Holiday Inn Express Temecula by IHG

Я согласна с другими недавними негативными отзывами. В этом месте серьёзно не хватает контроля со стороны высшего руководства. Всё началось с того, что в номере на двоих было всего одно банное полотенце, затем я заметила, что мусорные пакеты висят на мусорных корзинах вместо того, чтобы заполнять ими сами контейнеры. Я сказала об этом на ресепшене во время завтрака, и мне ответили, что инспектор велел им оставить мусорные пакеты в таком виде. То есть вы ожидаете, что гости будут сами брать полотенца и заполнять мусорные ведра? Пакеты — да, но мы можем прислать ещё одно полотенце — они и об этом забыли.
При более тщательном осмотре мы обнаружили несколько других проблем. Кнопка для инвалидов, открывающая входную дверь, не работает, обширная плесень на потолке душевой и над туалетом, отвратительная гипсокартонная отделка и строительный мусор в коридоре возле нашего номера, оставляющие следы к лифтам и ведущие в вестибюль, некачественный ремонт туалетного столика в ванной комнате. И это только от нашего номера до вестибюля. Нас также поселили в номер рядом с местом, где велись строительные работы, не предупредив нас об этом.
Недавно мы останавливались в отелях IHG в Боулдере, штат Колорадо, и во время путешествия по Шотландии, и никогда не сталкивались с такой угрозой для бренда IHG. Похоже, это заведение работает по модели «частной собственности», поэтому нам придется быть более внимательными при поиске отеля, который соответствует нашим минимальным требованиям.

В итоге все прошло отлично. Приличные номера и конкурентоспособная цена. По состоянию на май 2026 года в отеле ведутся строительные работы, поэтому некоторые номера уже отремонтированы. Персонал на ресепшене всегда был приветлив, когда мы приходили и уходили. Завтрак был хорошим и очень приятным.

Мне очень понравилось мое пребывание здесь. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным и всегда готовым помочь, что имело большое значение. Номер был чистым, современным и комфортным — никаких нареканий.
Единственная реальная проблема заключалась в том, что моя ключ-карта постоянно деактивировалась, практически каждый день. Приходилось постоянно возвращаться на ресепшен, чтобы ее перезагрузить, что быстро надоело. Персонал каждый раз относился к этому спокойно, но все равно это было неудобно.
В целом, хороший отель, и я определенно остановился бы здесь снова. Рекомендую.

Условия проживания довольно комфортабельные, имеется просторная парковка и удобный доступ к ресепшену. Завтраки очень свежие, а территория чистая и ухоженная. Не помешало бы больше столов и стульев в зоне для завтраков. Персонал внимательный и оперативно реагирует на любые просьбы. Номера комфортабельные, с достаточным освещением для хорошего ночного сна.

Мне было некомфортно здесь находиться, будучи женщиной, путешествующей в одиночку.
Меня поселили в номер прямо напротив номеров, где велись строительные работы. В течение дня было много шума: стук, дрели, мужчины постоянно приходили и уходили, очень громко разговаривали.
Я поговорила с администрацией, и меня поселили в номер на первом этаже.
Мне сказали, что это номер прямо рядом с ресепшеном, поэтому я согласилась.
Мой номер оказался в самом конце коридора, с задней стороны здания, прямо рядом с дверью, ведущей на улицу.
Через эту дверь весь день и всю ночь проходило огромное количество людей.
Много людей приходило и уходило, шумело. Кто-то постоянно подпирал её открытой.
Это было неспокойное пребывание.
Я должна была остаться до пятницы.
В среду утром я проснулась и случайно выглянула в окно. Я заметила, что кто-то пытался взломать моё окно. Я не уверена, произошло ли это во время моего пребывания или нет, но я очень встревожилась.
Я подошла к стойке регистрации, рассказала о ситуации и показала фотографию.
Я сказала, что мне больше некомфортно там оставаться, и выехала.
Когда я уходила, на скамейке перед домом спал бездомный.
Мне отказали в возврате денег за две неиспользованные ночи.
Я доплатила, чтобы остановиться в другом районе города…
***ИСПРАВЛЕНО: когда я выезжала, Есения на стойке регистрации сказала, что мне вернут деньги.

