Hilton Vacation Club Lake Tahoe Resort South

⭐☆☆☆☆
Я редко оставляю негативные отзывы, но то, что произошло во время нашего пребывания, было неприемлемо.
Мы с мужем заплатили 557 долларов за одну ночь, и это было наше первое пребывание в этом отеле.
Утром в день выезда, около 10:00, мы все еще отдыхали в номере. На двери висела хорошо заметная табличка «Не беспокоить».
Важная деталь: нас не предупредили при заселении, что время выезда — 10:00. Мы останавливались во многих отелях по всей территории США и никогда раньше не сталкивались с временем выезда в 10:00. Будучи гостями этого отеля впервые, мы действительно не понимали, что уже сочтены просроченными.
Несмотря на табличку «Не беспокоить», сотрудница службы уборки открыла дверь нашего номера и попыталась войти.
Мы сразу же сказали ей не входить, но она уже открыла дверь. В тот момент мой муж лежал в постели почти голый, когда его неожиданно увидел незнакомец. Это было унизительно, шокирующе и крайне неприятно для нас обоих.
Даже если в отеле посчитали, что мы пропустили время выезда, существовало множество профессиональных способов решения ситуации. Горничные могли постучать и подождать ответа. Сотрудники ресепшена могли позвонить в номер. Персонал мог сообщить нам, что время выезда прошло, и спросить, когда мы планируем уехать.
Вместо этого персонал проигнорировал и табличку «Не беспокоить», и наше прямое устное указание не входить.
Проблема не в самом времени выезда. Проблема в том, как была решена ситуация.

При заселении меня встретила Эрин на стойке регистрации, она замечательный человек, я не могу выразить словами, насколько я ей благодарна. Ее начальница Кортни Рирдон была очень любезна и сделала все возможное, чтобы предоставить нам с семьей номер побольше, чтобы наше пятидневное пребывание было приятным.
Я работаю в сфере обслуживания клиентов и знаю, как отличить хорошего сотрудника от плохого.
Я бы поставила этому отелю Hilton одну звезду из-за Джейми на стойке регистрации, но Эрин и Кортни изменили оценку на 5 звезд. Если бы это зависело от меня, я бы значительно повысила им зарплату и/или повысила в должности.

Старый, но ухоженный курорт. Отличное расположение, и я мог добираться до ресторанов пешком. Я немного сомневался, что парковка с услугами парковщика — единственный вариант, но всё оказалось отлично, так как они предоставляют номерок и уникальный код, который нужно отправить по СМС примерно за 15 минут до прибытия. Все сотрудники парковки, с которыми я общался, были замечательными! Эрин на ресепшене была очень отзывчива!
Отдельное спасибо милой девушке на ресепшене, которая предложила наполнить мою бутылку холодной водой из офиса :)

Мне очень понравилось здесь остановиться. В лобби есть ресторан с меню «счастливый час». Есть крытый и открытый бассейны. Джакузи находится внутри, рядом с крытым бассейном. Ещё одно джакузи есть снаружи. Нам достались номера, которые можно назвать номерами-коробками, но лучше. В каждом номере есть две отдельные двери с ключами-картами. Это идеальное место для семейного отдыха. В одном номере могут разместиться дети или двоюродные братья и сестры, а в другом — взрослые. В одном из номеров была большая кухня. Мне также понравилось, что на каждом этаже есть бесплатная прачечная. Но принесите своё моющее средство или купите внизу! Стиральных машин наверху нет. На каждом этаже есть мусоропровод.

Мы провели здесь неделю благодаря RCI. Я немного нервничала из-за предыдущих отзывов. Мы остались ОЧЕНЬ довольны этим отелем! Расположение, персонал, размещение, территория, еда и напитки. У нас был номер-студия с небольшой кухней. Каждое утро мы готовили завтрак в номере и каждый день отправлялись на поиски приключений. Всё так близко, а Саут-Лейк-Тахо просто прекрасен! Велосипедная дорожка находится прямо у отеля. Мы ходили в продуктовый магазин и вечером готовили ужин на их гриле. Прекрасная атмосфера. Машина была припаркована прямо через дорогу, так что мы могли заходить и выходить, когда нам было нужно. Когда нам нужно было, чтобы машина была подана, мы просто отправили сообщение на номер, и примерно через 10 минут она была у входной двери. На нашем этаже было очень тихо, и никакого шума, кроме соседской двери. В номерах есть всё необходимое. С нетерпением жду возвращения в Hilton!

Номер был чистым и комфортным. Персонал был нормальным. Удобства были неплохие, но не выдающиеся и не чем-то особенным. Особенно учитывая стандартный уровень Hilton. Что меня действительно расстроило, так это дополнительные расходы. 27 долларов за парковку автомобиля служащим отеля в день, других вариантов нет. О чём узнаешь только при заселении. Курортный сбор 28 долларов в день, о котором я, по крайней мере, знал. Одной из главных причин, по которой я остановился именно здесь, а не в других отелях, было то, что Hilton Honors обычно отменяет дополнительные расходы, например, парковку. Какой смысл быть членом клуба, если нет никаких преимуществ?

