Mar Monte Hotel, in The Unbound Collection by Hyatt

Джианна была нашей официанткой в ​​ресторане у бассейна отеля, и она была просто великолепна, профессионально, доброжелательно и внимательно относясь ко всем нашим взаимодействиям. У нее была коллега, которая постоянно перебивала нас, но Джианна так изящно справлялась с этими перебиваниями. Она также очень дружелюбна и всегда улыбается, определенно заслуживает повышения зарплаты. Другой коллеге, возможно, стоит поработать над тем, чтобы быть добрее и чаще улыбаться. В целом, отличный опыт. Так держать, Джианна!

Останавливались на одну ночь. Номер хороший и просторный. Мебель минимальная. Территория отеля прекрасна. Очень близко к пляжу и всему остальному. Обслуживание было потрясающим! Весь персонал, с которым я общался, был профессиональным, вежливым и отзывчивым. Атмосфера и обстановка отеля были фантастическими. Я бы очень рекомендовал этот отель.

Дизайн номера совершенно не продуман. У офисного кресла нет колесиков, оно тяжелое и постоянно мешает.
Более того, в субботу вечером внизу проходила какая-то вечеринка, и вся моя комната вибрировала от музыки как минимум 3 часа. Мы позвонили, чтобы пожаловаться, и нам сказали, что это прекратится в 21:00.
Это прекратилось в 22:00, и нам сказали, что с нами свяжутся по поводу какой-то компенсации. До сих пор ждем звонка.
Такому нет оправдания в высококлассном отеле в любое время дня, не говоря уже о ночи, в приморском городе, где люди пытаются выспаться и рано утром отправиться на пляж.
В Санта-Барбаре множество отличных отелей. Этот к ним не относится.

Отель был невероятно дорогим. Они рекламируют себя как пляжный курорт, предоставляющий шезлонги и зонтики. Но это вводит в заблуждение. Да, шезлонги и зонтики у них есть, но их крайне мало, всего 3 зонтика на весь отель! Поэтому, само собой разумеется, их занимали каждый день, было очень трудно получить, и их нельзя было забронировать. Называть себя пляжным курортом, взимать курортный сбор!, а потом даже не иметь достаточно шезлонгов и зонтиков для гостей — это просто безумие! Курортный сбор — это обман.
Кроме того, после уборки в нашем номере никогда не появлялись мочалки. Нам приходилось каждый вечер звонить на ресепшн, чтобы кто-нибудь принёс мочалки в номер, и это занимало целую вечность. Как может в 4-звездочном отеле не хватать мочалок для гостей? Это должно быть стандартом в каждом номере и обычной частью работы горничной. Всё это так странно.
Кондиционер с трудом справлялся с охлаждением номера. Кондиционер был слишком маленьким для размера номера.
Есть только услуга парковщика, а мест для парковки на улице довольно мало. Парковка с услугами парковщика была дорогой.
К плюсам можно отнести потрясающий ресторан отеля. Действительно хорошая еда, стильный интерьер и отличное обслуживание. Лобби отеля приятное, с каминами и креслами. И расположение отеля отличное, прямо напротив пляжа и в нескольких минутах ходьбы от центра города. К сожалению, плюсы не перевесили минусы, учитывая, что номер стоил 500 долларов за ночь (после уплаты налогов и курортных сборов).

Недавно мы останавливались в отеле Mar Monte Hyatt в Санта-Барбаре, и, к сожалению, столкнулись с проблемами с кондиционерами не в одном, а в трёх номерах. Это было неприятно, особенно поздно вечером, но больше всего нас поразило, как персонал справился с ситуацией.
Грант приложил немало усилий, чтобы найти нам другой номер, и когда в нём тоже возникла проблема с кондиционером, ночной менеджер Кэтлин немедленно взяла всё в свои руки. Она быстро решила проблему с кондиционером в первом номере и позаботилась о том, чтобы нам было комфортно.
Хотя проблемы с кондиционерами были неприятны, Грант и особенно Кэтлин исправили ситуацию благодаря своему профессионализму, терпению и превосходному обслуживанию клиентов. Hyatt повезло иметь таких сотрудников. Спасибо вам обоим за то, что вы сделали всё возможное, чтобы исправить ситуацию.

Мне очень нравится этот старинный пляжный отель. Номера не роскошные, но в отеле царит атмосфера старинного тепла и очарования, он чистый, персонал замечательный, и расположен он в отличном месте. Я останавливаюсь здесь раз в год уже несколько лет подряд во время конференции писателей в Санта-Барбаре и всегда получаю удовольствие от пребывания.

