SpringHill Suites by Marriott Suwanee Johns Creek

Расположение было идеальным для нас, именно там, где нам нужно было быть, чтобы выехать на автомагистраль. Обслуживание клиентов было превосходным! Линдси была дружелюбна и сделала все возможное, чтобы наше пребывание было приятным. Номер и здание были чистыми и современными. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем в городе!

Я редко пишу критические отзывы, но завтрак в этом отеле меня разочаровал — создалось впечатление, что его намеренно игнорировали. Два утра подряд «бесплатный завтрак» был полным бардаком, и персоналу явно было все равно.
Зона самообслуживания выглядела заброшенной. Мусорные баки были переполнены, мусор валялся на полу, и гости оставались с мусором, не имея куда его девать. Сам шведский стол был почти пуст за час до окончания завтрака (он работает с 6:30 до 9:30). Яичница-болтунья была сухой и подгоревшей, осталось несколько вареных яиц, а все остальное — бекон, сосиски, хлеб, смесь для вафель, хлопья — просто отсутствовало.
Это произошло не из-за большого количества людей. Там было всего несколько человек, многие с детьми, которые стояли и ждали добавки, которой так и не принесли. Когда к ним подходили, персонал неоднократно говорил, что «скоро принесут еду», но ничего так и не появлялось. Они время от времени проходили мимо, мельком видели этот беспорядок и уходили, даже не пошевелив пальцем.
Было очевидно, что персонал решил не утруждать себя поддержанием хорошего качества завтрака еще до его окончания. Это была не единичная ошибка — полное отсутствие усилий и заботы о гостях. Крайне разочаровывающе и неприемлемо для любого отеля, который рекламирует завтрак.

Превосходное обслуживание на стойке регистрации, очень чисто, потрясающий континентальный завтрак.
Отель был очень внимательным и дал нам понять, насколько мы особенные, вручив небольшой подарок за то, что мы являемся участниками программы Bonvoy. Это было очень мило❤️ С нетерпением жду возможности остановиться в Marriott в будущем.

Это место не соответствует стандартам Marriott.
Когда мы приехали, шёл дождь. Один из сотрудников припарковался под навесом. Мы припарковались рядом с машиной, чтобы забрать багаж, не намочив его. Люди позади нас тоже промокли!
После 18:00 настораживал возраст кофе. Горячая вода была едва тёплой. Другой сотрудник сказал, что просил свежий кофе не менее 15 минут назад. Мы уехали.
Откидное сиденье в ванной для людей с ограниченными возможностями было грязным. Я сам этим занялся.
Сотрудник, ответственный за завтрак на следующее утро, опоздал или сказался больным. Сотрудник на стойке регистрации пытался вынести завтрак. Когда мы уезжали в 7:00, похоже, у него была холодная еда.
Когда мы уезжали, под навесом стояли две машины. Один водитель был замечен въезжающим в офисную зону.
Расположение отличное для Эмори в Джонс-Крик, но в следующий раз мы остановимся не здесь.

Останавливался на 4 ночи по делам. Отличный душ, удобная кровать и подушки. К сожалению, это единственное достоинство. Всё остальное не соответствовало стандартам Marriott. Диван был сильно испачкан и отсутствовала длинная круглая подушка, как во всех других отелях Springhill. Из-за множества пятен пришлось накрыть пуфик полотенцем. Одна лампочка у кровати не горела, а дверца холодильника не закрывалась. Из-за этого задняя стенка холодильника покрылась инеем, а передняя протекала. У меня были две упаковки мини-газировки по шесть бутылок, которые так и не остыли, хотя я простоял там пару дней. Шум от автострады очень сильный. К счастью, я полуглухой, поэтому просто спал на боку и ничего не слышал. По прибытии я попросил другой номер, но мне сказали, что других номеров нет, и что уборки нет, хотя после 23:00 в воскресенье половина парковки была пуста. На следующий день я не стал просить об этом снова, потому что был слишком занят работой и решил просто разобраться с этим. Но я больше не вернусь в этот отель. (Этот отзыв является дубликатом того, который я оставил в приложении Marriott Bonvoy. )

Я остановился в этом отеле, потому что он находится рядом с домом моих родителей. Прежде всего, хочу сказать, что моя комната была прекрасной и в ней так приятно пахло 😊 Я прожил там пару дней, и менеджер по уборке – просто прелесть! – с потрясающей улыбкой. Она сама заходила, чтобы убедиться, что мне всё понравилось, и сама убрала мою ванную комнату. Её зовут мисс Ребекка. Я рекомендую это место: горничные очень внимательные, а менеджер – просто замечательная и заботливая. Спасибо SpringHill и мисс Ребекке.

