TIDE POOL VILLAS

Остановитесь в другом месте. В нашем первом номере в гостиной остались грязные тряпки от уборщиков. Замок на задней двери был сломан. В другом номере ключи не подходили. В другом номере было три телевизора, работал только один, не было микроволновки, не было средства для мытья посуды, а кровать в гостиной была очень продавленной. Нам дали другой номер поменьше, но дешевле не предложили. Постельное белье выглядело изношенным. Компьютеры не работали при заселении, поэтому заселение заняло около 30 минут.

The Tide Pool Villas – это великолепное место для краткосрочного и длительного проживания в Санта-Барбаре. Этот комплекс, обычно называемый апарт-отелем, идеально расположен в одном квартале от Западного пляжа, в одном квартале от Стейт-стрит и в нескольких минутах ходьбы от пристани Стернс-Уорф и гавани Санта-Барбары. В городе просто нет лучшего места! King Suite – это чудесное место с джакузи, обеденным уголком, гостиной и патио, а также полностью оборудованной кухней, если вам надоест ужинать в ресторане (как будто). Номера чистые и комфортные, к услугам гостей – счастливый час с вином и сыром, а также ежедневный завтрак. Персонал здесь просто потрясающий, от уборщицы до администратора, а Мелоди (которая нас регистрировала) сделала всё возможное, чтобы мы хорошо устроились и получили всё необходимое. К услугам гостей фантастическая джакузи и зона бассейна, где можно расслабиться после долгого дня на пляже. Цена/качество – просто превосходные, а удобства – тёплые и гостеприимные. Мы обязательно вернёмся снова! Просто забронируйте, и вы потом будете мне благодарны.

Персонал отеля Tide pool Villas сделал всё возможное для нашей семьи после того, как произошла какая-то путаница, которая поначалу оставила нас в недоумении и недовольстве. Мелоди, несмотря на то, что постоянно кто-то приходил на регистрацию, а другие гости отвлекали её внимание, брала на себя все заботы и не унималась, пока всё не было улажено. Номер был именно таким, как нам было нужно: чистым, с глубокой гидромассажной ванной, в которой было идеально для отдыха. Пять звёзд за размещение, но ещё больше за персонал, который делает это место особенным!

Мы остались очень довольны нашим номером на втором этаже! Мини-кухня была отличной, чтобы отдохнуть от ресторанной еды. Расположение просто идеальное: всего в квартале от пляжа и в квартале от Стейт-стрит. Персонал очень добрый и отзывчивый. Мы вернёмся на следующей неделе!

Не стоит своего местоположения. Офис не отвечает на телефон (пробовал несколько раз). Номер был грязным. Думал заказать чистящие средства и простыни, но потом решил просто забронировать номер в другом месте. Не представляю, как они могут быть 4, 5-звездочным отелем. Я бы никогда не посоветовал приводить туда ребенка или семью.

Я забронировал номер-студию через веб-сайт отеля за 4 дня до нашего прибытия. На фотографиях на веб-сайте был очень хороший одноместный номер с кроватью размера «king-size», мини-кухней и кондиционером. Мы были очень рады остановиться там. Когда мы приехали, нам сказали, что с номером возникли проблемы, и нам нужно будет предоставить другой номер. Номер, который нам дали, не имел кондиционера, был двухэтажным и разделенным на несколько маленьких комнат. Мини-кухня и кушетка были в одной комнате, холодильник в другой, кровать находилась в комнате наверху, в которую было трудно попасть по очень узкой лестнице. Когда мы вернулись в вестибюль, чтобы попросить другой номер, нам дали номер без стульев, холодильника или микроволновки, только кровать размера «king-size» и кушетка. Казалось, что номер не убирали как следует. Когда мы пошли смотреть телевизор, там были профили сотрудника, который нас регистрировал, и еще одного случайного человека. У нас не было другого выбора, кроме как остаться на ночь, что мы и сделали. Это был худший опыт, который я когда-либо испытывал в отеле.

