Hampton by Hilton

Прекрасное обслуживание. Все помещения чистые и в хорошем рабочем состоянии. Однако, здание начинает выглядеть несколько обветшалым. Мебель выглядит немного изношенной и поврежденной.

НЕ бронируйте номер в отеле Hampton Inn Brentwood. Хотя мы там не останавливались, процесс отмены бронирования, отсутствие профессионализма, постоянные переадресации звонков от одного сотрудника к другому были УЖАСНЫМИ. Не говоря уже о том, что НИКТО не решил нашу проблему. Мы забронировали номер, у нас возникла семейная чрезвычайная ситуация, мы решили вернуться домой, а не оставаться на ночь, и последствия этого решения оказались совершенно неожиданными. На следующий день после бронирования номера через сайт отеля я позвонила им, чтобы обсудить отмену. Меня несколько раз переключали с одного сотрудника на другого. «Отельный менеджер» отправил мой запрос в службу поддержки, и нам пришло электронное письмо о том, что они работают над нашим запросом. После нескольких писем нам сообщили, что бронирование отменено. Мы подумали, что всё в порядке.
Через несколько дней с нас списали деньги за проживание/номер (он был недешевым)! Что? Когда мы связались с отелем, чтобы попытаться получить ответы, нам сказали отправить электронное письмо. Мы так и сделали. Нам затем сказали, что, поскольку бронирование было сделано через Booking. Com, чего НЕ БЫЛО, отель не может вернуть нам деньги. После многочисленных электронных писем отель продолжал настаивать на том, что мы бронировали через Booking. Com, чего мы НЕ ДЕЛАЛИ. Hampton inn brentwood — лжецы, воры и у них нет службы обслуживания клиентов.

Не упустите это место. Проведите ночь в этом месте. Этот отель потрясающий. 100%, оценка A+. Он очень чистый, много парковочных мест и находится прямо рядом с магазином мороженого. Через дорогу — Starbucks. Кровати очень удобные. Ванная комната просторная и очень ухоженная. Лучшее в нашем пребывании — это команда, которая здесь работает. Мы позвонили менеджеру в день заселения, и она помогла нам разместиться в одном номере с другими семьями, с которыми мы путешествовали. Замечательная сотрудница, отвечающая за завтрак, помогла мне найти мед для моей дочери, которая плохо себя чувствовала, и постоянно приносила нам угощения для континентального завтрака. Кофе был отличный, а еда — обильная и вкусная. Дуэт на ресепшене (вечер заселения / день выезда) — они были просто классные. Крис был настолько любезен, что даже устроил со мной зажигательную импровизацию на воображаемой гитаре в стиле Джека Уайта и Джека Блэка!

Обслуживание отличное. Хуана, девушка, которая меня обслуживала, была добра и профессиональна. Я ехал всю ночь и мне нужен был номер в 8 утра. Она не только помогла мне забронировать номер и заселиться, но и обзвонила несколько отелей, чтобы убедиться, что я получаю лучшее предложение. Номера хорошие и чистые, завтрак неплохой. Я обязательно остановлюсь здесь, если снова окажусь в этом районе.
И еще, Хуане нужно повысить зарплату.

Отлично провели две ночи на этой неделе. По дороге в аэропорт, который находился в часе езды, я обнаружил, что забыл кое-что в номере. Я позвонил в отель, и Хуана ответила и заверила меня, что найдёт эту вещь, и мы решили, как вернуть её домой. Она была очень любезна, и я ей очень благодарен.

Номер, который мне дали, был грязным. В номере, который дали моей дочери и её семье, пахло так, будто там недавно пописала собака. Мы поменялись комнатами, и номер, который мне дали на первом этаже, оказался рядом с кухней. Всю ночь я слышал колыбельную и музыку для спокойной ночи, а потом рано утром они начали готовить завтрак, разбудив меня из-за музыки, которая и так не давала мне спать.

Обслуживание было на высшем уровне у всех, с кем я столкнулась! Все были очень любезны, отзывчивы и давали много полезной информации. Завтрак тоже был отличный! Спасибо, что приняли всех участников свадебной церемонии и предоставили нам место для сбора. Не уверена, что мне когда-нибудь придётся вернуться в Брентвуд, Калифорния, но я знаю, где остановлюсь, если это случится!

Когда я вошёл, на стойке регистрации никого не было. Я позвонил через 15 минут, и вместо извинений появилась женщина, которая была расстроена, зла и раздражена. Телевизор в номере не работал, свет не работал, телефон не работал. Были огромные клопы.

Он был чистый, но очень простой. Ничего особенного в их номерах или обслуживании. У них закончилось молоко в 7 утра, когда там почти не было людей?

Мы остановились здесь на одну ночь, у нас было мероприятие неподалеку, и чтобы сохранить наши баллы Hilton, мы выбрали этот отель. Это была ошибка. Требуется МНОГО ремонта, наша ванная комната была действительно отвратительной, неубранной, старой, грязной.
Кровати были скрипучими, а в номере был странный запах. Завтрак, однако, был довольно приличным, у них были хорошие варианты, однако мы пришли после 9:30 утра, и леди на ресепшене, которая, как оказалось, также отвечала за завтрак, сказала нам, что мы опоздали, и она не собирается заменять пустые подносы или другую пропавшую еду.
К счастью, это была всего одна ночь! Мы больше никогда сюда не приедем.

