Mar Monte Hotel, in The Unbound Collection by Hyatt

★★★★★
Наше пребывание в Mar Monte было просто идеальным.
С момента нашего прибытия мы почувствовали себя расслабленными, желанными гостями и окруженными искренней заботой. Нам очень понравилась очаровательная атмосфера старого Голливуда и теплота отеля. Казалось, каждый уголок приглашал вас замедлиться и насладиться моментом — от прогулок по красивым коридорам и внутренним дворикам до отдыха у бассейна или просто наслаждения морским бризом из нашего номера.
Мелкие детали имели огромное значение: камин, прохладительные напитки, утренний кофе, продуманные удобства и замечательный бармен у бассейна — все это способствовало созданию атмосферы, которая казалась одновременно роскошной и комфортно непритязательной.
Наш номер с балконом и видом на океан был безупречен. Засыпать под шум волн и просыпаться под морской бриз — это именно то, на что мы надеялись во время отдыха в Санта-Барбаре.
Эта поездка была особенно значимой, потому что мы отмечали 50-летие моей жены, и команда Mar Monte превзошла все наши ожидания. Ник сделал все возможное, чтобы скоординировать наши особые пожелания до нашего приезда, обеспечив идеальное выполнение каждой детали. Индивидуальные штрихи сделали праздник по-настоящему особенным и незабываемым. Даниэль при выезде была не менее замечательной, завершив наше пребывание с той же теплотой и гостеприимством, которые характеризовали весь визит.
Персонал отеля был внимательным, дружелюбным и искренне заинтересован в создании незабываемых впечатлений.

Расположение этого отеля просто фантастическое. До пляжа легко добраться, достаточно перейти улицу, до пирса всего 20 минут ходьбы, и каждая минута того стоит – виды потрясающие, шум океана успокаивающий, а потом еще и горы… захватывает дух, это никогда не надоедает. Персонал и обслуживание на высшем уровне, номера большие и чистые.
В ресторане на территории отеля подают самые лучшие тако, которые я когда-либо пробовал!

Жаль, что мы не смогли остаться здесь подольше! Расположение просто восхитительное, напротив Ист-Бич и в нескольких минутах ходьбы от пирса.
Нам предоставили прекрасный номер с видом на океан в здании Санта-Мария. Есть небольшая терраса, идеально подходящая для того, чтобы вечером выпить бокал вина, слушая шум волн.
Предоставленные туалетные принадлежности чудесно пахнут, а плитка и декор ванной комнаты выполнены в классическом стиле Санта-Барбары.
Мы ели тапас и пили напитки в счастливый час в ресторане, а также завтракали там же (вкусная еда и потрясающий официант! ).
В нескольких минутах ходьбы находится East Beach Tacos, который я очень рекомендую.
Мы легко и бесплатно припарковались на улице, хотя есть и услуга парковщика.
Я никогда не ожидаю совершенства от пребывания в отеле, но Ник Ф. Оказал превосходное обслуживание и сделал наше пребывание незабываемым во всех отношениях!

Плюсы: Расположение через дорогу от пляжа и в пешей доступности от зоопарка. Примерно в 30 минутах ходьбы от пристани и улицы Стейт-стрит. Минусы: Наш номер находился через дорогу от отеля, и у нас было ощущение, будто нас поместили в подземелье. Из нашего номера открывался вид на стену соседних апартаментов. Мотель с другой стороны был Motel 6, и создавалось впечатление, что это тот же самый мотель, но вдвое дороже.

Заголовок: Крайне разочаровывающий опыт — Никогда больше.
У меня был ужасный опыт проживания в отеле Mar Monte. Я забронировал два номера премиум-класса с видом на океан для поездки на выходные в честь дня рождения с подругами, ожидая спокойного и незабываемого отдыха. К сожалению, всё пошло наперекосяк с самого приезда.
Когда я подъехал к дому, мне сказали, что мой номер не готов и что персонал позвонит мне, как только он освободится. Но этого так и не произошло. В конце концов, я вернулся, чтобы заселиться сам, но обнаружил, что никто не помог и не связался со мной. Я получил номер только после 18:00, хотя заселение было в 16:00. Из-за задержки я пропустил забронированный ужин и всё равно с меня взяли 125 долларов, так как он был забронирован через Resy.
Сам номер был очень разочаровывающим. Он был маленьким и едва ли пригодным для жизни, с дешёвыми душевыми принадлежностями и тесной ванной комнатой. Туалет и душ находились в крошечной комнате, похожей на кладовку, без вентилятора, из-за чего было жарко и душно. Несмотря на то, что в номере были две двуспальные кровати размера «queen-size», в нём была только одна маленькая раковина и куча неиспользуемого пространства, которое можно было бы использовать с большей пользой.
Что ещё хуже:
• В воде с клубничным напитком возле стойки регистрации плавала плесень — совершенно недопустимо для отеля такого уровня.

