Персонал на ресепшене был превосходен на протяжении всего моего пребывания — приветливый, отзывчивый и неизменно вежливый.
К сожалению, было несколько проблем, которые повлияли на мое впечатление.
Во-первых, уборка номера меня разочаровала. В день, когда я хотел, чтобы мой номер убрали, я снял табличку «Не беспокоить» перед тем, как уйти на работу. Когда я вернулся, обнаружил, что были заменены только полотенца. Кровать не была заправлена, постельное белье не было поменяно, мусорное ведро не было опорожнено, а пыль и грязь у входа остались нетронутыми. Создавалось впечатление, что номер был лишь минимально обновлен, а не тщательно убран.
Еще одна проблема — лифт. Он перестал работать в первый же день моего пребывания и оставался неработоспособным в течение трех или четырех дней. Хотя я понимаю, что оборудование может неожиданно выйти из строя, недоступность лифта в течение такого длительного периода была неудобной и заметно повлияла на впечатления гостей.
Тренажерный зал также разочаровал. Возможно, это не имеет значения для всех гостей, но для меня это было важно. Фитнес-центр очень маленький и предлагает крайне ограниченное количество оборудования — по сути, одна скамья, одна беговая дорожка и несколько гантелей. Если фитнес-центр рекламируется как часть предлагаемых услуг, более полный набор оборудования был бы очень кстати.
Последней проблемой стало обслуживание завтраков. На второй или третий день я пришел на завтрак в 6:00 утра и ждал около часа, попивая кофе и ожидая начала подачи еды. В конце концов, мне сообщили, что отель не может найти повара и завтрак не будет доступен. Хочу подчеркнуть, что я не виню персонал — официантка была любезна, профессиональна и приносила извинения на протяжении всего разговора. Однако отелю необходим более продуманный план действий на случай подобных ситуаций. В шаговой доступности от отеля очень мало ресторанов, поэтому в итоге мне пришлось уйти на работу без завтрака.
Хотя персонал был действительно превосходным, эти операционные проблемы значительно испортили в остальном приятное пребывание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, было несколько проблем, которые повлияли на мое впечатление.
Во-первых, уборка номера меня разочаровала. В день, когда я хотел, чтобы мой номер убрали, я снял табличку «Не беспокоить» перед тем, как уйти на работу. Когда я вернулся, обнаружил, что были заменены только полотенца. Кровать не была заправлена, постельное белье не было поменяно, мусорное ведро не было опорожнено, а пыль и грязь у входа остались нетронутыми. Создавалось впечатление, что номер был лишь минимально обновлен, а не тщательно убран.
Еще одна проблема — лифт. Он перестал работать в первый же день моего пребывания и оставался неработоспособным в течение трех или четырех дней. Хотя я понимаю, что оборудование может неожиданно выйти из строя, недоступность лифта в течение такого длительного периода была неудобной и заметно повлияла на впечатления гостей.
Тренажерный зал также разочаровал. Возможно, это не имеет значения для всех гостей, но для меня это было важно. Фитнес-центр очень маленький и предлагает крайне ограниченное количество оборудования — по сути, одна скамья, одна беговая дорожка и несколько гантелей. Если фитнес-центр рекламируется как часть предлагаемых услуг, более полный набор оборудования был бы очень кстати.
Последней проблемой стало обслуживание завтраков. На второй или третий день я пришел на завтрак в 6:00 утра и ждал около часа, попивая кофе и ожидая начала подачи еды. В конце концов, мне сообщили, что отель не может найти повара и завтрак не будет доступен. Хочу подчеркнуть, что я не виню персонал — официантка была любезна, профессиональна и приносила извинения на протяжении всего разговора. Однако отелю необходим более продуманный план действий на случай подобных ситуаций. В шаговой доступности от отеля очень мало ресторанов, поэтому в итоге мне пришлось уйти на работу без завтрака.
Хотя персонал был действительно превосходным, эти операционные проблемы значительно испортили в остальном приятное пребывание.