Crowne Plaza Silicon Valley North - Union City by IHG

Моё бронирование на две ночи было разделено на два отдельных бронирования: одно с использованием баллов, а другое с оплатой кредитной картой. Теперь я крайне не рекомендую такую ​​схему бронирования.
При первом заселении я заранее сообщил сотруднику стойки регистрации об этих двух бронированиях. Сотрудник заверил меня, что мой номер будет связан, и мне не придётся переезжать на следующий день.
Несмотря на эти заверения, на следующее утро мой сон прервала горничная, которая вошла в номер. Когда я обратился на стойку регистрации, мне велели немедленно спуститься в вестибюль для завершения процедуры повторной регистрации. Я быстро спустился, но за то время, что мне потребовалось, чтобы добраться туда (меньше двух минут), на стойке регистрации никого не было.
Необходимость повторной регистрации в середине срока проживания — это ужасно и неудобный для клиентов процесс, особенно после того, как я сообщил об этом сотрудникам стойки регистрации при первой регистрации. Пожалуйста, улучшите внутреннюю коммуникацию и процедуры бронирования, чтобы предотвратить подобные сбои.

Мы были в долгой поездке, и это место оказалось для нас удобным.
Отличный персонал на стойке регистрации. Все, с кем я общался, всегда были готовы помочь. Завтрак «шведский стол» здесь был 😙🤌🏾 очень вкусным. Персонал кухни тоже был очень дружелюбным.
Рекомендую этому отелю установить на территории станции зарядки электромобилей (ЭМ). На каждой из трёх ночей, что я провёл здесь, на территории было припарковано несколько ЭМ.
Если бы у них была такая возможность, они могли бы обеспечить большее количество бронирований. Лишь немногие отели в этом районе предлагают зарядные устройства для ЭМ, так что это было бы отличным способом получить больше бронирований номеров.
Если вы решите установить зарядные устройства для ЭМ, рекомендую обратиться в Pangea Charging, чтобы они позаботились об этом для вашего отеля.

Я останавливался в этом отеле несколько раз, и, хотя номера старые и часто с муравьями, за такую ​​цену это было вполне приемлемо.
Однако в последний раз я чуть не проглотил металлический осколок (см. Фото) в их выпечке. Это могло серьёзно ранить любого, и мне повезло, что я привык есть маленькими кусочками. Даже найдя, они не забрали оставшуюся выпечку, а руководство отказалось нести ответственность. Персонал не знал, что делать в такой ситуации, и просто молчал.
Я сообщил об этом в IHG, и руководство тоже молчало. Если они так относятся к тем, кто останавливался здесь несколько раз и является участником уровня Platinum, интересно, как они относятся к другим.
Это не хороший Crowne Plaza, так что если вы бронируете его за 75-85 долларов, то, возможно, это нормально. Для этого района он дороже не стоит.

Несмотря на то, что пишут в отзывах, я отлично провёл время в этом отеле. Персонал невероятно дружелюбный, а номера очень чистые и ухоженные. Завтрак и ужин действительно хороши, а персонал очень компетентен. Моя безопасность в этом отеле ни разу не была под угрозой, хотя в отзывах утверждается обратное. Я считаю, что, как и в собственном доме, все двери должны быть плотно закрыты и заперты. Холодильник в номерах и микроволновка внизу, которыми можно пользоваться. Тренажерный зал был отличным, и у них есть прачечная. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Наша семья останавливалась в Crown Plaza в Юнион-Сити с 1 по 7 июля 2025 года во время посещения семьи. Поздним вечером 6 июля 2025 года кто-то вошел в наш номер и украл мою сумочку Dooney и сумочку Dooney моей дочери. Моя дочь была в ванной, а я вышла из номера. Все наши проездные документы, личные вещи, кредитные / дебетовые карты вместе с кейсом были в наших сумках. Поняв, что наши сумки были украдены из нашего номера, потому что мы не получали оповещения о том, что транзакции во Фримонте, Калифорния совершаются по нашим кредитным / дебетовым картам, мы немедленно сообщили об этом на стойку регистрации. Дежурный попытался связаться с менеджером, но безуспешно. Мы позвонили в 911 и сообщили об этом в полицию Юнион-Сити. Полиция приняла отчет. Я разговаривала с г-жой Алиссой, менеджером, только один раз, чтобы сообщить ей о случившемся. Она сказала, что камера не показала ничего подозрительного. Я сказал ей, что у нас есть доказательства транзакций по нашим кредитным и дебетовым картам, и эта информация есть у полиции. Сегодня ни один менеджер не звонил, не писал по электронной почте и не связывался со мной. Кто-то уже пытался открыть кредитные счета на мое имя и пытался связаться с моим банком. Я звонил, оставлял сообщения менеджеру и отправлял электронные письма, но до сих пор не получил ответа от Crown Plaza. Было ужасно пытаться вернуться домой без надлежащих документов. Слава богу за полицейский отчет, он очень помог с TSA.

