Hotel Citrine, Palo Alto, a Tribute Portfolio Hotel

Ужасный, просто отвратительный Wi-Fi в номерах для 4-звёздочного отеля. В номерах Days Inn Wi-Fi лучше и надёжнее!
Wi-Fi в лобби ненамного лучше. Очень слабый, все гости в телефонах. Доступ к Wi-Fi для гостей в цитрине плохой. Спросите на стойке регистрации пароль для микро-пало Wi-Fi. Доступ гораздо лучше.
Еда: заказал завтрак в баре/псевдомересторане. Завтрак (уэвос ранчерос) был холодным на вынос. Бублик со сливочным сыром был НЕ поджаренным, а разогретым в микроволновке. Было трудно добраться до номера и поесть. Меню стоит 20-30 долларов. Лучше заказать машину с парковкой и поесть вне отеля!

В целом, проживание в отеле было разочаровывающим. Этот отель позиционируется как высококлассный бутик-отель, и цена ему соответствует. Однако в отеле нет многих удобств, характерных для бутик-отелей. В номере нет халатов, хотя они заявлены как удобства, полотенца тонкие, как бумага, и довольно старые, а в номере нет бутылок воды (их даже нельзя купить). За эти деньги можно найти гораздо лучшее.

Мы останавливались там вчера вечером, чтобы посетить концерт в расположенном неподалёку амфитеатре. Парковщик был невероятно быстрым и дружелюбным, и даже отправил нам SMS-сообщение, чтобы машина была готова к тому времени, как мы доберёмся от номера до входа. Хочу оставить этот отзыв, чтобы поблагодарить Джио на стойке регистрации, который помог нам с такими мелочами, как столовые приборы, ножницы и ещё кое-какие мелочи. Он СПЕШИЛ, чтобы как можно скорее доставить всё необходимое. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем в городе.

Качество номера превосходное, а обслуживание персонала поистине исключительное. Все здесь искренние, тёплые и приветливые, что создаёт особую атмосферу. Айлин и её команда делают всё возможное, чтобы мы чувствовали заботу и внимание. Честно говоря, трудно представить, чтобы кто-то уехал отсюда недовольным — этот отель — настоящая жемчужина.

Citrine Palo Alto предлагает номера премиум-класса, но качество обслуживания не соответствует цене. Конструкция шкафа не позволяет вешать платья, а в номере не было утюга. После нескольких звонков и похода в холл мне выдали хлипкий отпариватель, который еле работал, — и это был единственный вариант в отеле. Для тех, кто собирается на свадьбу или официальное мероприятие, это большая проблема.
Другие базовые удобства также показались дешёвыми. Ведёрко для льда было из тонкого пластика, которое почти мгновенно растапливало лёд, и, хотя горничные работали усердно, их было явно недостаточно. За такую ​​высокую цену гости должны ожидать гораздо лучшего обслуживания и удобств. Рекомендую присмотреться к другим вариантам перед бронированием.

Номера хорошего качества и близость ко многим ресторанам. В номерах есть такие удобства, как отсутствие чайника и устранение проблем с Wi-Fi, что может улучшить общее впечатление. Стоимость парковки составляет до 30 долларов в сутки. Один из сотрудников стойки регистрации, работающей допоздна, мог бы улучшить обслуживание клиентов.

Потратьте свои деньги в другом месте за более качественные услуги! Теперь я жалею, что забронировал неделю в этом отеле и больше не вернусь. Я не понимаю, как он соответствует 4-звездочной квалификации.
Если вы ищете только место для сна, он подойдет (но не стоит своих денег). Однако мой опыт прошлой недели говорит, что, к сожалению, ожидать от этого отеля больше нечего. Нет халата, тапочек, микроволновки.
У них есть автомат с питьевой водой/льдом на полу. Однако вода из него имеет очень-очень неприятный запах.
Вчера они забыли заменить мочалку. Сегодня мы вышли из номера до 10:30 утра и вернулись после 10:30 вечера. Угадайте, что? Номер вообще не был убран, несмотря на то, что мы отсутствовали 12 часов (и да, мы убедились, что табличка «не беспокоить» не была вывешена). Все грязные полотенца до сих пор висят на цветке, чистых полотенец нет, а мне нужно быстро уложить детей спать…
Постоянная ненадежность многое говорит о том, как управляется это место.

