Aristocrat Hotel, BW Signature Collection

Администратор на ресепшене был не всегда на месте, но иногда появлялся за «виртуальным терминалом», который представлял собой, по сути, экран Zoom в лобби. Поэтому они не могли забрать мою куртку из бюро находок и предложить зубную щетку, когда она понадобилась другому гостю. Когда я попросил о помощи единственного другого сотрудника отеля (официанта, отвечающего за завтрак), он ответил: «Нет».
На кровати осталась вмятина от того, что на ней спали люди. Это делало её очень неудобной.
Завтрак ужасный. Всё было разогрето в микроволновке, включая яйца, которые были в форме лепешек. Тостер не работал, и масла не было.
Моё пребывание было очень плохим, а цены были завышены более чем на 200% из-за чемпионата мира по футболу.
Лучше остановитесь в другом месте, если только это не отель стоимостью менее 100 долларов.

Невероятно дорого для отеля Best Western из "Signature Collection", который на самом деле просто Best Western с показной чистотой и декором? А продление номера обошлось бы еще в 500 долларов (мы не просили, потому что нам понравились удобства отеля, и мы просто хотели больше времени провести, изучая окрестности). Но уборка так и не пришла, как обещали, и этот "люкс" ничем не отличается от "люкса", кроме большой двуспальной кровати. После захода солнца на ресепшене никого нет, все сидят в кафе и смотрят телевизор. Телефон в номере не работал, когда я пыталась позвонить на ресепшен, чтобы заказать новое постельное белье (на наших подушках были очень заметные пятна). И в целом, ничего не показалось роскошным или приятным, что хоть как-то отличало бы этот отель от обветшалого мотеля, кроме паба и развлечений по соседству? Бесплатный завтрак был в лучшем случае съедобным, что неудивительно, учитывая его бесплатность. Единственное, что действительно выделяет этот отель Best Western, это паб Cameron's и другие заведения по соседству, а также его расположение в целом.

Совершенно недопустимо.
Я откинула простыни и обнаружила волосы по всей кровати. Сняв постельное белье, я обнаружила, что матрас покрыт пятнами, похожими на мочу, кровь и большим пятном от диареи.
Горничные явно это заметили. Вместо того чтобы заменить матрас, они просто накрыли его и все равно сдали номер.
В отеле не было других свободных номеров, и поблизости не было отелей, принимающих бронирования в такое позднее время, поэтому у меня не было другого выбора, кроме как остаться или переночевать в машине.
Их решение заключалось в том, чтобы положить два маленьких наматрасника на матрас размера «queen-size» и считать, что проблема решена.
Пятна были настолько сильными, что я перевернула матрас, и обнаружила еще больше пятен с другой стороны.
Это не случайность. Это было сознательное решение снять номер с матрасом, который следовало выбросить.
Я проснулась с тошнотой.
Отвратительно.

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле «Аристократ»! Удобства были фантастическими — прачечная, континентальный завтрак, бассейн, тренажерный зал и чистые, комфортабельные номера. Персонал был дружелюбным и приветливым на протяжении всего нашего пребывания.
На завтрак предлагалось большое разнообразие блюд, а очаровательная британская тематика отеля добавляла ему забавный и неповторимый шарм.
Мы обязательно вернемся!

Мы с мужем провели одну ночь в отеле Best Western Aristocrat во время недавней поездки вдоль побережья Калифорнии. Отель был действительно красивым и чистым, оформленным в британском стиле, с прекрасными дизайнерскими деталями в номерах, включая камин и ставни на окнах. В номере также была отдельная зона отдыха, поэтому он казался очень просторным. Ванная комната тоже была просторной и хорошо оборудованной. Кровать была удобной, и в отеле было очень тихо. Они также предлагали бесплатный горячий завтрак, который был очень хорош.
Хотя я с нетерпением ждала ужина в Sam's Chowder House в Хаф-Мун-Бей, я не представляла, насколько он популярен, и нам не удалось забронировать столик. Поэтому мы поужинали в Cameron's Pub, расположенном рядом с отелем, и это было превосходно!
В целом, у нас был замечательный отдых!

