Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton San Francisco Airport North California 3*

Абсолютно неприемлемый опыт. Когда я заселился, номер был грязным: целое печенье, обёртка, рис, золотистый изюм и крошки по всему полу. Пятна на стенах, след от сигареты на тумбочке. Ковёр был настолько грязным, что мне пришлось надевать обувь, чтобы просто пройтись. Это элементарная уборка, которую следовало сделать до моего приезда, а не просить убирать номер — НЕ обязанность гостя.
Я звонил на стойку регистрации четыре раза по этому поводу. Каждый раз мне говорили, что уборку сделают в течение 30 минут. Каждый раз это было ложью. Даже после долгого разговора по телефону и личного подхода к стойке регистрации ничего не произошло. Во время моего последнего звонка сотрудник стойки регистрации был невероятно груб, повышал голос и даже угрожал повесить трубку. Он сказал, что у них «нет пылесоса». После того, как я ещё раз позвонил в Hilton Corporate, пылесос у них внезапно появился, что доказало, что он лгал мне, имея вспыльчивый характер, не подходящий для работы в сфере обслуживания клиентов. Номер так и не убрали как следует, и не убирали его за всё время пребывания.
В мой последний день за диваном всё ещё лежало печенье, а на полу были крошки. Как гость, я столкнулся с грубостью и нечестностью, а также получил номер, который ни за что не должен был сдаваться в таком состоянии.
Ни один гость не должен четыре раза просить убрать номер, постоянно терпеть ложь или сталкиваться с враждебностью из-за просьбы о минимальной уборке. Я никогда не вернусь в этот отель, и персоналу должно быть стыдно за такое отношение к гостям. Будьте осторожны, уровень обслуживания здесь невероятно низкий.