В нашем номере произошла кража. У нас украли сумочки. На стойку регистрации немедленно сообщили об этом, и была вызвана полиция. Последующие действия были неэффективны. Мы трижды оставляли сообщения с просьбой перезвонить менеджеру для дальнейшего разбирательства, но до сих пор не связались. Отель не взял на себя ответственность за инцидент, и мы чувствуем себя обделенными. Я связался с корпорацией в Атланте, получил номер дела, но прошла неделя, а никаких действий не последовало. Наш номер находился на 3-м этаже рядом с выходом. Мы полагаем, что это могла быть внутренняя операция, и кто-то, имеющий доступ к нашему номеру, ждал подходящего случая. Обслуживание клиентов и последующие действия были очень плохими. Один из сотрудников помнит похожий инцидент в прошлом. Сотрудники не зафиксировали ничего необычного на камерах. Хм… хорошее объяснение для внутренней операции. Буду обращаться в полицию. Если вы цените свои вещи, я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле.

Мы все знаем, что вы получите то, за что заплатили! Не в этом месте. Несмотря на то, что персонал дружелюбный и все сотрудники добросовестно выполняют свои обязанности, отель старый, а уборка только поверхностно чистая. Ковры пахнут плесенью и марихуаной, пятна на столах держатся уже 3 дня, и они не пылесосят. Они только меняют одеяла и выносят мусор. Я знаю, что курение марихуаны в Калифорнии разрешено, но атмосфера этого отеля, похоже, активно поощряет его. Я бы не рекомендовал его родителям с детьми. И потолок протекает. 🚫Людям с аллергией на пыль сосновой смолы нужно быть особенно осторожными. Несмотря на то, что персонал дружелюбный и все старательно выполняют свою работу, отель старый, а уборка только поверхностно чистая. Ковры пахнут плесенью и марихуаной, пятна на столах держатся уже 3 дня, и они не пылесосят. Они только меняют одеяла и выносят мусор. Я знаю, что марихуана в Калифорнии легальна, но атмосфера в этом отеле, похоже, её активно поощряет. Я бы не рекомендовал его родителям с детьми. Менеджер часто курит на парковке, и там шумно. Расположение удобное для посещения Кремниевой долины и лёгкого доступа к Сан-Франциско. Парковка бесплатная. Номера просторные, несмотря на возраст. Завтрак включён в стоимость, но он не очень спокойный. Кроме того, людям с аллергией на сосновую пыль следует быть особенно осторожными.

Провели два замечательных дня в этом отеле с семьёй и детьми! Персонал был невероятно гостеприимным и внимательным, позаботившись о том, чтобы наше пребывание было приятным от начала до конца. Номер был чистым, уютным и хорошо оборудованным, предлагая комфортное уединение после наших приключений. Завтрак был просто фантастическим, с разнообразным выбором блюд на любой вкус, включая детей.
Единственным небольшим недостатком была ванная комната — она была довольно маленькой, и нам пришлось немного повозиться с регулировкой лейки душа. Однако это не сильно испортило наше общее впечатление, так как всё остальное с лихвой компенсировало этот недостаток.
В целом, это был незабываемый отдых, который мы рекомендуем всем, кто ищет семейный отель с внимательным обслуживанием и отличными удобствами!

Я прекрасно провел здесь время. Как только я вошел, меня встретила теплая атмосфера лобби. Номера были безупречно чистыми, с мягкими кроватями, которые обеспечивали спокойный сон. Кондиционер работал тихо, но эффективно, поддерживая идеальную температуру.
Персонал отеля сделал мое пребывание незабываемым. Они были невероятно внимательны и всегда готовы помочь с улыбкой. Будь то просьба о дополнительных полотенцах или рекомендация местных достопримечательностей, они быстро выполняли все просьбы. Этот отель — настоящая жемчужина, и я с нетерпением жду возвращения!

