Отзыв об отеле Tilbury Inn 2*

Это было поистине одно из самых ужасных путешествий в моей жизни и жизни моих друзей. Сами номера были ужасными и не казались чистыми. Нам достались два номера для некурящих, и в них пахло дымом и марихуаной. Вместо простыней использовалась плоская простыня, а под ней — очень тонкое одеяло, и больше ничего. Подушки были ужасные. Один из матрасов был обычным, но остальные были твердыми как камень и неудобными. В номерах стояли офисные вращающиеся кресла, на душевой лейке была ржавчина, а на полу — следы от воды. При заселении хозяйка сказала, что мы должны внести залог наличными. Нигде на сайте не было указано, что мы должны вносить залог наличными, и ни у кого из нас не было наличных. Когда мы попытались спросить, для чего нужен залог, она что-то бормотала и не давала нам четкого ответа. Мы попытались дать ей нашу кредитную карту для внесения залога, но она отказалась и потребовала принимать только наличные. После того, как я спросила, возвращается ли залог, она сказала, что да. Она сказала, что мы можем принести его ей до окончания нашего пребывания. Мы решили почитать отзывы в интернете и обнаружили, что другие люди сообщали о том же самом: им предлагали внести залог наличными (при этом на сайте не было никакой информации о необходимости внесения залога). В этих отзывах говорилось, что они внесли залог, а когда попросили его вернуть, она ответила, что это «чаевые» или «рождественский подарок». Кроме того, она заставила нас подписать какой-то документ, но отказалась показать, что именно мы подписываем.
Поскольку мы с друзьями находились в одной из комнат, где запаха дыма было меньше, чем в другой, мы немного шумели, и хозяйка пришла и постучала в нашу дверь. Она начала агрессивно разговаривать с нами, утверждая, что вся её семья находится по другую сторону двери, слышит нас и не может уснуть, и продолжала рассказывать о том, что её родители и дети находятся там. Затем она стала ещё более агрессивной и злилась, говоря, что мы никогда не вносили ей залог. Поскольку мы подумали, что залог — это мошенничество, так как нигде об этом не было указано, и большинство отзывов подтверждали это, мы не стали вносить залог. В итоге она начала перекрикивать мою подругу из-за залога наличными, а не из-за шума. Мы бы без проблем успокоились, понимая, что нас могут услышать, но она перевела весь спор на залог. Она была невероятно грубой и неуважительной, и, что еще важнее, это было крайне непрофессионально. Мы также упомянули, что в номерах пахнет марихуаной и дымом, а она отмахнулась от нас, сказав, что курение в номерах запрещено. Затем она добавила: «Я не могу контролировать, что делают представители поколения Z, вы же знаете», имея в виду запах сигаретного дыма и марихуаны. Мы с друзьями не курим, и она сказала это, имея в виду наш возраст.