Наше пребывание было фантастическим. В отеле прекрасная атмосфера, классическая архитектура и стиль эпохи калифорнийских миссий. Все, начиная с ресепшена (Грант нам помог, сделал новые ключи и позаботился о нас), заканчивая парковщиком и горничными, были великолепны. Наш номер-полулюкс был потрясающим — чистый и тихий, на верхнем этаже. Кровать была немного мягковата для нас. В кафе предлагались вкусные завтраки, и каждое утро мы пробовали новые блюда.

Недавно мы останавливались в отеле Mar Monte на длинные выходные. Расположение просто фантастическое (прямо через бульвар от пляжа East Beach). Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Даниэль отлично справилась с регистрацией заезда, а Хесус — с выездом. Мы использовали баллы Hyatt для оплаты номеров, поэтому они были довольно простыми, но тем не менее чистыми, тихими и комфортными. Оба утра мы завтракали в Costa, и оба раза еда была вкусной. Я бы определенно остановилась здесь снова и порекомендовала бы этот отель всем, кто посещает Санта-Барбару.

★★★★★
Наше пребывание в Mar Monte было просто идеальным.
С момента нашего прибытия мы почувствовали себя расслабленными, желанными гостями и окруженными искренней заботой. Нам очень понравилась очаровательная атмосфера старого Голливуда и теплота отеля. Казалось, каждый уголок приглашал вас замедлиться и насладиться моментом — от прогулок по красивым коридорам и внутренним дворикам до отдыха у бассейна или просто наслаждения морским бризом из нашего номера.
Мелкие детали имели огромное значение: камин, прохладительные напитки, утренний кофе, продуманные удобства и замечательный бармен у бассейна — все это способствовало созданию атмосферы, которая казалась одновременно роскошной и комфортно непритязательной.
Наш номер с балконом и видом на океан был безупречен. Засыпать под шум волн и просыпаться под морской бриз — это именно то, на что мы надеялись во время отдыха в Санта-Барбаре.
Эта поездка была особенно значимой, потому что мы отмечали 50-летие моей жены, и команда Mar Monte превзошла все наши ожидания. Ник сделал все возможное, чтобы скоординировать наши особые пожелания до нашего приезда, обеспечив идеальное выполнение каждой детали. Индивидуальные штрихи сделали праздник по-настоящему особенным и незабываемым. Даниэль при выезде была не менее замечательной, завершив наше пребывание с той же теплотой и гостеприимством, которые характеризовали весь визит.
Персонал отеля был внимательным, дружелюбным и искренне заинтересован в создании незабываемых впечатлений.

Расположение этого отеля просто фантастическое. До пляжа легко добраться, достаточно перейти улицу, до пирса всего 20 минут ходьбы, и каждая минута того стоит – виды потрясающие, шум океана успокаивающий, а потом еще и горы… захватывает дух, это никогда не надоедает. Персонал и обслуживание на высшем уровне, номера большие и чистые.
В ресторане на территории отеля подают самые лучшие тако, которые я когда-либо пробовал!

Мне очень понравилась планировка и декор этого отеля. Удобные кровати и превосходное расположение. Просто великолепно. Все вокруг и окрестности прекрасны. Процесс регистрации прост, хотя с парковкой с обслуживающим персоналом могут быть проблемы, а найти место для парковки на улице — сложно. Но персонал делает все возможное, чтобы удовлетворить ваши потребности и создать ощущение радушного приема. Я бы остановилась здесь снова.

Жаль, что мы не смогли остаться здесь подольше! Расположение просто восхитительное, напротив Ист-Бич и в нескольких минутах ходьбы от пирса.
Нам предоставили прекрасный номер с видом на океан в здании Санта-Мария. Есть небольшая терраса, идеально подходящая для того, чтобы вечером выпить бокал вина, слушая шум волн.
Предоставленные туалетные принадлежности чудесно пахнут, а плитка и декор ванной комнаты выполнены в классическом стиле Санта-Барбары.
Мы ели тапас и пили напитки в счастливый час в ресторане, а также завтракали там же (вкусная еда и потрясающий официант! ).
В нескольких минутах ходьбы находится East Beach Tacos, который я очень рекомендую.
Мы легко и бесплатно припарковались на улице, хотя есть и услуга парковщика.
Я никогда не ожидаю совершенства от пребывания в отеле, но Ник Ф. Оказал превосходное обслуживание и сделал наше пребывание незабываемым во всех отношениях!

