Я являюсь членом программы лояльности Best Western уже несколько десятилетий, и сейчас я уже готова удалить свой аккаунт. Мне нравились отели Best Western, потому что они дружелюбны к собакам, а я обычно путешествую с питомцами. Тем не менее, Hampton Inn, входящий в сеть Hilton, также часто принимает гостей с собаками, и когда я останавливалась там, всё проходило без проблем.
Каждый раз, когда я останавливаюсь в Best Western, возникают проблемы, и я трачу своё время отпуска на их решение, и этот Best Western не исключение.
Когда я приехала во вторник вечером после целого дня за рулём, на парковке отеля не было свободных мест, так как был День Святого Патрика, и посетители паба по соседству заняли все парковочные места. В итоге это исправили, пока я ждала.
При регистрации я сказала, что мой номер не нужно убирать каждый день, но я хочу свежие полотенца и чтобы выносили мусор. На второй день этого так и не произошло.
Затем возникла проблема с завышенной платой за проживание по прибытии, которая до сих пор отображается как ожидающее списание на моей банковской карте, хотя якобы она уже дважды исправлялась.
Заметка для себя и всех путешественников Best Western: никогда не используйте банковскую карту в отелях Best Western.
Менеджеру: Я видела ваш ответ. Однако, если бы ваш администратор проверила списание средств со мной при заселении или сравнила данные с распечатанным чеком, который я ей показала, некоторых из этих проблем можно было бы избежать. Когда я спросила ее о расхождении, она ответила: «Ну, так показал компьютер».
Я выехала на день раньше из-за семейной чрезвычайной ситуации, и вы даже этого не смогли исправить, снова выставив мне завышенный счет. Я подала претензию в Wells Fargo, чтобы вы могли урегулировать этот вопрос с ними в дальнейшем.
Я также подала жалобу в отдел по работе с клиентами Best Western по другим вопросам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Каждый раз, когда я останавливаюсь в Best Western, возникают проблемы, и я трачу своё время отпуска на их решение, и этот Best Western не исключение.
Когда я приехала во вторник вечером после целого дня за рулём, на парковке отеля не было свободных мест, так как был День Святого Патрика, и посетители паба по соседству заняли все парковочные места. В итоге это исправили, пока я ждала.
При регистрации я сказала, что мой номер не нужно убирать каждый день, но я хочу свежие полотенца и чтобы выносили мусор. На второй день этого так и не произошло.
Затем возникла проблема с завышенной платой за проживание по прибытии, которая до сих пор отображается как ожидающее списание на моей банковской карте, хотя якобы она уже дважды исправлялась.
Заметка для себя и всех путешественников Best Western: никогда не используйте банковскую карту в отелях Best Western.
Менеджеру: Я видела ваш ответ. Однако, если бы ваш администратор проверила списание средств со мной при заселении или сравнила данные с распечатанным чеком, который я ей показала, некоторых из этих проблем можно было бы избежать. Когда я спросила ее о расхождении, она ответила: «Ну, так показал компьютер».
Я выехала на день раньше из-за семейной чрезвычайной ситуации, и вы даже этого не смогли исправить, снова выставив мне завышенный счет. Я подала претензию в Wells Fargo, чтобы вы могли урегулировать этот вопрос с ними в дальнейшем.
Я также подала жалобу в отдел по работе с клиентами Best Western по другим вопросам.