Timbri Hotel San Francisco, Curio Collection by Hilton

Я редко оставляю негативные отзывы, но этот случай заслуживает отдельного упоминания.
Я остановилась в отеле Timbri и не могу уснуть из-за чрезвычайно громкого и продолжительного шума снаружи, который продолжается уже несколько часов. Это не просто кратковременное нарушение — это сделало сон невозможным.
Я обратилась на ресепшн за помощью или разумным решением. Ответ, который я получила (как устно, так и письменно), был пренебрежительным и без извинений. Мне сказали, что отель «не контролирует ситуацию», что это «не чрезвычайная ситуация», что отель не будет вызывать полицию и что никакой компенсации предложено не будет. Единственное предложение — взять беруши или «поговорить с менеджером утром».
Для контекста: я заплатила за номер в отеле, чтобы выспаться. Услышать — будучи измученной посреди ночи — что ничего нельзя и не будет сделано, и что это каким-то образом не является ответственностью отеля, неприемлемо.
Отели в городских условиях, безусловно, сталкиваются с внешним шумом, но то, как они реагируют на гостей в режиме реального времени, определяет качество обслуживания. Этот ответ не проявил ни сочувствия, ни ответственности, ни попыток исправить ситуацию.
Прекрасный отель, но обслуживание крайне разочаровало. Я бы больше здесь не остановился и посоветовал бы другим, кто ценит отдых и внимательное отношение к клиентам, воздержаться от посещения.

Обычно я не пишу отзывы. Но, увидев огромное разнообразие отзывов об этом отеле, я решила добавить свои (бесплатные) два цента как женщина из района залива Сан-Франциско. Я остановилась в угловом номере с кроватью размера «кинг-сайз» на 3-м этаже. Я бы поставила этому отелю 4, 5 из 5 звезд.
Плюсы: На стойке регистрации постоянно находились один или два приветливых сотрудника. Они отвечали на все мои вопросы о городском туристическом сборе (сборе за посещение отеля), о нашем кредите на напитки/закуски в отеле, и они легко оставили наш багаж, когда мы хотели осмотреть окрестности в последний день. Я не считаю, что сотрудники должны развлекать меня широкими улыбками и постоянным позитивом. Тем не менее, они были очень приятны и проявляли искренность и терпение, когда у меня возникали дополнительные вопросы.
Я заметила множество отзывов с жалобами на шум — на самом деле, уровень шума был довольно низким для центра города. В любом случае, в номерах отеля есть Bluetooth-колонки, поэтому мы включили немного белого шума на всякий случай.
Безопасность: Этот отель расположен на границе с районом Тендерлойн. Перед отелем дежурит охранник, который постоянно следит за тем, чтобы все слоняющиеся без дела не покидали территорию.
Удобства: Из-за дождя мы не смогли подняться на крышу, но трижды пользовались тренажерным залом в подвале, и все оборудование работало исправно и было в хорошем состоянии.

Отель был неплохой, современные номера, удобная кровать и очень хорошая ванная комната в нашем номере. К сожалению, обслуживание было не на высоте, за исключением одного очень приятного сотрудника на ресепшене, который помог мне, когда с меня взяли лишние деньги за парковку. (Если вы покупаете пакет парковки в приложении Hilton за 50 долларов, убедитесь, что отель его поддерживает. С меня взяли 80 долларов, и мне пришлось пересчитать сумму до 50 долларов).
Я хотел получить поздний выезд, который доступен для определенных уровней статуса Hilton Honors (при наличии свободных мест). Мне пришлось торговаться, как при покупке автомобиля. Сначала на ресепшене сказали, что нет свободных мест, потом я назвал свой уровень статуса (чего я обычно не делаю) и получил дополнительный час, а затем смог договориться о дополнительном часе. Я почувствовал себя немного обманутым, потому что они сказали, что нет свободных мест для позднего выезда, а потом смогли договориться. Если есть свободные места, просто предоставьте их. Зачем мне было торговаться?
Учитывая все вышесказанное, а также сомнительный район, в котором расположен отель, и плохое обслуживание, я больше сюда не вернусь. Я был очень разочарован. Мне очень хотелось, чтобы этот отель мне понравился.

