение с нашими потерянными вещами и отсутствие связи с ними крайне разочаровали и вызывают серьезные опасения по поводу профессионализма и порядочности персонала.

Нам требовалось размещение с домашними животными, и этот отель идеально нам подошел. Этот отзыв написан с учетом этого. Путешествовать с собакой среднего размера может быть непросто. Мы рады, что нашли это замечательное место, где разрешено проживание с животными за одну плату за весь период пребывания. Номер был чистым, единственное неудобство заключалось в том, что дверь в ванную заедала. Мы останавливались на 4 ночи. Собаки разрешены в бассейне (разумеется, не в воде), что позволило нам насладиться этим удобством. Также есть место для костра, где в холодные вечера мы могли расслабиться с нашей собакой рядом. Завтрак лучше, чем континентальный. Нам предложили помощь с вафельницей. Нужно набраться терпения из-за утренней спешки. Часы работы указаны на вывеске, и они придерживаются часов завтрака. Парковка стала для нас неожиданностью, так как при заселении нам сказали, что она стоит 5 долларов за ночь. Видимо, я не прочитала мелкий шрифт на их сайте. Мы бы вернулись, так как нам понравилось наше пребывание. Мы только хотели бы, чтобы бар у бассейна был открыт в будние дни для «счастливого часа», а только по выходным.

Мне очень понравилось расположение, завтрак, бассейн/джакузи, дружелюбный персонал, достаточно хороший фитнес-зал, и ЦЕНА ПРОСТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНАЯ! Это наше второе пребывание здесь, и отель обеспечил нам необходимую тишину и удобства (отличный холодильник и микроволновая печь в номере, так как у меня пищевая аллергия, и мне часто приходится путешествовать со своей едой).

В остальном, место неплохое. Вероятно, в целом, хорошее соотношение цены и качества. Но тем не менее, это место заслуживает негативного отзыва, потому что завтрак прекращают подавать в 9 утра. Это неразумное время для прекращения завтрака. В каждом отеле на планете принято подавать завтрак до 10 утра. Поступать иначе неразумно. Практически никто не пойдет завтракать в 6 утра, но многие будут искать завтрак после 9. После долгой поездки накануне мы немного поспали (что вполне нормально для любого отеля в туристическом районе), и утром у нас было трое очень голодных детей, что вынудило нас рано уехать на поиски еды. Совершенно недопустимо.

Забронировав номер напрямую, мне предложили очень выгодное предложение: номер с мини-кухней и двумя двуспальными кроватями. Всё было чисто, достаточно тихо и хорошо укомплектовано. Бассейн и джакузи были исключительными для отеля такой ценовой категории, и я пользовался ими оба дня своего пребывания. Завтрак был обильным. Спасибо.

Я останавливался здесь на одну ночь в качестве делового путешественника. Во-первых, должен сказать, что номера очень красиво оформлены. Современный декор, выглядит так, будто их недавно обновили. Регистрация прошла хорошо, на ресепшене было приятно. Однако в номерах пахнет – запах, что-то среднее между запахом курения/вейпа, собаки и, я думаю, грязных людей. Запах был настолько сильным, что я не смог нормально выспаться, моя чистая одежда в сумке тоже начала пахнуть. Мне пришлось постирать все вещи в сумке, даже мешок с грязным бельем. Вдобавок ко всему, после моего отъезда с моей кредитной карты списали загадочную сумму в 5 долларов. Когда звонишь, чтобы узнать подробности, тебя переключают два робота-компьютера (довольно умно), а затем ставят на удержание на некоторое время. Наконец, ты разговариваешь с кем-то, и они делают вид, что переводят твой звонок, но все заняты. Я думаю, это мошенничество. Несколько долларов, сэкономленных благодаря проживанию в этом отеле, того не стоят. Я больше сюда не вернусь.

Какой очаровательный отель! Мы приехали на выходные, чтобы посмотреть представление в Хопмонке, и выбрали Sandman из-за цены и близости к отелю. Наше пребывание было восхитительным. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным, а номер – просто великолепным. Номер был просторным, а стильные черно-белые ванные комнаты действительно напоминали пятизвездочный отель! Наше пребывание было замечательным от начала до конца. Мы только сожалели, что шел дождь, из-за чего мы не смогли воспользоваться бассейном. Но теперь нам просто нужно спланировать возвращение этим летом и снова остановиться в Sandman!

В отеле все было очень хорошо. Женщина (забыла ее имя), которая нас заселяла, была очень милой. Отель старый, но очень чистый, и территория красивая.
Настоящая проблема возникла с мужчиной, работавшим в баре у бассейна. Полное отсутствие клиентоориентированности и просто грубость. Сэр, если вам не нравится ваша работа, увольняйтесь. Не портите кому-то особенный день, ведя себя как полный идиот. Поговорив с другими гостями, я узнала, что он был груб не только со мной. Отелю: если вам когда-нибудь понадобится отличный официант, свяжитесь со мной. 26 лет опыта работы в сфере гостеприимства!

Плюсы: Номера достаточно просторные, и всё было чисто! Минусы: В нашем номере как минимум три раза чувствовался запах марихуаны из соседнего номера. Разумеется, это не вина отеля.

