AC Hotel by Marriott San Jose Santa Clara

Прошло уже 4 недели с момента публикации этого сообщения, а руководство до сих пор со мной не связалось! Я останавливался в отеле AC Hotel San Jose Santa Clara на две ночи в середине июня. Я останавливался в этом отеле несколько раз раньше и всегда оставался доволен как персоналом, так и самим отелем, поэтому эта ситуация особенно разочаровывает.
Как и в предыдущие разы, номер был забронирован от моего имени. К сожалению, был применен неверный код тарифа. Я сообщил об этой проблеме непосредственно сотрудникам отеля при выезде, и мои данные были записаны для исправления тарифа. Это был вечер концерта AC/DC, и, как и следовало ожидать, в отеле было очень много посетителей при выезде, поэтому я сначала предположил, что задержка связана с этим.
Однако, несмотря на многочисленные обращения в течение лета, включая звонки и электронные письма, проблема до сих пор не решена. Я был терпелив и пытался решить этот вопрос напрямую с отелем, но мне не перезвонили и не предоставили никакой существенной информации.
Как участник программы Marriott Gold Elite, я ожидал лучшего взаимодействия и оперативного решения проблемы, особенно учитывая, что она была выявлена ​​и подтверждена при выезде. К сожалению, мне пришлось оставить отзыв, чтобы привлечь внимание к нерешенной проблеме с оплатой.
В прошлом мне действительно нравился этот отель, и я надеюсь, что руководство свяжется со мной, чтобы решить этот вопрос, поскольку я хотел бы и в будущем останавливаться здесь.

Это место действительно замечательное, кровати очень удобные, номера очень современные и отремонтированные, а сам отель очень чистый. Единственное, что мне не понравилось, это тонкие стены. Слышалось каждое движение в соседнем номере, но в остальном, здесь очень чисто, и я с нетерпением жду возможности вернуться.

Моему другу очень нравится этот отель. Обслуживание номеров тоже отличное! Однако у нас всегда возникают неприятные ситуации с парковкой, потому что приходится часто менять машины. Иногда мы забываем купить новый парковочный талон, и нам постоянно приклеивают предупреждающую наклейку, что очень расстраивает моего друга. Можно ли оплатить долгосрочный парковочный талон? Тогда мы могли бы платить раз в месяц, а не каждый раз, когда паркуемся. Это действительно слишком хлопотно! Спасибо.

Виктория и Л. Сделали наше пребывание в отеле AC Marriott Santa Clara / San Jose лёгким и приятным с самого начала. Теплый приём, непринуждённая беседа и настолько продуманная регистрация, что они ответили на все наши вопросы, которые мы ещё не задали. Они рассказали нам о всех преимуществах, которыми мы действительно могли воспользоваться: счастливый час в баре, близлежащие рестораны, фитнес-центр, бассейн и многое другое.
Наш номер был безупречно чистым, современным и больше, чем мы ожидали. В нём с комфортом разместились двое взрослых и двое подростков ростом 180 см. В номере была просторная гостиная, полностью оборудованная кухня и кухонный остров, который стал местом для отдыха. Нам очень понравился Peloton в номере, два мини-холодильника и современные удобства, включая тропический душ. Несмотря на близость к 101-му шоссе и аэропорту, в номере было тихо и тихо. Высокий этаж и вид на горы были просто восхитительны.
Мы останавливались и в других отелях в Санта-Кларе. Мы обязательно вернёмся сюда. Виктория и Л. Продемонстрировали, что такое настоящее гостеприимство, и отель обеспечил комфорт, удобство и выгодные цены. Мы обязательно вернёмся сюда снова и снова!

Мы подверглись сексуальным домогательствам со стороны других гостей в баре отеля, расположенном в главном вестибюле. Бармен невольно усугубил ситуацию, продолжая обслуживать гостей, которые явно были в состоянии алкогольного опьянения, даже после последнего звонка. Пока ситуация активно развивалась, двое из нашей группы подошли к стойке регистрации, чтобы попросить вызвать охрану, на что им ответили: «Охрана появится только в 23:00. Если вам некомфортно, идите в свой номер или уходите». Бармен уже сказал, что они «вызвали охрану», и стало очевидно, что это ложь. К этому моменту другие гости угрожали насилием, и ситуация обострилась до такой степени, что они оттолкнули кого-то из нашей группы (который пытался разрядить обстановку и не ответил), пока они, наконец, не сдались и не ушли в свои номера. Мы ждали около часа, чтобы вернуться в свои номера, потому что боялись столкнуться с ними в менее общественном месте (коридоре/лифте). За всё это время охрана так и не появилась, а бармены и сотрудники ресепшена проигнорировали нас и отнеслись к нам с презрением. Когда мы сообщили об этом менеджеру отеля на следующее утро, нам сказали лишь: «Мы посмотрим записи с камер видеонаблюдения». Я серьёзно сомневаюсь, что они это сделали или когда-либо сделают.
Это произошло в прошлые выходные. Мы все крайне разочарованы и обескуражены тем, как всё было решено, и больше не вернёмся в эту сеть отелей.

