Holiday Inn & Suites San Mateo - SFO by IHG

Достаточно чисто. В номере не пахло искусственными ароматизаторами, грязью или затхлостью. Это хорошо. Кондиционер работал исправно. Территория отеля и номера тихие. В пешей доступности (примерно 7 кварталов) большой парк и длинная пешеходная/велосипедная дорожка с видом. Бистро всегда было хорошим. Персонал дружелюбный. Единственные замечания: розетки и разъемы устарели, кровать была немного слишком мягкой на мой вкус с одной стороны, но в целом удобной с менее используемой стороны. При длительном пребывании мне нужно было постирать белье; в течение двух дней на территории отеля не было автоматов для размена монет и монет. Пришлось отлучаться с работы, чтобы сходить в банк посреди дня и получить монеты. В продуктовых магазинах и других заведениях монеты не выдают. Систему оплаты в прачечной можно было бы обновить. Очень удобное расположение, и на удивление тихо, несмотря на близость к автостраде. Я бы вернулся.

Мне нравится расположение этого отеля, а также его внутренняя планировка. Я ценю комфорт кроватей и подушек, а также дружелюбное обслуживание на ресепшене. Но гигиена здесь вызывает беспокойство. Когда я принимала душ утром, я обнаружила полотенце, аккуратно висящее на полке, со светло-красным пятном. Я понюхала его, и у него был другой запах, вероятно, от помады. Это просто отвратительно! Вы должны знать, что если у кого-то, кто пользовался этим полотенцем, есть кожное заболевание и ослабленный иммунитет, ему не повезет! Я хотела позвонить на ресепшен, чтобы попросить заменить полотенце, но выяснилось, что телефонная линия была отключена. Мы сами отключили телефон и снова подключили ее. Мы позвонили на ресепшен, чтобы попросить полотенце, но никто не пришел заменить его примерно полчаса! Самое важное при проживании в отеле — это гигиена. Мы надеемся, что вы отнесетесь к этому серьезно и улучшите ее! Спасибо!

Ужасно холодная система кондиционирования, всего один стул за старым столом, нет багажной полки, нет шампуня и многое другое. Нет отопления, и во время нашего пребывания на улице было холодно. Мы поговорили с менеджером, который не извинился, но заверил нас, что все будет исправлено. Ничего не было сделано! И все это примерно за 200 долларов за ночь. Кровать была удобной, а ванна/душ соответствовали нашим требованиям к передвижению. Мы никогда больше не остановимся в этом отеле.

Отель расположен недалеко от аэропорта, и есть ample парковка (по цене 25 долларов в день). Сам отель в отличном состоянии, регистрация прошла быстро и дружелюбно.
Номера просторные, похожи на однокомнатные студии, но кондиционер в номере немного шумел. Кофе предоставляют, но чашек я не видела (я спустилась вниз и взяла их рядом с кофемашиной). В номере хорошая рабочая обстановка: есть стол и удобное кресло, а также круглый стол и дополнительные стулья. Кровать немного мягковата, но все равно удалось хорошо выспаться. Туалет чистый.
В целом, это отличное соотношение цены и качества (я заплатила около 130 долларов за ночь), но 25 долларов в день за парковку меня не очень устроили.

Наш номер был просторным, с двумя двуспальными кроватями. Завтрак был довольно хорошим. Телевизор был маленьким и старым, звук плохой. Напор воды был очень слабым, и в ванной не было вентиляции, что должно быть стандартом. Хуже всего — плата за парковку в размере 25 долларов в день.

Персонал на ресепшене был превосходен на протяжении всего моего пребывания — приветливый, отзывчивый и неизменно вежливый.
К сожалению, было несколько проблем, которые повлияли на мое впечатление.
Во-первых, уборка номера меня разочаровала. В день, когда я хотел, чтобы мой номер убрали, я снял табличку «Не беспокоить» перед тем, как уйти на работу. Когда я вернулся, обнаружил, что были заменены только полотенца. Кровать не была заправлена, постельное белье не было поменяно, мусорное ведро не было опорожнено, а пыль и грязь у входа остались нетронутыми. Создавалось впечатление, что номер был лишь минимально обновлен, а не тщательно убран.
Еще одна проблема — лифт. Он перестал работать в первый же день моего пребывания и оставался неработоспособным в течение трех или четырех дней. Хотя я понимаю, что оборудование может неожиданно выйти из строя, недоступность лифта в течение такого длительного периода была неудобной и заметно повлияла на впечатления гостей.
Тренажерный зал также разочаровал. Возможно, это не имеет значения для всех гостей, но для меня это было важно. Фитнес-центр очень маленький и предлагает крайне ограниченное количество оборудования — по сути, одна скамья, одна беговая дорожка и несколько гантелей. Если фитнес-центр рекламируется как часть предлагаемых услуг, более полный набор оборудования был бы очень кстати.
Последней проблемой стало обслуживание завтраков.

