Extended Stay America Suites - Santa Rosa - North

Очень плохое обслуживание. Мы ждали 20 минут, чтобы заселиться, потому что на месте не было персонала.
Номера нормальные — минимальный уровень для ночлега. Кондиционер всю ночь дребезжал.
«Завтрак» был просто смешным. Разбавленный кофе, да еще и не горячий. В зоне для завтрака также не было кофейных кружек. На завтрак подавали индивидуально упакованные маффины и батончики мюсли. Кофе закончился к 8:30, и они сказали, что «кофе закончился» и больше приготовить нельзя. Просто отказали. Персонал был довольно груб.
Определенно не стоит своих денег, даже за одну ночь.

Отличное расположение и очень удобное передвижение. Номер был безупречно чистым и хорошо оборудован всем необходимым. Единственная претензия — к кровати: матрас показался устаревшим и слишком мягким, что, к сожалению, вызвало боли в спине. Подушки тоже были не очень удобными. В остальном, пребывание было хорошим.

Положительные стороны: Персонал на ресепшене был приятным. Отрицательные стороны: Завтрак (если это вообще можно так назвать), дверь в ванную не закрывалась, если я её не хлопал, кровати были жёсткие как камни, я спал хуже, чем когда-либо.

Я буду требовать возврата денег за проживание в этом отеле. Этот отель — микрокосм всего того, что не так с капитализмом и корпорациями в США. Давайте будем брать больше денег и искать все возможные способы, чтобы предоставлять нашим гостям меньше услуг. В лучшем случае, в справедливом мире это отель за 50 долларов за ночь. Брать за это больше 100 долларов — это преступление. В номерах нет шампуней, нужно просить на ресепшене. Нет льдогенератора, только лотки для льда, которые даже не наполнены к вашему приезду. Нет фена, самая неудобная кровать на свете, абсолютно ничего, кроме того, что, вероятно, предоставили бы вам в тюрьме. Люди должны перестать мириться с посредственностью за заоблачные цены. Парень на ресепшене проигнорировал меня и просто сказал «хорошего дня», когда я сказал ему, насколько дорогие и простые номера. Никакого подобия обслуживания клиентов. Завтрак — это просто смешно. Только выпечка с заправки, нет молока или обычных сливок для кофе, и почему-то он закрывается в 9 утра. Наглость в этой свалке просто зашкаливает.

За такую ​​цену номера довольно шумные, полы скрипят, и вода шумит. В отеле полно строителей, которые шумят и иногда громко спорят. Некоторые сотрудники были не очень дружелюбны. Жаль, мы останавливались здесь пару лет назад, и тогда было не так плохо.

Я останавливалась во многих отелях сети ESA, и этот превзошел все остальные. Персонал дружелюбный и очень внимательный. Мой номер чистый, с обновленным полом и мебелью. Отличное расположение для работы и шопинга. Это безопасное место для меня. За год не было никаких инцидентов.

В этих номерах невероятно чисто, как только вы заходите! Персонал всегда приветлив, а в прачечной принимают монеты или кредитные карты.
Я постоянно в командировках. Я живу на Восточном побережье, поэтому каждые несколько месяцев летаю домой на неделю, а потом возвращаюсь. Я с нетерпением жду возможности снова сюда приехать.

Мы проживаем здесь уже два месяца, и за это время персонал неизменно проявлял вежливость и внимательность. Территория всегда чистая и ухоженная. Мы очень довольны и настоятельно рекомендуем это место, если вы ищете жилье на длительный срок.

Мы остановились на одну ночь, потому что отель находился прямо между центром Санта-Розы и аэропортом, а утром у нас был вылет. Раньше я останавливалась в бюджетных отелях и мотелях, и всё всегда было хорошо.
Мы приехали с низкими ожиданиями, и всё равно были разочарованы.
В номере пахло затхлостью, но это не страшно.
В ванной нет туалетных принадлежностей, поэтому возьмите свои (к счастью, я взяла, так что это не большая проблема, но многие путешественники этого не делают).
В номере также нет фена… это впервые.
Я пыталась дозвониться до ресепшена пять раз, телефон звонил и звонил, и меня постоянно перенаправляли на линию корпоративного бронирования ESA.
Утром, в 8:45, мы спустились вниз, и нам сказали, что у них закончился кофе. Ничего не осталось. Мы попросили тарелку, даже бумажную, чтобы разогреть остатки еды в микроволновке. Нам сказали, что у них ничего нет. Думаю, это было к лучшему, потому что, когда я открыла дверцу микроволновки, она была покрыта засохшей едой.
Из плюсов — в номерах была водопроводная вода, электричество и работающий обогреватель, хотя и очень шумный.
Мы выехали в аэропорт гораздо раньше, чем нужно было, чего я никогда раньше не делала, но мне просто необходимо было выбраться из этого отеля.