Ну, моя семья внезапно лишилась дома, и нам пришлось скитаться из одного мотеля в другой. Но мы стараемся приезжать сюда как можно чаще. Моя мама только и говорила об Антонии, я ей благодарна за её доброту и поддержку. Она была настолько неподдельной, что даже не подозревала, насколько она замечательная, что даже не представляла, как сильно она помогла моей маме найти кого-то, с кем можно было поговорить в тот момент. ОГРОМНОЕ ей за это спасибо! А Кристина своей улыбкой и искренностью заставила меня улыбнуться и почувствовать себя лучше после долгого и напряжённого дня. Спасибо.

Наш опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим. Номер был крайне простым — дали только одну мочалку и два полотенца. В ванной была плесень, а ковры были в пятнах и грязные.
Проведя весь день на улице, мы вернулись и обнаружили, что в нашем номере не убирались. Когда я позвонил на стойку регистрации, мне сказали, что гостям нужно запросить уборку. Мы много путешествовали и никогда не делали этого где-либо ещё. Персонал упомянул о табличке с разъяснением правил, но она оказалась совсем маленькой, и её легко не заметить.
Из-за отсутствия чистоты и плохой коммуникации этому отелю нужно серьёзно заняться как обслуживанием, так и обслуживанием гостей.

Бассейн не работает! Мои дети хотели только поплавать, и было бы здорово, если бы отель позвонил нам, когда мы бронировали поездку, и сообщил, что бассейн не работает. Вывеска на стойке регистрации выглядела старой, так что, похоже, бассейн уже давно не работает. Номера старые, ковровое покрытие выглядит старым и не очень чистым. В душе перестала работать горячая вода. Парковка очень плохая: парковаться можно только перед отелем, потому что заднюю часть занимают грузовые контейнеры, и ночью на парковке очень темно.

Этому отелю АБСОЛЮТНО всё равно, что я не смогу прилететь (из Вирджинии в Калифорнию), чтобы забронировать номер. Они просто сказали: «Ну вот, не повезло. Мы возьмём с вас деньги за одну ночь за отмену». Я объяснил, что у меня осложнения после операции. Я не мог предвидеть, что это произойдёт. Им было всё равно. Мы летели в Калифорнию на похороны. Очень разочарованы этим опытом. Путешественники, будьте бдительны. Если бы можно было поставить отрицательную звезду, я бы поставил.

Я являюсь постоянным членом IHG уже более 15 лет и останавливался в десятках отелей Holiday Inn Express, но этот отель в Темекуле, штат Калифорния, стал для меня самым худшим опытом.
Во-первых, на сайте не было никакого уведомления о ремонте бассейна — серьёзное разочарование, особенно для семей с детьми. Такую информацию следует чётко сообщать перед бронированием.
Затем в 3:30 утра внезапно сработала пожарная сигнализация, вызвав панику и смятение. Мои дети были в ужасе, и ни до, ни после инцидента персонал отеля не вышел на связь и не дал никаких объяснений.
Телевизор в нашем номере вообще не работал — всё время пребывания на нём отображалось сообщение «нет сигнала». Когда я позвонил на стойку регистрации, мне сказали, что ремонтные работы начнутся только на следующий день. Мы прожили две ночи, и проблема так и не была решена.
Вдобавок ко всему, завтрак был неприемлемым:
• Яйца подгорели.
• В холодильнике не было молока.
• Яблочный сок был настолько разбавлен, что на вкус напоминал воду.
Что касается самого номера, то он был в ужасном состоянии. Ковёр был липким и заметно потёртым, по нему было неприятно ходить. Ванная комната была грязной, с чёрными пятнами на ванне, что создавало впечатление, что горничные не справляются со своей работой должным образом.
В целом, это был крайне разочаровывающий и неприятный опыт. Я ожидаю большего от отеля под брендом IHG. Недостаток чистоты, плохая коммуникация и сломанные сантехника неприемлемы.

Фантастическое расположение для нас, так как у нас было семейное мероприятие в 20 минутах езды. Завтрак был, как всегда, хорош, а обслуживание просто превосходным. Не знаю, стоит ли выделять Антонию, но она обслуживала на высшем уровне, превзойдя все ожидания, и мы искренне благодарны за особое внимание к деталям – это было просто спасение. Я обязательно остановлюсь здесь снова. С таким количеством отличных ресторанов вокруг, Costco за углом и удобным расположением в центре города, это просто очевидно.

