Residence Inn by Marriott Oakland Downtown

Номер 702. Пожизненный платиновый член. Наша семья принимала душ в разное время суток. Все три ночи нашего пребывания горячей воды не было, кроме утра около 8 утра (хотя она была достаточно горячей). Мы пытались принять душ в 16:00, 20:00 и 3:00. В итоге нам приходилось включать все краны (душ, ванная и кухонная раковина) на 30 минут, чтобы получить теплую воду. Я ненавижу тратить воду впустую, но холодный душ, по-видимому, ненавижу еще больше.
Также, поскольку это отель в деловом районе, большинство ресторанов закрываются к 17:00, поэтому планируйте свое время соответственно.
Отель выглядит новым, очень чистым, и завтрак был хорошим. Близко к станции BART.

Обстановка у отеля не очень. Сам номер был относительно чистым и современным. Меня крайне раздражает, что я выбрал кредит на кладовую для своей награды Ambassador Elite и с меня взяли плату за него. Ещё больше раздражает то, что я рассчитывал заплатить 50 долларов за парковку, но с меня взяли дополнительно 10 долларов за ночь. Будьте честны. Если парковка стоит 60 долларов, так и говорите, что это 60 долларов. Мы попросили доставить кое-какие туалетные принадлежности в номер, но через два часа ничего не было, и нам пришлось звонить ещё раз, чтобы что-то доставили. Завтрак был приемлемым. Но, как уже отмечали многие другие, это место не должно быть вашим первым выбором.
Замечание о номере:
Этот светильник расположен так неудачно, что я столько раз ударился о него головой…

Номера современные и чистые, с хорошей ванной комнатой. В лаунже AC Lounge вкусная еда и хорошее обслуживание. Персонал дружелюбный.
Отелю следует быть строже к клиентам, употребляющим травку (каннабис), и не допускать их в отель. Дважды на нашем этаже и в номере чувствовался запах травки.
Сообщение бывшим и будущим клиентам этого отеля (или любого другого отеля) : не приходите на завтрак в пижаме. Это грубо и некрасиво!

Парень, работавший на стойке регистрации, когда я приехал, был груб с самого начала. Его отношение и отсутствие обслуживания клиентов были слышны в тоне за то короткое время, что я там пробыл. Отель находится в хорошем месте. Номера очень маленькие, и я думаю, у него было ко мне какое-то отношение по какой-то причине, он поселил меня в номере прямо у лифта, из-за чего я все слышал. Я не курю, и он пришел ко мне в номер примерно через час, постучал в дверь и сказал, что чувствует запах дыма. Я захлопнул дверь перед его лицом, сказав, что не курю. Я сразу же собрал вещи, даже не сдал ключ, даже не сказал ему, что ухожу, и ушел, не попросил вернуть деньги или что-то в этом роде. Я бы никогда, никогда, никогда не остановился там и никому не рекомендовал бы там останавливаться.

Парковщик каким-то образом запер дверь гаража, где они припарковали наши машины, и пришлось вместо этого ехать на Uber туда и обратно. Кондиционер внезапно перестал работать после проверки пожарной сигнализации, и в моей комнате температура поднялась выше 24 градусов.

Во-первых, рассчитывайте заплатить 60 долларов за ночь за парковку. Меня заселили в номер, а кондиционер не работал, и мне пришлось сменить номер. Охранник и парковщики были очень грубы и совершенно не помогали. Тренажерный зал был хорошим, и номер тоже был хорошим. Этим местом на улице управляют бездомные, и это на самом деле отвратительно. Бар также был закрыт на одну ночь из-за плохого управления и отсутствия ответственности со стороны персонала. Охранников нужно уволить!

Вокруг отеля ничего особенного. Это хорошее место для деловой поездки на 1 ночь. Парень из Uber сказал: не выходите поздно вечером, на улице много бездомных.
В ресторане на территории выбора нет: либо на 9-й улице, либо рядом с площадью Джека Лондона (1-я улица).

Как участники Titanium Elite, мы ожидаем определенного уровня обслуживания и профессионализма от отелей Marriott, но наш недавний опыт проживания в Oakland Marriott Residence Inn был совершенно неприемлем.
Перед выездом мы заметили поврежденное окно в нашем номере и немедленно сообщили об этом на стойку регистрации. Мы подозревали, что это вызвано внешним фактором, тем более что мы заметили подобные пятна от птиц на других окнах. Вместо того, чтобы встретить беспокойство или прозрачность, мы позже были шокированы, обнаружив, что на наш счет были добавлены тысячи долларов в виде необъяснимых различных сборов — без какого-либо сообщения или объяснений со стороны отеля.
Когда мы позвонили, чтобы узнать, нас встретили враждебно и с нулевой ответственностью. Менеджер Моник Сиснерос повесила трубку просто потому, что попросила контактную информацию, чтобы проследить за этим вопросом. Этот уровень пренебрежения и непрофессионализма ужасен, особенно по отношению к постоянным гостям.
Этот опыт серьезно подорвал наше доверие к бренду Marriott. Мы не вернемся в этот отель. Тем не менее, мы продолжим посещать отель Oakland Marriott City Centre, где они всегда предоставляли отличный сервис и заботу.

