DoubleTree by Hilton San Francisco Airport

Я бы никогда больше здесь не остановилась. В номерах НИКОГДА не становится прохладнее. Моя семья заселилась на две ночи в 7 вечера в пятницу, и в номере было 81 градус по Фаренгейту (около 27 градусов по Цельсию). Было так жарко, что моему ребенку пришлось спать в нижнем белье! В час ночи в номере все еще было 78 градусов (около 26 градусов по Цельсию), и мне пришлось спуститься вниз и попросить вентилятор. Очевидно, это известная и постоянная проблема здесь, потому что на ресепшене залезли в кладовку, полную коробчатых вентиляторов с надписью «double tree», и принесли мне один. Хотя вентилятор помогал, когда его направляли прямо на кровать, температура в номере все равно не опускалась ниже 77 градусов (около 25 градусов по Цельсию). Из-за этого мне пришлось отменить бронирование на вторую ночь и искать другое жилье. Жару чувствуешь СРАЗУ же, как только заходишь в вестибюль с улицы.

Номер был немного устаревшим — шторы были порваны, розетка с часами работала неправильно, но она и не была нужна. Обслуживание было фантастическим, а лобби чистым. Мне понравилось расположение и трансфер до аэропорта. Завтрак "шведский стол" меня не очень порадовал — еда была холодной.

Я заселилась сегодня вечером и осталась не в восторге от этого отеля. Из-за качества номеров мне пришлось трижды менять их. Номера старые и грязные. Прилагаю фотографии волос вокруг ванны и пятен на наволочках. Мебель старая и обшарпанная. Когда я показала фотографии на ресепшене, никаких извинений или реакции не последовало. Я крайне недовольна качеством этого отеля и уровнем обслуживания клиентов и не рекомендую его.

Недавно мы останавливались в этом отеле во время конференции, и впечатления превзошли все наши ожидания! С момента нашего прибытия персонал искренне радушно нас встретил. Все были отзывчивы, добры и внимательны, постоянно делая все возможное, чтобы наше пребывание было комфортным и приятным. Особая благодарность Эрин на ресепшене, которая встретила нас тепло и профессионально, и Хесусу в ресторане, чье дружелюбное обслуживание сделало каждый прием пищи еще лучше. Их преданность делу действительно впечатляет! Я только желаю, чтобы в каждом отеле была такая невероятная команда. Выдающийся персонал сыграл решающую роль, и мы с нетерпением ждем возможности вернуться в будущем!

Отсутствие сочувствия со стороны персонала на ресепшене.
Я прибыл в отель около 2:00 утра в понедельник, 19 января, с предоплаченным бронированием, хотя уезжал в то же утро в 7:00.
При регистрации сотрудник на ресепшене потребовал залог в размере 50 долларов. Сначала я попытался оплатить корпоративной картой, но она была отклонена. Затем я попытался использовать свою личную карту, но, поскольку это была нетипичная транзакция, банк временно заблокировал ее.
Поскольку в это время не было других вариантов электронных платежей, я предложил внести залог наличными и даже предложил оставить свой паспорт и ноутбук в качестве залога. Несмотря на это, сотрудник на ресепшене проявил полное отсутствие сочувствия и гибкости и наотрез отказался — без каких-либо попыток помочь или найти решение.
Ситуацию усугубило ее отношение. Она сообщила мне, что единственный вариант — остаться в лобби на ночь, и даже предупредила, что если я засну, меня выведут сотрудники службы безопасности. Это было сказано без всякого беспокойства, несмотря на то, что я только что прилетела после 20-часового перелета и имела действующее, предоплаченное бронирование.
Я попросила позвать менеджера, но он так и не появился. Только после того, как я снова настояла и поговорила с другим сотрудником стойки регистрации, первоначальный агент ушла в подсобку. В конце концов, она согласилась принять наличные, но только после повышения платы, что больше походило на наказание, чем на формальность.

Я попросил тихий номер. Клерк перевел нас в другой номер, в котором всю ночь было очень шумно. Я полагаю, что они тестировали двигатели для больших самолетов на одном или, может быть, большем количестве и запускали их более часа за раз. Учитывая, что я так чутко сплю, я сомневаюсь, что вообще выспался.

Худший 4-звездочный отель, который я когда-либо видел. Грубые администраторы, дорогая парковка и завтрак. Я позвонил им, чтобы попросить хорошую комнату, так как у нас годовщина, но когда я приехал, мне дали ужасную комнату с двумя односпальными кроватями! Я подошел к стойке регистрации и попросил поменять мне номер, но они отговорили меня с крайней грубостью, сказав, что других номеров у них нет. Они были очень неуважительны. Я вообще не рекомендую этот отель. Их волнуют только деньги».