Мне очень понравилось мое пребывание в номере Superior Skyline. Номер выглядел совершенно новым и был безупречно чистым, с очень удобной кроватью и диваном. Особенно меня впечатлила ванная комната: напор воды был сильным, а конструкция душа эффективно предотвращала протекание воды на пол.
Расположение отличное. Хотя я и заметил несколько бездомных в этом районе, я ни разу не почувствовал себя в опасности.
Единственное, что можно улучшить, это удобство с водой и льдом. В настоящее время, после того как вы используете две бесплатные бутылки, вам нужно идти в лобби или фитнес-центр. Установка автомата для льда и питьевого фонтанчика на каждом этаже стала бы отличным улучшением для комфорта гостей.

Я прекрасно провела время в отеле Timbri. Я остановилась в номере Timbri Sanctuary Suite, и это было потрясающе. Номер был очень просторным, с великолепным видом, на 12-м этаже. Кровать была очень удобной, душ с отличным напором воды, и была ванна, которой я так и не воспользовалась. В ванной комнате был потрясающий унитаз Toto с функцией биде, это было одно из моих любимых нововведений.
Ресторан был фантастическим, особенно Хуан, который сделал все возможное, чтобы удовлетворить нашу группу.
Из персонала Айла была просто замечательной, она прекрасно о нас позаботилась и сделала весь процесс регистрации очень простым. Ее нужно повысить!
Отель в отличном состоянии, выглядит как новый, это очень хороший отель, и цена была очень хорошей. Это будет наш отель каждый раз, когда мы будем приезжать в Сан-Франциско!

Недавно останавливался здесь на пару ночей, и в целом пребывание было приятным. Расположение немного сомнительное, но довольно безопасное, так как находится недалеко от Маркет-стрит, и там есть персонал. Очень близко к центру города и району Мишн-Бэй, а также к японскому кварталу, так что местоположение довольно удобно для изучения Сан-Франциско, если вы захотите.
Отель оформлен в современном стиле, чистый и современный. В номере была мебель из ротанга. Я жил в номере категории «улучшенный кинг-сайз», и он был очень просторным и уютным. Были лишь незначительные недостатки, такие как паутина на лампах и в местах, которые редко используются, и небольшие царапины на ковре, но в остальном было достаточно чисто.
Душ был несомненным плюсом: очень сильный напор воды для расслабляющего душа, и температура воды регулируется очень быстро. В целом, это одна из лучших реализаций, которые я видел в отеле. Банные принадлежности, такие как шампунь, кондиционер, гель для душа и лосьон от Cowshed, тоже были очень хорошими, с цитрусовыми ароматами. Однажды ночью горячая вода отсутствовала до 1:30 ночи, что было довольно неудобно.
В стоимость входит ежедневный кредит в размере 15 долларов, который можно использовать в любом из торговых точек, например, в зоне самообслуживания или в ресторане. Я рекомендую кафе Spoke, оно довольно хорошее и недорогое.

Мы проводим 4 ночи в отеле Timbri, и он нас очень впечатлил. Здание новое, современное и чистое. Персонал очень дружелюбный. Мы попробовали еду и обслуживание в одном из трех ресторанов отеля и остались довольны. Самое главное, номера просторные, чистые, очень комфортабельные, современные и очень тихие.
Мы сомневались, стоит ли бронировать номер, потому что отель находится рядом с районом Тендерлойн. Наши опасения оказались напрасными. Усилия города по решению проблемы бездомных в этой части города окупились. Мы не заметили ни одного бездомного или бродяги и чувствовали себя в полной безопасности.
Хочу особо отметить одного сотрудника и надеюсь, что руководство Timbri увидит этот отзыв. Айла, работающая на ресепшене, просто замечательная! Она создала для нас гостеприимную атмосферу, всячески помогала и проявляла личный интерес к нашим поездкам и пребыванию. Я юридически слепой. Когда возникла трудность, связанная с моей инвалидностью, она быстро пришла на помощь и решила проблему. Я работаю в этой сфере почти семь десятилетий и останавливался во множестве отелей. Но никогда мне не оказывали такой замечательной помощи. Руководство, надеюсь, вы понимаете, какое сокровище вы нашли в лице этой чудесной женщины!