Удобный отель для тех, кто хочет посетить Сан-Франциско, 17-мильную дорогу и достопримечательности в этом районе.
Отличный отель (конечно, если у вас есть машина). Очень чистый и удобный. Бесплатная парковка на дороге (парковка у отеля дорогая, поэтому имейте в виду, что парковка на дороге бесплатная и возможна).

Это был хороший отель с дружелюбным персоналом. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что, сидя на террасе и наслаждаясь вином и едой из ресторана отеля, мы наткнулись на двух крыс, которые лазали по стенам и ходили по мебели. Мы быстро зашли внутрь, и, к сожалению, вряд ли вернёмся. Крысы могут занять наш номер🐀

Очень хороший отель, идеально подходящий для деловых поездок.
Отель чистый, персонал приветливый, номера просторные, есть бассейн и тренажерный зал.
Номера очень хорошо спроектированы.
Недостатки отеля:
1. Бассейн очень маленький, не подходит для плавания.
2. Тренажерный зал очень маленький, рассчитан только на несколько человек. Обычно очень многолюдно с 6:00 до 8:00.
3. Ледогенератор очень шумный, иногда пугает посреди ночи, если номер слишком близко.
4. Парковка на территории отеля очень дорогая, 21 доллар за ночь. Непонятно, почему она не включена в стоимость.
5. Кофемашина только для фильтрованного кофе. Нет Nespresso.

Очень хороший отель, мне очень нравится ваш аромат. На ресепшене сказали, что это аромат Between the Woods, но, к сожалению, я не могу найти, где его купить. Если возможно, подскажите, пожалуйста, где можно купить аромат для номера.

Отличный персонал, современные и тихие номера, хорошее расположение, бесплатный кофе, прачечная самообслуживания.

ВАУ! Я останавливался в нескольких отелях AC по всей стране по делам, и мне понравилось большинство из них. Это был первый раз, когда мы с женой посетили (превосходный) концерт Metallica на близлежащем стадионе Levi's. Действительно исключительный отель, великолепное обслуживание, фантастический номер. Мы выбрали это место, потому что ехали примерно в 3, 5 часах езды и хотели дойти до концерта пешком, а также комфортно выспаться после шоу. Персонал даже установил на входе черно-желтые воздушные шары с надписью «Metallica», чтобы зажечь фанатов.
AC Santa Clara не разочаровал! Администратор на стойке регистрации (жаль, что не записал ее имя, забыл! ) была потрясающей. Как обладатель пожизненного статуса Marriott Gold, она перевела нас в угловой люкс на верхнем этаже, что было УДИВИТЕЛЬНО! Мы были там всего одну ночь, поэтому не успели воспользоваться всем пространством, но, ого, какое потрясающее пространство. Более просторная угловая комната с видом на стадион (около 1, 5 миль ходьбы — легко) и парк развлечений Great America. Большая прихожая с полукухней (мини-холодильник, раковина, шкафы и барная зона с сиденьями, где можно позавтракать или поработать с ноутбуком), большая гостиная с удобным диваном, парой стульев и БОЛЬШИМ телевизором. Плотные шторы для хорошего сна.
Кровать размера King была одной из самых удобных, на которых мы когда-либо спали. Подушки и постельное белье идеальны. Мы спали как младенцы после концерта!

Хороший, чистый отель. Что мне понравилось, так это то, как тихо. Персонал вежливый и дружелюбный. Уборка номеров очень помогла, когда мне понадобились капсулы кофе, бутилированная вода и сливки для номера. Бутилированная вода предоставляется бесплатно! Я бы определенно остановился здесь снова.

Все было восхитительно, персонал, начиная с регистрации и заканчивая номерами! Виктория была очень любезна и сделала пребывание приятным. Вернусь.

Регистрация прошла гладко. Приветливый и любезный персонал на стойке регистрации. Завтрак выглядел довольно хорошо, хотя у меня не было времени его попробовать. Номер был очень чистым, и все выглядело новым. Кровать была удобной и более чем достаточно мест для подключения зарядных устройств. Я бы остановился здесь снова, когда приеду в следующий раз. Это было бы идеальным местом, особенно если вы путешествуете по работе.
Они предоставляют две бутылки воды в номере и кофе, чай и попкорн в лобби.
Плата за парковку в размере около 20 долларов за ночь была для меня единственным недостатком.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь. По разумной цене, чистый и современный. Номера просторные за свою цену.

Отличные номера и очень хороший отель. Расположение также идеальное. Очень нравится атмосфера.

Мне пришлось забронировать номер в последнюю минуту для поездки, и хотя он был немного дороговат, он был действительно чистым и ухоженным. Он очень хорошо расположен и находится в 10 минутах езды от аэропорта. Я бы остановился здесь снова, но только если бы мог получить более низкую цену. Однако, поскольку мое путешествие было в последнюю минуту, вариантов для этого не было.