Extended Stay America Suites - Santa Rosa - North

Мы проживаем здесь уже два месяца, и за это время персонал неизменно проявлял вежливость и внимательность. Территория всегда чистая и ухоженная. Мы очень довольны и настоятельно рекомендуем это место, если вы ищете жилье на длительный срок.

Мы остановились на одну ночь, потому что отель находился прямо между центром Санта-Розы и аэропортом, а утром у нас был вылет. Раньше я останавливалась в бюджетных отелях и мотелях, и всё всегда было хорошо.
Мы приехали с низкими ожиданиями, и всё равно были разочарованы.
В номере пахло затхлостью, но это не страшно.
В ванной нет туалетных принадлежностей, поэтому возьмите свои (к счастью, я взяла, так что это не большая проблема, но многие путешественники этого не делают).
В номере также нет фена… это впервые.
Я пыталась дозвониться до ресепшена пять раз, телефон звонил и звонил, и меня постоянно перенаправляли на линию корпоративного бронирования ESA.
Утром, в 8:45, мы спустились вниз, и нам сказали, что у них закончился кофе. Ничего не осталось. Мы попросили тарелку, даже бумажную, чтобы разогреть остатки еды в микроволновке. Нам сказали, что у них ничего нет. Думаю, это было к лучшему, потому что, когда я открыла дверцу микроволновки, она была покрыта засохшей едой.
Из плюсов — в номерах была водопроводная вода, электричество и работающий обогреватель, хотя и очень шумный.
Мы выехали в аэропорт гораздо раньше, чем нужно было, чего я никогда раньше не делала, но мне просто необходимо было выбраться из этого отеля.

Я потеряла жилье и забронировала две ночи на последние деньги, чтобы у меня и моего 11-месячного ребенка было где переночевать, пока я не получу зарплату. Я приехала рано в тот же день, когда забронировала ранний заезд, и мне сказали, что я в списке лиц, которым нельзя снимать жилье (причину не объяснили), и что я не смогу получить возврат денег, и что они ничем не могут мне помочь. Менеджер был невероятно груб и не оказал никакой помощи, а политика в отношении этого вопроса — это просто смешно. Мне пришлось спать в машине с младенцем, потому что они отказались вернуть мне деньги.

Персонала всегда не хватало. На завтрак подают овсянку быстрого приготовления в пакетиках и готовые кексы. Стирка стоит 5 долларов за загрузку в стиральной и сушильной машинах. Передо мной виднелись горы старых матрасов.

Персонал здесь был просто замечательным на протяжении всего нашего пребывания. Очень уважительный, отзывчивый и вежливый. Наш номер, коридоры, лестница и лифт всегда чистые. Мы очень довольны!

Это, пожалуй, худшая из гостиничных франшиз в США. Грега Джусима нужно немедленно уволить. Душ капает всю ночь, в номерах пятна, разваливается кухня, во всем отеле пахнет сигаретами, а электрощиток почему-то находится прямо в номере.
Эта гостиничная франшиза — просто дно.
Приходится приносить свои грязные полотенца вниз, в вестибюль, чтобы их высушить.

Плюсы: Вид. Минусы: Номер был грязным, лифт сломан, пришлось подниматься по 3 пролетам пешком. С меня взяли двойную сумму за два номера, и я до сих пор жду возврата. Персонал отеля совершенно недружелюбный. Обслуживание клиентов уже не то, что раньше.

Парень и девушка, работавшие сегодня на стойке регистрации (24 августа), делали всё возможное, чтобы ответить на все вопросы. Очень дружелюбны. Это действительно помогает людям, временно переехавшим. Ещё не останавливались в отеле, поэтому не могу ничего сказать о номере, кроме того, что можно было просто пройтись по нему, но в целом остались довольны.