Я хочу оставить этому отелю очень положительный отзыв. Мы с сестрой приехали в Сан-Франциско, чтобы отпраздновать наши дни рождения. Это была наша первая поездка в Сан-Франциско, и пребывание в этом отеле сделало ее незабываемой. Здание выполнено в современном стиле, а его элементы ар-деко очень приятны и уютны. Номер (с двумя двуспальными кроватями) был комфортным, с плотными хлопковыми простынями и роскошными белыми мягкими одеялами. Завтракали мы на 13-м этаже (там есть 13-й этаж! ) в первый день, и обслуживание было очень профессиональным и дружелюбным.
В заключение хочу сказать, что наше пребывание было замечательным не только благодаря потрясающему персоналу, но и двум его сотрудникам в частности. Рохелио и Аарон, работающие в отделе по работе с гостями, — это, пожалуй, одни из лучших людей, которых только можно нанять в отель. Рохелио был первым, с кем мы познакомились. У Рохелио доброе сердце, и он любит свою работу. Он был очень приветливым и простым в общении, охотно отвечал на все наши вопросы о туризме и помогал нам чувствовать себя как дома. Нам очень понравилось его умение понимать наши потребности и с искренним пониманием и терпением реагировать на любые наши опасения. Вечерами Аарон встречал нас с улыбкой и искренним желанием выслушать рассказы о наших приключениях. Аарон также был чрезвычайно эрудирован, очень спокоен и профессионален.

Я останавливался здесь на одну ночь в начале ноября. Окрестности довольно неблагополучные, и нужно быть начеку. Остерегайтесь неадекватных наркоманов и буквально фекалий на улицах. Тем не менее, Timbri показался мне настоящим оазисом в TL. Когда я приехал рано, около полудня, номер еще не был готов, но мне предложили временно оставить мои вещи на хранение. Агент порекомендовал мне посетить фуд-холл Saluhall, расположенный рядом с IKEA за углом. Это была отличная находка. Много вариантов еды, прекрасная атмосфера и красивый интерьер. После этого я прогулялся по кварталу и нашел лаунж Barbary Coast, чтобы скоротать время, что тоже оказалось неожиданной находкой. По пути обратно в отель я зашел в Ross, чтобы купить несколько последних вещей для концерта Nas, на который я приехал. Атриум Билла Грэма находится всего в 15 минутах ходьбы. Когда я вернулся в отель, мой номер на 8-м этаже был готов, и он был замечательным. Ресторан на крыше был отличным. Прекрасный вид на город и окрестности. Лобби было чистым, лифты работали эффективно и современно. Весь персонал был замечательным, но я хотела бы особо отметить Мию, Айлу и Анжелу за исключительное обслуживание и энергию. Надеюсь, руководство оценит и вознаградит их за отличную работу!

Пожалуйста, прочтите перед бронированием****
Фотографии этого отеля создадут у вас впечатление, что вы едете в один из фешенебельных отелей сети Hilton. Вы будете сильно разочарованы! Этот отель расположен в самом центре района Тендерлойн. Здесь много бездомных, наркоманов, проституток и преступников.
Я забронировал этот отель за 300 долларов за ночь на 18-летие моей дочери. Во время звонка я сообщил им о времени прилёта и о необходимости позднего заселения. Они не выразили никакого беспокойства по этому поводу. Они лишь сказали, что услуги парковщика обязательны и стоят 80 долларов за ночь. Мы приехали в отель в 22:00. Мы были в ужасе! На улицах были сотни людей, которые буквально прямо там употребляли наркотики. Мы видели людей с обнаженными интимными местами. Этот отель находится через дорогу от винного магазина, мотеля и хостела. Мы не могли выйти из машины из-за всей этой гнусной деятельности. Ой, парковка была закрыта, и на стойке регистрации НЕТ ПЕРСОНАЛА! Это, конечно же, ради их безопасности. Изначально мы собирались поехать в отель на Uber, но, слава богу, во время пересадки моя интуиция подсказала мне взять машину напрокат. Я так благодарен за это! Мы поехали в ближайший полицейский участок, чтобы там спокойно перегруппироваться и найти другой отель. Я связался с главным офисом Hilton и Timbri, чтобы потребовать возврата 371 доллара, которые они с меня взяли за одну ночь, хотя я не останавливался в отеле из-за неработающей службы парковки.

