В двух словах: идите в другое место. ГОЛОСУЙТЕ НОГАМИ!
Я давний платиновый член программы лояльности Marriott, и я не пишу негативные или плохие отзывы легкомысленно, поскольку я более снисходителен (возможно, даже слишком снисходителен) к недостаткам, потому что я также являюсь руководителем скаутского отряда, привыкшим к кемпингу в более «суровых» условиях, и просто ценю чистую ванную комнату и отдельный номер, а не палатку. Руководство отеля провернуло классический «обман», и я настолько разочарован и возмущен, что решил опубликовать этот отзыв.
В двух словах, не стоит здесь останавливаться. Я очень глубоко разочарован этим конкретным местом. Я останавливался здесь несколько раз, когда перевозил своего сына из UCB и обратно на протяжении многих лет.
Персонал на ресепшене кажется приятным, но единственные ОБЩЕСТВЕННЫЕ лифты сломаны. По-видимому, лифты не работают уже почти месяц, и тем не менее, перед приездом НЕТ никакого уведомления о том, что лифты не работают. Мне недавно сделали операцию на позвоночнике, и у меня значительные трудности с подъемом и спуском по лестнице. Мой номер был на третьем этаже, потому что из-за моего физического состояния мне нужна большая кровать, чтобы вставать и ложиться с помощью жены.
Конечно, я могу подниматься и спускаться очень медленно, но если бы я знал, что лифты не работают, я бы не забронировал номер на ночь. Мы перевезли нашего сына обратно в Калифорнийский университет в Беркли на весенний семестр и приехали поздно ночью.
Хотя это и не спасение, персонал кухни и кафе очень любезен и делает все возможное, чтобы помочь. Утренний кофе хороший, а завтрак неплохой, но ничего особенного.
Руководству и будущим путешественникам: похоже, этот отель не понимает, что самое основное «удобство», которое может предложить отель, — это информация. Информация о ТЕКУЩЕМ состоянии отеля на момент бронирования. Тот факт, что лифты не работают уже почти месяц, сам по себе вызывает ужас. Нежелание Marriott/Bonvoy сообщить о недостатках этого места — фатально. Смысл бронирования и членства в программе Bonvoy заключается в том, чтобы платящий клиент был в курсе текущего состояния отеля, когда что-то ломается, например, не хватает воды, нет ванных комнат, лифтов, нет обслуживания питанием и т. Д. Невыполнение этого требования означает, что руководство «партнерского» отеля принимает бронирования, оставляя платящего гостя в затруднительном положении по прибытии. Это буквально тактика «приманки и подмены».
Ищите другое место в этом районе. Даже если они «починят» лифт, им все равно нужно изменить свое отношение к платящим гостям, касающиеся честности и порядочности. И я говорю это совершенно серьезно. Это откровенно нечестное поведение.
К сведению. Кровать размера «кинг-сайз» была очень неровной. Очевидно, им нужно заменить матрас, и, по словам моей жены, во время предыдущего пребывания у нее тоже был неровный двуспальный матрас. Плохое обслуживание = недовольные клиенты.
Ждите стандартного «ответа» от отеля с извинениями и обещаниями улучшить ситуацию в будущем, бла-бла-бла. Я говорю совершенно искренне: не останавливайтесь здесь. Лифт не работает уже почти месяц (и поломка продолжается до сих пор), а они открыто не уведомляют об этом и не снижают цены, чтобы компенсировать плохое состояние здания. От руководства отеля – бла-бла-бла… очень жаль… не оправдало ожиданий… постарайтесь лучше в следующий раз.
ГОЛОСУЙТЕ СВОИМИ НОГАМИ. Идите в другое место. Возможно, руководство отеля поймет намек и начнет относиться к гостям как к «гостям», а не как к лохам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я давний платиновый член программы лояльности Marriott, и я не пишу негативные или плохие отзывы легкомысленно, поскольку я более снисходителен (возможно, даже слишком снисходителен) к недостаткам, потому что я также являюсь руководителем скаутского отряда, привыкшим к кемпингу в более «суровых» условиях, и просто ценю чистую ванную комнату и отдельный номер, а не палатку. Руководство отеля провернуло классический «обман», и я настолько разочарован и возмущен, что решил опубликовать этот отзыв.
В двух словах, не стоит здесь останавливаться. Я очень глубоко разочарован этим конкретным местом. Я останавливался здесь несколько раз, когда перевозил своего сына из UCB и обратно на протяжении многих лет.
Персонал на ресепшене кажется приятным, но единственные ОБЩЕСТВЕННЫЕ лифты сломаны. По-видимому, лифты не работают уже почти месяц, и тем не менее, перед приездом НЕТ никакого уведомления о том, что лифты не работают. Мне недавно сделали операцию на позвоночнике, и у меня значительные трудности с подъемом и спуском по лестнице. Мой номер был на третьем этаже, потому что из-за моего физического состояния мне нужна большая кровать, чтобы вставать и ложиться с помощью жены.
Конечно, я могу подниматься и спускаться очень медленно, но если бы я знал, что лифты не работают, я бы не забронировал номер на ночь. Мы перевезли нашего сына обратно в Калифорнийский университет в Беркли на весенний семестр и приехали поздно ночью.
Хотя это и не спасение, персонал кухни и кафе очень любезен и делает все возможное, чтобы помочь. Утренний кофе хороший, а завтрак неплохой, но ничего особенного.
Руководству и будущим путешественникам: похоже, этот отель не понимает, что самое основное «удобство», которое может предложить отель, — это информация. Информация о ТЕКУЩЕМ состоянии отеля на момент бронирования. Тот факт, что лифты не работают уже почти месяц, сам по себе вызывает ужас. Нежелание Marriott/Bonvoy сообщить о недостатках этого места — фатально. Смысл бронирования и членства в программе Bonvoy заключается в том, чтобы платящий клиент был в курсе текущего состояния отеля, когда что-то ломается, например, не хватает воды, нет ванных комнат, лифтов, нет обслуживания питанием и т. Д. Невыполнение этого требования означает, что руководство «партнерского» отеля принимает бронирования, оставляя платящего гостя в затруднительном положении по прибытии. Это буквально тактика «приманки и подмены».
Ищите другое место в этом районе. Даже если они «починят» лифт, им все равно нужно изменить свое отношение к платящим гостям, касающиеся честности и порядочности. И я говорю это совершенно серьезно. Это откровенно нечестное поведение.
К сведению. Кровать размера «кинг-сайз» была очень неровной. Очевидно, им нужно заменить матрас, и, по словам моей жены, во время предыдущего пребывания у нее тоже был неровный двуспальный матрас. Плохое обслуживание = недовольные клиенты.
Ждите стандартного «ответа» от отеля с извинениями и обещаниями улучшить ситуацию в будущем, бла-бла-бла. Я говорю совершенно искренне: не останавливайтесь здесь. Лифт не работает уже почти месяц (и поломка продолжается до сих пор), а они открыто не уведомляют об этом и не снижают цены, чтобы компенсировать плохое состояние здания. От руководства отеля – бла-бла-бла… очень жаль… не оправдало ожиданий… постарайтесь лучше в следующий раз.
ГОЛОСУЙТЕ СВОИМИ НОГАМИ. Идите в другое место. Возможно, руководство отеля поймет намек и начнет относиться к гостям как к «гостям», а не как к лохам.