Timbri Hotel San Francisco, Curio Collection by Hilton

О Боже, с чего бы начать? Начнём с местоположения. Если вы планируете какое-либо мероприятие, отпуск или просто поездку, пожалуйста, держитесь подальше отсюда. Это, безусловно, худший отель Hilton, в котором я когда-либо останавливалась, будучи участницей программы Hilton Honors. Отель находится в ужасном состоянии, и прямо у входа полно бездомных и наркоманов. Персонал отсутствует, а обслуживание клиентов отвратительное. Представьте себе, насколько плохо это место, когда вы находитесь в Сан-Бернардино, где я живу, что и говорит о его ужасности. Я планировала поездку на день рождения и останавливалась там на три ночи, и номер был просто ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ. На полу были пятна от отбеливателя, как будто кого-то рвало. Мой номер не убирали ни разу за три ночи, так что я провела в отвратительном номере всю поездку, хотя просила на ресепшене убрать, но этого так и не сделали. Персоналу явно наплевать на свою работу, как и уборщикам на гостей. Если бы я мог поставить отрицательную оценку в одну звезду, я бы это сделал. Ужасный опыт.

Я просто обожаю этот отель — это настоящая жемчужина по доступной цене. Номера великолепные, просторные и хорошо оборудованы. Я останавливалась во многих номерах здесь, и однажды меня повысили до люкса высшего класса, где была ванна И душ — просто потрясающе. А ещё халат и биде с подогревом!
Я являюсь членом программы лояльности Diamond (хотя, возможно, ненадолго — Hilton, прекратите поддерживать ICE! ), поэтому я останавливалась в самых разных отелях Hilton и очень рада, что могу часто посещать именно этот.
Персонал достаточно дружелюбный. Не приторный, но всегда готов помочь, когда это необходимо.
Я прожила на Маркет-стрит 12 лет, поэтому меня не беспокоит шум в этом районе — я, честно говоря, вообще не заметила никакого шума.

Ужас. Этот отель совсем не соответствовал бы моим ожиданиям в 4 звезды. В номере были пятна на ковре и диване. Просто отвратительно. Расположение ужасное, но до Юнион-сквер можно дойти пешком. Я из Нью-Йорка, и наркоманы рядом с отелем намного превосходят Нью-Йорк по этому показателю. С одной стороны находится стриптиз-клуб, а с другой — мотель/жилье для малоимущих.
Если вам нужно подготовиться к свадьбе или мероприятию, не останавливайтесь в этом отеле. Освещение очень тусклое. Мне пришлось ехать в отель к матери, чтобы подготовиться, что сделало мое пребывание здесь пустой тратой времени. Если вам нужно поспать, не останавливайтесь здесь. Они всю ночь кричат ​​и всячески препятствуют этому. На полотенцах были пятна. В ванной комнате — липкая грязь.
Из плюсов: постельное белье чистое, туалет в отдельном шкафу. Душ тоже просторный. В номере есть отпариватель для одежды.
Персонал отеля так и не извинился за возникшие проблемы. Я вернусь в июле и буду держаться подальше от этого места. Мой брат останавливался в отеле Stanford, а мама — в отеле Donatella, и оба были намного лучше. Отель Stanford находился в гораздо более престижном районе, поэтому в следующий раз я остановлюсь там.

Я редко оставляю негативные отзывы, но этот случай заслуживает отдельного упоминания.
Я остановилась в отеле Timbri и не могу уснуть из-за чрезвычайно громкого и продолжительного шума снаружи, который продолжается уже несколько часов. Это не просто кратковременное нарушение — это сделало сон невозможным.
Я обратилась на ресепшн за помощью или разумным решением. Ответ, который я получила (как устно, так и письменно), был пренебрежительным и без извинений. Мне сказали, что отель «не контролирует ситуацию», что это «не чрезвычайная ситуация», что отель не будет вызывать полицию и что никакой компенсации предложено не будет. Единственное предложение — взять беруши или «поговорить с менеджером утром».
Для контекста: я заплатила за номер в отеле, чтобы выспаться. Услышать — будучи измученной посреди ночи — что ничего нельзя и не будет сделано, и что это каким-то образом не является ответственностью отеля, неприемлемо.
Отели в городских условиях, безусловно, сталкиваются с внешним шумом, но то, как они реагируют на гостей в режиме реального времени, определяет качество обслуживания. Этот ответ не проявил ни сочувствия, ни ответственности, ни попыток исправить ситуацию.
Прекрасный отель, но обслуживание крайне разочаровало. Я бы больше здесь не остановился и посоветовал бы другим, кто ценит отдых и внимательное отношение к клиентам, воздержаться от посещения.

