Hampton Inn & Suites Sherman Oaks

Я остановилась здесь на одну ночь и, к сожалению, пережила очень неприятный опыт. В номере я обнаружила таракана, что полностью испортило мне отдых. Причем это было не просто мимолетное наблюдение. Мне пришлось искать его, разрывая все вокруг, чтобы найти и убить, что, честно говоря, было отвратительно и неприятно.
После того, как я сообщила об этом на ресепшене, мне сказали, что они не могут вернуть деньги. Единственное решение, которое они мне предложили, — это переселиться в другой номер, и это только после того, как я уже сама разобралась с ситуацией. В тот момент я почувствовала себя некомфортно и решила уехать. И потеряла более 230 долларов.
Я понимаю, что, возможно, если бы я потратила больше денег в более дорогом отеле, этого бы не случилось, но реальность такова, что в любом отеле, независимо от цены, не стоит ожидать появления таракана. Это базовый стандарт чистоты.
В целом, ситуация и то, как она была урегулирована, очень разочаровали. Я бы больше здесь не остановилась.

Положительные стороны: Номер был очень просторным и хорошо подошел для нашей семьи из 3 человек. Кровать была удобной, и было чисто. Бесплатная парковка и завтрак также были приятным бонусом. Отрицательные.

Пятизвездочный опыт… Я нечасто пишу отзывы об отелях; хотела поделиться своим недавним восьмидневным пребыванием здесь.
Мой номер был феноменальным, с высокими потолками, благодаря которым он казался и ощущался больше, чем был на самом деле — не уверена, что все номера такие, но мой был именно таким :-) ) Почти как полулюкс! Хорошая небольшая кухонная зона с раковиной, микроволновой печью и небольшим холодильником, что позволило мне с комфортом хранить и есть еду в номере по мере необходимости несколько раз в течение недели моего пребывания. Кстати, на 4-м этаже есть прачечная, что тоже очень пригодилось.
Кроме того, персонал на ресепшене (Сэм, Кароль и другие) всегда на месте, чрезвычайно вежливы и услужливы. Кроме того, персонал по уборке номеров был потрясающим и очень отзывчивым, когда это было необходимо (даже между уборками моего номера).
Много парковочных мест на территории отеля: перед главным входом (около 8-10 мест) и за отелем. Наконец, каждое утро примерно с 6:00 до 9:00 (или 9:30) предлагается континентальный завтрак в формате «самообслуживания» с большим выбором свежих блюд, а также кофе и других напитков.
Это хорошо управляемый отель сети Hilton/Hampton-Inn, расположенный в самом центре, недалеко от автомагистралей 101 и 405, примерно в 10-45 минутах от большинства ресторанов, ночных клубов и других развлечений, которые вы, возможно, захотите посетить.

Понравилось мое пребывание во время рабочей поездки. Бесплатный завтрак с 6 утра до 10 утра всегда был сытным и свежим. Номер был чистым, и весь персонал был очень приветливым и добрым. Было безопасно, потому что вам нужно было использовать ключ от номера, чтобы попасть на лифты. Единственным недостатком было местоположение и близость к оживленному перекрестку, но в остальном мне очень понравилось мое пребывание, и я бы вернулся снова и взял с собой близких.

Цены на номера завышены для этого района. Останавливались в этом месте на 11 ночей. Пытаясь продлить, они попытались повысить тарифы на 40 долларов за ночь, что, похоже, приводит к взвинчиванию цен в этом районе. Кроме того, менеджер сообщил мне, что завтрак был на высшем уровне. Это не. Так же, как и в любом другом месте в Хэмптоне. Фактически, после 3 дней еды там, и это не очень хорошо прижилось в моем желудке, я перестал есть их завтрак. Наконец, в комнате появился легкий запах. Я просто открыл окно, чтобы проветриться. Огни парковки наполовину или больше перегорели и требуют замены. Рейтинг я бы дал в лучшем случае 3, 4 для этого места. В настоящее время останавливаюсь в чрезвычайно более разумном месте за 160 долларов за ночь и намного лучше за эту цену.