Останавливались на воскресенье и понедельник. Отель находился рядом с семьёй и выглядел хорошо. Похоже, что это семейный отель. В целом неплохо, но в целом обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Я не понял, почему я попросил поздний выезд во вторник, но мне сказали, что он невозможен, так как отель был полностью забронирован. Заметьте, это было в середине недели, и я не в центре города. Мне сказали, что обычное время выезда — 11:00, но, по их милости, мне дали 12:00. Единственная проблема в том, что в приложении Bonvoy указано, что первоначальный выезд был в 13:00. Либо сотрудники стойки регистрации лгали, либо руководству отеля нужно исправить/исправить приложение. Как участник программы Bonvoy Gold, я не был впечатлён.

Мария на стойке регистрации была просто потрясающая! У меня возникла проблема с бронированием, но она взяла ситуацию под контроль и решила её на месте! Её готовность помочь была непревзойдённой! Не могу не выразить словами, насколько она была заботлива и вежлива!

Останавливался здесь дважды на несколько дней, потому что отель находится рядом с семьёй. Грязно. Оба раза я видел слишком много чужих волос в ванной, душе и на кроватях. Постельное бельё не меняли, когда я просил. Так было во время обоих моих визитов. Персонал на стойке регистрации отличный, а в отеле тихо. Это было бы отличным местом для проживания, если бы они улучшили качество уборки. Пробовал дважды, чтобы убедиться, не было ли первое пребывание случайностью. Но нет, им нужно срочно что-то предпринять, потому что платить хорошие деньги за отвратительный номер — это недопустимо.

Мы обнаружили в номере кровь и таракана. Похоже, у них проблемы с наймом персонала, поэтому некому убирать номера как следует. Менеджер, отвечающая за уборку, очень хорошая. Она отлично справляется со своей работой, но я заметил, что им не хватает персонала.

Оскар был просто ПОТРЯСАЮЩИМ! Какой добрый и весёлый человек! Он приготовил завтрак, который был просто ВОСХИТИТЕЛЬНЫМ! Лучший. Завтрак. На свете. Если уж на то пошло, обязательно приезжайте в этот отель только ради знакомства с Оскаром!
Номер был чистым и ухоженным. Весь персонал был вежливым и профессиональным. Настоятельно рекомендую!

Какой приятный сюрприз! Номера просторные и чистые, с невероятно удобной кроватью. Завтрак был свежим и сытным. Что действительно впечатлило, так это персонал. Мы были в этом районе по семейным обстоятельствам, и Оскар, Киа и весь персонал сделали наше непростое время менее тяжёлым. Все, с кем мы столкнулись, были невероятно дружелюбны, отзывчивы и гостеприимны. Нам нужно больше компаний, работающих по такому принципу. Отличный опыт.

Это было отличное место для моей деловой поездки. Мой офис находился недалеко, и отель показался мне очень чистым и дружелюбным. Ничего особенного, если вы приехали сюда на отдых, но с точки зрения бизнеса всё оказалось отлично. Рядом много магазинов, где можно перекусить, или воспользоваться холодильником и микроволновкой в ​​номере. Я бы с удовольствием остановился здесь снова, если бы приехал по делам.

Этот отель не помешал бы и на обновление, но обслуживание было на 5 звёзд. В первое утро мы встали рано и пошли в лобби выпить кофе. Хотя завтрак «шведский стол» ещё не был открыт, Оскар сварил нам новый кофе. А когда я вернулась домой из поездки, то обнаружила, что забыла одежду в шкафу, и позвонила в отель, и Оскар ответил. Он сказал, что проверит номер, и действительно перезвонил мне через несколько минут, чтобы сказать, что нашёл вещи. Я бы с радостью остановилась здесь снова хотя бы ради обслуживания.

Один из худших отелей Marriott, в котором мне довелось останавливаться. Стоит лучше проверять некоторые из этих отелей.
Нам дали номер, который был совершенно грязным. Еда на матрасе, волосы в ванной, туалетных принадлежностей не было.
Система электронных ключей не работала в отеле.

Отличный сервис. Я оставил здесь некоторые вещи, позвонил им, и они их нашли. Очень мило с их стороны. Я был в отеле и оставил свои очки, а они просто сказали мне, что их у них нет. Поэтому я был очень рад забрать свои вещи. Номера очень хорошие и недорогие в тот день, когда я их забронировал. Потрясающе, и я бы остановился снова!

Высшее корпоративное руководство Marriott должно провести расследование в отношении этого конкретного отеля. Это место сильно не соответствует стандартам Marriott. Номера грязные, в пятнах, на подушках запах духов предыдущих гостей, пятна на мебели. Персонал крайне некомпетентен, едва понимает или может сформулировать язык, на котором с ними говорят. Я удивлен, что региональное или высшее руководство Marriott не вмешалось, поскольку этот отель обманывает лояльных членов элиты Marriott, которые ожидают чистого жилья и профессионального, хорошо обученного персонала.