Best Western Plus Truckee-Tahoe Hotel

Мы остановились здесь всего на одну ночь, и к нам относились как к членам семьи. Регистрация прошла легко и дружелюбно. Утром Джилл и Патрисия сделали завтрак приятным, пока мы нервничали, пытаясь успеть до начала снежной бури. Номер был чистым, и расположение хорошее.

Очень дружелюбный и приветливый персонал встречает вас у двери и помогает найти номер. Номер очень милый и чистый! Он оформлен в стиле загородного домика или коттеджа, с большим количеством бытовой техники и рабочими зонами. Парковка находится прямо в конце каждого коридора, что делает доставку чемоданов к машине и обратно очень удобной!

Этот отель стал для нас с мужем излюбленным местом, когда мы приезжаем в Траки. В нём так много всего сделано правильно, начиная с приветствия на стойке регистрации, где щенкам предлагают печенье и молочные косточки.
Кроме того, здесь есть полноценный завтрак «шведский стол» с домашней едой, который Джилл и Патрисия подают с щедрой порцией позитива.
Сотрудники отеля приветливы и отзывчивы с самого начала: генеральный директор и годовое общее собрание организовали для нас вкусные угощения в честь годовщины по прибытии, а дежурный (спасибо, Хуан и Джоанна) с радостью подогрели нам кружки горячего шоколада в кухонной микроволновке и развели костер, чтобы мы могли посидеть на улице, не превращаясь в сосульки.
А если что-то не работает в вашем номере? Позвоните на стойку регистрации, и Боб, мастер по обслуживанию, появится в считанные минуты и решит проблему.
Одно лишь сожалеем, что нам не довелось увидеть здесь ни одного медведя, несмотря на сообщения о том, что животные часто заглядывают сюда. Будем надеяться…
Обожаю это место!

Мы останавливались здесь несколько раз и ни разу не испытали никаких проблем. Номера чистые, в отеле есть все необходимые удобства, бесплатный завтрак — один из лучших, что мы когда-либо пробовали в отелях, отель расположен недалеко от трассы I-80, а персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый.

Кристина и Эмили — послы вашего бренда! Такие профессиональные и приятные. Внимательные, гостеприимные и просто замечательные! Я чувствовала себя как дома. Очень рекомендую этот отель. Он просто великолепен и идеален, и там самая большая джакузи, которую я когда-либо видела! Ха-ха!

Я просто обязана рассказать вам о Кристине и Эмили. Я никогда не встречала более дружелюбных и профессиональных людей на ресепшене! Они были настолько приветливы, внимательны, гостеприимны и любезны, что я почувствовала себя как дома.
А этот отель! Он такой очаровательный и красивый. Номера комфортабельные, чистые и тихие. И у них самая большая гидромассажная ванна, которую я когда-либо видела! Ха-ха.

Мы останавливались здесь 3–4 раза за последний год.
Впечатления всегда были отличными. Персонал всегда приветлив и готов решить любые возникающие проблемы.
Бесплатный завтрак превзошёл все мои ожидания. Предлагается большой выбор блюд, а Джилл, хозяйка завтрака, позаботится о том, чтобы вы получили отличную еду.

Отличный маленький отель. Понравился завтрак и персонал. Милая надпись на доске каждое утро. Создаёт атмосферу маленького городка.

Это место просто великолепное! Я останавливаюсь во многих отелях по работе, в том числе и во многих отелях сети Best Western. Наше пребывание было превосходным: от обслуживания на стойке регистрации до свежеприготовленного завтрака. Когда видишь, как повар готовит яйца и печёт буррито и тамале, понимаешь, что нашёл отличный отель. Пять звёзд – это для нас. Она даже пекла свежие маффины каждое утро.
Зона бассейна была чистой и аккуратной, и мне понравилось, что на ночь бассейн и бассейн с дорожками накрывают навесом.

Остановившись в Траки, вы переплачиваете за любой номер, и мы с этим согласны. Best Western – не лучший отель в городе, но и не худший. Но наш опыт был крайне разочаровывающим.
Расположение идеальное. Отель находится прямо у автострады, недалеко от местных магазинов, ресторанов, баров и других интересных мест.
Регистрация прошла легко, а холл был приятным. Молодая девушка по имени Саванна была очень дружелюбной и предоставила всю необходимую информацию, которая могла понадобиться (или о которой можно было спросить).
Наш номер (№ 148) находился рядом с ванными комнатами на первом этаже и офисным центром. При входе номер оказался именно таким, как мы и ожидали. У нас было много полотенец и необходимые туалетные принадлежности. Вентилятор с датчиком движения немного раздражал, но, думаю, лучше иметь вентилятор в ванной, чем его вообще не иметь.
К сожалению, в номере стоял затхлый запах, что поначалу было не так уж и плохо.
Нам нужно было идти на мероприятие, поэтому мы вернулись поздно вечером и пошли к бассейну. Бассейн был заявлен как подогреваемый, но это не так. Вода была холодной. Фильтр джакузи тоже выглядел немного грязным.
Поплавав и приняв душ, мы устроились и приготовились ко сну. Было очевидно, что затхлый запах исходит от мочи домашних животных. Прохладный воздух (из кондиционера) как будто перебивал его, но когда кондиционер выключался, запах становился резким.