Я останавливался здесь, когда отель ещё назывался The Line, примерно полтора года назад, и, казалось бы, не так уж сильно это изменилось, но… ну… очевидно, что Hilton купил этот отель. Сейчас всё стало… немного хуже.
Не поймите меня неправильно, в целом неплохо, если вы хотите почувствовать атмосферу бутика, но, как ни странно, Hilton не хочет вкладываться в то, что задумал The Line, и это актуально, если вы когда-либо останавливались здесь раньше. Всё как-то, как ни странно, не так.
Если у вас номер с видом на улицу, там шумно. Непрекращающийся шум. Это было достаточно шумно, чтобы спать (как человек, живший только в больших городах), но кто-то громко включал музыку в 6:30 утра, и если вам нужно что-то спокойное и умиротворённое, то это не сюда.
Ванны глубокие и чистые, поэтому я и забронировал здесь.
В остальном, не знаю, буду ли я рекомендовать этот отель ещё раз. Есть и другие номера в более комфортных районах, которые, возможно, не такие новые, но, по крайней мере, можно выйти на улицу.
(У меня тоже был неприятный случай: я заплатил за повышение категории номера и, войдя, обнаружил, что диван и скамейка у кровати были в пятнах, диван был весь в собачьей шерсти, а по полу плавали комки человеческой шерсти – настолько, что я отчищал их от носков – и всё выглядело просто грязным. Я пожаловался, и мне восстановили номер, который я изначально забронировал, но после этого случая я НИКОГДА не поеду сюда в более комфортный номер. Новый номер был идеально чистым. )

11.04.25 Я часто бываю в Сан-Франциско по работе, останавливаясь в разных отелях Hilton в этом районе. У них самые хорошие номера, которые я когда-либо видел. Всё остальное ужасное. Небезопасное расположение. Мне следовало бы уточнить это заранее. Думал, что будет лучше, ведь это же антикварная вещица. Обслуживание тоже довольно отвратительное. Когда сегодня убирали мой номер, они застелили кровать и забрали мои грязные полотенца. Их не заменили. Я сообщил им, что у меня закончились полотенца, и они прислали новые… Никаких полотенец… Я сообщил им, но они НИКОГДА НЕ ОТВЕТИЛИ.
Я снова забронировал здесь номер на следующей неделе, и, к сожалению, я уже не могу отменить бронирование и получить деньги обратно. После этого — никогда.
Уверен, что после этого и следующего пребывания у меня будет ещё что рассказать. Обязательно отпишусь.
11.06.25 Они наконец-то ответили на мою просьбу о дополнительных мочалках и пообещали, что в номере уберут и доставят их. Я ушёл на весь день и вернулся в номер, который так и не убрали, и мочалок так и не было. Мне дали 20 тысяч баллов в качестве компенсации. Я благодарен за баллы и бесплатную банку диетической колы, которая была в комплекте, но пока не готов изменить свой отзыв. Скоро выеду. Продолжу делиться впечатлениями.

Останавливались с 16 по 18 октября и в целом остались довольны. В отеле отличный современный интерьер — порты USB-C у кровати были приятным дополнением, а в душе был отличный напор воды. Персонал на стойке регистрации был вежливым и отзывчивым; они без проблем обработали мои посылки, отправленные до приезда, а багаж можно было оставить на хранение прямо на стойке регистрации, что значительно упростило задачу.
Некоторые моменты можно было бы улучшить. В номере не было потолочных светильников, только настенные — не уверен, что это тренд дизайна, но из-за них в номере по ночам кажется темновато (то же самое я заметил в отеле Hilton Union Square). Кроме того, концепция курортного сбора могла бы быть более понятной — 49 долларов за ночь включены в общую стоимость, но это стоит учитывать будущим гостям.
Что касается расположения, отель всё ещё находится в районе Тендерлойн, поэтому будьте бдительны, выходя из отеля, особенно после наступления темноты. Тем не менее, до Юнион-сквер можно легко дойти пешком, что является плюсом.
В целом, мне понравился современный стиль отеля и качественное обслуживание. Комфортабельное и стильное размещение, но есть несколько нюансов, о которых следует знать.

