Crowne Plaza Silicon Valley North - Union City by IHG

Мне посчастливилось остановиться в этом прекрасном отеле (номер 660 с 26 по 29 мая) в Юнион-Сити во время моего визита к родственникам. Мой номер был идеально убран, а мебель в нем была просто потрясающей. Мне очень понравился красивый бассейн, окруженный великолепным садом, и я с удовольствием каждое утро занималась в современном фитнес-центре. Завтрак "шведский стол" был невероятно вкусным и отлично начинался. Сотрудники стойки регистрации (Стефани, Татьяна и Хлоя) были очень вежливы, учтивы, ориентированы на обслуживание клиентов, уважительны и профессиональны. Стефани, Татьяна и Хлоя из команды стойки регистрации заслуживают благодарности от руководства отеля за свою преданность делу, самоотверженность и выдающийся уровень обслуживания гостей. Благодаря своему потрясающему расположению (удобно рядом с шоссе 880), дружелюбному обслуживанию и великолепным номерам, этот отель стал для меня вторым домом во время моего визита в Юнион-Сити.

Я останавливался в этом отеле несколько раз и мирился с качеством, потому что это довольно выгодное предложение для этого района. Однако почти каждый раз, когда я здесь останавливался, в предоставленном мне номере пахло хлором, а система кондиционирования/отопления работала медленно и иногда вообще не работала. Наконец, я решил написать отзыв, потому что в последний раз, когда я там останавливался, я оставил колонку, и после того, как я сообщил об этом персоналу менее чем через две минуты после выезда, мне сказали, что в номере ничего не нашли. Я понимаю, что сам сыграл большую роль в этой потере, однако мое доверие к персоналу этого заведения определенно подорвано.

Это огромный отель. Однако в номерах нет микроволновок. Это создает неудобства, когда приходится идти через всю территорию, чтобы разогреть еду. К тому времени, как вы возвращаетесь в номер, еда уже немного остыла. Почему нельзя установить централизованную микроволновку на каждом этаже?

Удобное расположение, конференц-центр находится прямо на территории! В нескольких минутах езды от множества удобств. Персонал отеля был дружелюбным и отзывчивым, а номера очень чистыми. Отель безопасный, с электронными замками на входе в каждую дверь. Идеально подходит для путешествий в одиночку!

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Меняли номер 5 раз. Этот отель работает с минимальным вниманием к деталям — его следует закрыть. Тщательные проверки, протечки канализации и пятна от сточных вод на полу, горячая вода периодически отключается, ковры грязные, матрасы с запахом старой мочи, старые подушки с запахом рвоты. Wi-Fi часто отключается.

Худший опыт с IHG на сегодняшний день. Машину взломали, все украли, а потом персонал сказал, что такое здесь происходит постоянно. Сотрудники стойки регистрации не реагировали, а стандартное текстовое взаимодействие с руководством IHG не работало. Также мне сказали, что обычные ваучеры на еду и напитки IHG должны работать как обычно, но они не работали, и отель (который мог бы принять их вручную) отказался это сделать. 0 звезд. Никаких положительных качеств.

Я забронировал номер на ночь, и мы были довольны, когда вошли и увидели его. Ванная комната нуждалась в ремонте: крышка унитаза не соответствовала размеру бачка, и унитаз плохо смывал. Кондиционер издавал странный запах в режиме обогрева. Мы заказывали ужин и завтрак оба дня. Стейки были жесткими, недожаренными, слишком жирными, яичница-болтунья на завтрак была недожаренной и слишком жидкой. К моему стейку на ужин не подали правильные гарниры, и об этом не предупредили заранее. Соус Альфредо у моей девушки был немного жидковат, как будто его разбавили водой, а лосось был без приправ. В целом, я остался недоволен ни одним из предложенных блюд. Завтрак "шведский стол" был неплох, но яичница-болтунья тоже была недожаренной и слишком жидкой. Цены на завтрак "шведский стол" были указаны нечетко. В рекламе указывалась определенная цена за номер, но в итоге плата взималась с каждого человека.

Моё бронирование на две ночи было разделено на два отдельных бронирования: одно с использованием баллов, а другое с оплатой кредитной картой. Теперь я крайне не рекомендую такую ​​схему бронирования.
При первом заселении я заранее сообщил сотруднику стойки регистрации об этих двух бронированиях. Сотрудник заверил меня, что мой номер будет связан, и мне не придётся переезжать на следующий день.
Несмотря на эти заверения, на следующее утро мой сон прервала горничная, которая вошла в номер. Когда я обратился на стойку регистрации, мне велели немедленно спуститься в вестибюль для завершения процедуры повторной регистрации. Я быстро спустился, но за то время, что мне потребовалось, чтобы добраться туда (меньше двух минут), на стойке регистрации никого не было.
Необходимость повторной регистрации в середине срока проживания — это ужасно и неудобный для клиентов процесс, особенно после того, как я сообщил об этом сотрудникам стойки регистрации при первой регистрации. Пожалуйста, улучшите внутреннюю коммуникацию и процедуры бронирования, чтобы предотвратить подобные сбои.