Я оставил в номере отеля вещь, замена которой обошлась бы дорого, и не заметил этого, пока не оказался в аэропорту, направляясь обратно в родной штат. Я позвонил в отель, и женщина на ресепшене сразу же отреагировала и попросила службу по работе с гостями проверить мой номер. Когда они нашли вещь, она дала мне пошаговые инструкции о том, как ее вернуть. Я действительно оценил это, так как знаю, что это не их ответственность.
Кроме того, номер был очень чистым, удобным, а парковка здесь была чрезвычайно простой. Определенно остановлюсь здесь снова!

Останавливались здесь во время пожара в частоколах. Персонал дал мне только 30 минут дополнительного времени выезда, когда я был под обязательной эвакуацией. Они также, возможно, завышают цены, заплатив более 250 долларов за ночь плюс плата за домашнее животное. Никаких скидок. Сотрудник стойки регистрации Сэм был очень милым, и они пожертвовали вещи для эвакуированных, но я ожидал большего за ту цену, которую мы заплатили в фургонах.

Я не могу сказать достаточно замечательных слов о нашем пребывании в этом месте. Мы вошли, и оно было красиво украшено к праздникам и было таким теплым и уютным. «Дядя» Сэм на стойке регистрации заставил моего 5-летнего ребенка почувствовать себя VIP-персоной и был замечательным для всей нашей семьи. Его доброта и внимательность были ярким пятном на нашем отпуске. Иисус также был очень добрым и услужливым. Отель был чистым, современным и казался намного лучше, чем обычный Хэмптон. Номера были просторными, кровати удобными и имели все необходимое. Завтрак был, вероятно, одним из лучших, которые я пробовал во время пребывания в отеле. Единственный минус, который у меня был, это то, что наш номер выходил на главную дорогу и было немного шумно, но ничего, что помешало бы мне остановиться там снова.

Мы прекрасно провели здесь 2 дня. Нас тепло встретил мистер Иисус на стойке регистрации, который сделал все возможное, чтобы нам было комфортно. Он очень заботился о нашей семье. Отель чистый и очень организованный. Весь остальной персонал, с которым мы общались, также был вежлив. Также спасибо Карле за помощь при выезде.

Ужасный опыт – грубый персонал и отсутствие элементарного общения.
Я давний участник Hilton Honors, и сказать, что я шокирован и разочарован этим опытом, было бы абсолютным преуменьшением.
Отсутствие элементарного общения было шокирующим. Мое бронирование было отменено в день без каких-либо объяснений. Когда я попытался связаться со службой поддержки клиентов через приложение, мне сказали позвонить напрямую в отель. Какой смысл иметь службу поддержки клиентов, если они все равно перенаправляют вас позвонить в отель. Имейте в виду, я из Канады, и на моем телефоне не был включен роуминг, вот и все.
В любом случае, я попытался связаться с отелем напрямую, как советовали, после того, как одолжил телефон у хозяина Airbnb. Когда я позвонил, я был прямо потрясен тем, что произошло дальше. Имейте в виду, что мое бронирование было отменено без каких-либо объяснений. Я попытался поговорить с сотрудником стойки регистрации, который ответил на мой звонок, и попросил его объяснить причину, по которой мое бронирование было отменено. Я был в Вегасе, и мне нужно было ехать в Лос-Анджелес, поэтому время также имело значение, и я уже выписался из своего Airbnb.
Сотрудник стойки регистрации прямо сказал: «Я не знаю» грубым, снисходительным тоном и обвинил в этом моего турагента, который сделал бронирование — в данном случае American Express.

