Holiday Inn Express San Francisco Airport North by IHG

Номера были чистыми, персонал дружелюбным, внимательным и информативным.
Бесплатный завтрак "шведский стол" с полным ассортиментом продуктов.
Самое странное, что я впервые встречал в своих путешествиях…
Трансфер из аэропорта НЕ работает в дневное время с 9:00 до 17:00 (с 9:00 до 17:00).
Если вы прибываете в аэропорт или улетаете в дневное время, вам придется самостоятельно организовать свой транспорт.

Я только что заселился в отель, и уже столкнулся с несколькими проблемами. Давайте рассмотрим плюсы и минусы.
Плюсы:
— Отель учитывает элитный статус IHG. Мне предоставили бесплатное повышение категории номера.
— Отель предоставляет бесплатный завтрак всем гостям (Примечание: я еще не пробовал и не думаю, что буду, поэтому не могу комментировать качество еды. Однако бесплатный завтрак от Holiday Inn Express? Браво! ).
— Номер в отеле кажется довольно чистым. Еще один плюс.
Минусы:
— Это БОЛЬШОЙ МИНУС. Бесплатный трансфер обслуживает и другие отели. Поскольку люди садятся и выходят из трансфера в разное время, ворам ОЧЕНЬ ЛЕГКО украсть то, что им нужно (например, чемоданы). Со мной только что случилось, когда другая семья забрала мой чемодан и ушла из трансфера раньше меня. К счастью, водитель шаттла (мне следовало записать его имя, чтобы сообщить отелю, какой он хороший) понял, что семья, возможно, взяла слишком много вещей, и отвез их обратно в отель, где они останавливались ранее, позволив моей жене поискать эту семью в холле отеля… водитель заслуживает похвалы, но у этой услуги есть большая проблема. Любой может потерять свои вещи, пользуясь ею.
— В номерах нет USB-портов. Хотя для отелей IHG довольно распространено предоставление меньшего количества USB-портов, чем необходимо клиентам, в этом отеле их нет совсем. Ух ты! Мы что, вернулись в каменный век?
Поскольку это пересадка, мне просто нужно хорошо выспаться. Раз уж мне вернули чемодан, я должен хорошо выспаться.

Если хотите спать после 7 утра или вздремнуть в любое время до 6 вечера, попросите номер на южной стороне. Стук, лязг, писк и крики со склада Goodwill на северной стороне начинались ровно в 7 утра по будням, а по субботам вместо них начали выносить мусор. Эти вещи не зависят от отеля, но, безусловно, повлияют на ваше пребывание. Номер, завтрак и обслуживание соответствовали бренду. Вы знаете, что получаете, и делаете это.

Обычно я пользуюсь Holiday Inn Express в деловых поездках. К счастью, я не платил за одну ночь. Я использовал свои бонусы IHG! Кровать удобная, но на этом всё.
Интернет в нашем номере был недоступен. Я проверил скорость и показал проблемы на стойке регистрации. Сравнил номер с лобби. Он дал мне номер телефона технической поддержки. Мне позвонил специалист службы поддержки высшего уровня, который хотел помочь мне с моим ноутбуком. Я сетевой инженер с более чем 20-летним опытом.
У меня был интернет со скоростью 2 Мбит/с в обе стороны и 7 Мбит/с в обратном направлении. IT-специалист без надёжного интернета — это проблематично.
Почему мне пришлось звонить в службу поддержки? Служба поддержки была раздражающей и бесполезной. Она пыталась объяснить, что в отеле общий интернет. Бла-бла-бла.
В итоге повесила трубку.

Остерегайтесь скрытых платежей. Сверх стоимости моего номера было $70. Почему они взимают $10 «гостеприимный сбор» и почему он облагается налогом? Определенно нужно реконструировать и обновить, этот отель кажется очень старым. Даже лифты кажутся старыми, как будто они вот-вот сломаются. Также уборка могла бы работать лучше… нет причин, по которым душевые принадлежности должны быть пустыми, как сложно их наполнить, когда вы убираете номер. Также был какой-то стук, который на стойке регистрации отказались признать… Я почти не спал.

Я был взволнован как новый владелец премьер-карты IHG и ожидал особого отношения к платиновой элите, когда прочитал о преимуществах уровня членства.
19 февраля около 19:30.
«Мэри» большая черная леди.
Высокомерный, неприятный, неуважительный.
Не правильно объяснил.
Обвинения. Я запросил возможное повышение класса обслуживания… ответа не было, затем мне дали номер с видом на мусорный контейнер (номер 424). Я позвонил, чтобы узнать об обвинениях. Я спросил ее имя… не уверен, действительно ли это ее имя. Настолько неуважительно, что заставил меня повесить трубку. Я заплатил онлайн, и она снова сняла с моей карты плюс 100 долларов без объяснения причин. Она такая несчастная и высокомерная на своей работе. Вы так относитесь к членам платиновой элиты?

