Larkspur Landing Extended Stay Suites Campbell

Забронировал номер на одну ночь. Приехал в 14:00, но мне сказали, что чистых номеров пока нет. Я сдал багаж, чтобы вернуться поздно после встреч и ужина. Пока всё было в порядке, за исключением…
На двери висит табличка о том, что ресторан закрыт по распоряжению санитарной службы. Значит, завтрака нет?
Когда я вернулся, чтобы заселиться, мне сказали, что теперь взимается плата за парковку в размере 12 долларов за ночь (при онлайн-бронировании было четко указано, что самостоятельная парковка бесплатная). И у меня не было доступа к Wi-Fi. Когда я спросил об этом (и показал им своё бронирование), мне сказали, что мне нужно будет поговорить с менеджером утром, но все сборы нужно будет оплатить сразу.
Я отменил бронь (после некоторых трудностей получил возврат средств) и больше сюда не вернусь. В этом месте царила атмосфера некогда приличного заведения, которое теперь обветшало и стоит уже слишком дорого.

Я много раз останавливалась в Larkspur Landing. Никогда не разочаровывалась. Это место больше похоже на мотель. В стоимость бронирования входил завтрак, но когда я позвонила вниз, чтобы узнать, в какое время завтрак доступен, мне сказали, что они делают ремонт и у них нет кухни, чтобы подавать завтрак. Меня переселили в другой номер, потому что в первом номере был мокрый ковер.
При выезде молодая девушка сказала, что я получу подтверждение бронирования по электронной почте. Через 2 дня я позвонила в отель, потому что не получила его. Я поговорила с менеджером, который случайно ответил на звонок. Он спросил о моем пребывании. Я поделилась своими претензиями, и он, конечно же, извинился. Он также предложил вернуть мне деньги за одну ночь. Я спросила его, нужны ли ему данные моей карты, он ответил «нет» и сказал, что вышлет пересмотренный счет с указанием суммы возврата. Я ждала больше недели, перезвонила, попала на его голосовую почту и объяснила, что с меня все еще списали первоначальную сумму. На момент написания этого отзыва я ничего от него не слышала и не получила предложенный им возврат средств. Им должно быть стыдно использовать название компании, учитывая их отвратительное отношение и низкий уровень обслуживания. Я продолжу пользоваться услугами других отелей, но больше никогда не остановлюсь здесь и никому не порекомендую этот отель.

У моей лучшей подруги сейчас ремонт, поэтому она живёт здесь с мужем, пока всё не закончится. Я не могу приехать на ужин, а здесь очень мило. Это апартаменты с одной спальней и кухней. Я и не думала, что здесь так хорошо. Обязательно остановлюсь здесь, когда буду в поездке.

Забронировали номер на 2 ночи, 3 и 4 октября. При бронировании завтрак был включен. В первый день мы приехали поздно. Пришлось поменять номер из-за мокрого и липкого коврового покрытия. Второй номер был лучше, но ванная комната нуждалась в ремонте из-за ванны и плитки. Мы проснулись в 3:30 утра, потому что люди сверху роняли вещи на пол и тяжело ходили. Это продолжалось больше часа. Это не вина отеля.
На следующее утро я позвонил на стойку регистрации, чтобы узнать время завтрака, и мне сказали, что кухня ремонтируется, поэтому завтрак не подается. Было бы неплохо узнать об этом до прибытия.
Когда мы выезжали, я спросил у девушки на стойке регистрации, отправят ли мне чек по электронной почте, так как она не дала мне копию. Она ответила, что да. 6-го числа я позвонил в отель, чтобы попросить чек. Мне случайно позвонил генеральный менеджер Альфонсо Чавес. Я сказал ему, что мне нужно. Он сказал, что отправит чек. Он также спросил о моём пребывании, и я поделился с ним своими впечатлениями. Он упомянул, что видел отзыв, и извинился. Он сказал, что понимает мои опасения. Он предложил вернуть деньги за одну ночь, чего я никак не ожидал. Я поблагодарил его и выразил благодарность за то, что он был настолько внимателен, что выслушал меня, сделал шаг вперёд и выплатил мне компенсацию. Он сказал, что оформит возврат и вышлет мне обновлённый счёт. На прошлой неделе я проверял электронную почту и кредитную карту и понял, что он не сделал того, что обещал.

Отказ от ответственности: отзыв касается только персонала/обслуживания, так как наши планы изменились, и мы в итоге не остановились здесь.
Обслуживание клиентов 5/5!
К сожалению, мне и двум моим коллегам пришлось в последнюю минуту скорректировать поездку, и сотрудники отдела бронирования в Larkspur были непревзойденными. Персонал был дружелюбным, понимающим и быстро решил нашу проблему. Мы очень благодарны им за поддержку и помощь в решении проблемы в кратчайшие сроки. Спасибо команде Larkspur!

