Отзыв об отеле Hilton Vacation Club Lake Tahoe Resort South 3*

Моё разочарование в отеле Hilton Vacation Club Lake Tahoe Resort South.
Недавно я забронировал номер в отеле Hilton Vacation Club Lake Tahoe Resort South, используя баллы моей карты Hilton Honors Aspire Diamond. В электронном письме отеля было указано, что заезд начинается в 16:00. Обычно я могу зарегистрироваться онлайн через приложение Hilton Honors до приезда, но в этот раз мне это не удалось.
По прибытии на стойку регистрации персонал был не таким дружелюбным, как в других отелях Hilton, особенно по сравнению с Hampton Inn & Suites South Lake Tahoe, где я останавливался накануне. Я спросил о возможности повышения категории номера до номера с одной кроватью размера «king-size» и одной кроватью размера «queen-size», но сотрудник стойки регистрации сообщил мне, что все номера такого размера уже заняты. Он также упомянул стоимость парковки в размере 27 долларов за ночь, которая, как мне сказали, является обязательной услугой парковщика, хотя я предложил припарковаться самостоятельно. После регистрации я поднялся в свой номер и обнаружил, что он довольно маленький. Вскоре после этого мне написал представитель службы поддержки владельцев Diamond Card, чтобы узнать о моём проживании. Я объяснил, что не смог получить номер более высокой категории. Затем представитель связался со стойкой регистрации отеля от моего имени.
Вскоре после этого мне позвонили с стойки регистрации и предложили сменить номер, попросив спуститься для обмена ключ-карты. Приехав, я спросил, соответствует ли новый номер заказанному мной размеру. Сотрудник на стойке регистрации сказал, что он такого же размера — две двуспальные кровати, — только на другом этаже. Я был в ярости. Зачем мне тратить время на то, чтобы спуститься и поменять ключ от точно такого же номера? Я отказался от замены и вернулся в свой номер.
Позже я изучил план отеля и понял, что меня обманули. Предложенный мне номер оказался на самом деле более просторным, чем мой предыдущий. Сотрудник солгал мне, чтобы избежать хлопот с заменой номера. Из всех отелей Hilton, где я останавливался, этот был, безусловно, худшим. Если вы думаете остановиться здесь, настоятельно рекомендую передумать.