Отличное расположение рядом с некоторыми технологическими компаниями здесь.
Обратите внимание, что если у вас есть номер, как у меня (255), который находится дальше от основной части здания, у вас будет очень ограниченный/слабый Wi-Fi. Я спросил об этом в отеле, и у них нет выделенного ИТ-персонала, и они делегируются сторонней компании, которая очень снисходительна и ставится на удержание. Также оказалось, что у них один сотрудник на стойке регистрации и нет менеджера, с которым можно было бы решить проблему. Какой 4-звездочный отель так делает? Не бронируйте этот отель, если вы путешествуете по делам.

Хороший бизнес-отель с удобными номерами и красивым декором. В номере был приличный выбор кофе, а также кофеварка, и на каждом этаже была чайная станция с разнообразными качественными сортами чая. Персонал был услужлив, и везде чувствовалось, что все ухожено и чисто.

Мы подъехали к отелю и не увидели места для самостоятельной парковки. Когда я спросил парковщика, он подтвердил, что они предлагают только услуги парковщика, что было нормально. Я спросил, есть ли у них зарядка для электромобиля, и он сказал да, она включена в стоимость парковки. Я подтвердил, что хочу, чтобы моя машина зарядилась ночью.
В отеле нас встретила дружелюбная и любезная девушка-администратор, которая зарегистрировала нас и спросила, что я, как платиновый участник, предпочитаю: завтрак или 1000 баллов. Я спросил, есть ли веганские блюда, и она ответила, что их много, но я могу сам решить, что предпочту: баллы или завтрак по утрам.
Мы с шестилетним ребенком поднялись в номер, который оказался просторнее, чем я ожидал, с красивой мебелью и огромным балконом. В ванной комнате один из светильников так сильно мерцал, что я совсем не мог им пользоваться. Так как было довольно поздно, я отвел сына в душ и вытер его полотенцем. Ему было холодно, поэтому я накинула на него халат, пока он не пожаловался, что он весь в волосах. Присмотревшись внимательнее, я увидела, что к ткани действительно прилипла куча кудрявых черных волос. Он снял халат, и по всему его телу было еще больше грязных черных волос. Я вымыла его и уложила спать.
Когда я забралась в кровать, я заметила, что простыня пахнет как обычная простыня в отеле, но наволочка пахла необычно цветочно.

Я останавливался в этом отеле на 6 ночей, и, за исключением нескольких небольших несоответствий, пребывание было теплым и замечательным. Я заселился в воскресенье днем ​​— заселение прошло гладко, а человек на стойке регистрации был очень добрым и внимательным. Кажется, его звали Бен, но я не уверен. У меня было 3 отдельных бронирования, и я волновался, что мне придется регистрироваться несколько раз, но он быстро решил эту проблему, обеспечив один и тот же номер на протяжении всего моего пребывания. В отелях с меньшей вместимостью это часто случается в США.
Я несколько раз обедал в ресторане отеля, и все, от сэндвича с лососем до спагетти, было свежим и восхитительным. Мы также устроили в отеле командный ужин — и хотя персонал был ограничен, они были очень добры и гостеприимны.
Во время выезда я внезапно понял, что с меня сняли деньги с нескольких карт. Когда я поднял этот вопрос, менеджер — кажется, ее звали Надин — тут же вмешалась — она побежала за распечаткой, чтобы объяснить детали, и просто покорила меня своими добрыми намерениями.
Я был скептически настроен, когда кто-то рекомендовал этот отель, так как небольшие отели иногда могут быть рискованными ставками, но этот и гостеприимство персонала гарантировали, что я всегда буду останавливаться здесь, когда буду в Пало-Альто. Маленькое.
Место для сидения у камина у бассейна — это потрясающе, и его обязательно нужно посетить поздним вечером.