Этот отель НЕ ДОЛЖЕН иметь оценку 3, 5 звезды. Он очень обветшал. Ковёр грязный, раковина треснула. В объявлении также был заявлен бесплатный завтрак, но из-за ремонта он не был предоставлен, и никакой компенсации или извинений не было. Всё было не ужасно, скорее на две звезды.

Сотрудница стойки регистрации, похоже, испытывала неудобства при регистрации. Она буквально швырнула нам ключ через стойку. На двери висит табличка с надписью «Департамент здравоохранения прекратил приём пищи», о чём нам не сообщили при заселении. Когда мы выезжали, новый сотрудник стойки регистрации сказал, что это связано с ремонтом в зале для завтраков. При заселении нам об этом не сказали. Отель выглядит очень обветшалым. Ковры грязные и тусклые, внутри очень темно. Свет везде очень тусклый. Номер был очень большим и чистым. Но, опять же, очень темным.

Судя по ценам и фотографиям, опубликованным в этом отеле, я был крайне разочарован. Я остановился там на одну ночь из-за неподалёку проходившего рабочего мероприятия, и это был последний раз, когда я бронирую там номер. Номер, мягко говоря, устарел. Мебель старая и потрёпанная. Диван был в пятнах, в душе была ужасная старая лейка, покрытая плесенью. Я отказался от душа из-за её ужасного состояния. Шторы были рваные, а запах стоял ужасный. За те цены, которые они просят, лучше остановиться в мотеле №6. Владельцы Larkspur, вы можете найти что-то получше.

Если вы хотите получить уникальный опыт, который перенесёт вас в 80-е, если вам нравятся тёмные помещения, кондиционеры, гудящие как самолёты, и если вас не смущают пятна на простынях, этот отель для вас!
И небольшой бонус: завтрак не подается, так как кухня закрыта по санитарным соображениям.
Американская мечта совсем рядом.

Это место было отличным несколько лет назад. Был там вчера вечером, и за стойкой был молодой парень, который посоветовал нам не регистрироваться через стойку. Он хотел, чтобы мы воспользовались приложением. После того, как в приложении возникли проблемы, мы показали ему, и он не знал, как обрабатывать нашу кредитную карту. Затем, когда он попытался снова, он сказал нам, что у них нет номеров, после того как он возился с компьютером 35 минут и двумя кредитными картами позже, которые, по его словам, не работали. Когда-то это было хорошо, а теперь это ужасно. Мы пошли дальше по улице в Marriott, и нам потребовалось всего 10 минут, чтобы зарегистрироваться с той же кредитной картой, которая работала без проблем. Извините за плохой отзыв об этом месте, но это было просто ужасное обслуживание. Я даже не знаю, как кто-то еще зарегистрировался на оставшуюся часть ночи.

Моя семья приезжала сюда каждый месяц годами. Когда мы только приехали, персонал был знающим и приятным, номера чистыми, удобства в хорошем состоянии. У нас никогда не было проблем с бронированием, пока не сменилось руководство. Номера были не такими чистыми, вероятно, потому, что горничных не хватало, чтобы сэкономить. Нам всегда доставал номер с кроватью размера «king-size», и мы каждый раз путешествовали с собакой. Новое руководство стало ограничивать людей с домашними животными нижними этажами. У нас была предварительная бронь, и они пытались сказать, что мы не можем остаться из-за собаки, и нам не разрешают находиться на других этажах из-за новых правил. Мы боролись и нашли, где переночевать в ту ночь. Они перестали хранить красивые керамические кружки Heath, которые соответствовали стилю «крафтман», и стали заменять их на кружки из IKEA. Мебель больше не ремонтировали, а плитка была треснутой и не отремонтированной. Последней каплей стало то, что они обманули нас и попытались поселить семью из 3 человек с собакой в номер с одной односпальной кроватью, хотя они заплатили за номер с кроватью размера «king-size». Они сдали наш номер, солгали о нём, и мы застряли в 22:30. Текучка кадров была очень высокой, а ландшафт пришёл в полный беспорядок. Новое руководство разрушило это некогда прекрасное место. Теперь я нервничаю, гуляя по коридорам, так как мы слышали слишком много случаев домашнего насилия и мусор завален почти на каждом этаже.

