Hotel Citrine, Palo Alto, a Tribute Portfolio Hotel

Я останавливалась в отеле Citron Palo Alto во время визита в Стэнфорд. Мне понравилась атмосфера бутик-отеля. Приятные детали в дизайне душевых, мебели, обоев. Номера были очень чистыми. Тренажеры в спортзале действительно отличные (Technogym) : тренажеры, скамьи и гири. Здесь есть все необходимое для отличной тренировки.
Персонал был профессиональным, обслуживание превосходное. Хороший выбор блюд на завтрак в ресторане.
В целом, я почувствовала себя полной противоположностью сетевому отелю, где слишком многолюдно и все стандартно. В этом отеле никогда не было тесно. Ценишь, когда не нужно ждать лифта, нет очередей на завтрак или напитки.
Да, я бы остановилась в этом отеле снова.

Номера: Немного разочаровывают за такую ​​цену. Жесткие кровати. Душ хороший, но маленький. Мне дали номер для инвалидов, в котором пол заливало водой при каждом принятии душа.
Обслуживание: В основном было приятным, хотя на мой вопрос о повышении категории номера мне говорили противоречивые вещи. Я являюсь амбассадором отеля и очень опытным путешественником. Я на 100% понимаю, что это в основном зависит от наличия свободных номеров. Именно здесь я почувствовал, что один из сотрудников, возможно, был неискренним. Два сотрудника сказали мне, что готовят для меня другой номер, а когда я вернулся вечером, мне сказали, что гость «возможно» решил вернуться и продлить свое пребывание. Это было бы совершенно нормально, если бы это было правдой, но когда вы смотрите на экран меньше 5 секунд и, кажется, не уверены в том, что говорите, это заставляет меня задуматься, не было ли это просто отмахиванием. В любом случае, это то, что есть, и обслуживание в остальном было хорошим.
Еда: Довольно дороговато для предлагаемых блюд, но приятно было получить завтрак в качестве приветственного подарка. Обязательно попросите ваучер, так как я его не получил при заселении и пришлось оплачивать при выезде.
Соотношение цены и качества: Ниже среднего. Это также связано с платой за проживание, которую я обнаружил в счете при выезде. Ни разу мне не объяснили ни плату за проживание, ни перечень удобств при заселении.

Моя компания забронировала мне номер в отеле Citrine на 5 ночей. Затем последовала череда серьезных инцидентов, о которых я чувствую себя обязанным рассказать.
На вторую ночь в мой номер вошел другой гость — сотрудники ресепшена передали ключ от моего номера незнакомцу. Вместо немедленных извинений, первым делом мне позвонили и стали расспрашивать о моем имени и дате заезда, как будто это я должен был подтвердить свою личность. В конце концов, извинения все же последовали, вместе с предложением бесплатного завтрака, который уже был включен в стоимость бронирования.
Более тревожная проблема возникла при выезде. Оказалось, что отель исправил свою ошибку с распределением номеров, тихо аннулировав мою существующую корпоративную бронь. Вместо того чтобы выставить счет моей компании за номер и налоги, как было прямо указано, они создали новую бронь и списали полную стоимость проживания с моей личной кредитной карты, которую я предоставил только для дополнительных расходов. Это была не ошибка в выставлении счета — это был несанкционированный платеж, который потребовал моего вмешательства для его оспаривания.
Взятые по отдельности, все эти проблемы сами по себе являются основанием для жалобы. Но вместе — нарушение безопасности, пренебрежительный ответ и несанкционированное списание средств с кредитной карты — они свидетельствуют о серьезных проблемах с организацией работы стойки регистрации и контролем за ее выполнением.

Отличный отель и обслуживание.
Отзыв на 3 звезды обусловлен тем, что Buns Artisan Bakes не участвовала в последнем мероприятии Citrine Collective.
Я купила две дюжины её печенья и пару пирогов для обеденного семинара. Всем они очень понравились! Я планировала купить ещё в прошлый раз, когда была здесь на другом семинаре, но была разочарована, узнав, что её больше не пригласили.
Buns Artisan Bakes должна стать ОСНОВОЙ ассортимента Citrine Collective.
Мои любимые печенья — Purple Ube.

Огромное спасибо Гленде и Сюзанне за исключительное гостеприимство в ресторане для завтраков "Wilde Onion" каждый день. Их всегда очень теплый прием сделал начало дня незабываемым. С нетерпением жду возможности вернуться.
С наилучшими пожеланиями.
Энди.

Прекрасный отель с современными номерами и отличным, совершенно новым тренажерным залом. Завтрак был очень хорош, и особенно стоит отметить профессиональное обслуживание Гленды, создавшей дружелюбную и гостеприимную атмосферу.

Очень хороший отель. Чистые современные номера, удобные кровати, хороший душ, кофемашины Nespresso, красивая терраса, дружелюбное обслуживание. Единственный недостаток — небольшая неразбериха с парковкой, разрешена только услуга парковщика. Но парковщик иногда бывает, иногда нет. Я приехал на машине, все было свободно, но мне не разрешили припарковаться, и мне сказали оставить свой номер телефона, и он мне перезвонит (? ).
В любом случае, я бы обязательно вернулся. Очень хороший отель, если вы останавливаетесь здесь по делам.