Плюсы: Отличный номер. Хорошо укомплектован всем необходимым. Дружелюбный и отзывчивый персонал. Минусы: Между ванной комнатой и коридором находится приподнятая плиточная перегородка. Наступать на нее больно. Было бы лучше, если бы она была закругленной, а не выглядела как доска. Парковка немного дорогая. Особенно учитывая, что в субботу вечером я не смог найти ни одного свободного места.

Номера: кровать и мебель удобные, мини-кухня функциональная, но немного потрёпанная, как в некоторых таймшерах. На холодильнике есть вмятины, а дверь перевёрнута. Из вентиляционного отверстия над кухонным столом скапливается конденсат, поэтому не кладите на него ценные вещи. В целом номер чистый.
Удобства: плата за услуги составляет 26 долларов в день. Лобби, бар и зона у бассейна чистые, однако джакузи (внутри и снаружи) не были горячими, одна из них была прохладной, что очень разочаровало. У бассейна закончились полотенца. Wi-Fi работал стабильно.
Персонал: дружелюбный и отзывчивый.
Прачечная: есть стиральные и сушильные машины, стиральный порошок находится под кухонной раковиной (что я обнаружил позже 😞).
Расположение: Южное озеро Тахо, недалеко от границы штата. Дом расположен не на берегу озера, но рядом с пристанью для яхт, откуда открывается вид на озеро. Рядом казино, создаётся ощущение туристической тусовки, в отличие от Северного берега.
Услуги парковщика: 27 долларов в день, без вариантов. Необходимо выделить 15 минут на получение автомобиля. Вы отправляете SMS с номером, чтобы получить машину. Недостаток в том, что номер, указанный на талоне, неверный: одна цифра выглядит как 8, а другая как 9. Если вы не получили SMS-ответ, значит, ваш запрос не был получен. Главный недостаток в том, что, если вы ненадолго возвращаетесь в свой номер, вы не можете просто припарковаться. В часы пик сдача и возврат автомобилей — это полный бардак.

У нас была студия с двумя кроватями размера «queen-size». Я не была готова к тому, насколько тесной будет комната, особенно за такую ​​цену. Я, мой муж и наша дочь жили в одной комнате, и мы с трудом могли перемещаться друг вокруг друга. Также в комнате НЕ БЫЛО ЗЕРКАЛА ВО ВСЮ ГОЛОВУ, поэтому было невозможно проверить наши наряды, что важно. Дверь была общей с соседями из соседней комнаты, что было СТРАННО. Я никогда раньше не сталкивалась ни с чем подобным. По сути, вам приходилось открывать дверь, а затем было две двери… одна для соседа в комнате А, а затем наша дверь в комнате Б. Странная обстановка. В комнате было очень шумно, так как у соседей были две огромные собаки, которые лаяли каждый раз, когда слышали любой шум. Я бы не остановилась здесь снова. Персонал на стойке регистрации был не очень любезным. Мы провели 2 ночи, и после первой ночи нам пришлось вернуться, чтобы перепрограммировать наши ключи, что было раздражающим. Единственным хорошим моментом было то, что мы были очень близко к местам, где можно было поесть.

У нас смешанные чувства по поводу нашего выбора. Перед приездом мы узнали, что не все удобства, включая бассейн и т. Д. Будут недоступны. Нас много раз предупреждали. Администрация была очень любезна. Нам дали номер на втором этаже. Количество номеров для не членов клуба ограничено. И вида на озеро действительно нет, даже с территории отеля. Наш номер был очень маленьким и тёмным, а кондиционер шумел так сильно, что мы уехали на ночь раньше. Администрация предложила прислать механика. Персонал был очень дружелюбным, а услуги парковщика, которые стоят 27 долларов в день, были очень хороши. Я являюсь участником программы Gold, но никогда не останавливался в отелях для отдыха и не уверен, что остановлюсь там снова.

Моё разочарование в отеле Hilton Vacation Club Lake Tahoe Resort South.
Недавно я забронировал номер в отеле Hilton Vacation Club Lake Tahoe Resort South, используя баллы моей карты Hilton Honors Aspire Diamond. В электронном письме отеля было указано, что заезд начинается в 16:00. Обычно я могу зарегистрироваться онлайн через приложение Hilton Honors до приезда, но в этот раз мне это не удалось.
По прибытии на стойку регистрации персонал был не таким дружелюбным, как в других отелях Hilton, особенно по сравнению с Hampton Inn & Suites South Lake Tahoe, где я останавливался накануне. Я спросил о возможности повышения категории номера до номера с одной кроватью размера «king-size» и одной кроватью размера «queen-size», но сотрудник стойки регистрации сообщил мне, что все номера такого размера уже заняты. Он также упомянул стоимость парковки в размере 27 долларов за ночь, которая, как мне сказали, является обязательной услугой парковщика, хотя я предложил припарковаться самостоятельно. После регистрации я поднялся в свой номер и обнаружил, что он довольно маленький. Вскоре после этого мне написал представитель службы поддержки владельцев Diamond Card, чтобы узнать о моём проживании. Я объяснил, что не смог получить номер более высокой категории. Затем представитель связался со стойкой регистрации отеля от моего имени.
Вскоре после этого мне позвонили с стойки регистрации и предложили сменить номер, попросив спуститься для обмена ключ-карты.