Мы постоянно останавливаемся в Hampton Inn. Мы много путешествуем. Никогда не знаешь, что получишь с Hampton Inn. Иногда вы получаете действительно отличный номер за разумную цену, а иногда — ужасный номер. На этот раз мы оказались где-то посередине. Комната была в порядке. К сожалению, нам пришлось взять с собой кошку, потому что нам предстояло путешествовать дольше, чем мы могли оставить ее дома. Мы сказали им, что у нас есть домашнее животное, и получили комнату. Комната была маленькая, и мы довольно быстро заметили, что в ней пахнет мочой домашних животных. Наша кошечка полностью приучена к туалетному лотку, и мы за ней убираем. Я знаю, что в некоторых отелях не любят привозить с собой кошку, но в этом все было в порядке, но я могу сказать, что в этом номере явно жил кто-то, у кого была собака. На самом деле мы были рады выбраться оттуда после двух ночей! На самом деле хватит смелости взять 75 долларов за домашнее животное, а затем ничего не делать, чтобы убирать за животными других людей! У нас было домашнее животное, и мы оставили его таким, каким нашли, и наша кошка не писала на пол. Мы должны вернуть наши 75 долларов! Нам пришлось иметь дело с запахом мочи чужого домашнего животного!

Это место потрясающее. В ту минуту, когда я вошел, я был шокирован, это место все это время просто стояло здесь. Роскошный внешний вид повсюду. Очень безопасно, очень чисто, очень вежливый и услужливый персонал, отличный завтрак. Они позаботились о том, чтобы мое пребывание было отличным с того момента, как я вошел, и я это очень ценю. Всякий раз, когда буду в этом районе, я останусь здесь.

Отличное место для отдыха. Все было очень хорошо. Отель был чистым и профессиональным. Комната была отличная, полотенца хорошие, нашей семье было комфортно. У нас не было никаких проблем. Будет и остановлюсь снова, если в городе.

Моя дочь и я выезжаем сегодня, и наше пребывание было потрясающим! Мы жили в номере King Lg, и случайно нам попался номер с прекрасным видом на горизонт… фотография ниже была сделана из нашей комнаты в первую ночь здесь (№ 421). Наш номер тщательно убирали каждый день, и весь персонал, с которым мы общались, был восхитительным! До Лос-Анджелеса 20 минут езды, и нам очень понравилось иметь возможность заканчивать и начинать наши дни за пределами шумного города. Прямо через дорогу есть Target, где можно было купить закуски и другие предметы первой необходимости. Я скажу… подушки не самые пушистые, но мне удалось положить дополнительное одеяло в шкафу под подушку, и оно обеспечило необходимую поддержку. Мы обязательно остановимся здесь снова, если когда-нибудь посетим Северный Лос-Анджелес!

Это действительно мой любимый отель. Сэм — генеральный менеджер, он был очень гостеприимным и добрым, и ВЕСЬ персонал был замечательным и невероятно дружелюбным. Особая благодарность команде по приготовлению завтрака (мне очень жаль, что я не могу вспомнить их имена) — они проделали фантастическую работу по снабжению потрясающим БЕСПЛАТНЫМ ЗАВТРАКОМ. Яйца, мясо на завтрак и картофель каждый день? Вафельный батончик своими руками С фруктовыми начинками и шоколадным соусом? Законно хорошие бублики? ДА, ПОЖАЛУЙСТА. Также было ТАК тихо и в качестве бонуса через дорогу от Target. Я ВСЕГДА останусь здесь, когда буду в этом районе. Огромное спасибо за 1000000/10 впечатлений!

Это был лучший опыт! Сэм был таким добрым, вдумчивым и полон замечательных историй. И наш номер был идеальным, он был чистым и удобным. На завтрак было все, и отель был хорошо оформлен. Я рекомендую это место всем, кто хочет провести незабываемый отдых!

Отличное место для отдыха. Приятные впечатления, комфортабельный номер. Здесь ноль проблем. Небольшая странность со стойкой регистрации и лифтом была шаткой, но в целом хорошее место и вежливый персонал. Отличная парковка! У нас были высокие потолки на 4 этаже, и нам это понравилось. Думаю, комната и общий декор были стильными.