Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton San Francisco Airport North Bayfront 4*

Наше пребывание в DoubleTree Hilton было крайне разочаровывающим. Мы забронировали три номера для семейного торжества, включая моих пожилых родителей, но столкнулись с несколькими серьезными проблемами. При заселении в полночь после долгой поездки в комнате моих родителей постоянно работала сигнализация дыма из-за проблемы с аккумулятором. Когда об этом сообщили на стойке регистрации, единственным предложенным решением было отключить саму пожарную сигнализацию, что представляет собой явную опасность пожара, и оставить сигнализацию неактивной в течение следующих трех дней. Что еще хуже, сотрудники стойки регистрации не воспользовались лестницей и поставили ноги на мою кровать, работая с устройством. У нас также были проблемы с комнатным термостатом, а также в ванной не было крючков, на которые можно было бы повесить полотенца или одежду.
На следующий день мы обнаружили в номере вонючего жука, и после того, как мы попросили поменять номер, нам сказали зайти позже. Когда мы это сделали, нам сообщили, что свободных номеров нет. Несмотря на продолжающиеся проблемы, руководство не предоставило никакой поддержки или компенсации. Это должна была быть особенная поездка к 70-летию моего отца, но отсутствие реакции со стороны отеля и плохое обслуживание сделали поездку далеко не приятной. Мы потратили более 1200 долларов на это пребывание и не получили решения проблем.
Я бы не рекомендовал этот отель, особенно тем, у кого особые мероприятия, пожилым гостям или всем, кто беспокоится о безопасности и не забывайте о номере без ошибок.