Обычно я не пишу отзывы. Но, увидев огромное разнообразие отзывов об этом отеле, я решила добавить свои (бесплатные) два цента как женщина из района залива Сан-Франциско. Я остановилась в угловом номере с кроватью размера «кинг-сайз» на 3-м этаже. Я бы поставила этому отелю 4, 5 из 5 звезд.
Плюсы: На стойке регистрации постоянно находились один или два приветливых сотрудника. Они отвечали на все мои вопросы о городском туристическом сборе (сборе за посещение отеля), о нашем кредите на напитки/закуски в отеле, и они легко оставили наш багаж, когда мы хотели осмотреть окрестности в последний день. Я не считаю, что сотрудники должны развлекать меня широкими улыбками и постоянным позитивом. Тем не менее, они были очень приятны и проявляли искренность и терпение, когда у меня возникали дополнительные вопросы.
Я заметила множество отзывов с жалобами на шум — на самом деле, уровень шума был довольно низким для центра города. В любом случае, в номерах отеля есть Bluetooth-колонки, поэтому мы включили немного белого шума на всякий случай.
Безопасность: Этот отель расположен на границе с районом Тендерлойн. Перед отелем дежурит охранник, который постоянно следит за тем, чтобы все слоняющиеся без дела не покидали территорию.
Удобства: Из-за дождя мы не смогли подняться на крышу, но трижды пользовались тренажерным залом в подвале, и все оборудование работало исправно и было в хорошем состоянии.

Отель был неплохой, современные номера, удобная кровать и очень хорошая ванная комната в нашем номере. К сожалению, обслуживание было не на высоте, за исключением одного очень приятного сотрудника на ресепшене, который помог мне, когда с меня взяли лишние деньги за парковку. (Если вы покупаете пакет парковки в приложении Hilton за 50 долларов, убедитесь, что отель его поддерживает. С меня взяли 80 долларов, и мне пришлось пересчитать сумму до 50 долларов).
Я хотел получить поздний выезд, который доступен для определенных уровней статуса Hilton Honors (при наличии свободных мест). Мне пришлось торговаться, как при покупке автомобиля. Сначала на ресепшене сказали, что нет свободных мест, потом я назвал свой уровень статуса (чего я обычно не делаю) и получил дополнительный час, а затем смог договориться о дополнительном часе. Я почувствовал себя немного обманутым, потому что они сказали, что нет свободных мест для позднего выезда, а потом смогли договориться. Если есть свободные места, просто предоставьте их. Зачем мне было торговаться?
Учитывая все вышесказанное, а также сомнительный район, в котором расположен отель, и плохое обслуживание, я больше сюда не вернусь. Я был очень разочарован. Мне очень хотелось, чтобы этот отель мне понравился.

Мне очень понравилось мое пребывание в номере Superior Skyline. Номер выглядел совершенно новым и был безупречно чистым, с очень удобной кроватью и диваном. Особенно меня впечатлила ванная комната: напор воды был сильным, а конструкция душа эффективно предотвращала протекание воды на пол.
Расположение отличное. Хотя я и заметил несколько бездомных в этом районе, я ни разу не почувствовал себя в опасности.
Единственное, что можно улучшить, это удобство с водой и льдом. В настоящее время, после того как вы используете две бесплатные бутылки, вам нужно идти в лобби или фитнес-центр. Установка автомата для льда и питьевого фонтанчика на каждом этаже стала бы отличным улучшением для комфорта гостей.

Я прекрасно провела время в отеле Timbri. Я остановилась в номере Timbri Sanctuary Suite, и это было потрясающе. Номер был очень просторным, с великолепным видом, на 12-м этаже. Кровать была очень удобной, душ с отличным напором воды, и была ванна, которой я так и не воспользовалась. В ванной комнате был потрясающий унитаз Toto с функцией биде, это было одно из моих любимых нововведений.
Ресторан был фантастическим, особенно Хуан, который сделал все возможное, чтобы удовлетворить нашу группу.
Из персонала Айла была просто замечательной, она прекрасно о нас позаботилась и сделала весь процесс регистрации очень простым. Ее нужно повысить!
Отель в отличном состоянии, выглядит как новый, это очень хороший отель, и цена была очень хорошей. Это будет наш отель каждый раз, когда мы будем приезжать в Сан-Франциско!