Мы провели ночь в этом отеле, устроив романтический вечер. Расположение очень хорошее и тихое. Персонал также был любезным и профессиональным. Наш номер был очень хорошим, на 5-м этаже, с красивым балконом и расслабляющим видом. Он был чистым, но туалет был не очень чистым, так как выглядел так, будто кто-то «использовал его» до нашего приезда. Также по стене возле вентиляционного отверстия полз довольно крупный паук. Нам пришлось использовать стул, чтобы отправить его в паучий рай, и, надеюсь, уборщики убрали его останки из угла потолка, так как они хорошо видны. Хотя мы остановились на одну ночь, было довольно тихо, и никакого шума не было (даже с улицы). За исключением этого насекомого, наше пребывание было приятным. Парковка стоит около 30 долларов, только с услугами парковщика. Есть бесплатная уличная парковка (с 7:00 до 18:00, ограничение 10 часов с понедельника по пятницу; в выходные дни неограниченное время).

Ужасный, просто отвратительный Wi-Fi в номерах для 4-звёздочного отеля. В номерах Days Inn Wi-Fi лучше и надёжнее!
Wi-Fi в лобби ненамного лучше. Очень слабый, все гости в телефонах. Доступ к Wi-Fi для гостей в цитрине плохой. Спросите на стойке регистрации пароль для микро-пало Wi-Fi. Доступ гораздо лучше.
Еда: заказал завтрак в баре/псевдомересторане. Завтрак (уэвос ранчерос) был холодным на вынос. Бублик со сливочным сыром был НЕ поджаренным, а разогретым в микроволновке. Было трудно добраться до номера и поесть. Меню стоит 20-30 долларов. Лучше заказать машину с парковкой и поесть вне отеля!

В целом, проживание в отеле было разочаровывающим. Этот отель позиционируется как высококлассный бутик-отель, и цена ему соответствует. Однако в отеле нет многих удобств, характерных для бутик-отелей. В номере нет халатов, хотя они заявлены как удобства, полотенца тонкие, как бумага, и довольно старые, а в номере нет бутылок воды (их даже нельзя купить). За эти деньги можно найти гораздо лучшее.

Мы останавливались там вчера вечером, чтобы посетить концерт в расположенном неподалёку амфитеатре. Парковщик был невероятно быстрым и дружелюбным, и даже отправил нам SMS-сообщение, чтобы машина была готова к тому времени, как мы доберёмся от номера до входа. Хочу оставить этот отзыв, чтобы поблагодарить Джио на стойке регистрации, который помог нам с такими мелочами, как столовые приборы, ножницы и ещё кое-какие мелочи. Он СПЕШИЛ, чтобы как можно скорее доставить всё необходимое. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем в городе.

Качество номера превосходное, а обслуживание персонала поистине исключительное. Все здесь искренние, тёплые и приветливые, что создаёт особую атмосферу. Айлин и её команда делают всё возможное, чтобы мы чувствовали заботу и внимание. Честно говоря, трудно представить, чтобы кто-то уехал отсюда недовольным — этот отель — настоящая жемчужина.

Citrine Palo Alto предлагает номера премиум-класса, но качество обслуживания не соответствует цене. Конструкция шкафа не позволяет вешать платья, а в номере не было утюга. После нескольких звонков и похода в холл мне выдали хлипкий отпариватель, который еле работал, — и это был единственный вариант в отеле. Для тех, кто собирается на свадьбу или официальное мероприятие, это большая проблема.
Другие базовые удобства также показались дешёвыми. Ведёрко для льда было из тонкого пластика, которое почти мгновенно растапливало лёд, и, хотя горничные работали усердно, их было явно недостаточно. За такую ​​высокую цену гости должны ожидать гораздо лучшего обслуживания и удобств. Рекомендую присмотреться к другим вариантам перед бронированием.

Номера хорошего качества и близость ко многим ресторанам. В номерах есть такие удобства, как отсутствие чайника и устранение проблем с Wi-Fi, что может улучшить общее впечатление. Стоимость парковки составляет до 30 долларов в сутки. Один из сотрудников стойки регистрации, работающей допоздна, мог бы улучшить обслуживание клиентов.

Потратьте свои деньги в другом месте за более качественные услуги! Теперь я жалею, что забронировал неделю в этом отеле и больше не вернусь. Я не понимаю, как он соответствует 4-звездочной квалификации.
Если вы ищете только место для сна, он подойдет (но не стоит своих денег). Однако мой опыт прошлой недели говорит, что, к сожалению, ожидать от этого отеля больше нечего. Нет халата, тапочек, микроволновки.
У них есть автомат с питьевой водой/льдом на полу. Однако вода из него имеет очень-очень неприятный запах.
Вчера они забыли заменить мочалку. Сегодня мы вышли из номера до 10:30 утра и вернулись после 10:30 вечера. Угадайте, что? Номер вообще не был убран, несмотря на то, что мы отсутствовали 12 часов (и да, мы убедились, что табличка «не беспокоить» не была вывешена). Все грязные полотенца до сих пор висят на цветке, чистых полотенец нет, а мне нужно быстро уложить детей спать…
Постоянная ненадежность многое говорит о том, как управляется это место.

Отличное расположение рядом с некоторыми технологическими компаниями здесь.
Обратите внимание, что если у вас есть номер, как у меня (255), который находится дальше от основной части здания, у вас будет очень ограниченный/слабый Wi-Fi. Я спросил об этом в отеле, и у них нет выделенного ИТ-персонала, и они делегируются сторонней компании, которая очень снисходительна и ставится на удержание. Также оказалось, что у них один сотрудник на стойке регистрации и нет менеджера, с которым можно было бы решить проблему. Какой 4-звездочный отель так делает? Не бронируйте этот отель, если вы путешествуете по делам.

Хороший бизнес-отель с удобными номерами и красивым декором. В номере был приличный выбор кофе, а также кофеварка, и на каждом этаже была чайная станция с разнообразными качественными сортами чая. Персонал был услужлив, и везде чувствовалось, что все ухожено и чисто.