Расположение идеальное! Рядом пляж, переходишь дорогу, и там же есть еда и продукты. Нам в этом отеле понравилось всё. Наличие прачечной всегда было плюсом. В нашем номере было всё необходимое, кроме чайника. Это было бы очень кстати, особенно учитывая, что у нас ребёнок, который пьёт смесь. В остальном всё было просто замечательно. Мы только что вернулись домой, но уже подумываем вернуться и обязательно вернёмся в этот отель!

Я считаю, что это отличное место, и условия проживания отличные. Расположение отличное, в пешей доступности множество ресторанов и магазинов.
Мне не понравилось, что парковка только с услугами парковщика, стоимость которой превышает 27 долларов за ночь. Нет возможности самостоятельной парковки. И потом чувствуешь себя обязанным каждый раз оставлять чаевые, когда забираешь машину или просишь парковщика припарковать её за тебя. Уверен, кому-то это понравилось бы, но нам пришлось дважды подумать, прежде чем ехать куда-то, чтобы потом давать чаевые и ждать машину. При этом парковщики работали очень быстро.
Бассейн был хороший, а номера в хорошем состоянии. Расположение отличное.

Я обнаружил, что этот отель Hilton очень непредсказуем в плане того, что будет хорошо, а что нет. Из плюсов: в нашем номере с одной спальней была небольшая, но функциональная кухня. Главная спальня была просторной и комфортной. Мы также с удовольствием ежедневно посещали тренажерный зал. Он был небольшим, но в нем хватало тренажеров для всех. Мне понравились отличные парковщики и их отличное обслуживание клиентов. Зона бассейна разочаровала. Маленькая зона отдыха без тени. Я планировал поплавать в бассейне, но мне это показалось неудобным. Но больше всего меня разочаровал ресторан на территории отеля. Обслуживание было медленным, и на мою жалобу по поводу чека никто не отреагировал. Я ни разу не видел, чтобы кто-то из обслуживающего персонала игнорировал мои жалобы. И, как ни странно, их маленький магазинчик был закрыт, потому что кто-то уехал в отпуск.

Этот отель расположен в приличном месте в Саут-Лейк-Тахо, но лично я бы не назвал его лучшим. Прямого выхода на пляж нет, и, проведя несколько дней, исследуя окрестности, мы обнаружили, что всего в 5 минутах езды по дороге, недалеко от границы с Невадой, можно найти более оживлённую обстановку с барами, ресторанами и казино, до которых можно дойти пешком. На улице ВСЕГДА многолюдно.
Меня удивила автоматическая плата за услуги парковщика в размере 27 долларов в день. Пропуска на парковку выдаются только «только для членов клуба», что значительно увеличило наши расходы, особенно учитывая, что мы останавливались на пять дней. Ещё больше нас огорчило то, что на наши вопросы о стоимости услуг парковщика и о том, можно ли получить пропуск, никто не смог дать нам прямого ответа.
Сам номер был довольно стандартным: две кровати, ванная комната и небольшая кухня. Ничего особенного, но очень чисто. Важное замечание: каждый номер находится в общем коридоре. Проходишь через одну тяжёлую дверь, а внутри видишь двери в два отдельных номера (номера A и B), каждый из которых открывается ключом-картой. Меня это не смутило, но стоит отметить это для тех, кто предпочитает больше уединённости.
Зона у бассейна, безусловно, заслуживает внимания: здесь есть крытые и открытые джакузи, а также сауна. Хотя я не уверен, что сауна работала как следует — внутри было жарко, но я совсем не вспотел. Вокруг бассейна есть кострища, которые идеально подходят для вечерних посиделок.

Остановитесь в другом месте. У вас множество вариантов. Много других вариантов по гораздо более выгодной цене.
Здесь нет самостоятельной парковки. Поэтому при заселении отель завален машинами, как и при выезде. Это просто катастрофа. С учётом налога на парковку и курортного сбора, каждый день приходится платить по 100 долларов. Если вы пользуетесь таймшером (не знаю, почему, но, очевидно, многие таковыми являются), вам, вероятно, достанется нормальный номер. Мой номер был приличным и чистым, очень старомодным, а вид из окна, пожалуй, был худшим в этом старом, потрепанном отеле. 380 долларов, и через 18 часов я заселился в другое, более удобное место. Никогда больше не останавливайтесь здесь или в других отелях с таймшером. Если вы бронируете не как клиент таймшера, вы — клиент второго сорта.

Пожалуйста, прочтите мои комментарии в подкатегориях этого отзыва. В целом, это фантастический отель. Им управляет Hilton, а не Diamond Resorts. Он первоклассный, безопасный, семейный, дружелюбный, и расположение просто фантастическое. Еда отличная, стоимость моего номера была очень конкурентоспособной, и к тому же, рядом с лифтами на каждом этаже есть бесплатная прачечная. Для нас это было огромным плюсом.