Я являюсь членом программы лояльности Best Western уже несколько десятилетий, и сейчас я уже готова удалить свой аккаунт. Мне нравились отели Best Western, потому что они дружелюбны к собакам, а я обычно путешествую с питомцами. Тем не менее, Hampton Inn, входящий в сеть Hilton, также часто принимает гостей с собаками, и когда я останавливалась там, всё проходило без проблем.
Каждый раз, когда я останавливаюсь в Best Western, возникают проблемы, и я трачу своё время отпуска на их решение, и этот Best Western не исключение.
Когда я приехала во вторник вечером после целого дня за рулём, на парковке отеля не было свободных мест, так как был День Святого Патрика, и посетители паба по соседству заняли все парковочные места. В итоге это исправили, пока я ждала.
При регистрации я сказала, что мой номер не нужно убирать каждый день, но я хочу свежие полотенца и чтобы выносили мусор. На второй день этого так и не произошло.
Затем возникла проблема с завышенной платой за проживание по прибытии, которая до сих пор отображается как ожидающее списание на моей банковской карте, хотя якобы она уже дважды исправлялась.
Заметка для себя и всех путешественников Best Western: никогда не используйте банковскую карту в отелях Best Western.
Менеджеру: Я видела ваш ответ. Однако, если бы ваш администратор проверила списание средств со мной при заселении или сравнила данные с распечатанным чеком, который я ей показала, некоторых из этих проблем можно было бы избежать.

Положительные стороны: Полотенца были грязные, явно не выстиранные, на них были волосы, пятна, и, похоже, их положили обратно после использования. Отрицательные стороны: Полотенца были грязные, явно не выстиранные, на них были волосы, пятна, и, похоже, их положили обратно после использования. Постельное белье было грязным, повсюду были пятна и волосы.

Этот отель очень чистый и современный. Но были и некоторые досадные моменты. Во-первых, нет бассейна или джакузи. Телевизор полностью зависит от интернета, который постоянно отключается. Крышки не подходили к кофейным чашкам. Просто мелкие раздражающие мелочи. Но скажу, что здесь подавали лучшую в континентальном стиле яичницу-болтушку, которую я когда-либо пробовал. Сосиски тоже были хороши. В целом, это место очень комфортное, чистое и тихое. Я бы остановился здесь снова. Думаю, я просто придираюсь.

Номера были отличные, в них был кофе Starbucks и Peet's! Однако ручка душа немного барахлила, приходилось почти полностью выключать воду, чтобы получить горячую (возможно, это был единичный случай в нашем номере). Обслуживание было хорошим, персонал дружелюбный и услужливый. Завтрак был не очень впечатляющим для места под названием «Аристократ», но, справедливости ради, он был бесплатным, а цены на номера были разумными. Расположение неплохое, прямо за окном кемпинг для автодомов, но окна легко закрываются, обеспечивая приватность. Центр города был пустынным, я бы порекомендовал пообедать в районе рыболовных лодок Принстона, а не в центре. Конечно, то, что центр города пуст, — это не вина отеля, а скорее вина самого города Хаф-Мун-Бей.

Потратив тысячи долларов на проживание в отелях Hilton, Choice, Best Western, IGH, Mariota и Wydom, мы попались на удочку… ложная реклама, это место ничем не лучше, чем Best Western Plus. Люди, вы читаете это, потому что хотите услышать наши выводы. Нет парковки для инвалидов, только компактная парковка. На завтраке мало блюд, которые подают другие. Best Western вас разочарует. Микроволновые печи установлены во всех номерах, а не только в номерах для инвалидов. Недостаток полотенец в трех ванных комнатах.

При регистрации с меня списали неправильную сумму, и отель никак не помог решить проблему. Из-за их некомпетентности я остался с ограниченными средствами во время поездки, которая должна была стать особенной.
Этот случай испортил мой отпуск и полностью подорвал мою уверенность в способности Best Western брать на себя ответственность за свои ошибки. Я крайне разочарован и ожидал гораздо большего.

Останавливались здесь с невестой. Отличное расположение и приятные впечатления. Персонал очень внимательный, а номера чистые и уютные. Прекрасная атмосфера. Я останавливался в четырех других местах в Хаф-Мун-Бей, и это то место, куда я бы вернулся.

При регистрации с меня дважды списали деньги, и отель ничего не сделал, чтобы исправить ситуацию. Они оставили меня в безвыходном положении, списав с моей карты деньги дважды и забрав мои подарочные карты! С меня списали в общей сложности более 1000 долларов, что испортило мне день рождения и подорвало мою веру в Best Western и их способность исправлять собственные ошибки. Я очень разочарована.