Этот отель был невероятно чистым, а персонал – просто потрясающим. Они были очень любезны и сделали всё, чтобы я чувствовала себя как дома. Они также разрешают привозить собак, что было очень здорово, так как я смогла взять с собой ребёнка. Однозначно рекомендую остановиться здесь.

Я выбрал этот отель из-за расположения и цены. Я останавливался здесь всего на одну ночь. У меня не возникло проблем с заселением, персонал был приветливым и вежливым. Я приложил фотографию номера и ванной комнаты, пожалуйста, не обращайте внимания на беспорядок. Я сделал снимок, когда собирался уезжать.
Шум: Я жил на 4-м этаже, и, хотя мне не приходилось слышать никого сверху, в самом номере было довольно шумно. Я имею в виду слив труб и холодильник, хотя и удобно, что у него полноразмерный, он создавал очень сильный шум. Возьмите с собой беруши. Извне я слышал только шум машин, который был невероятно громким.
Комфорт: Я жил в номере размера «queen-size». Кровать очень ЖЁСТКАЯ, о чём я бы хотел знать, потому что предпочитаю мягкие матрасы. Я знаю, что отели не могут удовлетворить все потребности, но если вам нужен мягкий матрас, советую остановиться в другом месте. Я едва мог спать из-за кровати. Было 4 подушки разной плотности.
Чистота: Номер был чистым. Есть следы износа, но меня это не смутило. Через некоторое время я почувствовал запах. Не знаю, как его описать. Запах был несильным, но я заметил, что сильнее всего он ощущался в ванной. Я закрыл дверь в ванную, и это скрыло запах на время уборки.
В целом, комфорт был для меня большим плюсом, поэтому я бы не выбрал это место снова.

Недавно я останавливался в этом отеле, и, к сожалению, впечатления остались не самые приятные. Обслуживание на стойке регистрации было крайне неудовлетворительным — персонал был недружелюбным и невнимательным, особенно когда нам пришлось решать серьёзную проблему. При заселении в наш первый номер мы обнаружили отвратительно пахнущее мочой помещение, что было неприемлемо. После запроса на другой номер девушка на стойке регистрации отнеслась к ситуации совершенно безразлично, что ещё больше усугубило ситуацию. Сам отель немного обветшал и определённо нуждается в ремонте. Из положительных моментов: завтрак — хороший выбор, красивая подача и вкус. В целом, плохое обслуживание и уборка затмевают приличную еду, и я бы не рекомендовал останавливаться здесь, пока ситуация не улучшится.

Непрофессиональный персонал и разочаровывающий опыт.
Я приехал около 23:30 после долгого дня в дороге, и мне сообщили, что забронированный мной номер King Suite — самый большой номер — больше не доступен, и меня понизят до номера-студии. Что предложила администратор? Она сказала, что может предложить мне второй номер бесплатно, но только если со мной будет другой гость. Там были только я и моя собака-поводырь, так что это предложение было бессмысленным.
Я спокойно спросил, предлагают ли они скидку за понижение номера — вполне резонный вопрос. Вот тут-то всё и вышло наперекосяк. Администратор стала агрессивной, грубой и совершенно непрофессиональной. Она несколько раз повторила, что меня снимают, чему я был рад. Надеялся, что они увидят её ужасное поведение. После постоянных приставаний я решил отменить своё пятидневное пребывание и уехать.
Я никогда не сталкивался с таким враждебным отношением на стойке регистрации, особенно по такому простому и вежливому вопросу. Я сюда больше не вернусь и хочу предостеречь других дважды подумать, прежде чем бронировать это место.

Женщина на стойке регистрации во второй половине дня с.
Видимая татуировка на груди/плече тоже есть.
Пассивно-агрессивный. Его никогда не учили.
Манеры и/или никогда не получал выговоров.
За непроявление вежливости.
Когда ты спросишь мое удостоверение личности. И я даю это.
Тебе… в твоей руке. Зачем тебе.
Думаю, что положив его на стойку.
Лицом вниз. Уместно?
Потом, когда ты захочешь, чтобы я подписал.
Нижняя часть регистрационного листа.
Ты поднесешь его мне задом наперед?
Вам буквально платят за то, чтобы вы были.
Приятное первое впечатление о.
Отель… не снобист.
Это рассчитывает на то, что люди не.
Обвиняю тебя в твоей грубости.
В остальном… комната чистая.
И удобно… как горничная.
Находится на вершине своей работы.
Расположение удобное и безопасное.

Потрясающая служба горничной! Хорошие номера с серьезной кухней. Понравилась установка. Бесплатная прачечная. Гантели. Не могу победить! На завтрак подавали рис, и мне хотелось, чтобы больше отелей делали то же самое! Хотел бы остановиться здесь снова.