Недавно останавливался здесь на пару ночей, и в целом пребывание было приятным. Расположение немного сомнительное, но довольно безопасное, так как находится недалеко от Маркет-стрит, и там есть персонал. Очень близко к центру города и району Мишн-Бэй, а также к японскому кварталу, так что местоположение довольно удобно для изучения Сан-Франциско, если вы захотите.
Отель оформлен в современном стиле, чистый и современный. В номере была мебель из ротанга. Я жил в номере категории «улучшенный кинг-сайз», и он был очень просторным и уютным. Были лишь незначительные недостатки, такие как паутина на лампах и в местах, которые редко используются, и небольшие царапины на ковре, но в остальном было достаточно чисто.
Душ был несомненным плюсом: очень сильный напор воды для расслабляющего душа, и температура воды регулируется очень быстро. В целом, это одна из лучших реализаций, которые я видел в отеле. Банные принадлежности, такие как шампунь, кондиционер, гель для душа и лосьон от Cowshed, тоже были очень хорошими, с цитрусовыми ароматами. Однажды ночью горячая вода отсутствовала до 1:30 ночи, что было довольно неудобно.
В стоимость входит ежедневный кредит в размере 15 долларов, который можно использовать в любом из торговых точек, например, в зоне самообслуживания или в ресторане. Я рекомендую кафе Spoke, оно довольно хорошее и недорогое.

Мы проводим 4 ночи в отеле Timbri, и он нас очень впечатлил. Здание новое, современное и чистое. Персонал очень дружелюбный. Мы попробовали еду и обслуживание в одном из трех ресторанов отеля и остались довольны. Самое главное, номера просторные, чистые, очень комфортабельные, современные и очень тихие.
Мы сомневались, стоит ли бронировать номер, потому что отель находится рядом с районом Тендерлойн. Наши опасения оказались напрасными. Усилия города по решению проблемы бездомных в этой части города окупились. Мы не заметили ни одного бездомного или бродяги и чувствовали себя в полной безопасности.
Хочу особо отметить одного сотрудника и надеюсь, что руководство Timbri увидит этот отзыв. Айла, работающая на ресепшене, просто замечательная! Она создала для нас гостеприимную атмосферу, всячески помогала и проявляла личный интерес к нашим поездкам и пребыванию. Я юридически слепой. Когда возникла трудность, связанная с моей инвалидностью, она быстро пришла на помощь и решила проблему. Я работаю в этой сфере почти семь десятилетий и останавливался во множестве отелей. Но никогда мне не оказывали такой замечательной помощи. Руководство, надеюсь, вы понимаете, какое сокровище вы нашли в лице этой чудесной женщины!

Я хочу оставить этому отелю очень положительный отзыв. Мы с сестрой приехали в Сан-Франциско, чтобы отпраздновать наши дни рождения. Это была наша первая поездка в Сан-Франциско, и пребывание в этом отеле сделало ее незабываемой. Здание выполнено в современном стиле, а его элементы ар-деко очень приятны и уютны. Номер (с двумя двуспальными кроватями) был комфортным, с плотными хлопковыми простынями и роскошными белыми мягкими одеялами. Завтракали мы на 13-м этаже (там есть 13-й этаж! ) в первый день, и обслуживание было очень профессиональным и дружелюбным.
В заключение хочу сказать, что наше пребывание было замечательным не только благодаря потрясающему персоналу, но и двум его сотрудникам в частности. Рохелио и Аарон, работающие в отделе по работе с гостями, — это, пожалуй, одни из лучших людей, которых только можно нанять в отель. Рохелио был первым, с кем мы познакомились. У Рохелио доброе сердце, и он любит свою работу. Он был очень приветливым и простым в общении, охотно отвечал на все наши вопросы о туризме и помогал нам чувствовать себя как дома. Нам очень понравилось его умение понимать наши потребности и с искренним пониманием и терпением реагировать на любые наши опасения. Вечерами Аарон встречал нас с улыбкой и искренним желанием выслушать рассказы о наших приключениях. Аарон также был чрезвычайно эрудирован, очень спокоен и профессионален.