Отличное расположение рядом с магазинами и ресторанами. Бассейн был грязным, а холодильник в номере не был убран. В течение всего дня предлагают кофе и горячую воду, но однажды вечером она оказалась холодной. Мы останавливались в нескольких отелях Holiday Inn, но никогда не сталкивались с проблемами, поэтому это было разочарованием. Завтрак "шведский стол" был хорошим, но обеденная зона маленькая, поэтому приходить пораньше. Персонал на стойке регистрации был отзывчивым.

Ковры в коридоре не были пропылесосены. Номер был чистым, но кондиционер работал некорректно, а кофеварка отсутствовала. Завтрак был на уровне, ожидаемом от отеля Holiday Inn, а персонал на стойке регистрации был профессиональным и отзывчивым. Сам номер также был немного устаревшим.

Моя семья останавливалась здесь на прошлых выходных, в День матери. Регистрация заезда (и выезда) прошла довольно легко и быстро, без проблем. Когда мы приехали в номер, все было чисто и красиво. Когда я изначально бронировала номер через веб-сайт, там был раздел «особые запросы», поэтому я попросила дополнительные полотенца, так как нас было четверо, но когда мы приехали в номер, дополнительных полотенец не было, и их хватило только на двоих. Поэтому мой муж позвонил и попросил дополнительные банные полотенца. Сначала он попросил еще шесть полотенец, но горничная принесла 4, и в итоге этого оказалось предостаточно. Так что было приятно и быстро, что горничная принесла их нам. В целом проживание было действительно хорошим и комфортным, и оно соответствовало нашим потребностям, так как нам нужно было где-то спать и принимать душ. Если мне нужно сказать что-то негативное, то мы уехали в субботу на большую часть дня и предполагали, что уборщица придет, заправит кровати и вынесет мусор, и я оставила записку для уборщицы, чтобы она оставила еще пару мочалок, потому что раньше мы получили только банные полотенца, но когда мы вернулись в номер после 5:00 вечера, уборщица так и не пришла. Так что они не пополнили запасы туалетной бумаги или мочалок и не вынесли мусор за все время нашего пребывания там. Так что я не знаю, является ли это чем-то новым, когда нужно звонить, чтобы они убрались в номере, или они просто все еще приходят и убирают номера, но они так и не пришли в наш номер.

Обычно мы останавливаемся на airbnbs, но в последнюю минуту нам понадобилось жилье, поэтому мы выбрали этот отель, потому что он был очень доступным и имел поздний выезд (в полдень). Там также был бесплатный завтрак, но мы не ожидали многого, потому что я обычно ненавижу бесплатные завтраки. Здесь все было прекрасно! Персонал был любезным и дружелюбным, номер был очень хорошим, а кровать и подушки были такими удобными. Плюс, у них есть удобства Dove! Здорово! Мы пропустили завтрак в первый день, но получили его в день выезда, и вау, он был намного лучше, чем ожидалось! У них было все! Яичница с беконом были невероятными (совсем не такими, как я думала), и у них были булочки с корицей, рогалики, тосты, кексы, овсянка, даже сосиски и подливка. О, и у них также был ассортимент фруктов, плюс соки и кофе, конечно. Я была так расстроена, что пропустила его в первый день! Я определенно остановлюсь здесь снова. 10/10

Худшая ночь. Кровать была исключительно жесткой. Шум от автострады был исключительно громким. Хотелось бы, чтобы персонал позаботился об этом, владелец бы внес изменения. Чтобы хоть немного поспать, пришлось всю ночь включать кондиционер. Поскольку температура не была ни высокой, ни низкой, термостат всю ночь то включался, то выключался. Это было ужасно. Не знаю, что было хуже. Более того, я уверен, что другие жаловались, и ничего не было сделано для замены окон, чтобы сделать номера тише. Я также считаю, что более высокий статус должен был дать мне лучший номер, особенно когда я бронировал заранее. Я крайне разочарован в IHG.

Номера хорошего размера, кровати удобные. Здание немного старое, и обои в номерах немного устаревшие, но номер был очень чистым и удобным. Завтрак был обильным и хорошего качества (в частности, яйца с беконом). Рядом много магазинов и закусочных. Район Старого города находится всего в пяти минутах езды.