Мы были в долгой поездке, и это место оказалось для нас удобным.
Отличный персонал на стойке регистрации. Все, с кем я общался, всегда были готовы помочь. Завтрак «шведский стол» здесь был 😙🤌🏾 очень вкусным. Персонал кухни тоже был очень дружелюбным.
Рекомендую этому отелю установить на территории станции зарядки электромобилей (ЭМ). На каждой из трёх ночей, что я провёл здесь, на территории было припарковано несколько ЭМ.
Если бы у них была такая возможность, они могли бы обеспечить большее количество бронирований. Лишь немногие отели в этом районе предлагают зарядные устройства для ЭМ, так что это было бы отличным способом получить больше бронирований номеров.
Если вы решите установить зарядные устройства для ЭМ, рекомендую обратиться в Pangea Charging, чтобы они позаботились об этом для вашего отеля.

Я останавливался в этом отеле несколько раз, и, хотя номера старые и часто с муравьями, за такую ​​цену это было вполне приемлемо.
Однако в последний раз я чуть не проглотил металлический осколок (см. Фото) в их выпечке. Это могло серьёзно ранить любого, и мне повезло, что я привык есть маленькими кусочками. Даже найдя, они не забрали оставшуюся выпечку, а руководство отказалось нести ответственность. Персонал не знал, что делать в такой ситуации, и просто молчал.
Я сообщил об этом в IHG, и руководство тоже молчало. Если они так относятся к тем, кто останавливался здесь несколько раз и является участником уровня Platinum, интересно, как они относятся к другим.
Это не хороший Crowne Plaza, так что если вы бронируете его за 75-85 долларов, то, возможно, это нормально. Для этого района он дороже не стоит.

Несмотря на то, что пишут в отзывах, я отлично провёл время в этом отеле. Персонал невероятно дружелюбный, а номера очень чистые и ухоженные. Завтрак и ужин действительно хороши, а персонал очень компетентен. Моя безопасность в этом отеле ни разу не была под угрозой, хотя в отзывах утверждается обратное. Я считаю, что, как и в собственном доме, все двери должны быть плотно закрыты и заперты. Холодильник в номерах и микроволновка внизу, которыми можно пользоваться. Тренажерный зал был отличным, и у них есть прачечная. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Наша семья останавливалась в Crown Plaza в Юнион-Сити с 1 по 7 июля 2025 года во время посещения семьи. Поздним вечером 6 июля 2025 года кто-то вошел в наш номер и украл мою сумочку Dooney и сумочку Dooney моей дочери. Моя дочь была в ванной, а я вышла из номера. Все наши проездные документы, личные вещи, кредитные / дебетовые карты вместе с кейсом были в наших сумках. Поняв, что наши сумки были украдены из нашего номера, потому что мы не получали оповещения о том, что транзакции во Фримонте, Калифорния совершаются по нашим кредитным / дебетовым картам, мы немедленно сообщили об этом на стойку регистрации. Дежурный попытался связаться с менеджером, но безуспешно. Мы позвонили в 911 и сообщили об этом в полицию Юнион-Сити. Полиция приняла отчет. Я разговаривала с г-жой Алиссой, менеджером, только один раз, чтобы сообщить ей о случившемся. Она сказала, что камера не показала ничего подозрительного. Я сказал ей, что у нас есть доказательства транзакций по нашим кредитным и дебетовым картам, и эта информация есть у полиции. Сегодня ни один менеджер не звонил, не писал по электронной почте и не связывался со мной. Кто-то уже пытался открыть кредитные счета на мое имя и пытался связаться с моим банком. Я звонил, оставлял сообщения менеджеру и отправлял электронные письма, но до сих пор не получил ответа от Crown Plaza. Было ужасно пытаться вернуться домой без надлежащих документов. Слава богу за полицейский отчет, он очень помог с TSA.

В нашем номере произошла кража. У нас украли сумочки. На стойку регистрации немедленно сообщили об этом, и была вызвана полиция. Последующие действия были неэффективны. Мы трижды оставляли сообщения с просьбой перезвонить менеджеру для дальнейшего разбирательства, но до сих пор не связались. Отель не взял на себя ответственность за инцидент, и мы чувствуем себя обделенными. Я связался с корпорацией в Атланте, получил номер дела, но прошла неделя, а никаких действий не последовало. Наш номер находился на 3-м этаже рядом с выходом. Мы полагаем, что это могла быть внутренняя операция, и кто-то, имеющий доступ к нашему номеру, ждал подходящего случая. Обслуживание клиентов и последующие действия были очень плохими. Один из сотрудников помнит похожий инцидент в прошлом. Сотрудники не зафиксировали ничего необычного на камерах. Хм… хорошее объяснение для внутренней операции. Буду обращаться в полицию. Если вы цените свои вещи, я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле.

