Courtyard by Marriott Petaluma Sonoma County

Я, как известно, очень чутко сплю, поэтому забронировал представительский люкс, но также указал в бронировании, что у меня чуткий сон. За последний год я забронировал более 100 отелей, и это первый раз за все это время, когда персонал отеля приложил дополнительные усилия, чтобы найти мне самый тихий номер и на следующее утро поинтересовался, спал ли я. Такой уровень сервиса заставит меня вернуться.

Меня удивляют плохие отзывы. Мы останавливались в этом отеле Marriott два раза в год на протяжении примерно 4 лет, когда навещали семью нашей дочери, и всегда оставались довольны. Просторный номер, чистота, очень удобная кровать, отличный бассейн и джакузи на открытом воздухе. Персонал всегда старался нам помочь. Мы ценили бесплатную парковку. После нескольких других отелей в Петалуме, где нам приходилось бороться за парковку, и где уровень шума был ужасным, мы всегда выбирали этот Marriott — рекомендую.

Я немного волновалась, когда увидела все эти отзывы. На самом деле, мне понравилось мое пребывание. Администратор на ресепшене мог бы быть немного приветливее, но он сделал все, что от него требовалось. Номер был хороший и чистый. Тренажерный зал большой и хорошо оборудован. Кофе по утрам был отличным, и мне не пришлось ждать 5 минут, чтобы получить свой заказ (очень быстро). Парковка снаружи бесплатная.
Расположение не самое лучшее, но до центра города всего 5 минут езды на машине. Поскольку вы будете ехать на машине, это должно быть легко.
Учитывая все вышесказанное, я рекомендую это место для проживания.

Этот отель был как раз тем, что нам было нужно после долгого дня в дороге, который закончился поездкой по Сан-Франциско. Нам не хотелось искать еду — у них была небольшая кухня с вкусными и полезными блюдами. Номер был просторным и чистым, а кровати невероятно мягкими. Отличный отель!

Почему в Courtyard никогда не предлагают бесплатный кофе в лобби? Я думал, это какой-то всемирный кодекс поведения в отелях. Кофемашины в номерах делают кофе в лучшем случае некачественный, а бистро открывается только в 6 утра. В некоторых местах есть кофемашина Starbuzz, но они хотят, чтобы с вас взяли 5 долларов за чашку кофе, которая чуть лучше, чем просто некачественная.
Сделайте лучше, чем Marriott.
Неплохое место, просто не хочется, чтобы меня обманывали, ведь я и так плачу больше 200 долларов за ночь за номер и не получаю ни бесплатного завтрака, ни даже чашки чёрного кофе.

Инфекция муравьями. Избегайте любой ценой. Персонал был настолько любезен, что помог нам переехать в номер на четвёртом этаже, но проблема осталась. Муравьи были в кондиционере, на столешнице в ванной, на тумбочке и в стаканах с водой. Армия муравьёв даже ЗАХВАТИЛА МОЮ МАШИНУ, так что мне пришлось купить ловушки, и я всё ещё жду, когда они сработают. Персонал сказал, что это из-за строительства рядом с отелем, которое, очевидно, будет длиться ещё долго. Они предложили 2000 баллов, но это ничто по сравнению с теми неудобствами. Номер был новый и современный, но персонал был отзывчивым.

НЕТ ЭНЕРГИИ! Этот новый отель был построен с функцией энергосбережения. Вам нужно держать ключ от номера вставленным в устройство у двери, чтобы включить свет и электрические розетки. Небольшое неудобство, когда вы хотите зарядить телефон, выходя из номера, чтобы взять лёд. Или когда вы хотите, чтобы холодильник сохранял вашу еду холодной, пока вас нет в номере. ОГРОМНАЯ проблема, когда во всем городе 4 часа отключено электричество! Ванная была кромешной тьмой. Если вы выходили из номера, вы не могли вернуться. Входные двери не открывались. Аварийное освещение в коридорах выключилось примерно в середине отключения, оставив коридоры полностью тёмными. Хуже всего было то, что персонал был неподготовленным и не спешили разбираться, как отпереть и подпереть входные двери, сообщать гостям о состоянии или предлагать какую-либо помощь вообще.

Как только мы вошли в номер, то заметили, что кондиционер не был включен, так как в номере было очень жарко. Мы пошли положить продукты в холодильник, а холодильник сломался. Зашли в ванную и увидели, что полотенце на крючке было брошено на крючок и по всему нему фиолетовые пятна. Я попросил переселить меня в другой номер. Молодая девушка за стойкой принесла ключи от другого номера. Сначала мы обрадовались, потому что кондиционер был включен, а холодильник работал. Я пошёл принять душ и заметил обрезки волос и остатки мыла по всему выступу, где стояли контейнеры. Мне никогда не приходилось убирать ванную перед тем, как ею воспользоваться. Интересно, что ещё они не убрали в номере. Мы с дочерью уже распаковали всю нашу одежду, и было уже слишком поздно менять отель. Мы постоянно останавливаемся в Marriott и никогда не сталкивались с такими проблемами.

Плюсы:
— Чистые, современные номера.
— Приветливый персонал.
— Хорошее расположение рядом с шоссе и удобными пересадками.
Минусы:
— Вода в душе не сливалась.
— Обслуживание было очень медленным. Доставка в номер занимала 30 минут.
— Уборка номера производится раз в два дня, что нигде не указано. Это было проблемой для нашего двухдневного проживания вчетвером, так как наш номер не убирали за всё время проживания. Но, представьте себе, при таком количестве гостей он может быстро загрязниться.

