Four Points by Sheraton - San Francisco Airport

Нам понравился отель, а персонал был очень внимательным и приветливым. Рекомендую вернуться. Сам отель находится примерно в 20-30 минутах езды от Сан-Франциско в сторону пирса 39, но это того стоит.
Мы бы поставили оценку 5/5, если бы не собака, которая всё утро не переставала лаять.

Просторный, чистый, удобный номер. В номере есть удобная кровать, большой диван, письменный стол и мини-холодильник.
Единственный существенный недостаток — отсутствие звукоизоляции. Я постоянно просыпался из-за довольно шумных звуков: шума в коридоре, льющейся воды, шагов наверху и т. Д.

Улица и прилегающая парковка ярко освещены белым светом, который даже шторы отеля не могут эффективно блокировать. Ситуацию усугубляет мигающий белый индикатор дыма всю ночь. Спокойного сна здесь маловероятно.
В отличие от современных отелей, где есть удобные розетки у кровати для зарядки устройств, в этом номере вам придётся либо пользоваться розетками по всей комнате, либо выключать лампу из розетки. Только будьте готовы — вам, возможно, не захочется слишком пристально смотреть в пол, когда вы наклоняетесь, чтобы сделать это.

На шторах и простынях в нашем номере были пятна крови. Очевидные пятна… Под коврами были дохлые клопы. После этого пребывания и предыдущего отеля Sheraton в Токийском заливе я покончил с Sheraton. Они все такие старые и обветшалые. Я понимаю, что это немного устарело. Но количество пятен от телесных выделений было для нас слишком большим. Это было место преступления до нашего приезда, или они просто никогда не убирались? Номер был рядом с аэропортом, чтобы успеть на рейс после того, как мы выспались. В следующий раз, когда Hyatt в аэропорту причинит нам много неприятностей, это было ужасно.

Остановился здесь, потому что приехал в город на концерт Леди Гаги. Я предпочитаю жить за городом и добираться туда на общественном транспорте. Удобнее выезжать на шоссе, чтобы вернуться домой. Чистый номер и отличное обслуживание. Завтрак был отличный. Один совет: повесьте замок на бутылочки с шампунем и мылом в ванной комнате отеля, так как они многоразовые.

При заезде отель показался мне немного неуютным. Однако, когда я добрался до номера, там было очень тихо. Хотя расположение отеля прямо у автострады не предполагает ничего особенного, проживание здесь было исключительным. Большая кровать, плотные подушки, тихий номер.

В первый вечер моего пребывания там в 00:30 сработала пожарная сигнализация, которая длилась не менее 15 минут! Я сразу же позвонил на стойку регистрации, чтобы выяснить, была ли это ложная тревога. После 40 гудков, которые никто не ответил, я решил эвакуироваться из номера и всех остальных на этаже. Поднявшись по лестнице, я услышал, как сигнал тревоги стих, и все вернулись в свои номера.
На следующее утро я спросил на стойке регистрации, была ли это ложная тревога, и они ответили утвердительно. Ни один сотрудник отеля или руководство не предупредили гостей о ложной тревоге и не извинились за то, что разбудили гостей посреди ночи и причинили им неудобства! Хотя в душе отличный напор воды (наверное, лучший в большинстве отелей), пол в номере и коридоре неровный. Как ни странно, от главного входа в отель нужно подняться на четыре-пять ступенек, чтобы попасть в главный вестибюль.
Кроме того, будучи участником программы Marriott Bonvoy, можно было бы подумать, что парковка будет бесплатной, а также будет доступно повышение категории номера… но это не так! Со мной обращались так же, как и с любым другим постоянным клиентом, что заставило меня задуматься: в чем смысл быть участником Marriott Bonvoy?

Удобное расположение для деловой поездки, но разочаровывающее обслуживание.
Отель находится в отличном месте, и большинство сотрудников были дружелюбны. К сожалению, в нашем номере не было горячей воды. На стойке регистрации уже знали о проблеме во всем здании, и хотя горячая вода в конечном итоге вернулась, вскоре она снова закончилась. Нам предложили поменять номер, но мы отказались, так как проблема затронула все здание.
Мы оценили бесплатный поздний выезд в 14:00. Однако стойка регистрации все равно позвонила утром, и горничная пришла спросить о времени нашего выезда, что говорит о разрыве в общении. Наши ключи от номера также перестали работать в полдень, и нам сказали, что это политика отеля, несмотря на поздний выезд. Нам пришлось пойти на стойку регистрации за новым ключом, который также не подошел. К счастью, любезный сотрудник горничной позволил нам вернуться, чтобы забрать вещи.
В целом, хотя расположение удобное, впечатления были неудовлетворительными из-за проблем с обслуживанием и непоследовательного выполнения основных потребностей.

Ваш сотрудник на стойке регистрации Эмили просто потрясающая. Отличное обслуживание клиентов, и я была просто в восторге от регистрации. Во время регистрации она делала несколько дел одновременно, и всё было так гладко и легко. Я встречал много сотрудников в отелях, и благодаря многолетнему опыту работы с клиентами я знаю, когда вижу и получаю что-то, а Эмили превзошла все ожидания. Огромное спасибо. С нетерпением жду возможности вернуться сюда во время моей следующей короткой поездки в Сан-Франциско.

Отличный вариант для ночёвки перед ранним вылетом. В нашем номере на третьем этаже было тихо (окна выходили в сторону от автострады), а кровати были удобными. Джеррод на стойке регистрации был великолепен — приветлив и отзывчив. Отель сейчас сотрудничает с Uber, поэтому нам организовали и оплатили трансфер в аэропорт утром.

