DoubleTree by Hilton Campbell - Pruneyard Plaza

Плюсы: Номер был просторный и чистый. В фитнес-центре было достаточно оборудования для хорошей тренировки. Я не посещала ресторан, но, судя по всему, цены там были приемлемые. В соседнем торговом центре было много других вариантов. Минусы: Наш номер находился через коридор от прачечной, поэтому поздно вечером и рано утром было очень шумно.

Как преданные участники программы Hilton Honors, мы почти исключительно доверяем бренду Hilton для наших семейных путешествий. Это пребывание оставило у меня смешанные впечатления, потому что, хотя все необходимые удобства были превосходны, в целом не хватало той самой фирменной атмосферы DoubleTree.
Плюсы: Наш двухкомнатный люкс был впечатляюще просторным и идеально чистым. Кровати были невероятно удобными, и мы чувствовали себя в полной безопасности на протяжении всего пребывания. За свою цену номер был отличным.
Минусы: Отель выглядит несколько устаревшим. Кондиционер казался немного изношенным, окна плохо изолировали от шума сверху, и были некоторые странные «недочеты» в обслуживании — например, ручка двери в ванной комнате не совсем совпадала с местом установки, и была некачественная плитка.
Обслуживание: Хотя персонал был профессиональным, ему не хватало того теплого, «превосходного» приема, который мы обычно получаем в других отелях DoubleTree. Это было неплохое пребывание, но оно не совсем соответствовало высоким стандартам, которые обычно устанавливает Hilton.

Я останавливаюсь здесь по работе примерно два раза в месяц уже более 4 лет. Экономия средств и халтура постоянно ухудшают некогда приятное качество обслуживания в отеле. В последнее время они заменяют мебель в номерах, некогда удобные диваны и кресла с высокими спинками, на жесткую мебель из IKEA, которая, кажется, годится только для постановочных фотографий, а не для того, чтобы на ней сидеть или пользоваться. Теперь это место годится только для кровати (пока что).

Избегайте этого отеля ни при каких обстоятельствах! Пожалуй, это худший отель Hilton, в котором я когда-либо останавливался! Затем они придумывают причины, чтобы взять с вас дополнительную плату, и отказываются компенсировать потраченное время. Я пытался поговорить с менеджером на месте о возврате этих дополнительных средств, но он был совершенно груб. Он отказался назвать мне «доказательство», почему он отказался вернуть деньги. Затем он около 30 минут делал вид, что не может проверить, что это за доказательство. Он был совершенно непрофессионален, груб и ленив. Полное отсутствие обслуживания клиентов просто ошеломляло. В довершение всего… Похоже на мошенничество, чтобы вытянуть из людей деньги…

Самое лучшее в этом отеле — это его расположение! В целом, обслуживание было очень хорошим. Мы очень благодарны Эверсону (менеджеру по еде) за внимание и некоторым сотрудникам стойки регистрации. Уборка очень любезная. Единственное, что, на мой взгляд, не понравилось, — это номера (люксы), поскольку в них заявлены двуспальные кровати, хотя на самом деле это полноразмерные кровати. Кроме того, кресло для отдыха оказалось очень грязным, с пятнами и мелкими деталями на подушках.

Это тяжело. Персонал просто замечательный и невероятно отзывчивый. Однако их подвели дизайн отеля и управленческие решения. Мой номер находился через три двери от ресторана, поэтому весь шум уходил в коридор. За пределами номера были зоны отдыха и общения, а стены и окна не обеспечивали никакой звукоизоляции. Было громко. Я включил два видео: около 22:00 и ещё одно в 5:30 утра, которое меня разбудило. Кровать была удобной, номер был просторным, и у меня был тренажёрный зал, которым я пользовался (велосипед не очень хорош, но лучше, чем ничего). А мой сосед сверху, должно быть, был просто слоном, потому что каждый его шаг тоже был невероятно громким. Это хорошее расположение, персонал фантастический, особенно женщина, которая работала на стойке регистрации, когда я приехал, но я не могу со всей ответственностью рекомендовать этот отель.

Очень доволен. Я приехал на концерт в Mountain Winery в Саратоге, и, хотя моё пребывание было относительно коротким, отель мне очень понравился. Приветливый персонал, чистый номер (и отель в целом), а рядом много отличных ресторанов. Район показался мне приятным и тихим.
Бонус: если вы любите винил и компакт-диски, буквально через дорогу есть потрясающий магазин пластинок, который вам точно понравится.

Действительно хорошее место. Чистые, комфортные номера. Хотелось бы, чтобы официанты и повара согласились, что поданное блюдо — это не яйца Бенедикт. Выглядело так, будто его принесли из «Джека из коробки». И правда, этот ломтик сыра — не голландский соус, и эти яйца не пашот. Нарезанный бекон — не канадский бекон.

