Я была в полном восторге от этого пребывания, так как мы с женихом приехали в Санта-Барбару на свадьбу в здании суда. Мы решили раскошелиться и использовать накопленные баллы Hyatt, чтобы остановиться в отеле, который, как мы думали, будет роскошным, но, к сожалению, всё оказалось очень плохо.
В целом, номер и сам отель выглядели устаревшими и неухоженными: мебель в пятнах и потертостях, сломанные жалюзи и очень громкий шум от бассейна из-за плохой изоляции окон. Мы могли бы закрыть на это глаза, если бы обслуживание компенсировало это, но качество обслуживания было таким же разочаровывающим.
Я добавила при бронировании примечание о нашей свадьбе, и к нашему бронированию была приложена награда «Почётный гость». При регистрации ни о чём не сообщили. Мне пришлось спросить о награде, и только после того, как я настояла, мне сообщили о кредите на завтрак. Кроме того, мы узнали о включении парковки автомобиля служащим отеля только при выезде, хотя при регистрации я и сказала, что нам нужна парковка на улице. По такому особому случаю мы ожидали хоть какого-то внимания – записки, десерта, чего угодно, – но ничего не получили. Это пребывание совсем не походило на четырёхзвёздочный Hyatt, скорее, на отель на 2-3 звезды, в лучшем случае.
Я рад, что мы оплатили проживание баллами, а не наличными, но всё равно было невероятно обидно, учитывая, что выходные должны были стать незабываемыми и праздничными.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В целом, номер и сам отель выглядели устаревшими и неухоженными: мебель в пятнах и потертостях, сломанные жалюзи и очень громкий шум от бассейна из-за плохой изоляции окон. Мы могли бы закрыть на это глаза, если бы обслуживание компенсировало это, но качество обслуживания было таким же разочаровывающим.
Я добавила при бронировании примечание о нашей свадьбе, и к нашему бронированию была приложена награда «Почётный гость». При регистрации ни о чём не сообщили. Мне пришлось спросить о награде, и только после того, как я настояла, мне сообщили о кредите на завтрак. Кроме того, мы узнали о включении парковки автомобиля служащим отеля только при выезде, хотя при регистрации я и сказала, что нам нужна парковка на улице. По такому особому случаю мы ожидали хоть какого-то внимания – записки, десерта, чего угодно, – но ничего не получили. Это пребывание совсем не походило на четырёхзвёздочный Hyatt, скорее, на отель на 2-3 звезды, в лучшем случае.
Я рад, что мы оплатили проживание баллами, а не наличными, но всё равно было невероятно обидно, учитывая, что выходные должны были стать незабываемыми и праздничными.