Виллы уникальны. Классическая Санта-Барбара! Все остальное было очень разочаровывающим. Никакого обслуживания номеров в течение двух дней, номер не был чистым, раковина в ванной не сливала воду, сиденье унитаза шаталось, завтрак отвратительный (черный хлеб с маслом, без джема, замороженный пирог). Так называемый «счастливый час» — очень плохая подача. На стойке регистрации большую часть времени никого не было. Гости были в ярости!
Менеджмент нежелателен, и в довершение всего, когда я вернулся домой, я обнаружил ЕЩЕ ОДИН неожиданный платеж в размере 297 долларов на моей кредитной карте — без моего разрешения — ссылаясь на ежедневную дополнительную плату за кровать в размере 28 долларов (? ) и налоги на имущество? Я оплатил свое бронирование полностью за 2 месяца вперед! Эти дополнительные платежи были отмечены при регистрации, другими словами, ПОСЛЕ СЛУЧАЯ. НЕПРИЕМЛЕМО!
Советую быть осторожнее!

У меня возникла проблема с задержкой, которую они наложили на ваш номер. 150 долларов. После выезда я понял, что они взяли с меня плату. И мне потребовалось около трех недель звонков и писем, чтобы получить возмещение. Так что это было немного хлопотно. В остальном. Это был отличный номер. Чистый. Была кухня. В нескольких минутах ходьбы от State Street, Stearns Wharf, пляжа… это очень хорошее место.

Отличное место для проживания во время посещения Санта-Барбары. Расположен в центре, через дорогу от Западного пляжа и в нескольких минутах ходьбы от центра города. У них есть отличный бассейн и джакузи, где можно расслабиться после долгого дня шоппинга. Комната была огромная, с мини-кухней и очень удобной кроватью. Кроме того, приятный бонус — счастливый час и континентальный завтрак.

Я пытаюсь связаться с этим местом уже 3 дня! Я попросил поздний выезд, и они сказали, что все в порядке и это будет стоить 40 долларов. На следующий день с моей карты было снято 241, 60 доллара вместе с 40 долларами. Я все еще пытаюсь вернуть свои деньги! Не теряйте время, приезжая сюда.

Прекрасный вид на океан.
Сыр и вино во время коктейля, поплавать в бассейне и расслабиться в джакузи было здорово! с континентальным завтраком по утрам.
Я бы настоятельно рекомендовал недавно отремонтированные виллы Tide Pool Villas, которые находятся в квартале от пляжа и в нескольких минутах ходьбы от пристани и гавани.

В четверг, 9 января 2025 года, мне было предписано эвакуироваться из своего дома в Оук-Парке, штат Калифорния, из-за пожаров, опустошивших Лос-Анджелес («Пожар Кеннета»). К счастью, мы с другом нашли вакансию в Tide Pool Villas. С нами были две мои собаки, и нам повезло, что они согласились их разместить. Разочарование пришло, когда во время напряженной обязательной эвакуации с меня взяли по 50 долларов за собаку. Я был уверен, что с нас не возьмут плату за двух собак, потому что куда бы мы ни звонили по пути, чтобы найти жилье, нам говорили, что в этой чрезвычайной ситуации с нас не возьмут плату. Теперь, когда все это испытание пожарами закончилось, я разговаривал со многими, многими людьми, и никому не было предъявлено обвинение за их животных. Сосед сказал, что они внесли залог, но его вернули сразу после выезда. Если бы мои собаки устроили беспорядок и разрушили комнату, я, конечно, не потребовал бы возврата 100 долларов. Вилле Tide Pool Villas наверняка придется заплатить за уборку. Это было не так. Вы даже не догадаетесь, что там остались собаки. Мы были там около 12 часов.
Я попросил возмещение в размере 100 долларов, что соответствует двум пятидесятидолларовым расходам за моих домашних животных. Конечно, любой может понять. Мне ничего не оставалось, как привезти собак во время обязательной эвакуации. У меня не было выбора — оставить их дома одних.
Я дважды звонил, оставлял сообщение и писал по электронной почте. Никакого ответа. Никакого возврата.

Это место — катастрофа! У нас было забронировано 2 номера на три дня для семейного отдыха. Когда мы регистрировались на стойке бронирования Tide Pool Villas (которая находится не на территории отеля, а через дорогу), служащий вручил нам 2 отмычки, прикрепленные к пластиковым дискам с номерами наших комнат. Эти назначенные номера были не только темными и грязными, они еще и воняли так сильно, что мы не могли в них оставаться. Мы немедленно вернули ключи, сказав служащему, что не можем в них оставаться, и позвонили нашему турагенту с просьбой о помощи. В тот день в заведении не отвечали на телефонные звонки и электронные письма, отправленные отделом путешествий Chase Travel. Наши дети немедленно заселились в прекрасное место по соседству, что в итоге обошлось нам примерно в 1500 долларов, но мы с мужем, пытаясь спасти то, что могли, из брони, в итоге остановились в другом объекте размещения, который нам предложил служащий — мотеле Ala Mar, который мы называем мотелем No Tell. Он также принадлежит тому же владельцу (владельцу трущоб), что и Tide Pool Villas. Снаружи этой комнаты, которая также была абсолютно нестандартной, спали бездомный и еще один человек, который слонялся по территории. Мы сообщили о них персоналу на стойке регистрации, и нам сказали, что на территории нет охраны.