Я останавливался здесь на одну ночь в начале ноября. Окрестности довольно неблагополучные, и нужно быть начеку. Остерегайтесь неадекватных наркоманов и буквально фекалий на улицах. Тем не менее, Timbri показался мне настоящим оазисом в TL. Когда я приехал рано, около полудня, номер еще не был готов, но мне предложили временно оставить мои вещи на хранение. Агент порекомендовал мне посетить фуд-холл Saluhall, расположенный рядом с IKEA за углом. Это была отличная находка. Много вариантов еды, прекрасная атмосфера и красивый интерьер. После этого я прогулялся по кварталу и нашел лаунж Barbary Coast, чтобы скоротать время, что тоже оказалось неожиданной находкой. По пути обратно в отель я зашел в Ross, чтобы купить несколько последних вещей для концерта Nas, на который я приехал. Атриум Билла Грэма находится всего в 15 минутах ходьбы. Когда я вернулся в отель, мой номер на 8-м этаже был готов, и он был замечательным. Ресторан на крыше был отличным. Прекрасный вид на город и окрестности. Лобби было чистым, лифты работали эффективно и современно. Весь персонал был замечательным, но я хотела бы особо отметить Мию, Айлу и Анжелу за исключительное обслуживание и энергию. Надеюсь, руководство оценит и вознаградит их за отличную работу!

Пожалуйста, прочтите перед бронированием****
Фотографии этого отеля создадут у вас впечатление, что вы едете в один из фешенебельных отелей сети Hilton. Вы будете сильно разочарованы! Этот отель расположен в самом центре района Тендерлойн. Здесь много бездомных, наркоманов, проституток и преступников.
Я забронировал этот отель за 300 долларов за ночь на 18-летие моей дочери. Во время звонка я сообщил им о времени прилёта и о необходимости позднего заселения. Они не выразили никакого беспокойства по этому поводу. Они лишь сказали, что услуги парковщика обязательны и стоят 80 долларов за ночь. Мы приехали в отель в 22:00. Мы были в ужасе! На улицах были сотни людей, которые буквально прямо там употребляли наркотики. Мы видели людей с обнаженными интимными местами. Этот отель находится через дорогу от винного магазина, мотеля и хостела. Мы не могли выйти из машины из-за всей этой гнусной деятельности. Ой, парковка была закрыта, и на стойке регистрации НЕТ ПЕРСОНАЛА! Это, конечно же, ради их безопасности. Изначально мы собирались поехать в отель на Uber, но, слава богу, во время пересадки моя интуиция подсказала мне взять машину напрокат. Я так благодарен за это! Мы поехали в ближайший полицейский участок, чтобы там спокойно перегруппироваться и найти другой отель. Я связался с главным офисом Hilton и Timbri, чтобы потребовать возврата 371 доллара, которые они с меня взяли за одну ночь, хотя я не останавливался в отеле из-за неработающей службы парковки.

Я останавливался здесь, когда отель ещё назывался The Line, примерно полтора года назад, и, казалось бы, не так уж сильно это изменилось, но… ну… очевидно, что Hilton купил этот отель. Сейчас всё стало… немного хуже.
Не поймите меня неправильно, в целом неплохо, если вы хотите почувствовать атмосферу бутика, но, как ни странно, Hilton не хочет вкладываться в то, что задумал The Line, и это актуально, если вы когда-либо останавливались здесь раньше. Всё как-то, как ни странно, не так.
Если у вас номер с видом на улицу, там шумно. Непрекращающийся шум. Это было достаточно шумно, чтобы спать (как человек, живший только в больших городах), но кто-то громко включал музыку в 6:30 утра, и если вам нужно что-то спокойное и умиротворённое, то это не сюда.
Ванны глубокие и чистые, поэтому я и забронировал здесь.
В остальном, не знаю, буду ли я рекомендовать этот отель ещё раз. Есть и другие номера в более комфортных районах, которые, возможно, не такие новые, но, по крайней мере, можно выйти на улицу.
(У меня тоже был неприятный случай: я заплатил за повышение категории номера и, войдя, обнаружил, что диван и скамейка у кровати были в пятнах, диван был весь в собачьей шерсти, а по полу плавали комки человеческой шерсти – настолько, что я отчищал их от носков – и всё выглядело просто грязным. Я пожаловался, и мне восстановили номер, который я изначально забронировал, но после этого случая я НИКОГДА не поеду сюда в более комфортный номер. Новый номер был идеально чистым. )