Мы все знаем, что вы получите то, за что заплатили! Не в этом месте. Несмотря на то, что персонал дружелюбный и все сотрудники добросовестно выполняют свои обязанности, отель старый, а уборка только поверхностно чистая. Ковры пахнут плесенью и марихуаной, пятна на столах держатся уже 3 дня, и они не пылесосят. Они только меняют одеяла и выносят мусор. Я знаю, что курение марихуаны в Калифорнии разрешено, но атмосфера этого отеля, похоже, активно поощряет его. Я бы не рекомендовал его родителям с детьми. И потолок протекает. 🚫Людям с аллергией на пыль сосновой смолы нужно быть особенно осторожными. Несмотря на то, что персонал дружелюбный и все старательно выполняют свою работу, отель старый, а уборка только поверхностно чистая. Ковры пахнут плесенью и марихуаной, пятна на столах держатся уже 3 дня, и они не пылесосят. Они только меняют одеяла и выносят мусор. Я знаю, что марихуана в Калифорнии легальна, но атмосфера в этом отеле, похоже, её активно поощряет. Я бы не рекомендовал его родителям с детьми. Менеджер часто курит на парковке, и там шумно. Расположение удобное для посещения Кремниевой долины и лёгкого доступа к Сан-Франциско. Парковка бесплатная. Номера просторные, несмотря на возраст. Завтрак включён в стоимость, но он не очень спокойный. Кроме того, людям с аллергией на сосновую пыль следует быть особенно осторожными.

Провели два замечательных дня в этом отеле с семьёй и детьми! Персонал был невероятно гостеприимным и внимательным, позаботившись о том, чтобы наше пребывание было приятным от начала до конца. Номер был чистым, уютным и хорошо оборудованным, предлагая комфортное уединение после наших приключений. Завтрак был просто фантастическим, с разнообразным выбором блюд на любой вкус, включая детей.
Единственным небольшим недостатком была ванная комната — она была довольно маленькой, и нам пришлось немного повозиться с регулировкой лейки душа. Однако это не сильно испортило наше общее впечатление, так как всё остальное с лихвой компенсировало этот недостаток.
В целом, это был незабываемый отдых, который мы рекомендуем всем, кто ищет семейный отель с внимательным обслуживанием и отличными удобствами!

Я прекрасно провел здесь время. Как только я вошел, меня встретила теплая атмосфера лобби. Номера были безупречно чистыми, с мягкими кроватями, которые обеспечивали спокойный сон. Кондиционер работал тихо, но эффективно, поддерживая идеальную температуру.
Персонал отеля сделал мое пребывание незабываемым. Они были невероятно внимательны и всегда готовы помочь с улыбкой. Будь то просьба о дополнительных полотенцах или рекомендация местных достопримечательностей, они быстро выполняли все просьбы. Этот отель — настоящая жемчужина, и я с нетерпением жду возвращения!

Я останавливался там 19 октября 2024 года на одну ночь. Это было мое второе пребывание. В первый раз в отеле было много людей, но соседей мы не слышали. Комната была немного грязной, но кровать была мягкой. Но на этот раз это было ужасно! Когда я попросил вернуть деньги из-за отсутствия конфиденциальности, менеджер сказал мне, что это стандартное размещение разных людей в соседних комнатах, даже если можно услышать все, что говорит или делает другой житель по соседству. По моему опыту, в 4 часа утра в соседнюю комнату вошла пара. Мы могли слышать их так, будто они находились в одной комнате… что поначалу меня смутило. Я думал, они стоят за нашей дверью в коридоре. Однако затем началось… очень драматично, с множеством обзывательств и стонов. Мы могли слышать каждый стон, пощечину и неловкую ролевую игру. Сначала они крутили свою музыку, но мы все равно могли их слышать. Я позвонил в главный офис и сообщил о том, что услышал (что пара могла слышать, поскольку каждое наше слово было слышно по другую сторону двери). Они выключили музыку, но продолжали заниматься. Я был благодарен, что со мной не было дочери. Когда я позвонил во второй раз, сотрудники стойки регистрации спросили меня, хочу ли я новый номер, но на данный момент до выезда оставалось всего два часа, и это казалось бессмысленным. Нам не вернули деньги, потому что мы бронировали через третью сторону.