Я потеряла жилье и забронировала две ночи на последние деньги, чтобы у меня и моего 11-месячного ребенка было где переночевать, пока я не получу зарплату. Я приехала рано в тот же день, когда забронировала ранний заезд, и мне сказали, что я в списке лиц, которым нельзя снимать жилье (причину не объяснили), и что я не смогу получить возврат денег, и что они ничем не могут мне помочь. Менеджер был невероятно груб и не оказал никакой помощи, а политика в отношении этого вопроса — это просто смешно. Мне пришлось спать в машине с младенцем, потому что они отказались вернуть мне деньги.

Персонала всегда не хватало. На завтрак подают овсянку быстрого приготовления в пакетиках и готовые кексы. Стирка стоит 5 долларов за загрузку в стиральной и сушильной машинах. Передо мной виднелись горы старых матрасов.

Персонал здесь был просто замечательным на протяжении всего нашего пребывания. Очень уважительный, отзывчивый и вежливый. Наш номер, коридоры, лестница и лифт всегда чистые. Мы очень довольны!

Это, пожалуй, худшая из гостиничных франшиз в США. Грега Джусима нужно немедленно уволить. Душ капает всю ночь, в номерах пятна, разваливается кухня, во всем отеле пахнет сигаретами, а электрощиток почему-то находится прямо в номере.
Эта гостиничная франшиза — просто дно.
Приходится приносить свои грязные полотенца вниз, в вестибюль, чтобы их высушить.

Плюсы: Вид. Минусы: Номер был грязным, лифт сломан, пришлось подниматься по 3 пролетам пешком. С меня взяли двойную сумму за два номера, и я до сих пор жду возврата. Персонал отеля совершенно недружелюбный. Обслуживание клиентов уже не то, что раньше.

Парень и девушка, работавшие сегодня на стойке регистрации (24 августа), делали всё возможное, чтобы ответить на все вопросы. Очень дружелюбны. Это действительно помогает людям, временно переехавшим. Ещё не останавливались в отеле, поэтому не могу ничего сказать о номере, кроме того, что можно было просто пройтись по нему, но в целом остались довольны.

Мы чуть не остановились здесь неделю назад, когда проезжали мимо по дороге на шоссе 101. Я забронировала номер через Booking. Когда мы вошли в номер, от нас исходил невыносимый запах сигарет. Он был просто невыносимым! Это был номер для некурящих. Но когда я осмотрелась, то увидела пятна на полотенцах и даже на простынях на кровати! Казалось, кого-то вырвало, и рвота попала на край кровати! Пол был грязным, и я даже нашла кучку сигаретного пепла на краю кровати. Мой парень спустился в офис, чтобы узнать, можно ли нам поменять номер. Ему сказали, что других свободных номеров нет. Персонал, похоже, не обратил на это внимания, словно это были обычные жалобы. Я решила принять душ, и к тому времени, как я закончила, в ванне было около 15 сантиметров воды, которая не сливалась. Они прислали специалиста по ремонту. Он использовал трос и вантуз. Я никогда так сильно не хотела, чтобы он это не починил! Слава богу, он не смог, и нас выпустили из номера. Я никогда не платил больше 160 долларов за проживание в таком грязном и отвратительном отеле. Сделайте себе одолжение — не останавливайтесь здесь!

Я в шоке от того, что этот отель взял с нас больше 200 долларов за ночь и не смог предоставить дополнительную подушку (они прямо заявили, что у них нет дополнительных подушек), а завтрак оказался слишком дешёвым. Я ожидал большего за свои 200 долларов. Всё было, в лучшем случае, БАЗОВЫМ. Они изо всех сил старались быть ниже среднего.