Не знаю, с чего начать! Я уже 30 лет пользуюсь Marriott, и, похоже, пора расстаться. Использовать приложение для получения бесплатной ночи, мягко говоря, сложно. Я пытался изменить бронирование на стойке регистрации, чтобы узнать, могу ли я воспользоваться бесплатной ночью, которая истекала через несколько месяцев, и мне сказали позвонить по номеру 800, что я и сделал. Женщина, к которой я в итоге обратился, была нетерпеливой, грубой, с грамматическими ошибками, отвечала фразами типа «Я не вижу… » и сплошь двойные отрицания. Она несколько раз меня перебивала. Она также заверила меня, что нам не придётся съезжать из номера, что мы просто отменим бронирование в последний день и перебронируем номер в бесплатном номере, что она и сделала. Однако, и я не думаю, что это было случайно, она поменяла нам номер с двух двуспальных на один большой, что означало, что нам пришлось собрать вещи и переехать через 4 дня, хотя она и сотрудники стойки регистрации заверили нас, что нам не придётся этого делать. И я также считаю, что это было не случайно: вместо того, чтобы воспользоваться бесплатным номером, срок действия которого истекал в октябре 2025 года, она взяла бесплатный номер, срок действия которого истекает в следующем году, в 2026.
Отель практичный, но НЕ гостеприимный. Возможно, это сейчас в моде, но не иметь бесплатного кофе в лобби? Завтрак на двоих обошелся в целых 52 доллара.

Номера чистые. С ресепшеном особо не общался, кроме регистрации. Расположение не очень. Есть сообщество бездомных, что не делает район пригодным для пеших прогулок.

Как человек, который всегда останавливается в отелях Marriott и останавливается в них более 25 ночей в году, я нашел это пребывание разочаровывающим.
Перед приездом мне по электронной почте пришло предложение о бесплатном повышении категории номера, которое я принял. У меня также есть стандартный запрос в моем аккаунте на номер на верхнем этаже без перьев, с дополнительными поролоновыми подушками и подальше от лифта. Я также имею право на поздний выезд, и мне сказали, что я получу бесплатный приветственный подарок в зависимости от моего уровня лояльности. НИ ОДНА из этих просьб или обязательств не была выполнена.
Они признали нашу лояльность при регистрации, но поселили нас в номере на 2-м этаже в 4-этажном отеле, и наш номер выходил на крышу и переднюю часть отеля. Мы даже не можем видеть за крышей, потому что ее загораживает другая линия крыши. Так разочаровывает!
В нашем номере были ТОЛЬКО перьевые подушки, без пены или дополнительных поролоновых подушек, которые мы запрашивали.
Мы останавливались здесь раньше, и в прошлом они говорили нам, что у них только 1 тележка для багажа, и если ее нет, то она используется. В этот раз по прибытии нам подтвердили, что теперь у них 2 тележки, но если их нет, то они используются. Мы ждали 30 минут в вестибюле, пока ее вернут, и даже обошли коридоры на каждом этаже, но нигде их не нашли. У кого в большом отеле всего 2 тележки для багажа? Прошло 24 часа, и мы еще ни одной не видели на месте в вестибюле.

Хорошее место. Семья останавливалась там, когда приезжала. Хорошая комната. Не очень хороший вид. И слышен шум автострады.

В целом, мы отлично провели время в этом отеле. Все, чего можно было ожидать от совершенно приличного и чистого отеля. Отличное расположение рядом с автострадой. Очень удобная и уютная гостиная и столовая. Полный завтрак был доступен за дополнительную плату.

Нужно было немного отдохнуть с родителями, так как они хотели поехать в Грэйтон на вечер. Было несколько вариантов Marriott, но я действительно хотел попробовать этот Courtyard.
Во-первых, расположение очень доступное. Хотя на Мэйн-стрит были транзитные гости, они не беспокоили нас и не переезжали близко к отелю. Он легко доступен по шоссе US-101 и, конечно, In-N-Out. При регистрации мы сообщили отелю, что опаздываем и попросим о позднем времени регистрации. Когда мы приехали, в отеле было довольно тихо. Регистрация прошла быстро и легко. Я поднялся в номер и был очень впечатлен его чистотой.
Я обратился на стойку регистрации, чтобы узнать, есть ли для нас бесплатные бутылки с водой, и на стойке регистрации сказали, что нам просто нужно забрать их у входа. Нам удалось получить 3 бутылки. В целом пребывание было хорошим. Единственной претензией был диван-кровать. Мы открыли его, надеясь воспользоваться им, но в шкафу или на диване не было дополнительных простыней. Тем не менее, это хорошее место для отдыха.

В целом, нам было комфортно здесь. Номер был чистым и комфортным. К сожалению, между отелем и любым местом, куда можно дойти пешком, живет сообщество бездомных. Это заставило нас почувствовать необходимость воспользоваться Lyft/Uber даже в местах, расположенных менее чем в миле, хотя мы обычно наслаждались бы прогулкой. У них также не было достаточно тележек для багажа.

Несмотря на ужасное обслуживание и неспособность выполнить основные просьбы, бассейн и джакузи были хорошими, но не слишком радуйтесь… ворота в джакузи не работают. Персоналу на стойке регистрации не помешало бы некоторое обучение и общее напоминание о том, что они работают в сфере обслуживания клиентов.
Номера для гостей были чистыми и, похоже, недавно отремонтированными.