Я останавливался в разных отелях Holiday Inn в разных местах и штатах, и мои впечатления в целом были положительными — до этого визита. К сожалению, этот конкретный отель оказался намного ниже стандартов, которые я привык ожидать от бренда Holiday Inn.
1. Нечистые номера: Я забронировал два номера для своей семьи на одну ночь, и оба были кишели муравьями. Это неприемлемо и заставило нас чувствовать себя очень неуютно.
2. Низкокачественные удобства: Предоставленные салфетки для лица и ванны были тонкими, жесткими и пористыми, напоминая качество дешевых мотелей. Это было разочаровывающе и казалось несоответствующим обычным стандартам Holiday Inn.
3. Грязный бассейн со спа-салоном: Бассейн со спа-салоном был грязным, с большими участками пены, плавающими на воде, что указывало на плохое обслуживание. Он напоминал ресторан, где клиентам подают сырую, неприготовленную еду. Пожалуйста, ознакомьтесь с прикрепленной фотографией для справки.
4. Плохое обслуживание клиентов: Это был, безусловно, самый тревожный аспект моего пребывания. Я столкнулся с проблемой выставления счетов и попытался решить ее с менеджером отеля Стеллой Талиаоа. Я сначала написал ей по электронной почте 2 декабря, затем 8 и 20 декабря и звонил несколько раз. Мне удалось связаться с ней по телефону только один раз 12 декабря, когда она заверила меня, что разберется с проблемой и свяжется со мной. Однако на сегодняшний день я не получил никакого ответа.
Как участник IHG Platinum, я потрясен уровнем обслуживания и пренебрежением к проблемам клиентов, продемонстрированным этим отелем. Этот опыт заставил меня усомниться в общем качестве бренда Holiday Inn, и я крайне разочарован.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Нечистые номера: Я забронировал два номера для своей семьи на одну ночь, и оба были кишели муравьями. Это неприемлемо и заставило нас чувствовать себя очень неуютно.
2. Низкокачественные удобства: Предоставленные салфетки для лица и ванны были тонкими, жесткими и пористыми, напоминая качество дешевых мотелей. Это было разочаровывающе и казалось несоответствующим обычным стандартам Holiday Inn.
3. Грязный бассейн со спа-салоном: Бассейн со спа-салоном был грязным, с большими участками пены, плавающими на воде, что указывало на плохое обслуживание. Он напоминал ресторан, где клиентам подают сырую, неприготовленную еду. Пожалуйста, ознакомьтесь с прикрепленной фотографией для справки.
4. Плохое обслуживание клиентов: Это был, безусловно, самый тревожный аспект моего пребывания. Я столкнулся с проблемой выставления счетов и попытался решить ее с менеджером отеля Стеллой Талиаоа. Я сначала написал ей по электронной почте 2 декабря, затем 8 и 20 декабря и звонил несколько раз. Мне удалось связаться с ней по телефону только один раз 12 декабря, когда она заверила меня, что разберется с проблемой и свяжется со мной. Однако на сегодняшний день я не получил никакого ответа.
Как участник IHG Platinum, я потрясен уровнем обслуживания и пренебрежением к проблемам клиентов, продемонстрированным этим отелем. Этот опыт заставил меня усомниться в общем качестве бренда Holiday Inn, и я крайне разочарован.