Самая большая проблема, с которой я столкнулся в этом месте, — это отсутствие общения и нечестность. Нам пришлось уйти на день раньше из-за семейных обстоятельств. Они используют физические ключи, и я хотел обязательно передать их сотруднику и сообщить, что мы уходим раньше. Передо мной стояли две группы клиентов, ожидающих помощи примерно в 14:00 в четверг, и за стойкой никого не было.
Примерно через 10 минут ожидания и отсутствия сотрудников мне пришлось уйти, я протянул руку через стойку и оставил свои ключи на их принтере, чтобы их можно было легко найти. Ранее в тот же день я получил текстовое сообщение с вопросом, как дела, поэтому я ответил, что нам нужно уйти пораньше, и так и не получил ответа.
Примерно на полпути домой моя жена поняла, что оставила позади комплект наушников Bose, не вкладышей, а больших наушников. Я указал свой домашний адрес, номер телефона (все это у них уже было), сказал, что предоставлю номер кредитной карты, чтобы мы могли оплатить доставку, поскольку это была наша ошибка, и стал ждать ответа. Ничего.
Затем мы звонили несколько раз и каждый раз оставляли голосовое сообщение, в котором излагали все, что написали в тексте. До сих пор не получил никакого сообщения. Я путешествую несколько раз в месяц по работе и останавливаюсь в Санта-Барбаре как минимум раз в квартал, и это, безусловно, худший опыт, который я когда-либо получал в отеле.

Самое лучшее в этом месте — это место, за исключением того, что оно старое, ветхое и плохо управляемое. Он находится недалеко от пляжа и Стейт-стрит. Мы останавливались там на выпускных выходных UCSB и заплатили 550 долларов за ночь за квартиру с 2 спальнями, что просто безумие, учитывая то, насколько старой и грязной она была. Мы остановились на 3 ночи. Мы заселились рано, стойка регистрации находится через дорогу в отеле-партнере. Нам это не разъяснили, поэтому регистрация заняла много времени. Завтрак и бассейн также находятся через дорогу. Еда на завтрак была простой. В воскресенье утром мы попытались позавтракать в 7.30 утра, но дверь в отель-партнер была заперта, и попасть в нее можно было только с помощью ключа-карты, который на стойке регистрации не дали нам при регистрации, у нас был большой старинный ключ. Позже в тот же день нам пришлось попросить ключ-карту. Парковка в этом отеле была затруднена, вам не гарантируют место, поэтому, если парковка заполнена, вам придется припарковаться на улице и вокруг этой территории, на некоторых улицах требуются разрешения на парковку. Наш номер №6 был старый и ветхий, мебель была рваная и старая. Это квартира с 2 спальнями и одной ванной комнатой, в которой могут разместиться 6 человек. Не было посудомоечной машины, а количество стаканов, тарелок и другой посуды было ограничено, например, у нас было 2 бокала для вина на 6 человек. Это не похоже на фотографии на сайте.

Очень понравилось это место! расположение было превосходным, очень близко к пляжу и всем оживленным улицам штата! Сотрудники были очень дружелюбны и полезны, номера в здании виллы с приливным бассейном были очень просторными!

Кристина сделала бронирование номера легким. Она приветствовала нас и поблагодарила за то, что мы были гостями в их партнерском отеле в Охай. Ее внимание к деталям, касающееся нашего приезда, и приятный характер говорят нам о том, что владелец продолжает нанимать качественный персонал. Я являюсь участником уровня Diamond в нескольких крупных гостиничных брендах… так что мои стандарты довольно высоки. Мелоди была дружелюбна, и регистрация прошла гладко. Она также напомнила нам… наше пребывание включало прекрасный прием с вином и сыром. Спасибо за заботу об отдыхе гостей!