Плюсы: чистые, удобные кровати и номер. Отличное обслуживание клиентов, безопасная среда и для детей. Утренний завтрак. Большой выбор чая, кофе и сливок внизу в вестибюле. Вестибюль просторный, чистый, уютный. Бассейн и гидромассажная ванна, тренажерный зал были чистыми. Ледогенератор работал. Кондиционер в номере работал. Большая парковка и безопасное место, так что вам не придется беспокоиться, безопасен ли ваш автомобиль ночью. В наличии шампунь, кондиционер и жидкое мыло для тела.
Минусы:
Возможно, это была только наша комната, но пока мы принимали душ, горячая вода колебалась между холодной и полутеплой (не горячей). Кроме этого, я бы не прочь остаться здесь снова, если бы мне это было нужно.

Внешне выглядит хорошо, но если присмотреться, то можно обнаружить множество недостатков. У меня не работал кондиционер, горячая вода не включалась вечно, микроволновка сломалась, а ящики грязные. Вещи, которыми пользовались чаще всего, такие как полотенца, простыни и туалет, были чистыми. Но все остальное было под вопросом. Кроме того, моя комната находилась прямо возле ресторана, поэтому дым проникал в мою комнату, хотя кондиционер был сломан. Это солидный 3-звездочный отель. Здесь можно жить, безопасно, но не ждите многого.

Отличный завтрак, дружелюбный персонал и приличный Wi-Fi. Тренажёры для такого маленького зала вполне приличные. Много еды поблизости. Бесплатный электронный сейф в номере.

Я очень хотел поставить этому фильму 4 звезды, но в конце все пошло не так. Это было бронирование на 2 ночи с друзьями. Я являюсь участником Diamond, который посетил множество отелей Hilton, в основном Hamptons и Doubletrees. Итак, я знаю свои свойства.
Это место имеет великолепный внешний вид, отличное расположение и просторную парковку. Я смог зарегистрироваться в приложении, и у меня было много комнат на выбор. Есть 5 парковочных мест для участников Diamond. На 3 этажа имеется 1 лифт. Рядом отличная тропа для утренних пробежек, очень безопасная. Магазины за углом для большинства предметов, AutoZone и домкрат в коробке прямо за дверью. В целом отель представляет собой стандартный Хэмптон. Какая-то стройка, но она была едва заметна.
При регистрации все прошло быстро. Обычно это хорошо, но в данном случае это было скорее что-то вроде «ты прервал мою уборку». Я едва успел на завтрак, и меня не спросили, сколько ключей. Мне как алмазному участнику предлагали любые закуски, так что он хорошо прикрывал свои базы, просто торопился. Но в этом нет ничего страшного, если все сделано правильно, вот в чем проблема. На следующее утро все ключи перестали работать, включая тот, который никогда не выходил из номера, поэтому он делал ключи на 12 часов вместо 48. Вот что бывает, когда спешишь в службу поддержки. Так что минус одна звезда.
Завтрак был отличным! Включен Fox News, это все равно, что смотреть рупор лжи, но каждому свое.

Комната была в порядке. Кровать была удобной. На стенах было несколько трещин, которые выглядели не лучшим образом. Единственным настоящим разочарованием было то, что то, что, как я думал, было изображено как гидромассажная ванна, таковым не было. Вода была очень холодной.

Ну с чего мне начать? Прежде всего, после того, как мы приехали около 20:30 после долгого дня вождения, мы получили ключ от номера, поднялись в номер и обнаружили, что он не убран. Итак, вернемся к стойке регистрации. Затем, заселившись, мы обнаружили, что унитаз не работает, и, подняв крышку, я понял, что некоторые компоненты не функционируют должным образом, поэтому я проделал немного сантехнических работ самостоятельно, потому что было поздно, и мы уже были оделся перед сном и не хотел второй раз спускаться по лестнице. По сути, унитаз не работал, и нам приходилось возиться с вантузом каждый раз, когда мы хотели им воспользоваться. Тогда половина света не работала, как и электрические розетки. Нагреватель звучал так, будто ему не хватало ремня или чего-то еще, но он определенно издавал сильный шум, поэтому мы использовали его экономно. Мы сообщили об этом стойке регистрации, когда выезжали, и она, похоже, не очень заботилась о том, чтобы не предлагать извинения, скидку на цену или что-то в этом роде. Просто: «Вот, вот твоя квитанция». 234 доллара за одну ночь, сломанный туалет, сломанная сантехника и никаких извинений или ответственности. Грустное оправдание Hampton Inn! Есть ли в городе лучший отель, который мы могли бы попробовать?

Завтрак — единственная причина, по которой я бы остался здесь. В ванных комнатах плесень, соковыжималка сломана, в джакузи нет теплой воды и не работают форсунки.