Отзыв о бронировании номеров для свадебного торжества в отеле Mar Monte.
Я настоятельно рекомендую сотрудничать с отелем Mar Monte для бронирования номеров для свадебного торжества. Их команда была невероятно отзывчивой, дружелюбной и организованной от начала до конца. Они уточняли потребности гостей еще до открытия бронирования, что сразу же создало совершенно иную атмосферу по сравнению с другими отелями, с которыми мы работали.
Наши гости нашли номера чистыми, очаровательными и современными, а персонал постоянно делал все возможное, чтобы облегчить им жизнь. Они даже прислали фотографии мест, где будут стоять наши свадебные автобусы, чтобы я могла показать гостям точное местоположение. Такой уровень внимательности имел огромное значение в напряженную свадебную неделю.
Если вы хотите, чтобы ваши свадебные гости получили незабываемые впечатления на берегу моря по разумной цене, с отличным сервисом и красивыми номерами, выбирайте Mar Monte. Они сделали весь процесс гладким и беззаботным.

Плюсы: Расположение через дорогу от пляжа и в пешей доступности от зоопарка. Примерно в 30 минутах ходьбы от пристани и улицы Стейт-стрит. Минусы: Наш номер находился через дорогу от отеля, и у нас было ощущение, будто нас поместили в подземелье. Из нашего номера открывался вид на стену соседних апартаментов. Мотель с другой стороны был Motel 6, и создавалось впечатление, что это тот же самый мотель, но вдвое дороже.

Заголовок: Крайне разочаровывающий опыт — Никогда больше.
У меня был ужасный опыт проживания в отеле Mar Monte. Я забронировал два номера премиум-класса с видом на океан для поездки на выходные в честь дня рождения с подругами, ожидая спокойного и незабываемого отдыха. К сожалению, всё пошло наперекосяк с самого приезда.
Когда я подъехал к дому, мне сказали, что мой номер не готов и что персонал позвонит мне, как только он освободится. Но этого так и не произошло. В конце концов, я вернулся, чтобы заселиться сам, но обнаружил, что никто не помог и не связался со мной. Я получил номер только после 18:00, хотя заселение было в 16:00. Из-за задержки я пропустил забронированный ужин и всё равно с меня взяли 125 долларов, так как он был забронирован через Resy.
Сам номер был очень разочаровывающим. Он был маленьким и едва ли пригодным для жизни, с дешёвыми душевыми принадлежностями и тесной ванной комнатой. Туалет и душ находились в крошечной комнате, похожей на кладовку, без вентилятора, из-за чего было жарко и душно. Несмотря на то, что в номере были две двуспальные кровати размера «queen-size», в нём была только одна маленькая раковина и куча неиспользуемого пространства, которое можно было бы использовать с большей пользой.
Что ещё хуже:
• В воде с клубничным напитком возле стойки регистрации плавала плесень — совершенно недопустимо для отеля такого уровня.

Я была в полном восторге от этого пребывания, так как мы с женихом приехали в Санта-Барбару на свадьбу в здании суда. Мы решили раскошелиться и использовать накопленные баллы Hyatt, чтобы остановиться в отеле, который, как мы думали, будет роскошным, но, к сожалению, всё оказалось очень плохо.
В целом, номер и сам отель выглядели устаревшими и неухоженными: мебель в пятнах и потертостях, сломанные жалюзи и очень громкий шум от бассейна из-за плохой изоляции окон. Мы могли бы закрыть на это глаза, если бы обслуживание компенсировало это, но качество обслуживания было таким же разочаровывающим.
Я добавила при бронировании примечание о нашей свадьбе, и к нашему бронированию была приложена награда «Почётный гость». При регистрации ни о чём не сообщили. Мне пришлось спросить о награде, и только после того, как я настояла, мне сообщили о кредите на завтрак. Кроме того, мы узнали о включении парковки автомобиля служащим отеля только при выезде, хотя при регистрации я и сказала, что нам нужна парковка на улице. По такому особому случаю мы ожидали хоть какого-то внимания – записки, десерта, чего угодно, – но ничего не получили. Это пребывание совсем не походило на четырёхзвёздочный Hyatt, скорее, на отель на 2-3 звезды, в лучшем случае.
Я рад, что мы оплатили проживание баллами, а не наличными, но всё равно было невероятно обидно, учитывая, что выходные должны были стать незабываемыми и праздничными.

Приятный, спокойный отель с отличным расположением. Персонал был очень дружелюбным, компетентным и отзывчивым по всем вопросам. У нас были особые потребности, и персонал, а также руководство позаботились о том, чтобы они были удовлетворены, и наше пребывание прошло гладко. Я очень благодарен им за помощь и надеюсь снова остановиться здесь в будущем.