Пьяные гости со свадебной вечеринки ломились в вашу дверь в 2 часа ночи. Это случалось две ночи подряд. Звонил с стойки регистрации, но в первый раз никто не ответил. Отелю потребовалось 30 минут, чтобы прекратить шум и взять ситуацию под контроль. Серьёзные проблемы с безопасностью. Пожаловался менеджеру отеля, и он спросил, не хочу ли я выехать раньше. Никакой компенсации не предприняли. Ключ от номера не нужен для пользования лифтом. Номера приемлемые, 3, 5 звезды. Никогда больше здесь не остановлюсь.
Я путешествую по миру, проезжаю 150 000 миль в год и редко пишу отзывы, но считаю своим долгом рассказать другим, насколько плохо справился этот отель. В следующий раз остановлюсь в другом месте!

Какая жемчужина после ремонта! Просторные, чистые номера, замечательный, внимательный персонал, особенно Гектор, он просто фантастика. Удобно добираться до множества ресторанов и магазинов — жаль, что не могу остаться здесь на неделю! Это мой новый любимый отель, куда я всегда приезжаю к друзьям. Обязательно вернусь!

Я недавно останавливался в этом отеле по работе. Это было мое третье пребывание в этом DoubleTree за последние 6 недель по работе, и мне очень нравилось здесь до этого последнего визита. У меня была подписка «Не входить» первые две ночи, но я решил, что хочу, чтобы в моем номере убрали, поэтому я снял ее утром и ушел. Около 4:30 я вернулся с работы. Я заметил сотрудника отеля с корзиной для полотенец внизу в дальнем конце коридора, совершенно нормально, я не придал этому значения. Я вошел в свой номер, и мой номер не был тронут. Честно говоря, для меня это не было большой проблемой, но я был немного разочарован. Как только я добрался до своего номера, я пошел в ванную и через 30 секунд после того, как я сел на унитаз, я услышал стук. Я крикнул «минутку». Не прошло и 10 секунд, как кто-то попытался ворваться в мой номер. СЛАВА БОГУ, что у меня была защелка на двери. Я поспешил закончить и подошел к двери. Это был сотрудник, который стоял в коридоре и спрашивал, не нужны ли мне новые полотенца или мусор. Столько тревожных сигналов! У него не было тележки для уборки. Он видел, как я иду по коридору и вхожу в свой номер, поэтому знал, что там кто-то есть. Не нужно было врываться. Он не дал НИ ОДНОГО времени на ожидание ответа. Несмотря на это, я дала ему тележку, но он всё равно проигнорировал. Женщина, путешествующая одна, в деловой повседневной одежде. Что большинство людей делают первым делом, когда возвращаются с работы? Переодеваются.

Номера по разумной цене, чистые и ухоженные, в тихом местечке. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным. Настоящей находкой стал бармен Израиль. Он прекрасно понимал, что я не совсем доволен заказанным блюдом, и вносил коррективы без моей просьбы, чтобы я был полностью доволен.

Нам нравится это место и персонал в этом отеле. Они всегда готовы удовлетворить ваши потребности, когда это возможно, и нахождение в торговом центре Pruneyard — большой плюс. Все под рукой, кофе, рестораны, одежда, книги и даже игровая площадка для детей. Маленький бассейн и джакузи также хороши для купания.

Прекрасно провели 3 ночи. Номер был в идеальном порядке — удобный и безупречно чистый. Кондиционер мощный и сохраняет прохладу в номере, несмотря на жару. Персонал на стойке регистрации также был исключительно приятным и услужливым. Расположение в Pruneyard Plaza было фантастическим, с таким количеством еды, кофе и продуктовых магазинов всего в нескольких шагах. Я бы обязательно остановился снова.

Это второй раз, когда я останавливаюсь в этом отеле, и оба раза мне понравилось! Мне нравится, как близко он ко всему расположен, это так удобно. Номера чистые, я наслаждался тренажерным залом. В основном, я люблю это место, потому что персонал был очень услужливым и любезным. Вчера вечером при регистрации Джеки была очень услужлива и сделала все возможное, чтобы помочь мне с номером, когда я допустил ошибку при бронировании номера. Сегодня утром за завтраком персонал не мог быть более дружелюбным. Я буду возвращаться в этот отель каждый раз, когда буду здесь путешествовать!

Они предложили мне воду, когда я выезжал, в начале моего пребывания, а затем взяли с меня за нее 4 доллара… Я не против самой стоимости, но это кажется неправильным предлагать немного бутилированной воды, а затем брать с клиента плату, не сообщая ему об этом.
Были моменты во время моего пребывания, когда я просил дополнительные полотенца или тапочки, но они так и не приходили. Мне приходилось повторять это несколько раз, прежде чем я мог получить услугу.
Однако завтрак хороший. Курица свежая, а апельсиновый сок на вкус как свежевыжатый.

Вчера у нас там была панихида по моему отцу. Мне нужно выразить благодарность персоналу и особенно Яссику. Все были такими добрыми и уважительными.
Еда, номер — все отлично, но персонал… выше всяких похвал. Спасибо!