Мы останавливаемся в этом отеле последние несколько лет, и хотя расположение отличное, номера довольно типичные. Включенный в стоимость легкий континентальный завтрак тоже неплох.
За последний год или около того они добавили виртуального администратора, и это худший опыт общения с персоналом отеля, с которым я когда-либо сталкивался. Представьте себе киоск, где вы разговариваете по видеосвязи через громкую связь. А тем временем сотрудник ресепшена стоит и занимается какой-то рутинной работой. Это так неловко. Кроме того, по моему опыту, большую часть времени человек, «находящийся» в киоске, ничего не может сделать вовремя, и сотруднику ресепшена приходится вмешиваться и делать это… почему бы просто не сделать это и не убрать киоск? Это ужасный опыт обслуживания клиентов. В этой поездке у меня в номере протекло, и мне пришлось сообщить об этом виртуальному администратору, а потом ждать, пока она попытается найти реального человека… чего она так и не сделала. Я прошелся по номеру и нашел кого-то. Этого достаточно, чтобы больше не хотеть здесь останавливаться. Я знаю, это звучит как мелочь, но подождите, пока вы сами это попробуете.
Недавно они также добавили в номера клавиатуры с перфорацией, для работы которых требуется новое небольшое устройство, предположительно, для подключения к сети. Индикатор на этом устройстве мигает с перебоями всю ночь. Кроме того, мне кажется, что у нашей новой дверной клавиатуры разрядились батарейки, так как она пищала всю ночь.
Здорово, что отель думает о модернизации, но лучше придерживаться существующей системы с NFC/цифровыми картами или другими способами регистрации и разрешить цифровую регистрацию через приложение или что-то подобное. Жаль, что они делают пребывание здесь менее приятным. В следующий раз, когда мы будем в этом районе, я думаю, мы рассмотрим другие варианты, несмотря на потрясающее расположение этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За последний год или около того они добавили виртуального администратора, и это худший опыт общения с персоналом отеля, с которым я когда-либо сталкивался. Представьте себе киоск, где вы разговариваете по видеосвязи через громкую связь. А тем временем сотрудник ресепшена стоит и занимается какой-то рутинной работой. Это так неловко. Кроме того, по моему опыту, большую часть времени человек, «находящийся» в киоске, ничего не может сделать вовремя, и сотруднику ресепшена приходится вмешиваться и делать это… почему бы просто не сделать это и не убрать киоск? Это ужасный опыт обслуживания клиентов. В этой поездке у меня в номере протекло, и мне пришлось сообщить об этом виртуальному администратору, а потом ждать, пока она попытается найти реального человека… чего она так и не сделала. Я прошелся по номеру и нашел кого-то. Этого достаточно, чтобы больше не хотеть здесь останавливаться. Я знаю, это звучит как мелочь, но подождите, пока вы сами это попробуете.
Недавно они также добавили в номера клавиатуры с перфорацией, для работы которых требуется новое небольшое устройство, предположительно, для подключения к сети. Индикатор на этом устройстве мигает с перебоями всю ночь. Кроме того, мне кажется, что у нашей новой дверной клавиатуры разрядились батарейки, так как она пищала всю ночь.
Здорово, что отель думает о модернизации, но лучше придерживаться существующей системы с NFC/цифровыми картами или другими способами регистрации и разрешить цифровую регистрацию через приложение или что-то подобное. Жаль, что они делают пребывание здесь менее приятным. В следующий раз, когда мы будем в этом районе, я думаю, мы рассмотрим другие варианты, несмотря на потрясающее расположение этого отеля.