11.04.25 Я часто бываю в Сан-Франциско по работе, останавливаясь в разных отелях Hilton в этом районе. У них самые хорошие номера, которые я когда-либо видел. Всё остальное ужасное. Небезопасное расположение. Мне следовало бы уточнить это заранее. Думал, что будет лучше, ведь это же антикварная вещица. Обслуживание тоже довольно отвратительное. Когда сегодня убирали мой номер, они застелили кровать и забрали мои грязные полотенца. Их не заменили. Я сообщил им, что у меня закончились полотенца, и они прислали новые… Никаких полотенец… Я сообщил им, но они НИКОГДА НЕ ОТВЕТИЛИ.
Я снова забронировал здесь номер на следующей неделе, и, к сожалению, я уже не могу отменить бронирование и получить деньги обратно. После этого — никогда.
Уверен, что после этого и следующего пребывания у меня будет ещё что рассказать. Обязательно отпишусь.
11.06.25 Они наконец-то ответили на мою просьбу о дополнительных мочалках и пообещали, что в номере уберут и доставят их. Я ушёл на весь день и вернулся в номер, который так и не убрали, и мочалок так и не было. Мне дали 20 тысяч баллов в качестве компенсации. Я благодарен за баллы и бесплатную банку диетической колы, которая была в комплекте, но пока не готов изменить свой отзыв. Скоро выеду. Продолжу делиться впечатлениями.

Останавливались с 16 по 18 октября и в целом остались довольны. В отеле отличный современный интерьер — порты USB-C у кровати были приятным дополнением, а в душе был отличный напор воды. Персонал на стойке регистрации был вежливым и отзывчивым; они без проблем обработали мои посылки, отправленные до приезда, а багаж можно было оставить на хранение прямо на стойке регистрации, что значительно упростило задачу.
Некоторые моменты можно было бы улучшить. В номере не было потолочных светильников, только настенные — не уверен, что это тренд дизайна, но из-за них в номере по ночам кажется темновато (то же самое я заметил в отеле Hilton Union Square). Кроме того, концепция курортного сбора могла бы быть более понятной — 49 долларов за ночь включены в общую стоимость, но это стоит учитывать будущим гостям.
Что касается расположения, отель всё ещё находится в районе Тендерлойн, поэтому будьте бдительны, выходя из отеля, особенно после наступления темноты. Тем не менее, до Юнион-сквер можно легко дойти пешком, что является плюсом.
В целом, мне понравился современный стиль отеля и качественное обслуживание. Комфортабельное и стильное размещение, но есть несколько нюансов, о которых следует знать.

Отель выглядит неплохо, но это только на первый взгляд. Кровать была хорошей, но в номере не было дополнительных подушек. Дизайн всего просто… отстой. У нас был улучшенный номер с небольшим круглым столиком. Из-за ножек было трудно входить и выходить. Душевая кабина выглядит неплохо, но маленькая полочка занята туалетными принадлежностями отеля, так что места для своих вещей нет. Места для хранения вещей недостаточно для двоих человек в одном номере.
Обслуживание на стойке регистрации было нормальным. Кажется, что у них хроническая нехватка персонала. Всякий раз, когда мне что-то было нужно, всегда была очередь и ожидание.
Они также взимают 40 долларов в день за доставку. 15 долларов из этой суммы возвращаются, если вы заказываете еду/напитки в номер. Все коктейли стоят больше 15 долларов (если бармен вообще есть, чтобы их приготовить! ), все пиво стоит меньше 15 долларов. Так что сложно получить полную стоимость кредита, не потратив больше. Обслуживание в ресторане утром и вечером в целом было плохим.
Наконец, завтрак: если вы решите оплатить включённый завтрак, то получите «полностью американский завтрак». Выбора нет, кроме яичницы-болтуньи или жареных яиц («извините, мы не можем сделать что-то попроще»). Завтрак был неплохим, пусть и безвкусным и с плохой подачей, но я бы его не рекомендовал.