Во время моего недавнего пребывания в DoubleTree в Сан-Франциско я имел удовольствие обслуживаться Марком, барменом, обслуживание клиентов которого действительно превзошло все ожидания. Несмотря на то, что в течение напряженного вечера Марк работал в одиночку, он совмещал заказы на напитки и подачу еды с, казалось бы, легким изяществом. Это было похоже на то, как если бы рядом с ним работал близнец, учитывая, насколько эффективно он ориентировался в суетливой обстановке, сохраняя при этом дружелюбное поведение.
Доброта Марка произвела на меня неизгладимое впечатление; он вел искреннюю беседу, внимательно выслушивал мои предпочтения и приготовил идеальный коктейль, отражающий мои вкусы. Его способность идти в ногу с многочисленными требованиями посетителей, одновременно подавая еду, заслуживала похвалы, но я не мог не чувствовать, что ни одному бармену не придется совмещать такие обязанности в одиночку. Марк заслуживает признания не только за свои выдающиеся навыки миксологии, но и за то, как он создает гостеприимную атмосферу даже среди хаоса. Его преданность делу действительно повысила мой опыт и подчеркнула выдающийся уровень обслуживания в DoubleTree. Я вышел из бара не просто довольный, но и благодарный за такое незабываемое общение, и все благодаря Марку М.

Трансфер хороший и удобный. Возле входа в автобус есть вывеска с названием отеля. Служба приема также очень профессиональная, даже когда мы приезжаем в 22:00. Номер не устаревший и уже отремонтированный. Туалет и ванная чистые. Обслуживание в баре также очень хорошее и даже поддерживает качество еды и напитков около 22:30, почти за полчаса до закрытия. В общем, большое спасибо за ваш сервис.

Выбрал этот отель для остановки, потому что это был единственный отель, который, как я нашел, имел круглосуточный трансфер из аэропорта.
В целом хороший опыт. Определенно старый отель, который они стараются сохранить в хорошем состоянии. Мне очень понравился легкий доступ к тропе залива — это, а также шаттл делают этот отель идеальным выбором.

Очень разочарован в этом отеле. Расположение отличное, но уборка оставляет желать лучшего. Прилетел с очень позднего рейса, и мне хотелось только лечь спать. К сожалению, ванная комната не была чистой, волосы в туалете и душе, в душе осталась грязная тряпка.
2 часа ночи, так что просто лег спать. Я не уверен, что остановился бы здесь снова.

Общая атмосфера в отеле хорошая.
Вестибюль просторный и отлично подходит для быстрой встречи вечером, а поскольку здесь расположен бар, есть много мест, где можно быстро выпить пива и пообщаться.
Номера в хорошем состоянии. Есть холодильник и две бутылки воды. Есть ванна, и она в очень хорошем состоянии.
Ресторан для завтрака удобен и хорошо оборудован, что делает его отличным отелем для обеда.

Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным, вестибюль был оформлен очень хорошо. Очень гостеприимно. Но звездой шоу была Кэтрин, которую она поприветствовала, когда мы принесли наш багаж, спросила нас, откуда мы, и мы поделились историями о Южной Калифорнии. Когда мы оставляли багаж, чтобы отправиться на ужин, она очень помогла нам подсказать места и была очень теплой — общение с ней сделало наше пребывание настолько приятным, насколько оно могло быть. Несмотря на некоторые проблемы с обслуживанием, которые у нас есть.
Минусы заключались в том, что в комнате, в которой мы находились, был сквозняк, лампа для чтения шаталась и могла удерживать свое положение, ни один из источников питания на лампе слева от телевизора не работал (вилки или USB-разъемы). Напротив двери ванной было что-то вроде ремонтной штукатурки. Я надеялся, что ремонт лучше закрасит ремонт, чтобы он был не так заметен.
Мы приехали всего на 1 ночь, чтобы быть рядом с аэропортом, так как у нас был ранний рейс. И мы не заметили ничего из этого, пока не вернулись с ужина и не приготовились ко сну, и нам не хотелось передвигать все наши вещи на одну ночь. Если бы мы собирались остаться подольше, мы бы попросили, чтобы нас переселили. В любом случае это хорошая возможность сделать эту комнату более приятной.

Мой автомобиль был украден со стоянки Doubletree в Берлингейме, штат Калифорния. Doubletree отказывается что-либо с этим делать и не ответил ни на один из наших звонков. Эта парковка совсем не безопасна. Спереди есть ворота, чтобы выйти, но сзади широко открыты, чтобы любой мог выехать, и вор, который украл наш грузовик, знал об этом. Прочтите это еще раз и дважды подумайте, прежде чем оставлять свой автомобиль на этой так называемой «БЕЗОПАСНОЙ» парковке.

Вкусное пиво на разлив. Мигель лучший. Величайший бармен всех времен. Я должен знать, потому что я работал с ним почти 10 лет. Многому меня научил. Он может бегать кругами вокруг 21 года.

Мой опыт за последние несколько дней был очень неудовлетворительным. Вы вслух попросили ночного аудитора списать с моей карты 2 июля за непредвиденные расходы, в которых у меня никогда не будет, но после запроса ваш менеджер на стойке регистрации сказал, что никто не работает, и это может быть вторник, прежде чем он получит ответ, но угадайте, что сегодня вторник, и эти средства все еще ожидают на моем счете. Я дал вам возражение исправить это, когда мне позвонили из банка. О потенциальном мошенничестве на моем аккаунте, поэтому этот отзыв вполне заслужен вашим местоположением. Я разочарован, если не сказать больше, я нахожусь в вашем отеле уже более 2 месяцев.

Крайне недовольны и разочарованы Double tree от аэропорта Hilton Сан-Франциско.
Мы являемся участниками Программы Diamond в Hilton и потратили тысячи долларов в отелях Hilton, и это должно быть худшим опытом в истории.
Ужасное обслуживание клиентов.