Я останавливалась во многих отелях Marriott, но этот отель в целом оказался лучшим, за исключением моего опыта работы на стойке регистрации с Ромицкой. Я была очень расстроена, потому что, когда я показала свою скидочную форму, её отношение ко мне сразу изменилось, и она отнеслась ко мне грубо и неуважительно.
Я была крайне разочарована тем, как она со мной разговаривала и как на меня смотрела. Даже другой сотрудник, казалось, был шокирован её поведением. Я использовала скидочную форму своей невесты, что не должно было быть проблемой, но она заставила меня почувствовать себя несправедливо по отношению ко мне. Обычно я ставлю сервису 5 звёзд. Однако из-за грубости Ромицки на стойке регистрации, если бы мне помогал компетентный персонал, встречали с улыбкой, а не вели себя грубо и не чувствовали себя неуважительно, оценка была бы идеальной.
Ещё больше меня обеспокоило то, что она начала оскорблять своё руководство и даже упомянула Джин, менеджера службы приема и размещения, непрофессионально. Сотруднику недопустимо негативно отзываться о коллегах или руководителях в присутствии гостей. Серьёзно, Marriott!?
Надеюсь, этот отзыв дойдёт до руководства и примет серьёзные меры. Это был очень разочаровывающий опыт, и я не ожидал такого от Marriott. Такого сотрудника нужно наказать, а то и вовсе запретить ему общаться с гостями. Крайне непрофессионально!
Честно говоря, мне всегда нравится останавливаться в Marriott, но этот случай заставил меня задуматься, не будет ли это проблемой всегда, когда я буду сталкиваться с подобными сотрудниками.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я была крайне разочарована тем, как она со мной разговаривала и как на меня смотрела. Даже другой сотрудник, казалось, был шокирован её поведением. Я использовала скидочную форму своей невесты, что не должно было быть проблемой, но она заставила меня почувствовать себя несправедливо по отношению ко мне. Обычно я ставлю сервису 5 звёзд. Однако из-за грубости Ромицки на стойке регистрации, если бы мне помогал компетентный персонал, встречали с улыбкой, а не вели себя грубо и не чувствовали себя неуважительно, оценка была бы идеальной.
Ещё больше меня обеспокоило то, что она начала оскорблять своё руководство и даже упомянула Джин, менеджера службы приема и размещения, непрофессионально. Сотруднику недопустимо негативно отзываться о коллегах или руководителях в присутствии гостей. Серьёзно, Marriott!?
Надеюсь, этот отзыв дойдёт до руководства и примет серьёзные меры. Это был очень разочаровывающий опыт, и я не ожидал такого от Marriott. Такого сотрудника нужно наказать, а то и вовсе запретить ему общаться с гостями. Крайне непрофессионально!
Честно говоря, мне всегда нравится останавливаться в Marriott, но этот случай заставил меня задуматься, не будет ли это проблемой всегда, когда я буду сталкиваться с подобными сотрудниками.