Признаюсь, в целом я был недоволен отелем. Две основные причины:
1. Администратор не смог предоставить мне квитанцию ​​при выезде из отеля. Обычно это не проблема, но недавно возникли проблемы с получением копии квитанции с сайта IHG. К счастью, все прошло отлично.
2. Нет трансфера! Я выбрал это место из-за того, что там есть трансфер из аэропорта и обратно. Он должен был быть в 5:05 утра и каждые 45 минут после этого. Ждал с 4:50 утра до 5:20 утра и, наконец, пришлось вызвать Uber, так как я не хотел опаздывать на регистрацию.
В целом комфорт отеля был хорошим, но низкая оценка из-за того, что указано выше.

Обычно я не пишу отзывы, но это пребывание было очень неприятным. При заселении 1-10-25 около 9 вечера, 2 человека передо мной, пришлось ждать около 10 минут. Дама, которая меня регистрировала, была немного грубовата, она распечатала страницу с оплатой 9, 99 плюс 19, 99 за парковку и была нетерпелива, пока я читал и начинал. Не смотрела мне в глаза, когда у меня были вопросы. Номер был очень средним, чистота была средней. На следующее утро, когда я выезжал, я дважды проверил свои расходы с другой женщиной. На этот раз она была мила и дружелюбна, она заверила меня, что мои расходы верны, и я выехал. Через 2 дня на моей карте было 2 опубликованных платежа. Я позвонил и поговорил с другой очень дружелюбной женщиной Стеллой, она была единственным человеком, который извинился и сказал, что на стойке регистрации случайно сняли с меня депозит сверх моих обычных расходов. Теперь я жду возврата денег.

Я останавливался в разных отелях Holiday Inn в разных местах и ​​штатах, и мои впечатления в целом были положительными — до этого визита. К сожалению, этот конкретный отель оказался намного ниже стандартов, которые я привык ожидать от бренда Holiday Inn.
1. Нечистые номера: Я забронировал два номера для своей семьи на одну ночь, и оба были кишели муравьями. Это неприемлемо и заставило нас чувствовать себя очень неуютно.
2. Низкокачественные удобства: Предоставленные салфетки для лица и ванны были тонкими, жесткими и пористыми, напоминая качество дешевых мотелей. Это было разочаровывающе и казалось несоответствующим обычным стандартам Holiday Inn.
3. Грязный бассейн со спа-салоном: Бассейн со спа-салоном был грязным, с большими участками пены, плавающими на воде, что указывало на плохое обслуживание. Он напоминал ресторан, где клиентам подают сырую, неприготовленную еду. Пожалуйста, ознакомьтесь с прикрепленной фотографией для справки.
4. Плохое обслуживание клиентов: Это был, безусловно, самый тревожный аспект моего пребывания. Я столкнулся с проблемой выставления счетов и попытался решить ее с менеджером отеля Стеллой Талиаоа. Я сначала написал ей по электронной почте 2 декабря, затем 8 и 20 декабря и звонил несколько раз. Мне удалось связаться с ней по телефону только один раз 12 декабря, когда она заверила меня, что разберется с проблемой и свяжется со мной. Однако на сегодняшний день я не получил никакого ответа.

Удобно расположен недалеко от аэропорта. Сотрудник на стойке регистрации был очень милым и услужливым. Просто обратите внимание на часы работы шаттла. Если вы прибываете поздно, шаттл останавливается в 22:00. Будьте готовы взять такси, Uber или другой вид транспорта до отеля. Кроме того, оказалось, что этот отель является первой остановкой для утреннего шаттла, идущего в аэропорт. К тому времени, как мы остановились в других отелях, шаттл был заполнен. Если вы путешествуете за границу, вам, возможно, придется сообщить водителю, что вам нужно ехать в международный терминал. Он спросил, какая авиакомпания, но не спросил, какой терминал.

Мне не нужно было многого — место рядом с работой, чтобы спокойно и комфортно спать при сумасшедшем графике рабочей недели — этот отель предоставил мне это. Я наслаждался завтраком каждый день — хотелось бы, чтобы инструкции к блинной машине были более наглядными — просто нажимаешь кнопку — тесто уже в машине. Это было немного дороговато для того, что мне было нужно, но я знал, что это безопасно и чисто. Мне не понравилось платить за парковку — особенно когда большинство автомобилей под крытой парковкой не двигались всю неделю, пока я был там (сменилось всего 1 или 2 автомобиля).
Отель удовлетворил мои потребности, и я бы забронировал его снова для той же цели.

Номер хороший — просторный и чистый. Но завтрак в отеле включал в себя бумажные тарелки и пластиковые столовые приборы, и ни один из них не мог выдержать твердую яичницу…
Я понимаю, что это более «эффективно» для отеля, но кажется, что это очень дешево и расточительно.

