Holiday Inn & Suites San Mateo - SFO by IHG

Наш номер был просторным, с двумя двуспальными кроватями. Завтрак был довольно хорошим. Телевизор был маленьким и старым, звук плохой. Напор воды был очень слабым, и в ванной не было вентиляции, что должно быть стандартом. Хуже всего — плата за парковку в размере 25 долларов в день.

Персонал на ресепшене был превосходен на протяжении всего моего пребывания — приветливый, отзывчивый и неизменно вежливый.
К сожалению, было несколько проблем, которые повлияли на мое впечатление.
Во-первых, уборка номера меня разочаровала. В день, когда я хотел, чтобы мой номер убрали, я снял табличку «Не беспокоить» перед тем, как уйти на работу. Когда я вернулся, обнаружил, что были заменены только полотенца. Кровать не была заправлена, постельное белье не было поменяно, мусорное ведро не было опорожнено, а пыль и грязь у входа остались нетронутыми. Создавалось впечатление, что номер был лишь минимально обновлен, а не тщательно убран.
Еще одна проблема — лифт. Он перестал работать в первый же день моего пребывания и оставался неработоспособным в течение трех или четырех дней. Хотя я понимаю, что оборудование может неожиданно выйти из строя, недоступность лифта в течение такого длительного периода была неудобной и заметно повлияла на впечатления гостей.
Тренажерный зал также разочаровал. Возможно, это не имеет значения для всех гостей, но для меня это было важно. Фитнес-центр очень маленький и предлагает крайне ограниченное количество оборудования — по сути, одна скамья, одна беговая дорожка и несколько гантелей. Если фитнес-центр рекламируется как часть предлагаемых услуг, более полный набор оборудования был бы очень кстати.
Последней проблемой стало обслуживание завтраков.

Это было мое третье пребывание в этом отеле, так как он удобно расположен для моей семьи. Он довольно чистый и имеет очень приятную атмосферу. Легко добраться с большинства направлений. Кроме того, весь персонал на ресепшене очень любезный и вежливый. Мне очень понравилось!

Номер в отеле был чистым и комфортабельным, и я смог найти парковку по прибытии. Я забронировал номер категории «люкс» с большой двуспальной кроватью, так как ко мне должны были прийти друзья, и номер оказался достаточно просторным. Однако на фотографии номера в бронировании был изображен большой стол с четырьмя стульями; в итоге мы получили миниатюрный стол всего с двумя стульями. Мы смогли проявить изобретательность и найти место за столом и рассадить всех, немного переставив мебель, но было разочарованием, что фотография в бронировании не соответствовала действительности.
Тем не менее, это была отличная цена для района залива Сан-Франциско, и место было чистым и безопасным. Остановился бы здесь снова.

Удобное расположение недалеко от автострады, но при этом нет шума от неё. Превосходный администратор и обслуживание на ресепшене. Чистый и хорошо продуманный номер с удобствами, заслуживающими от меня пяти звезд. Буду останавливаться здесь всякий раз, когда буду в этом районе.

Мы остановились в этом отеле Holiday Inn 20 января на одну ночь и выехали 21 января. К сожалению, наше пребывание там оказалось очень разочаровывающим.
После выезда мы обнаружили, что случайно оставили в номере часы Samsung, наушники и куртку. Мы сразу же несколько раз пытались дозвониться до ресепшена, но большинство звонков остались без ответа. Когда наконец кто-то ответил, нам сказали, что горничных нет, и что никаких записок о пропавших вещах нет, но нам перезвонят. С нами так и не связались.
На следующий день мы лично посетили отель, надеясь решить проблему. Сотрудник ресепшена просто сказал нам, что найти вещи невозможно. Это было особенно тревожно, поскольку последнее известное местонахождение наших вещей указано как отель.
Для туристов, посещающих Сан-Франциско, это был очень неприятный опыт, особенно в первый день поездки. Потеря ценных личных вещей сама по себе достаточно стрессовая ситуация, но отсутствие оперативности, ответственности и элементарного обслуживания клиентов сделало ее намного хуже.
Мы ожидали лучшего общения и помощи от такого уровня обслуживания, как у Holiday Inn. К сожалению, этот опыт оставил нас разочарованными и расстроенными.

Положительные стороны: Отель удобно расположен рядом с трассой 101 и городскими улицами, недалеко от работы и продуктовых магазинов… Персонал, включая сотрудников отеля и их коллег, был отзывчивым. Сотрудники отеля были лучшими. Отрицательные стороны: При длительном проживании важно, чтобы персонал по уборке номеров был обеспечен всем необходимым. Если предоставляются полотенца, необходимо обеспечить их достаточное количество. Ежедневная проверка кофейных чашек. Более качественное обслуживание прачечных…

Одна ночь между рейсами в Сан-Франциско. Большой номер, довольно обветшалый и устаревший, особенно ковер, но чистый и с очень удобной кроватью. Очень приятный персонал, и поздний выезд по программе IHG Gold был согласован без проблем, в отличие от некоторых других отелей IHG.