Останавливался здесь как турист, а не как деловой путешественник. Хорошее место. Чистые современные номера. Еда в ресторане на удивление хорошая. Никакого обслуживания номеров. Вид из номеров не очень хороший, что неудивительно для бизнес-отеля, расположенного на торговой улице. Персонал дружелюбный и услужливый. В целом, довольно хорошее место, если бы я остановился здесь по делам, я был бы очень счастлив.

Мое пребывание было хорошим, не было никаких проблем. Обслуживание клиентов было отличным, мой мальчик Джио на стойке регистрации сделал это легко и без стресса!

Мне понравилось пребывание в отеле Citrine. Комната была очень хорошая, с двумя красивыми и большими кроватями. Я установил термостат на низкую температуру, из-за чего в комнате стало очень холодно, и я смог хорошо выспаться. Душ был очень красивым и роскошным.
Обслуживание номеров было отличным, и я даже вернулся позже в тот же день, чтобы убрать комнату и заправить кровати, хотя я повесил табличку «Не беспокоить» утром, когда они делали свой первый обход.
Расположение хорошее, но не отличное. Если вы хотите сделать что-нибудь поблизости, вам придется водить машину или совместно использовать ее, так что имейте это в виду.
Стойка регистрации была очень гостеприимной и приветствовала меня каждый раз, когда я входил в отель. Персонал был уважительным и профессиональным. Я бы остановился здесь снова.

Недавно я остановился в отеле Citrine и получил исключительные впечатления. Несмотря на то, что отель имеет рейтинг 4 звезды, он действительно напоминает 5-звездочный отель. Удобства были фантастическими, а общая атмосфера была одновременно роскошной и гостеприимной.
Когда я сообщил на стойку регистрации о незначительном беспокойстве, меня впечатлил быстрый и профессиональный ответ руководства во главе с Терезой, руководителем фронт-энда. Ее вдумчивое отношение к ситуации продемонстрировало превосходное лидерство, и очевидно, что она подает пример. Это гарантирует, что ее команда обеспечивает такой же высокий уровень ухода и обслуживания.
Я очень рекомендую этот отель за его выдающийся сервис и стремление к удовлетворению гостей. Я уже с нетерпением жду своего следующего пребывания!

Какая жемчужина! Нам понравилось все наше пребывание. Отель красивый, современный и невероятно чистый, с прекрасным ароматом повсюду. Номера очень хорошие, ванные комнаты отличные! Персонал исключительно дружелюбный, особенно Луиза и Кристина в баре и Беленка из горничной. Я очень рекомендую этот отель! Это был замечательный опыт!

Мы были здесь только на ночь во время посещения свадьбы в кампусе Стэнфордского университета, но мы прекрасно провели время. Легкий доступ к району Стэнфорда через Uber/Lyft, хотя в ближайших окрестностях делать нечего, поэтому в большинстве случаев будьте готовы к тому, что Uber будет везде. Декор отеля такой шикарный и современный, с множеством растений и землистых цветов, это полностью моя атмосфера! При регистрации они приветствуют вас милым маленьким подарком на дверь из цитринового камня, и, к счастью, номера были красивыми и просторными, с деревянными полами и без грязных ковров! Туалетные принадлежности для душа от EmerginC с ароматом чайного гриба и цитрусовых пахли НЕВЕРОЯТНО — я бы с удовольствием купил их, если бы они их продали. Кофемашина Nespresso в номере и бесплатная фруктовая вода в главном вестибюле также были отличной особенностью, и я оценил утюг-пароварку, предоставленную нам для отпаривания наших коктейльных платьев на свадьбу. Тренажерный зал был небольшим, но выглядел чистым, включая велосипеды Peloton. Бассейн был НАМНОГО меньше, чем мы видели на фотографиях, но это нормально, так как у нас не было возможности им воспользоваться. В ресторане отеля Wild Onion также подают вкусный поздний завтрак — очень рекомендую лобстера Бенедикта. Наша единственная жалоба заключается в том, что подушки были совершенно бесформенными, и ваша голова упадет прямо на кровать, как только вы ляжете на нее. Рекомендую руководству отеля инвестировать в лучшие подушки.