Homewood Suites by Hilton San Francisco Airport North California

Остановился в Homewood Suites by Hilton, и впечатления не оправдали ожиданий. В названии отеля есть слово «аэропорт», поэтому можно было бы ожидать настоящий трансфер из аэропорта, но его нет. В итоге заплатил около 40 долларов за Uber.
Кроме того, их цифровой ключ — это, по сути, фиктивное удобство. Вам всё равно придётся идти на стойку регистрации, предъявлять удостоверение личности, проводить карту — весь процесс у них уже задокументирован. Поэтому он не позволяет пройти мимо стойки регистрации, как это должно быть с настоящим цифровым ключом.
В номере всё нормально, но вот прибытие было настолько разочаровывающим, что я ставлю 2 звезды.

Очень тихий и просторный номер. Номера, хоть и старые, но очень чистые. Датчик дыма в моём номере постоянно пищал из-за разряда батареи, но сотрудники стойки регистрации — Кайл и, кажется, Алекс — были очень внимательны, вызвали службу поддержки и решили проблему. Спасибо, Кайл и Алекс, за ваш профессионализм и отзывчивость на протяжении всего моего пребывания!

Мой кофейник был ужасен после предыдущего гостя. Мой номер находился прямо рядом с трамваем, который ходил, кажется, каждые 15 минут. Я позвонил на стойку регистрации и сказал, что кто-то всю ночь громко включал музыку, и мы не могли спать. На стойке регистрации сказали, что мы ничего не можем с этим поделать. Сожгите его, если не можете справиться. Я слишком много плачу за то, чтобы спать с таким дискомфортом.

Честно говоря, я не ожидал, что мне так понравится этот отель, но Homewood Suites в Брисбене меня действительно впечатлил. Номера огромные — это больше похоже на маленькую квартиру, чем на отель, с кухней, удобной кроватью и пространством для настоящего отдыха.
Завтрак был гораздо лучше, чем в обычном «континентальном» отеле — горячая еда, хороший выбор, и кофе был крепким (слава богу). Расположение тоже очень удобное: недалеко от Сан-Франциско, удобный выезд на автостраду и достаточно далеко от хаоса центра Сан-Франциско, но при этом нет ощущения изолированности.
Но самое лучшее? Персонал. Все, с кем я общался, были дружелюбны и отзывчивы — никакого фальши или натужности, просто действительно хорошее обслуживание. В этом вся разница.

Регистрация прошла отлично. Номер был просторным, но укусы блох можно было бы и не трогать. Я собирался принять душ и заметил на полотенце что-то маленькое и чёрное. Потом оно подпрыгнуло или что-то в этом роде. Я потянулся за полотенцем, и оно оказалось на полотенце. Я отдернул шторы, и одна из них упала с шторы. Потом я увидел их на кровати. Я буквально связался с руководством и с тех пор бегаю по округе. В этом отеле разрешено держать домашних животных (я знаю это, потому что по соседству жила собака). У меня следы от укусов на обеих ногах около лодыжек и икр. Надеюсь, скоро это решится. Номер 212 в этом отеле стал причиной того, что моя поездка в Калифорнию оказалась не самой приятной.

Расположенный в тихом местечке на полпути между Сан-Франциско и центром Сан-Франциско, этот дом оказался идеальным местом для исследования окрестностей. Нашей семье очень понравилось, что во время нашего пребывания здесь были две спальни и две ванные комнаты. Всё было чисто и уютно, и мы бы обязательно остановились здесь снова. Было очень приятно иметь холодильник размером с квартиру, а не маленький холодильник, в который не поместится даже коробка с пиццей. Было бы неплохо, если бы на телевизорах были стриминговые приложения, такие как Netflix или Disney, но это было бы совсем незначительное неудобство.