Прожили две ночи в самом большом номере люкс. Комната была просторная, с отдельной гостиной и обеденной зоной. Кровать и мебель были удобными. В ванную комнату можно было попасть только из спальни. Декоративный камин был приятным дополнением.

Не останавливайтесь в этом отеле! Вы даже не представляете, как пахнут номера. Даже при входе вас пугает запах ковров, а когда я зашла в номер, мне просто хотелось уйти, но было уже поздно. Запах ковров невыносимый; я никогда не думала, что что-то может так ужасно пахнуть. Вдобавок ко всему, моя спутница проснулась на следующий день вся в укусах блох 😭😬 Не ходите туда! 🤮🤮🤮

Я никогда в жизни не видела отеля хуже. Ковер был настолько старый, изношенный и грязный, что к нему было отвратительно прикасаться. Утром я проснулась с красными прыщами по всему телу, которые ужасно чесались, определенно, это были клопы. У меня сильно ушиблено ухо от укусов.
Вдобавок ко всему, отопление шумело, а в номере стоял ужасный запах. Я попросила поменять номер, и тот, который мне дали, был еще хуже. Даже раковина не работала, вода застаивалась часами. Этот отель — невероятный позор! И он даже недешевый.

Это один из лучших отелей, в которых я когда-либо бывал. Обслуживание было превосходным, множество удобств, множество торговых автоматов и закусок. Уборка была превосходной. Всё вокруг было очень чисто, как внутри, так и снаружи. Просторные въезды и выезды. Район города казался безопасным. Все лифты и системы работали идеально. В целом, я очень доволен и буду останавливаться в этом отеле каждый раз, когда приеду!

Этот отель находится примерно в 10 минутах езды от международного аэропорта Сан-Франциско. Он расположен в жилом районе, поэтому вам придётся проехать ещё 10 минут, чтобы добраться до супермаркетов, ресторанов и других магазинов.
Сам номер был очень чистым и просторным, в нём даже была ванна, что было для меня важно.
Однако, несмотря на то, что в моё бронирование входил завтрак, я был разочарован тем, что по какой-то причине не смог воспользоваться рестораном на первом этаже. При выезде мне сказали, что стоимость завтрака будет возвращена на мою карту.
Рядом с лобби были кулер с холодной водой и кофеварка. Хотя в номере была кофеварка, бутилированной минеральной воды не было, поэтому кулер с холодной водой рядом с лобби оказался очень кстати.
Закрытие ресторана и его расположение разочаровали, но в остальном я остался очень доволен своим пребыванием.

Персонал отеля замечательный, очень отзывчивый и добрый. Я поставил 4 звезды, потому что в номере нет USB-портов для зарядки. В наше время они просто необходимы. Кроме того, в номере очень мало полотенец для такого размера. У нас был номер-люкс, но все шкафы были пустыми и пыльными.

Наш номер был очень просторным и чистым. Отель удобно расположен по отношению к аэропорту Сан-Франциско. В лобби есть свежесваренный кофе и ледяная вода, что очень удобно, если у вас ранний рейс. Исса на стойке регистрации была очень любезна и отзывчива.

Я останавливался в сотнях отелей и во многих объектах IHG, включая Holiday Inn.
Добросовестно забронировал номер на три недели.
При заселении попросил номер получше и меня заверили, что во втором корпусе номера очень хорошие.
Представьте себе моё удивление, когда я вошёл в номер, который был грязным, вонял так, будто что-то умерло и сгнило. Сломанная лампа с абажуром. Табурет был на трёх ножках. Волосы в душе и пятна на раковине.
Изголовье кровати выглядело так, будто его царапали ножом. Ковёр был липким на ощупь. Совершенно неприемлемо. После первой ночи я пошёл менять номер, но мне сказали, что в течение двух дней ничего не будет доступно.
После двух дней в этой вонючей комнате мне дали «номер представительского класса» в главном корпусе. Выглядело так, будто его сделали в 70-х. Ковёр очень старый, по нему нельзя ходить босиком, кровать старая и комковатая.
НЕ ПОДХОДИТ ДЛЯ ОСТАНОВКИ, КРОМЕ ОДНОЙ НОЧИ… МОЖЕТ БЫТЬ.

Мы остались очень довольны пребыванием! Приветливый персонал, особенно Джесси на стойке регистрации, помог создать более уютную и гостеприимную атмосферу в отеле. По прибытии у нас возникла проблема с раковиной, но любезный сотрудник быстро пришёл и всё исправил. Спасибо всем за проживание!