Пребывание было незабываемым, и его еще больше порадовал Исаак на ресепшене. Он был добрым, терпеливым и искренне приветливым каждый раз, когда мы приходили, именно такой человек, благодаря которому в отеле чувствуешь себя как дома. Весь персонал сохранял это тепло на протяжении всего нашего пребывания.
Завтрак был свежеприготовленным и подавался горячим прямо к столу, что стало приятным сюрпризом. Номера были чистыми, все прошло безупречно, а соотношение цены и качества просто превосходное. Вы получаете гораздо больше, чем платите. Настоятельно рекомендую.

Это было мое третье пребывание в этом отеле, так как он удобно расположен для моей семьи. Он довольно чистый и имеет очень приятную атмосферу. Легко добраться с большинства направлений. Кроме того, весь персонал на ресепшене очень любезный и вежливый. Мне очень понравилось!

Номер в отеле был чистым и комфортабельным, и я смог найти парковку по прибытии. Я забронировал номер категории «люкс» с большой двуспальной кроватью, так как ко мне должны были прийти друзья, и номер оказался достаточно просторным. Однако на фотографии номера в бронировании был изображен большой стол с четырьмя стульями; в итоге мы получили миниатюрный стол всего с двумя стульями. Мы смогли проявить изобретательность и найти место за столом и рассадить всех, немного переставив мебель, но было разочарованием, что фотография в бронировании не соответствовала действительности.
Тем не менее, это была отличная цена для района залива Сан-Франциско, и место было чистым и безопасным. Остановился бы здесь снова.

Удобное расположение недалеко от автострады, но при этом нет шума от неё. Превосходный администратор и обслуживание на ресепшене. Чистый и хорошо продуманный номер с удобствами, заслуживающими от меня пяти звезд. Буду останавливаться здесь всякий раз, когда буду в этом районе.

Мы остановились в этом отеле Holiday Inn 20 января на одну ночь и выехали 21 января. К сожалению, наше пребывание там оказалось очень разочаровывающим.
После выезда мы обнаружили, что случайно оставили в номере часы Samsung, наушники и куртку. Мы сразу же несколько раз пытались дозвониться до ресепшена, но большинство звонков остались без ответа. Когда наконец кто-то ответил, нам сказали, что горничных нет, и что никаких записок о пропавших вещах нет, но нам перезвонят. С нами так и не связались.
На следующий день мы лично посетили отель, надеясь решить проблему. Сотрудник ресепшена просто сказал нам, что найти вещи невозможно. Это было особенно тревожно, поскольку последнее известное местонахождение наших вещей указано как отель.
Для туристов, посещающих Сан-Франциско, это был очень неприятный опыт, особенно в первый день поездки. Потеря ценных личных вещей сама по себе достаточно стрессовая ситуация, но отсутствие оперативности, ответственности и элементарного обслуживания клиентов сделало ее намного хуже.
Мы ожидали лучшего общения и помощи от такого уровня обслуживания, как у Holiday Inn. К сожалению, этот опыт оставил нас разочарованными и расстроенными.

Положительные стороны: Отель удобно расположен рядом с трассой 101 и городскими улицами, недалеко от работы и продуктовых магазинов… Персонал, включая сотрудников отеля и их коллег, был отзывчивым. Сотрудники отеля были лучшими. Отрицательные стороны: При длительном проживании важно, чтобы персонал по уборке номеров был обеспечен всем необходимым. Если предоставляются полотенца, необходимо обеспечить их достаточное количество. Ежедневная проверка кофейных чашек. Более качественное обслуживание прачечных…

Одна ночь между рейсами в Сан-Франциско. Большой номер, довольно обветшалый и устаревший, особенно ковер, но чистый и с очень удобной кроватью. Очень приятный персонал, и поздний выезд по программе IHG Gold был согласован без проблем, в отличие от некоторых других отелей IHG.

Прожили две ночи в самом большом номере люкс. Комната была просторная, с отдельной гостиной и обеденной зоной. Кровать и мебель были удобными. В ванную комнату можно было попасть только из спальни. Декоративный камин был приятным дополнением.

Не останавливайтесь в этом отеле! Вы даже не представляете, как пахнут номера. Даже при входе вас пугает запах ковров, а когда я зашла в номер, мне просто хотелось уйти, но было уже поздно. Запах ковров невыносимый; я никогда не думала, что что-то может так ужасно пахнуть. Вдобавок ко всему, моя спутница проснулась на следующий день вся в укусах блох 😭😬 Не ходите туда! 🤮🤮🤮

Я никогда в жизни не видела отеля хуже. Ковер был настолько старый, изношенный и грязный, что к нему было отвратительно прикасаться. Утром я проснулась с красными прыщами по всему телу, которые ужасно чесались, определенно, это были клопы. У меня сильно ушиблено ухо от укусов.
Вдобавок ко всему, отопление шумело, а в номере стоял ужасный запах. Я попросила поменять номер, и тот, который мне дали, был еще хуже. Даже раковина не работала, вода застаивалась часами. Этот отель — невероятный позор! И он даже недешевый.

Это один из лучших отелей, в которых я когда-либо бывал. Обслуживание было превосходным, множество удобств, множество торговых автоматов и закусок. Уборка была превосходной. Всё вокруг было очень чисто, как внутри, так и снаружи. Просторные въезды и выезды. Район города казался безопасным. Все лифты и системы работали идеально. В целом, я очень доволен и буду останавливаться в этом отеле каждый раз, когда приеду!