Я останавливался там 19 октября 2024 года на одну ночь. Это было мое второе пребывание. В первый раз в отеле было много людей, но соседей мы не слышали. Комната была немного грязной, но кровать была мягкой. Но на этот раз это было ужасно! Когда я попросил вернуть деньги из-за отсутствия конфиденциальности, менеджер сказал мне, что это стандартное размещение разных людей в соседних комнатах, даже если можно услышать все, что говорит или делает другой житель по соседству. По моему опыту, в 4 часа утра в соседнюю комнату вошла пара. Мы могли слышать их так, будто они находились в одной комнате… что поначалу меня смутило. Я думал, они стоят за нашей дверью в коридоре. Однако затем началось… очень драматично, с множеством обзывательств и стонов. Мы могли слышать каждый стон, пощечину и неловкую ролевую игру. Сначала они крутили свою музыку, но мы все равно могли их слышать. Я позвонил в главный офис и сообщил о том, что услышал (что пара могла слышать, поскольку каждое наше слово было слышно по другую сторону двери). Они выключили музыку, но продолжали заниматься. Я был благодарен, что со мной не было дочери. Когда я позвонил во второй раз, сотрудники стойки регистрации спросили меня, хочу ли я новый номер, но на данный момент до выезда оставалось всего два часа, и это казалось бессмысленным. Нам не вернули деньги, потому что мы бронировали через третью сторону.

Подушки в номере слишком жесткие, на них неудобно спать. Обслуживание простое. Если у вас есть какие-либо вопросы, вам, возможно, придется подойти к стойке, чтобы разобраться с ними лично. В противном случае вы не получите. Со мной можно связаться по телефону.
Например, на этот раз у нас была проблема с отоплением в номере и не хватало одного банного полотенца. После звонка в течение получаса никто не пришел разобраться. Через полчаса повторилось то же самое. Мы подошли к стойке и вопрос решился гладко.

На парковку немного сложно входить и выходить, персонал всегда был услужливым и дружелюбным каждый раз, когда я останавливался здесь. Номера чистые, но обветшалые и видали лучшие дни, а ночи неплохие за такую ​​цену. Оба раза я останавливался там, у них были проблемы с моей комнатой, которая не идеальна, но опять же, персонал был дружелюбным.

Плюсы: нам очень понравился горячий завтрак и все разнообразие вариантов завтрака. Нам понравилось, что было как минимум 4 различных варианта сока, и сок был в кувшинах, а не в дозаторах, как обычно в отелях, предлагающих завтрак. Минусы: Нам бы хотелось, чтобы в нашей комнате была микроволновая печь, в ванной у нас было много муравьев, во время завтрака было время, и мы могли слышать, как персонал смеется и говорит по-испански. Возможно, они захотят переосмыслить то, что говорят, даже на другом языке.

Комната была чистой и удобной, однако знавала и лучшие дни. Ванная комната нуждалась в наибольшем уходе. Вода плохо стекала в канализацию. Обслуживание было хорошим, но если вы хотели завтрак «шведский стол», он стоил 18 долларов за человека… немного дороговато.

В номере было чисто, уборка хорошая. Во время моего трехдневного пребывания здесь переключатель душа всегда был проблематичным и не мог регулировать температуру. Невозможно было принять душ с кипятком. Даже после того, как я сообщил о проблеме на второй день, к тому времени, как я ушел на третий день, она все еще не была устранена. Кроме того, во всем отеле была только одна микроволновая печь, поэтому разогревать еду было очень неудобно.

Это было не так плохо, как указано в отзывах. Комната была чистой. Хотелось бы, чтобы в номере был холодильник, но в остальном все было хорошо. В номере была кофеварка. В вестибюле подавали холодную воду и закуски по завышенной цене. В пятницу в 8 вечера был бар. В спортзале было несколько тренажеров и несколько гантелей. Несколько ресторанов в этом районе.

Жаль, что я не могу дать нулевую звезду. Во-первых, комната очень грязная. Кровать вроде бы заправлена, но на простынях были волосы и пометки ручкой. Волосы в раковине и ванне. И запах сырости. Хуже всего то, что когда я позвонил на стойку регистрации, никто не взял трубку. Я позвонил в домработницу, никто не взял трубку. Мне приходится спать на грязной кровати. Весь отель кажется устаревшим, а обслуживание очень плохим и непрофессиональным.