Расположение отличное. Кровати удобные. Больше всего мне не понравился завтрак. Во всех блюдах была ветчина. Для вегетарианца, который ест яйца, это было настоящим разочарованием. Мне кажется, это крайне бестактно по отношению к тем, кто не ест свинину по религиозным соображениям. Блюдо с яйцами стояло рядом с блюдом с беконом. Зачем в яйцах обязательно должна быть ветчина? У нас, по сути, не было ничего существенного.

Абсолютно неприемлемый опыт. Когда я заселился, номер был грязным: целое печенье, обёртка, рис, золотистый изюм и крошки по всему полу. Пятна на стенах, след от сигареты на тумбочке. Ковёр был настолько грязным, что мне пришлось надевать обувь, чтобы просто пройтись. Это элементарная уборка, которую следовало сделать до моего приезда, а не просить убирать номер — НЕ обязанность гостя.
Я звонил на стойку регистрации четыре раза по этому поводу. Каждый раз мне говорили, что уборку сделают в течение 30 минут. Каждый раз это было ложью. Даже после долгого разговора по телефону и личного подхода к стойке регистрации ничего не произошло. Во время моего последнего звонка сотрудник стойки регистрации был невероятно груб, повышал голос и даже угрожал повесить трубку. Он сказал, что у них «нет пылесоса». После того, как я ещё раз позвонил в Hilton Corporate, пылесос у них внезапно появился, что доказало, что он лгал мне, имея вспыльчивый характер, не подходящий для работы в сфере обслуживания клиентов. Номер так и не убрали как следует, и не убирали его за всё время пребывания.
В мой последний день за диваном всё ещё лежало печенье, а на полу были крошки. Как гость, я столкнулся с грубостью и нечестностью, а также получил номер, который ни за что не должен был сдаваться в таком состоянии.
Ни один гость не должен четыре раза просить убрать номер, постоянно терпеть ложь или сталкиваться с враждебностью из-за просьбы о минимальной уборке.

Идеальное расположение для нас. Рядом с аэропортом, но не слишком близко. До любого места можно быстро добраться. Персонал здесь просто потрясающий. Особенно Фред и персонал, отвечающий за завтрак. Он один из лучших сотрудников службы гостеприимства, которых я КОГДА-ЛИБО встречал. Номер был хороший. Кровать хорошо спалось все 10 ночей. Не шумно, несмотря на близость к автостраде. Душ тёплый. Никакой роскоши, но все удобства выше среднего. Один из ЛУЧШИХ завтраков в отеле. К сожалению, мы не смогли попасть на ресепшен в среду вечером. Приятная открытая площадка. Бассейн не работает, он крытый и маленький. Есть прачечная самообслуживания, но мы не пользовались. Удивительно медленные лифты для небольшого здания. Опять же, персонал – это то, что делает этот отель. Все дружелюбны, и место выглядит ухоженным.

Останавливались здесь на одну ночь с моим партнером. Расположение не слишком далеко от аэропорта и автострады. Включенный в стоимость завтрак в отеле был приятным подарком! Люди на стойке регистрации были потрясающими. В целом, я бы остановился здесь снова.

Я разочаровался в этом отеле. Первый номер, который мне дали, не был убран должным образом — он был полон шерсти домашних животных, что было очень неприятно и негигиенично. Мне пришлось попросить переселить меня в другой номер во время моего пребывания. Второй номер был лишь немного чище, но все равно далек от того, что можно ожидать от приличного отеля.
Оба номера находились прямо рядом с железнодорожной линией, и звук проходящих поездов был слышен постоянно, даже ночью, что очень мешало хорошо выспаться ночью.
В целом, отель кажется довольно простым и плохо обслуживаемым. Я бы не стал останавливаться здесь снова.

