Residence Inn by Marriott Valencia

В этот раз поездка прошла лучше благодаря отсутствию муравьев и более привычным удобствам отеля. Персонал был вежливым, эффективным и добросовестным. В номере также было немного чище. Не было никаких неприятных запахов, как во время нашего предыдущего визита. Было бы неплохо, если бы были отдельные стиральные и сушильные машины без отдушек. После этой поездки мы остановились в отеле Residence Inn в Висалии. Отель в Висалии был новее, немного чище и предлагал меньший выбор блюд на бесплатном завтраке.

Ванесса была очень любезна. Когда мы приехали, мы были измотаны долгой поездкой из Юты. В предоставленном нам номере был сломан карниз для штор, поэтому мы быстро спустились вниз, чтобы сообщить ей об этом, и она немедленно предоставила нам другой прекрасный номер с видом на внутренний двор. Номер был комфортабельным и имел все необходимые удобства. Кофе и завтрак были превосходными.

Изначально наш номер был забронирован сверх нормы. Однако менеджеры были просто великолепны и нашли вариант, который нам больше подошел. В отеле было очень тихо (за исключением водителей, которые гоняют по шоссе в стиле «Need for Speed»). Номера были очень чистыми и хорошо обустроенными, лобби и зона отдыха на открытом воздухе были потрясающими и ухоженными и т. Д. Этот отель стал нашим любимым за всю 7-дневную поездку. Настолько, что мы забронировали еще одну ночь. До парка развлечений Six Flags можно быстро добраться (возможно, лучше взять Uber, чтобы избежать платы за парковку), Starbucks находится менее чем в миле, а в том же небольшом торговом центре есть суши-бар. Остановитесь в этом отеле. Он потрясающий.

Я останавливалась в отеле Residence Inn в Валенсии, штат Калифорния, и я просто обязана отметить превосходное обслуживание Даниэль. Когда я приехала, система отеля временно не работала, что могло бы означать долгое ожидание или сложную регистрацию — но только не с Даниэль. Она оставалась спокойной, позитивной и невероятно находчивой, используя креативные обходные пути, чтобы быстро зарегистрировать меня и заселить в номер. Она четко общалась, держала всех в курсе событий и справилась с ситуацией профессионально и с жизнерадостным настроем, благодаря чему я сразу почувствовала, что обо мне заботятся. Редко можно увидеть, чтобы кто-то оставался настолько дружелюбным и эффективным в стрессовой ситуации. Даниэль превратила то, что могло бы стать досадной задержкой, в плавный и беззаботный прием. Благодаря ее преданности делу и воображению я с удовольствием выберу этот отель снова. Спасибо, Даниэль, за то, что ты превзошла все ожидания и показала, что такое настоящее гостеприимство! 🙌

Персонал очень добрый и отзывчивый. Они здоровались и желали доброго утра в коридорах и с легкостью выполняли мои просьбы на стойке регистрации.
Однако в энергоэффективном номере в раковине и душе течет лишь струйка воды.

Ужасный опыт проживания в SpringHill Suites by Marriott Valencia.
Я позвонил в отель в понедельник перед приездом, чтобы подтвердить, что моё бронирование (первоначально на троих через Expedia) можно обновить до четырёхместного. Они чётко сказали, что проблем не возникнет и не возьмут дополнительную плату. Однако по прибытии на стойке регистрации сказали, что нет свободных номеров с двумя кроватями, нет раскладных кроватей и что они ничем не могут помочь, а только предлагают вернуть деньги, хотя уже была глубокая ночь и нам некуда было идти.
Нас оставили с одной большой двуспальной кроватью на четверых, хотя мы ехали несколько часов. Персонал не проявил ни сочувствия, ни попыток найти реальное решение.
Крайне разочаровывающее обслуживание в отеле Marriott. Я бы никогда никому не рекомендовал этот отель.

Крис Пинеда был просто великолепен. У нас был забронирован номер в другом отеле, но он смог помочь нам ночью и найти номера. Он был очень отзывчивым, дружелюбным и обеспечил превосходное обслуживание. Мы прекрасно провели время, спасибо!