Остановился на ночь, чтобы быть поближе к аэропорту и успеть на рейс следующим утром. Современные и чистые номера. Зашёл в бар поработать, поужинать и выпить. Шон был в баре, очень любезен и помог с выбором местного пива. Первоклассное обслуживание и отличный отель. Шон, спасибо, что помог мне, путешествующему в одиночку, почувствовать себя комфортно.

Местоположение легко найти; GPS привел нас туда без проблем. В районе Сан-Франциско нет бесплатной парковки; парковка стоит 20 долларов в день. Парковка охраняемая и двухуровневая. У нас не было проблем с поиском парковочного места во время нашего пребывания.
Номер 429, который мы получили, был чистым, а коврик под нашей кроватью был довольно тонким. Так как отель расположен недалеко от аэропорта, окна оснащены двумя двойными стеклопакетами, чтобы свести шум к минимуму. Это плюс. Телефон, телевизор и пульт дистанционного управления неплохие. Туалетные принадлежности простые, но достаточные.
Две вещи, которые я хочу похвалить в этом отеле: (1) персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и отзывчивым, когда я рассказал им о проблемах, которые я нашел в номере, они немедленно поменяли нам номер. Я столкнулся с тремя из них за время нашего 24-часового пребывания. Они серьезно отнеслись к жалобам клиентов. (2) Регистрация заезда была в 15:00, но нам сказали, что регистрация заезда в полдень возможна, если номера будут свободны. Тем не менее, мы прибыли в отель в 7:30 утра, я просто спросил информацию о том, когда мы можем зарегистрироваться, и персонал на стойке регистрации сразу же предоставил нам номер. Это был бонус. Мы смогли распаковать вещи, прежде чем пойти на завтрак.
Four Points by Sheraton был собственностью сети Sheraton до октября 2024 года, пока Marriott-Bonvoy не взяла управление на себя 3-4 месяца назад.

Выбрал этот отель по нескольким причинам.
Плюсы.
— цена хорошая, а парковка дешевая по сравнению с большинством отелей.
— расположен очень близко к аэропорту и очень легко въезжать и выезжать на автостраду. Пошел в город на пирс, в Алькатрас и Уолтс Варф за 30 минут или меньше. Это было очень удобно, и мы были рады, что не остановились поближе за двойную или тройную цену.
— цель и покупки также близки и легки.
— в отеле было безопасно, парковка была легкой, проблем с воровством не было.
Минусы.
— В двухуровневом люксе с 2 кроватями размера «king-size» НЕТ ДВЕРЕЙ, поэтому вы можете слышать все, что происходит в верхней и нижней «комнатах», что означает, что одновременное воспроизведение обоих телевизоров было не идеальным, а полная ванна находилась наверху, что казалось странным.
Эта установка больше похожа на обычную открытую комнату и открытый чердак, а не на две комнаты. Также должен был быть диван-кровать, а дивана даже не было, лол.
— На первый взгляд комната выглядела немного отремонтированной, но полностью оборудованная ванная комната была ужасной. Занавеска в душе была разорвана и упала. Душ не был чистым, и нам пришлось вызвать сервис. Имеет небольшую ванну-душ с текстурой на полу, которая выглядит старой и грубой.
— 3 подушки на каждой кровати, что было странным выбором, а также только 3 полотенца на 4 человек и 2 спальни.
— стены ТАКИЕ ТОНКИЕ, в 22:45 у нас была «жалоба» на шум, а мы даже не включали музыку или что-то в этом роде!

Отель старый и более потрепанный, чем выглядит на фотографиях. У них была только одна тележка для багажа, и колеса были сломаны. Пожарная сигнализация также сработала посреди ночи.

Отель неправомерно снял с моей кредитной карты более 300 долларов.
Еще 12 мая 2023 г. С моей кредитной карты удаленно сняли средства за бронирования, которые я отменил 2 марта 2023 г. (т. Е. За несколько месяцев до наступления применимого периода сбора за отмену). С моей кредитной карты сняли деньги не один раз (1 ночь можно было объяснить в соответствии с правилами отмены бронирования), а дважды, на общую сумму 317, 39 долларов США.
Работая в то время в сфере гостеприимства супервайзером фронт-офиса, я добросовестно обратился к нам, думая, что это могла быть честная ошибка или системная ошибка, которую можно легко исправить. В тот вечер я попробовал написать текстовое сообщение через приложение Marriott, позвонил на следующий день и, наконец, решил написать по электронной почте, поскольку обе предыдущие попытки не получил ответа.
Отправляя электронное письмо в отель, я предоставил каждое датированное электронное письмо об отмене как доказательство того, что бронирование было не только отменено, но и в пределах периода бесплатной отмены.
Однако все мои попытки вернуть деньги по кредитной карте сначала остались без ответа, затем были отклонены и, наконец, категорически отклонены, несмотря на все предоставленные письменные доказательства.
317, 39 долларов — это определенно много для проживания, которое было отменено за несколько месяцев до этого в соответствии с правилами бесплатной отмены, особенно для зарплаты сотрудников гостиничного бизнеса.

Хорошее расположение. Лучшей частью пребывания был Шон Л. За стойкой бара. Отличная энергия и исключительное обслуживание клиентов. Вернулся бы в этот отель из-за опыта, который он предоставил.

Нет трансфера из аэропорта. Я представляю, что многие люди ждут в аэропорту трансфер, который так и не приезжает. Это не ресторан, как указано на их веб-сайте, и не завтрак, но в лифте выставлено меню завтрака. Поблизости нет мест, где можно поесть. В этом районе так много других лучших вариантов.
Номер был чистым, а персонал был добрым и внимательным. Я определенно не остановлюсь там снова.