Я останавливался здесь на три ночи во время посещения Сан-Франциско, и это было довольно хорошее место для проживания. Я чувствовал себя в безопасности, останавливаясь здесь, и сюда легко добраться прямо с шоссе Bayshore Freeway. Персонал был достаточно дружелюбным, а номер был достаточно чистым, хотя я сам убрал несколько пятен при регистрации. Кухонная посуда и столовые приборы были в посудомоечной машине, и ею только что управляла горничная, поэтому они были чистыми, но ее было трудно открыть и опорожнить. Полноразмерный холодильник и микроволновая печь. Очень просторный номер с письменным столом и телевизором в обеих комнатах люкса. Кровать была удобной. Я был в задней части, около съезда с автострады, и слышал шум дороги и поезда, но привык к этому. Если вы чувствительны к звуку, попросите номер с видом на парковку с передней стороны. Хороший напор воды в душе. Все в люксе работало исправно. У нас была арендованная машина, поэтому нам не нужен был транспорт в/из аэропорта. Я бы остановился здесь снова, если бы вернулся в этот район.

Мы с мужем остановились здесь, потому что ему предстояла операция, и нам нужно было что-то поближе к его хирургическому центру, поэтому расположение было удобным. Пешеходная дорожка через дорогу проходит у океана, что было очень приятно, когда нам нужно было выйти, но мы не могли уйти слишком далеко из-за ограничений, наложенных после операции.
Ванная комната была не очень чистой. В раковине и на полу были волосы, а в унитазе была туалетная бумага. Когда я попросила быстро протереть ванную комнату, они сказали, что будут через несколько минут, но так и не появились. Я спустилась немного позже, чтобы взять дезинфицирующие салфетки и сделать это сама. Я практически зарабатываю на жизнь уборкой, поэтому меня это не сильно беспокоило, и я не была особо вымотана. После этого все было в основном хорошо.
Никаких клопов, тараканов или крыс, что здорово, потому что никогда не знаешь, что будет.
Осторожно, заходя на патио, им пришлось подойти, чтобы впустить нас, потому что у них были заперты ворота, и никто не мог их открыть, поэтому им пришлось обойти все вокруг, чтобы впустить нас, неудобно, но мой муж, работник стойки регистрации, и я хихикали и хихикали всю дорогу обратно, потому что кто случайно запирается на патио отеля 😂
Завтрак был оживленным, но обильным и теплым, так что это хорошо, видно, что джентльмен на кухне любит свою работу и любит людей.
Моя самая большая проблема в том, что лифты продолжали двигаться, пока двери были открыты. Это было немного странно, не буду врать.

Очень приятное пребывание. Весь персонал на стойке регистрации был очень милым и услужливым. Нам достался номер с очень шумными людьми над нами, которые топтались вокруг и включали телевизор после 2:00 ночи, и после того, как персонал на стойке регистрации МНОГОКРАТНО пытался попросить их замолчать, но безрезультатно, они согласились переселить нас в другой номер бесплатно. Фред в буфете для завтраков был УДИВИТЕЛЬНО услужливым и милым. Привет Латойе, Лените, Карле, Алексу, Рейне, Кайлу, Лие и Хайме. Мы определенно остановимся здесь снова.

Очень неудобная кровать с наматрасником вместо одеяла, температуру трудно регулировать, мебель и ковер грязные. До этого случая я всегда предпочитал Hilton. У меня никогда не было такого плохого опыта в отеле Hilton.

Расположение удобное, рядом с Калифорнийским университетом в Сан-Франциско. Мы с мужем и нашей собакой-лабрадором останавливались здесь 3 раза. Прогулка вдоль залива прекрасна и отлично подходит для нашей собаки. Нам понравился просторный люкс и мини-кухня.
Единственная причина, по которой я не дала этому отелю 5 звезд, — это шум, если номер находится рядом с поездом.
Персонал отличный, особенно Рейна… она дружелюбна, профессиональна и любезно помогла с изменениями в моем бронировании.

Расположение было идеальным. Это было достаточно близко к центру Сан-Франциско и достаточно далеко, чтобы избежать пробок и толпы. Отель был чистым и удобным. Весь персонал был дружелюбным. Парковка стоит дополнительно 15:00, когда мы останавливались, было много парковочных мест.