Отель выглядит неплохо, но это только на первый взгляд. Кровать была хорошей, но в номере не было дополнительных подушек. Дизайн всего просто… отстой. У нас был улучшенный номер с небольшим круглым столиком. Из-за ножек было трудно входить и выходить. Душевая кабина выглядит неплохо, но маленькая полочка занята туалетными принадлежностями отеля, так что места для своих вещей нет. Места для хранения вещей недостаточно для двоих человек в одном номере.
Обслуживание на стойке регистрации было нормальным. Кажется, что у них хроническая нехватка персонала. Всякий раз, когда мне что-то было нужно, всегда была очередь и ожидание.
Они также взимают 40 долларов в день за доставку. 15 долларов из этой суммы возвращаются, если вы заказываете еду/напитки в номер. Все коктейли стоят больше 15 долларов (если бармен вообще есть, чтобы их приготовить! ), все пиво стоит меньше 15 долларов. Так что сложно получить полную стоимость кредита, не потратив больше. Обслуживание в ресторане утром и вечером в целом было плохим.
Наконец, завтрак: если вы решите оплатить включённый завтрак, то получите «полностью американский завтрак». Выбора нет, кроме яичницы-болтуньи или жареных яиц («извините, мы не можем сделать что-то попроще»). Завтрак был неплохим, пусть и безвкусным и с плохой подачей, но я бы его не рекомендовал.

Воскресный бранч на крыше отеля Timbri – это то, что обязательно нужно попробовать. Нам посчастливилось побывать здесь в прекрасный, тёплый и солнечный день в Сан-Франциско, который идеально дополнял потрясающие виды. Диджей с живой музыкой создавал чудесную расслабляющую и весёлую атмосферу на протяжении всего дня. Обслуживание было безупречным от начала до конца. Нас сразу же встретил наш хозяин и проводил к столику с захватывающим видом на Сан-Франциско. Весь персонал, начиная с генерального директора, был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Наш официант Хуан был просто великолепен! Еда была восхитительной, а меню разнообразным, à la carte и по разумным ценам. Холодные напитки и вода были поданы быстро. Это был замечательный опыт, который очень понравился даже моим дочерям-подросткам.

Это превосходный отель. Всё выглядит современным и очень чистым, а персонал дружелюбным и отзывчивым. Придраться было практически не к чему. Учитывая, что вы получаете, и расположение в центре Сан-Франциско, соотношение цены и качества просто превосходное.
Единственный небольшой недостаток — парковка, которая может быть дорогой и немного запутанной, а также то, что по ночам здесь бродят подозрительные личности. Но это характерно для большинства центральных районов города, и в отеле есть собственная охрана, которая гарантирует, что никто не посторонний не проникнет внутрь.
В целом, я могу с уверенностью рекомендовать этот отель.

Сам отель прекрасен. Номера небольшие, с тонкими стенами, но приятные. Расположение отеля и прилегающих территорий оставляет желать лучшего. Честно говоря, хуже некуда, судя по тому, что мы видели. Он находится на окраине Тендерлойна, поэтому бездомных очень много, и часто встречаются явные случаи продажи и употребления наркотиков, насилия и, в целом, неприятного поведения. У входа дежурит охрана, а для входа и лифта требуются ключи-карты, что, безусловно, сыграло свою роль. Кроме того, отель находится рядом с местом, где, как и следовало ожидать, было шумно. Звукоизоляция в номерах оставляет желать лучшего, поэтому было довольно шумно. Он расположен довольно далеко от основных достопримечательностей и не в том районе, где можно безопасно и комфортно дойти пешком. Мы часто ездили в более безопасный район на Uber, а оттуда шли пешком или ездили на велосипеде. Uber и Waymo не забирают и не высаживают пассажиров прямо у входа в отель, поэтому придётся ждать на углу, где немного тревожно. Местные жители посоветовали нам съехать, если получится, а в остальном — сосредоточиться и не лезть не в своё дело. Кроме того, при заселении неожиданно взимали плату в размере около 100 долларов в сутки, о которой нигде не упоминалось при бронировании через стороннего посредника, так что стоит иметь это в виду.