Я была в полном восторге от этого пребывания, так как мы с женихом приехали в Санта-Барбару на свадьбу в здании суда. Мы решили раскошелиться и использовать накопленные баллы Hyatt, чтобы остановиться в отеле, который, как мы думали, будет роскошным, но, к сожалению, всё оказалось очень плохо.
В целом, номер и сам отель выглядели устаревшими и неухоженными: мебель в пятнах и потертостях, сломанные жалюзи и очень громкий шум от бассейна из-за плохой изоляции окон. Мы могли бы закрыть на это глаза, если бы обслуживание компенсировало это, но качество обслуживания было таким же разочаровывающим.
Я добавила при бронировании примечание о нашей свадьбе, и к нашему бронированию была приложена награда «Почётный гость». При регистрации ни о чём не сообщили. Мне пришлось спросить о награде, и только после того, как я настояла, мне сообщили о кредите на завтрак. Кроме того, мы узнали о включении парковки автомобиля служащим отеля только при выезде, хотя при регистрации я и сказала, что нам нужна парковка на улице. По такому особому случаю мы ожидали хоть какого-то внимания – записки, десерта, чего угодно, – но ничего не получили. Это пребывание совсем не походило на четырёхзвёздочный Hyatt, скорее, на отель на 2-3 звезды, в лучшем случае.
Я рад, что мы оплатили проживание баллами, а не наличными, но всё равно было невероятно обидно, учитывая, что выходные должны были стать незабываемыми и праздничными.

Приятный, спокойный отель с отличным расположением. Персонал был очень дружелюбным, компетентным и отзывчивым по всем вопросам. У нас были особые потребности, и персонал, а также руководство позаботились о том, чтобы они были удовлетворены, и наше пребывание прошло гладко. Я очень благодарен им за помощь и надеюсь снова остановиться здесь в будущем.

Хорошее расположение (для нас) – почти прямо напротив восточной площадки для пляжного волейбола. Обслуживание было хорошим. Я ожидал большего за такую ​​цену – в целом отель неплохой, но немного устарелый, и я чувствую запах химии для чистки ковров (или просто старого ковра, не знаю), за что я автоматически снимаю одну звезду (особенно за такую ​​цену). Впрочем, вид из номеров с видом на океан довольно хороший.

Мы останавливались в отеле Mar Monte на прошлых выходных и отлично провели время! Расположение просто идеальное — прямо через дорогу от пляжа и в пешей доступности от набережной и ресторанов, но при этом достаточно далеко от толпы и шума. Наш номер был очень уютным, с балконом, выходящим на океан. Открытая испанская архитектура создает уютную прибрежную атмосферу — мы называем его отелем «не-отель». Персонал на стойке регистрации и носильщик были невероятно дружелюбны и сразу же приняли нас как родных. Нам также очень понравилась джакузи и бокал вина у костра после прогулки по городу. Мы поужинали в ресторане отеля (Costa Kitchen & Bar), и это был лучший ужин за долгое время (а мы живем в районе залива Сан-Франциско, где так много вкусной еды). Просто супер. Мы обязательно вернёмся…

Обожаю это место напротив пляжа! Там такие красивые открытые площадки, кострища, мерцающие огни. Номер был просторным и с балконом, но это было самым разочаровывающим моментом – требуется ремонт.

Плюсы: Идеальное расположение. Погода просто потрясающая. Мебель красивая, а само здание старинное и историческое. Завтрак был восхитительным.
Минусы: Удобства скорее соответствуют категории 2 или 3. На прикроватных тумбочках нет зарядных устройств. Тренажерный зал крошечный и завален сломанными тренажёрами. Нет ни сауны, ни парной. Нет бесплатного завтрака типа «шведский стол». Завтрак был дорогой, а единственный официант был перегружен и забыл обо мне.

Замечательный отель. Красивый и чистый. Отличный бар и ресторан у бассейна. Нам также понравился главный ресторан.
Единственная проблема, с которой я столкнулся, была не в самом отеле, а в машине скорой помощи, которая припарковалась через дорогу от пляжа. Каждый раз, когда им звонили, она включала сирену, пугая нас.