Я расскажу вам вкратце о пребывании здесь. Вам придется просить, чтобы в вашем номере сделали уборку, вы повесите бирку на дверь с просьбой об этом, и персонал переключит ее на режим конфиденциальности, отель настолько грязный, что кажется, что его не пылесосили месяцами (что, скорее всего, повлияет на аллергию и астму), персонал — кучка пустоголовых голов, бассейн и джакузи, кажется, никогда не чистят и не моют, и когда вы собираетесь зайти, приходит обслуживающий персонал и говорит, что закрывает джакузи. Снаружи по всему периметру собственности расставлены мышеловки, мерзко! В зоне бассейна в углу на несколько дней лежали мокрые полотенца (мерзко! ). И, наконец, их бесплатный завтрак состоит из яичного порошка и картошки и колбасы, похожих на кожу, которые я бы не стал кормить грызунов! Это был действительно худший отель, в котором я когда-либо останавливался, не порекомендовал бы его даже своему злейшему врагу. Одна звезда 🌟 — это слишком много для этого отеля с низким питанием.

Я действительно разочарован обслуживанием, которое я получил во время моего недавнего пребывания в Best Western Plus в Траки. У меня были определенные ожидания от Best Western, и, к сожалению, они не оправдались.
С того момента, как я приехал, было заметно отсутствие элементарного гостеприимства; никто не предложил помочь с нашим багажом. Во время нашего пребывания джакузи часто выходила из строя, и нас никогда не уведомляли об этом заранее. Однако самой неприятной проблемой было полное отсутствие уборки. Несмотря на то, что мы неоднократно оставляли «сервисную» карточку на двери — и даже находили ее перевернутой, чтобы указать на запрос на уборку — наш номер так и не убрали. Мне пришлось вынести свой мусор самостоятельно и принести свежие полотенца и предметы первой необходимости на стойке регистрации. Когда я сообщил об этих проблемах персоналу, меня заверили, что они будут решены, но ничего не изменилось. Такой уровень пренебрежения просто неприемлем для отеля такого уровня.

Отличный опыт. Современный телевизор, хороший номер, хороший Wi-Fi, очень дружелюбная собака. О, и бесплатное печенье. Позвольте мне сказать это еще раз. Бесплатное печенье 🍪. На прилегающей парковке также есть несколько ресторанов и зарядные устройства для электромобилей.
Персонал был очень дружелюбным и знающим. Хотя платить за парковку — отстой. Поэтому включите за это дополнительные 10 долларов за ночь. : (
Все равно остановлюсь здесь снова.

Высокая стоимость номера, учитывая опыт. Более высокая стоимость, вероятно, из-за отсутствия качественного жилья по разумным ценам в районе Траки. Персонал на стойке регистрации недружелюбный. Внутренний декор устарел и изношен. Затхлый запах, вероятно, от старого ковра? Дверь в ванную комнату висела так, что всегда была закрыта. Вентилятор в ванной комнате с датчиком движения раздражал. Подогреваемый бассейн и джакузи были открыты в апреле. Бесплатный кофе хороший, но еда на завтрак была средней или плохой.

Отличное место, чтобы наверстать упущенное. Ресепшн был вежлив и поблагодарил нас за то, что мы остановились. Номера очень хорошие и чистые. Бассейн и зона гидромассажной ванны чистые и ухоженные. «Экипаж» завтрака потрясающий, веселый и вежливый!

Не рекомендую в настоящее время. Я специально забронировал этот отель среди других, чтобы иметь возможность воспользоваться гидромассажной ванной и избавиться от ишиаса. Однако гидромассажная ванна не работает, что, как я понимаю, случается, но, по крайней мере, сообщите об этом во время бронирования или, по крайней мере, при регистрации, чтобы мне не приходилось узнавать, когда я буду в костюме и готов войти в гидромассажную ванну. Затем мне сказали, что для этого бассейн нагрели сильнее. Извините, но это не совсем то же самое. Хотелось бы отменить бронирование на следующую ночь, но, конечно, из-за их правил отмены мне сказали, что уже слишком поздно получать возмещение. Примечание: когда я подал жалобу по этому поводу в Hotels. Com, они заверили меня, что я получу возмещение, но, видимо, это было не так, поэтому не бронируйте через Hotels. Com.
РЕДАКТИРОВАТЬ: Менеджер связался со мной и сказал, что вернет мне деньги. Я очень ценю, что меня услышали. Я останавливался в этом отеле несколько раз и всегда получал хорошие впечатления, поэтому был удивлен своим последним визитом, а также гораздо более высокими ценами (но в наши дни, я думаю, все становится дороже). Но у них есть одна из лучших гидромассажных ванн в этом районе, и теперь, когда она снова работает, я вернусь!

Ух ты, Truckee Best Western Plus предлагает услуги на всех уровнях!
Профессиональный персонал, чистые комфортабельные номера, потрясающие гидромассажные ванны и джакузи, а завтрак был просто восхитительным! Наша группа из 4 лыжников сочла этот отель отличным соотношением цены и качества и одним из лучших отелей Best Western за всю историю! Мы остановимся здесь снова — БРАВА-БРАВО!