Отличное соотношение цены и качества. Я не знала, чего ожидать от этого отеля в стиле мотеля, но была очень приятно удивлена. Наш номер был безупречно чистым, а кровать размера «кинг-сайз» — невероятно удобной. Напор и температура воды в душе были отличными. В отеле есть бассейн с джакузи, место для костра и зона для барбекю, а также геодезический купол, где могут свободно бегать четвероногие друзья. Было очень тихо, несмотря на то, что отель, казалось, был почти полностью заполнен. Кроме того, поблизости много ресторанов и магазин Trader Joe's. Если я когда-нибудь снова окажусь в районе Санта-Розы, я без колебаний забронирую здесь номер.

Номера симпатичные, есть микроволновая печь и холодильник. Много места. Нам понравился бассейн. Правда, некоторые полотенца для бассейна были очень маленькими. Завтрак – приятное дополнение. Бармен Джерри был великолепен. Жаль, что в джакузи было так много детей. Взрослым было трудно наслаждаться отдыхом и расслабляться, когда шумные дети плескались в джакузи.

Номер был чистым и тихим, отличное соотношение цены и качества. Хороший, сытный завтрак по утрам, очень хорошо организованный и чистый. Обязательно вернусь, если снова окажусь в этом районе. Единственный минус — залог в 150 долларов. Я использовала свою карту Amex для бронирования и оплаты. Обычно мне никогда не приходится платить залог, но он сразу же вернулся на мою карту при выезде.

Приятное пребывание, но поначалу были проблемы. Отель выглядит как Best Western, переделанный под более модный стиль с атмосферой Палм-Спрингс. Милая идея. Когда я бронировала стандартный номер, на фотографиях была изображена небольшая мини-кухня. При заселении мне сказали, что в моем номере ее нет, и что это будет стоить на 20 долларов дороже за ночь – с чем я согласилась. Затем я попала в номер 116; запах домашних животных, который был скрыт в шкафу, был УЖАСНЫМ. Я открыла дверь на 15 минут, но это не помогло. Я поняла, что не смогу выдержать это три дня. Также мебель в номере была другой – не было стола, стулья были, по сути, металлическими уличными стульями – очень некрасивыми и неудобными. Я вернулась на ресепшн и попросила другой номер, меня поселили в номер на пару дверей дальше – этот номер пах гораздо лучше и больше соответствовал фотографиям в рекламе. Мне не удалось попробовать завтрак, но небольшой тренажерный зал был хорош, а зона у бассейна и бара выглядела симпатично и, судя по всему, отлично подойдет для летнего отдыха. Кровать была очень удобной, ванная комната чистая и приятная, полотенца — среднего качества. Думаю, им следовало бы указать, что в стандартных номерах нет мини-кухнь (на сайте было указано, что они есть во всех номерах), и поскольку это отель, где разрешено проживание с животными, им срочно нужно заменить ковровое покрытие/подложки в некоторых номерах. Вероятно, я остановлюсь здесь снова, если будет возможность.

Номера были чистыми и оборудованы всем необходимым, однако обслуживание было сомнительным. В день выезда нас разбудила горничная, которая вошла в номер без стука в 9 утра. Когда мы пришли в офис, чтобы выехать, и рассказали сотруднику стойки регистрации о своих впечатлениях, нам сказали: «Я дам им знать, но уборка начинается в 8:30». Нам дали листок бумаги с информацией о нашем проживании, в котором было написано следующее: «Уборка производится каждые три дня. Наберите «0» на телефоне в номере, чтобы подойти к стойке регистрации и запросить дополнительную услугу. Пожалуйста, подайте заявку до 11:00, чтобы заказать услугу в тот же день». Извинений не последовало, и, похоже, сотрудники отеля работают в разных направлениях и им безразлично, как отдыхают гости.

Я прекрасно провела 2 ночи в отеле Sandman. Мне понравилось, что был бесплатный завтрак. Также я оценила, что мой номер повысили с номера с двуспальной кроватью до номера с большой кроватью. Хотя в номере сильно пахло старыми сигаретами (скорее всего, от предыдущего пребывания), но хороший спрей Febreze очень бы помог, или номер проветрили бы перед этим. Однако кровать была просто огромной! Самая мягкая кровать, на которой я когда-либо спала. Сам номер был симпатичным, мне понравилось, что там был настоящий чайник. В номере было довольно тихо, по крайней мере, внутри. Меня дважды запирали снаружи номера. Во второй раз я спросила горничную (она была прямо по соседству), она выглядела немного раздраженной, но это, возможно, просто выражение лица мексиканки в состоянии покоя, ха-ха. Хотя мне бы хотелось, чтобы меня лично спросили о моих впечатлениях от пребывания при выезде, но это, вероятно, просто мои личные предпочтения в отношении гостеприимства. Я бы определенно остановилась здесь снова. Цена просто отличная.

Пребывание в Sandman было замечательным! Отель расположен прямо у шоссе 101, поэтому до него легко добраться. Кровати были удобными и тёплыми. Понравилось наличие холодильника и микроволновой печи! Также был утюг для одежды, что очень удобно. Ванная комната/душ были симпатичными, с хорошим напором воды.
Также предлагается бесплатный завтрак! Персонал был замечательным, дружелюбным и отзывчивым. Оценка 10/10.

Забронировали семейный люкс для себя и моей молодожёнов, чтобы подготовиться к утру в день свадьбы, и он оказался идеального размера. Кровати и кресла были невероятно удобными. Завтрак тоже был прекрасным — всегда люблю места, где есть вафельницы для свежеиспечённых вафель!
Заезд и выезд прошли быстро и легко, персонал был дружелюбным. Цены тоже были отличными, и с ними было очень приятно сотрудничать при бронировании номера для наших гостей, приехавших из другого города.
Определённо порекомендую будущим гостям!