Отзыв участника программы Ambassador.
Во время моего недавнего пребывания в отеле The Residence Inn Valencia, штат Калифорния, мне посчастливилось воспользоваться помощью бухгалтера отеля Морган Бейкер, которая сделала всё возможное, чтобы решить мою досадную проблему с оплатой. То, что могло бы стать стрессовым, превратилось в гладкую и позитивную ситуацию благодаря исключительному профессионализму и преданности Морган.
Когда я написал Морган по электронной почте о проблеме, с которой я боролся неделями, она сразу же взяла ситуацию под свой контроль. Морган изучила проблему и чётко объяснила, какие шаги предпринимает для её решения. Благодаря оперативности и вниманию к деталям Морган проблема была быстро решена, и она даже подтвердила моё удовлетворение!
Способность Морган решать сложные ситуации с такой заботой и профессионализмом действительно отражает высокие стандарты гостеприимства Marriott. Доброта Морган и её стремление к удовлетворению гостей превратили потенциально негативный момент в яркий момент моего пребывания. Морган Бейкер — бесценный актив бренда Marriott Bonvoy, и я искренне хвалю её выдающийся сервис. С нетерпением жду возвращения в этот отель, зная, что такие профессионалы, как Морган, являются частью этого опыта!
Дэниэлл на стойке регистрации также была очень отзывчива, когда я заказывала услуги для своего номера через приложение.

Это прекрасное место для отдыха. Очень дружелюбный персонал и руководство. Просторные номера с красивой мебелью и хорошо оборудованные кухни. Бассейн и тренажерный зал отличные, а завтраки просто потрясающие! (Единственное замечание: убедитесь, что ваш номер не выходит окнами на автостраду :) )

Это был отличный отель: тихий, чистый, с невероятно удобной кроватью. По утрам предлагается бесплатный завтрак. Джентльмен Кайлин, официант, работающий там, был замечательным сотрудником. Он был доступен каждый день. Он был добр и отзывчив. Он спрашивал нас, нужна ли нам помощь. Благодаря ему наше пребывание стало ещё лучше.

Положительные стороны: В номере было больше удобств, чем в большинстве отелей. Парковка в гараже была большим плюсом. Отрицательные стороны: В отеле не было опыта решения ситуации, которая произошла со мной в номере. На полу кухни была серьезная протечка, из-за которой я поскользнулся. Генеральный менеджер отнесся к ситуации равнодушно и вел себя агрессивно по отношению ко мне. Я свяжусь с корпорацией.

Наша семья имела честь называть этот отель Marriott своим домом последние три недели, и мы безмерно благодарны за этот опыт. С момента прибытия персонал встретил нас тёплыми улыбками и искренним гостеприимством, которое не покидало нас на протяжении всего нашего пребывания. Каждый сотрудник сделал всё возможное, чтобы нам было комфортно, и их доброта произвела на нас неизгладимое впечатление.
Сам отель чистый, тихий и ухоженный, создавая беззаботную атмосферу, которая сделала наше длительное пребывание по-настоящему расслабляющим. Нелегко находиться вдали от дома так долго, но персонал создал ощущение, будто мы и не уезжали. Будь то горничные, ресепшен или команда по завтраку,
Бармен и ресепшен – все относились к нам как к членам семьи, и за это мы им искренне благодарны.
Мы всегда будем с благодарностью вспоминать это пребывание.
Кроме того, мой трёхлетний ребёнок научился здесь плавать, а завтрак здесь просто потрясающий!

Недавно я останавливался в этом отеле и был невероятно впечатлён! Шеннон, генеральный менеджер, создала поистине идеальную атмосферу, превосходную во всех отношениях. Сегодня я заметил, как Клара убрала мой номер, и это заставило меня осознать, насколько это прекрасное место. Независимо от того, приехали ли вы по работе или на отдых, этот отель — идеальный выбор. Настоятельно рекомендую!

Это место теперь наш дом, так как в ближайшие три недели планируется масштабное строительство. Мы с семьёй очень довольны жильём и персоналом. От работы Даниэль на ресепшене до уборки номера – всё на высшем уровне. Каждый раз, когда Даниэль видит мою трёхлетнюю дочь, она делает её такой счастливой. Мы просто обожаем это место, а завтрак просто великолепен!

Этот отель в исключительно хорошем состоянии. Персонал очень отзывчивый и дружелюбный. Завтрак отличный, а молодой человек в зале для завтраков, Кайлин, невероятно любезен и делает всё возможное, чтобы помочь. Его дружелюбная улыбка и приятная манера общения – отличное начало каждого дня! Бассейн всегда чистый, есть несколько грилей, столов и костровых чаш. Номера хорошие, в них есть всё необходимое и даже больше. Туалеты огромные, и в каждом номере есть раковина. Персонал на стойке регистрации тоже замечательный. В отеле очень тихо, и шум никогда не доставлял неудобств. Я бы очень рекомендовал его семье и друзьям.