Мы остановились в отеле Mar Monte в Санта-Барбаре на конференцию. Несмотря на расположение на живописном берегу моря, сам отель выглядел старым и запущенным. Наш номер был просторным, с небольшой «кухонной» зоной, где было лишь минимум удобств. Ванная комната с душем оставалась влажной, потому что дверь автоматически закрывалась, когда она не использовалась. В следующий раз я бы выбрал один из многочисленных отелей поблизости. Из положительного: конференц-залы и ужин для команды были превосходными — еда и обслуживание были великолепны, а ужин на открытом воздухе прямо на берегу был особенно запоминающимся.

За последний год я трижды останавливался в отеле Mar Monte, и каждый раз, приезжая, я вспоминаю, почему я так его люблю. Персонал замечательный, расположение идеальное — не только прямо через дорогу от прекрасного пляжа, но и достаточно близко к центру города и другим достопримечательностям, таким как Старая миссия Санта-Барбара. К тому же, поездка из Лос-Анджелеса сюда достаточно близка, чтобы сделать этот отдых идеальным.

Это был эпически разочаровывающий опыт. Как этот отель может быть таким дорогим и «хорошим»?! Общая атмосфера… старая, унылая, обшарпанная. В коридорах и номерах стоит неприятный запах. Сначала нам дали номер с видом на бассейн… и жалюзи не работали! Полностью сломаны! Мы попросили, и нам переселили нас в другой конец коридора. Номера маленькие, но вполне приличные. Душевые принадлежности дешёвые — теперь мои волосы как солома. Вода из-под крана отвратительная, и, как говорят, есть фильтрованная вода, но её нет только в определённое время. Туалет и душ находятся в маленькой комнатке, похожей на шкаф, без вентилятора, и очень душно. Несмотря на то, что в номере две двуспальные кровати, в номере была только одна крошечная раковина… и куча пустого места. Мы заказали коктейль у бассейна у очень грубого бармена, который вёл себя так, будто обслуживание нас оскорбляло его чувства… а «Маргарита» стоила 20 долларов! Вернувшись с ужина около 19:30, мы планировали заказать десерт и напиток в номер… который, похоже, работает до 19:00! Как можно заявлять, что у вас есть обслуживание номеров, если вы не обслуживаете гостей по вечерам?! У меня было такое ощущение, что я остановился в отеле чуть выше уровня Motel 6. Пожалуйста, сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте.

Начну с плюсов: отель расположен в старом здании, что придаёт ему очарование и уют, а номера комфортабельные. На террасе было приятно посидеть у костра, а вид на океан был потрясающим! Через дорогу есть выход на пляж, а также несколько ресторанов/кафе, бассейн и фитнес-центр. Джакузи была отличной. В целом, персонал был невероятно приятным и отзывчивым!
Несколько промежуточных моментов: еда была вкусной, но очень дорогой. Отель находится немного в стороне от центра города, примерно в 30 минутах ходьбы от пристани (вероятно, чуть больше до магазинов), но у нас была машина, поэтому было не так уж сложно проехать немного дальше. Однако, поскольку отель находится за пределами центра, было не так шумно, даже на главной дороге было очень тихо.
А теперь о минусах (уверен, кто дочитал до этого места, наверняка задаётся вопросом, почему у отеля 3/5 звёзд) : в номерах не было микроволновки и кофеварки. Единственный способ выпить кофе был утром в вестибюле, который иногда заканчивался около 8 или 9 утра (когда предполагалось 7-11 утра). К тому же кофе был в середине. И поскольку это курортный отель, отсутствие микроволновки было неудобно, когда вы хотели принести еду из ресторана в номер. Прибавьте к этому дополнительные 50 долларов в день за парковку автомобиля служащим отеля, так как это ЕДИНСТВЕННЫЙ вариант парковки в отеле, если только вы не хотите бороться за место на улице с другими отелями.

По прибытии у меня возникла проблема из-за ошибки бронирования, произошедшей не по вине отеля: бронирование не было оформлено должным образом. Несмотря на полное заселение, сотрудники сделали всё возможное, чтобы мне помочь. Они обзвонили другие отели, сделали всё возможное, чтобы я не остался без места, и отнеслись ко мне с искренней заботой и добротой. В этот напряжённый момент они проявили настоящее сочувствие и поддержку. Я безмерно благодарен им за то, как они справились с этой ситуацией, — от всего сердца благодарю.
Спасибо, рекомендую.