Это вторая ночь моего пребывания, и я просто так разочарован всем в этом отеле. Я не смог заселиться до 5 вечера. Хорошо, конечно, но, может, не стоит давать мне повод для беспокойства и сообщить заранее?
Во-вторых, я выбрал место, в котором, как я думал, будет надежный интернет, так как в этой поездке мы работаем с ноутбуков. Нет, не могу войти в Wi-Fi. Это базовая необходимость, предлагаемая в отелях, а это место не может предложить даже этого. Мы не смогли получить доступ к Netflix, Amazon Prime на телевизоре. Сотрудники перебрасывали меня туда-сюда от технического специалиста к уборщику. Другой подрядчик позвонил мне, чтобы попытаться помочь мне удаленно, но он сказал, что не может помочь. Просто устал просить об основах и НЕ получать никаких дальнейших действий.

Когда я заселился в отель, я сказал сотрудникам стойки регистрации никогда никому не отдавать ключ от моего номера,
Но они дали мне подарок в моем номере, выпили алкоголь, блевали в ванной и ели еду из холодильника.
Мне дали ключ от 4-го этажа, но другие этажи не работали, а вот 6-й и 8-й этажи работали, поэтому я подозреваю, что сотрудники дали мне ключи от двух мест.
Я думаю, они сделали это, чтобы украсть мой депозит за регистрацию в размере 200 долларов.
Требуется РАССЛЕДОВАНИЕ ШЕРИФА.

Не выбирайте этот отель для проживания рядом с детской больницей или для семейного отдыха. Я забронировал номер задолго до приезда и получил все обычные подтверждения, но при регистрации нашей семье (находившейся рядом с ребенком, перенесшим тяжелую операцию в больнице) сказали, что кто-то в Marriott предоставил нам неверную информацию, больничная скидка не разрешена и т. Д. По сути, это была наша проблема, хотя Marriott сделал и подтвердил бронирование/тарифы. Я несколько раз вызывал менеджера, но мне так и не перезвонили.
Семья выехала рано и переехала в соседний отель, где почувствовала себя действительно желанным гостем.

Мы посетили отель на одну ночь, чтобы посмотреть выступление группы друзей в театре Fox. Когда мы вернулись домой, я понял, что забыл свои AirPods в нашем номере, поэтому я сообщил об этом на стойку регистрации, и они сказали, что спросят у горничных, если они их найдут. Я не получил ответа и поискал в приложении Find My на своем iPhone и увидел, что AirPods были в отеле. Позже тем вечером AirPods были в месте в 15 минутах от отеля, а затем AirPods вернулись в отель, когда я снова проверил на следующее утро. Поскольку вам нужен ключ для доступа к лифтам и номерам, и тот факт, что их привезли обратно в отель утром, я полагаю, что сотрудник отеля забрал мои AirPods. Не доверял бы оставлять здесь какие-либо ценные вещи.

Недавно я останавливался в Oakland Residence Inn и мне очень понравился мой опыт. Бесплатный завтрак был разнообразным и качественным, а гостиная была идеальной для отдыха. Все было безупречно чистым, от вестибюля до номеров. В моем номере была полностью оборудованная кухня — плита, холодильник и все необходимое для приготовления пищи, что делало его идеальным для длительного пребывания. Планировка была хорошо продуманной и удобной. Если вы ищете домашний отель в Окленде, это место вам подойдет.

Персонал был отличным. Номер оправдал все ожидания. Парковки нет. Единственные варианты — парковка с парковщиком или неизвестно где на улице. Услуги парковщика стоили 50 долларов в день. Хотел бы я знать это заранее.

Большую часть рождественской недели провел в отеле Residence Inn в Окленде с братом и невесткой, навещая семью на каникулах. У нас не было жалоб ни на номера, ни на обслуживание.
Номера очень хорошие. Хорошо оборудованная мини-кухня с большинством блюд, необходимых для быстрого перекуса. В номере была посудомоечная машина, что очень приятно. Как ни странно, не было формочек для льда, но я их не просил, так что, возможно, это был разовый случай.
Кровать была удобной, с множеством подушек и большим одеялом. Душ был большим и просторным, с большим количеством горячей воды для приятного принятия душа.
Парковка стоила 50 долларов в день через парковщика. Услуги парковщика могут быть оказаны посредством текстовых сообщений как из номера, так и из вестибюля.
На первом этаже расположен бар с едой, а на втором — прачечная (отмечена на лифте). Для активации лифта требуется карта-ключ — хорошая функция безопасности.
Отель удобно расположен в центре Окленда, недалеко от автомагистралей и нескольких ресторанов.

Местоположение зависит от цели вашего визита и в моем случае оно подошло. Приятный персонал, хороший завтрак, чистые обновленные номера.

Этот отель находится недалеко от места моей встречи — кровати удобные и тихо. В номере не было ни белья, ни чая без кофеина или кофе. Возможно, это мой последний визит в этот отель. Я не могу сознательно рекомендовать это место.