10.2024
Номер чистый и удобный. Это не очень новая недвижимость, но вполне работоспособная.
Видел в комнате каких-то тетушек.
Стоимость парковки составляет 19, 99 долларов США в день за автомобиль.
У них есть гостевая прачечная, что является большим плюсом.

В номере были муравьи. Это была единственная реальная жалоба на комнату, кроме неправильной настройки кондиционера. Нам пришлось снизить температуру до 61, чтобы охладить комнату до 70°.
Уборка каким-то образом исчезла в середине уборки, и мы вернулись в комнату без простыней и полотенец. Мне пришлось позвонить на стойку регистрации, чтобы закончить комнату, потому что они забыли. И я до сих пор не получил дополнительных полотенец.
Регистрация персонала была очень медленной. Для проверки, при покупке вещей в магазинчике и когда я просил поздний выезд. Это мой аккаунт, я должен был получить 14:00. Проверить. Но когда я спросил об этом, мне сказали, что я не могу. Это единственная причина, по которой я забронировал номер в этом отеле, потому что у меня был поздний рейс. Это также была нераскрытая плата в сто долларов, добавленная за дополнительные услуги. Когда я делал бронирование, это нигде не было указано.
Расположение очень близко к аэропорту. Но также и в сомнительной части города. Вокруг гуляло много бездомных, а рядом с отелем находилась парковка Макдональдса, из-за чего появлялось еще больше сомнительных людей. Не тот отель, в который я бы поехал еще раз.

Действительно ужасно. Мы остановились здесь, чтобы на следующий день успеть на международный рейс. У нас была одна кровать и выдвижная кровать, которую мы просили. Мы забронировали номер на троих. В ящике не было ни простыней, ни подушек, а полотенец нам не хватило. Мне пришлось пойти в офис после 23:00, чтобы попросить все это. У них был один сотрудник, регистрирующийся в длинной очереди очень поздно ночью. В отеле было очень жарко и вонюче. Мои носовые пазухи сходили с ума от того, как плохо пахло. Потребовалась целая вечность, чтобы сделать наш гостиничный номер хотя бы комфортным, но все равно было жарко, а температура была низкой. Трансфер забрал из аэропорта накануне вечером целую вечность. Мы видели множество шаттлов до других отелей, но шаттл в этот отель, похоже, ходил один шаттл в час. Изначально мы планировали остановиться в этом отеле, когда вернемся в США, это было настолько плохо, что мы решили отменить бронирование и просто полететь домой вместо того, чтобы переночевать в Сан-Франциско. От завтрака меня тоже тошнило. Все, что у меня было, это булочка и кофе. В туалете почти не смывали воду. Место было очень грязным. Раскладная кровать была тонкой, и мой сын чувствовал металл под матрасом. Рекомендую ли я это место? Мой ответ — НЕТ! Держитесь подальше от этого места.

Отель оказался лучше, чем ожидалось, чистый, кровати большие и очень мягкие (2 кровати). Комната) Большая комната, можно легко разложить 4 большие сумки и 2 маленькие сумки. Есть письменный стол, куда можно положить все, что душе угодно. Кресло с креслом Пусть еще один теленок посидит. Холодильник еще не полон. Микроволновая печь готова приготовить лапшу быстрого приготовления.
Хорошее расположение рядом с аэропортом, позвоните в Uber XL, но это стоит 20 долларов (включая плату за вход в аэропорт). Если вы хотите куда-нибудь поехать, просто возьмите BART. Добраться можно из аэропорта (пройти пешком/придется звонить в Uber). Обычная цена 8.99$) Через дорогу BW Plus и конфеты See's. Рядом Макдональдс. Не забудьте заказать наггетсы 20 штук. Это дешевле и вкуснее, чем дома. Говоря о расположении, оно действительно хорошее. Просто пройдите немного дальше, и вы найдете Costco. Если вы хотите, чтобы все покупки были повсюду, включая Macy's / Ross / Target / Old Navy / Nordstrom, вам нужно отправиться в центр Серрамонте недалеко от Дейли-Сити.
Школа только разбита. В 9:00 пора было начинать собирать завтрак. Пришёл на 3 дня и поел за один день. Первый день, я так понимаю, сейчас 10 часов утра. Второе поколение поняло, что 9.30 по табличке, снизилось до 9.15 и все пропало. В последний день было 8.45, чтобы поесть. Хочется похвалить дядю, который один провожает всех клиентов на регистрацию. Вы вежливы и спокойны.

Тофитайтай была превосходной хозяйкой. Она позаботилась о том, чтобы мы позавтракали в милой маленькой сумке, потому что мы уезжали до 6, когда начался завтрак. Ее улыбка была заразительной, а характер — на пять с плюсом. Всем рекомендую этот IHG!