Отель «Аристократ» был прекрасен как снаружи, так и внутри, включая номера. Расположение было прямо у шоссе и буквально в непосредственной близости от пляжа. Мы с партнером остановились здесь на одну ночь во время нашей поездки вдоль побережья Калифорнии. Регистрация прошла без проблем, цена показалась справедливой. Мы жили в номере 218, очень чистом при первом заселении. Крышку унитаза нужно было заменить (на ней были царапины), но в целом это было именно то, что нам нужно. Когда мы, забравшись в кровать, откинули простыни, мы обнаружили несколько оранжевых пятен прямо посередине кровати. Мы оба были очень уставшими и у нас не было сил просить заменить простыни, поэтому мы просто расстелили полотенце. Кровать была невероятно удобной!
Проснувшись отдохнувшими, мы спустились позавтракать. Осмотрев меню, мы обнаружили, что из горячих блюд предлагались только яичница-болтунья или колбасные котлеты, которые выглядели ужасно. (Яйца выглядели как зернышки чуть крупнее обычного кускуса, просто на дне лотка скапливалась вода, а колбасные котлеты были серыми. ) В итоге мы просто ели тосты с джемом.
В целом неплохое пребывание, я бы вернулся снова, просто планирую заранее посмотреть на постельное белье и, возможно, позавтракать в пабе, который находится этажом ниже.

Отель и его номера хорошие. Это современное, довольно изысканное место с приличным пространством, включая номер для людей с ограниченными возможностями, что меня очень порадовало. Завтрак тоже неплохой. Есть довольно много вариантов блюд, которые вкусные. Но есть много проблем с душем для людей с ограниченными возможностями. Слишком много, чтобы перечислить все, но для тех, кому это нужно, он работает, просто он плохо спроектирован во многих отношениях, поэтому он едва работает. Также есть проблемы с входом в номер, потому что нужно вводить номер на сенсорной панели, чтобы открыть дверь, вместо того, чтобы использовать карту, и с этим много проблем. Например, система постоянно глючит, и приходится вводить код много раз, или его приходится сбрасывать, потому что он работает неправильно, или он не работает вообще.
Персонал приятный и отзывчивый, но они никогда не доступны. Большую часть времени, когда я подхожу к стойке регистрации, там никого нет, и я не могу получить никакой помощи. У них даже есть автомат самообслуживания для регистрации заезда/выезда, потому что, думаю, это довольно распространенное явление, когда никого нет на месте. Но автомат обычно выдаёт ошибку и просит обратиться на ресепшен, так как он не работает, так что он практически бесполезен.
Расположение может быть хорошим, в зависимости от того, что вы ищете. В этом районе не так много всего интересного, и он немного удалён, но это отличный вариант, если вы любите активный отдых и рядом с пляжем.

Мы останавливаемся в этом отеле последние несколько лет, и хотя расположение отличное, номера довольно типичные. Включенный в стоимость легкий континентальный завтрак тоже неплох.
За последний год или около того они добавили виртуального администратора, и это худший опыт общения с персоналом отеля, с которым я когда-либо сталкивался. Представьте себе киоск, где вы разговариваете по видеосвязи через громкую связь. А тем временем сотрудник ресепшена стоит и занимается какой-то рутинной работой. Это так неловко. Кроме того, по моему опыту, большую часть времени человек, «находящийся» в киоске, ничего не может сделать вовремя, и сотруднику ресепшена приходится вмешиваться и делать это… почему бы просто не сделать это и не убрать киоск? Это ужасный опыт обслуживания клиентов. В этой поездке у меня в номере протекло, и мне пришлось сообщить об этом виртуальному администратору, а потом ждать, пока она попытается найти реального человека… чего она так и не сделала. Я прошелся по номеру и нашел кого-то. Этого достаточно, чтобы больше не хотеть здесь останавливаться. Я знаю, это звучит как мелочь, но подождите, пока вы сами это попробуете.
Недавно они также добавили в номера клавиатуры с перфорацией, для работы которых требуется новое небольшое устройство, предположительно, для подключения к сети. Индикатор на этом устройстве мигает с перебоями всю ночь. Кроме того, мне кажется, что у нашей новой дверной клавиатуры разрядились батарейки, так как она пищала всю ночь.

Это средний отель. Номера хорошие и довольно комфортные. Уборка в номерах не каждый день, похоже, несколько раз кто-то пропустил наш номер. Завтрак немного отвратительный… Тостеры не работают, яйца похожи на яичный порошок, а кофе совсем подгорел. Если вам нужно остановиться поблизости, этого будет достаточно, но в следующий раз, возможно, стоит поискать что-то поближе к пляжу.