Мы чуть не остановились здесь неделю назад, когда проезжали мимо по дороге на шоссе 101. Я забронировала номер через Booking. Когда мы вошли в номер, от нас исходил невыносимый запах сигарет. Он был просто невыносимым! Это был номер для некурящих. Но когда я осмотрелась, то увидела пятна на полотенцах и даже на простынях на кровати! Казалось, кого-то вырвало, и рвота попала на край кровати! Пол был грязным, и я даже нашла кучку сигаретного пепла на краю кровати. Мой парень спустился в офис, чтобы узнать, можно ли нам поменять номер. Ему сказали, что других свободных номеров нет. Персонал, похоже, не обратил на это внимания, словно это были обычные жалобы. Я решила принять душ, и к тому времени, как я закончила, в ванне было около 15 сантиметров воды, которая не сливалась. Они прислали специалиста по ремонту. Он использовал трос и вантуз. Я никогда так сильно не хотела, чтобы он это не починил! Слава богу, он не смог, и нас выпустили из номера. Я никогда не платил больше 160 долларов за проживание в таком грязном и отвратительном отеле. Сделайте себе одолжение — не останавливайтесь здесь!

Я в шоке от того, что этот отель взял с нас больше 200 долларов за ночь и не смог предоставить дополнительную подушку (они прямо заявили, что у них нет дополнительных подушек), а завтрак оказался слишком дешёвым. Я ожидал большего за свои 200 долларов. Всё было, в лучшем случае, БАЗОВЫМ. Они изо всех сил старались быть ниже среднего.

Самый приятный персонал, с которым я когда-либо сталкивался. Наш номер 306, выглядит как будто действительно жилой, но чистый. Странно… Я приготовила кофе перед сном (таймера на кофеварке нет), кофеварка включилась ровно в полночь и заварила кофе? 🤔🧐🧐

Плюсы: Тихо, хорошее расположение, близко к автостраде, но не шумно. Минусы: На территории было много мусора, контейнеры для отходов домашних животных были заполнены до краев, окурки в общих зонах на земле, подозрительные люди бродили по кустам и встречались с другими, спускающимися/поднимающимися по близлежащим тропам (похоже на торговлю наркотиками).

Адрейн, который живет на месте со своей заброшенной собакой, отказался работать над решением проблем. Имеет постоянный сигнал на частоте 18 000 Гц от средства защиты от ошибок или другого вредоносного устройства. Всю ночь буквально звенело в ушах.

Я думаю, что это было очень расслабляюще и мирно, я думаю, что опоздал на завтрак, и это была моя вина, поэтому я не могу ничего сказать об этой части пребывания, я бы порекомендовал новые ковры, но тоже не жаловался. Кухня, ванная комната и кровати были новыми, а холодильник был потрясающим, потому что у вас нет всего самого необходимого, живя в машине с другим взрослым. Я бы порекомендовал его своим друзьям.

Персонал здесь потрясающий! Тони, Берлин, Джошуа, Роза, Адриан, Дэвид, Фермин и Лорена просто потрясающие и невероятно услужливые!
В отеле разрешено проживание с домашними животными! В отеле есть кухня и принадлежности для приготовления пищи. Рядом с центром города, автострадой, местным аэропортом, винодельнями и неподалеку есть больница. Все в центре! Цены также доступные.
Я настоятельно рекомендую номер для инвалидов на нижнем этаже, если у вас проблемы с подвижностью нижних конечностей. В номере есть более легкий доступ в душ, и он находится недалеко от главного входа, парковки для инвалидов, а также прачечной, мусорной зоны и лифта.
Приезжайте и наслаждайтесь!

Персонал здесь потрясающий! Тони, Берлин, Джошуа, Роза, Адриан, Дэвид, Фермин и Лорена просто потрясающие и невероятно отзывчивые!
В отеле разрешено проживание с домашними животными! Поставляется с кухней и кухонными принадлежностями. Рядом с центром города, автострадой, местным аэропортом, винодельнями и близлежащей больницей. Все в центре! Цены также доступны.
Я настоятельно рекомендую комнату для инвалидов на нижнем этаже, если у вас проблемы с подвижностью нижних конечностей. В номере легче попасть в душ, он находится рядом с главным входом, парковкой для инвалидов, прачечной, мусорным баком и лифтом.
Приходите, оставайтесь и наслаждайтесь!

Я остался на неделю из-за операции. Номер в отеле был чистым, но обветшалым. Кровать была очень удобной. Весь персонал был очень дружелюбным и помогал по любым вопросам. Привет Адриану на стойке регистрации с отличным обслуживанием клиентов и улыбкой. Прачечная была чистой, а принадлежности можно получить на стойке регистрации. Мне очень понравилось мое пребывание, и я определенно рекомендую его друзьям.