Residence Inn by Marriott Chatsworth

С меня взяли лишние деньги: вместо 161 доллара по онлайн-тарифу — 233 доллара без моего ведома и согласия. Если бы я знал об этом раньше, я бы постарался договориться о другом варианте.
— Сначала мне отказали в возможности заселиться раньше, но позже меня перезвонил генеральный менеджер отеля, когда я бронировал номер в другом месте.
— Нежелание предоставить бутылку воды при регистрации.
— Самый необычный случай произошел во время завтрака, когда сотрудник по имени Луис попросил меня осмотреть сумку перед другими гостями: «Я хочу знать, сколько еды вы берете с собой», — и обнаружил там всего несколько кусочков фруктов.
Это единственный подобный опыт с Bonvoy за последние десятилетия.
Я сразу же ушел, чувствуя себя неловко.
Мне определенно нужно проверить свои предыдущие платежи, чтобы убедиться, что это не повторяющаяся ситуация.
— Зарядное устройство для электромобиля не работало, я сообщил об этом, но мне сказали найти зарядное устройство в другом месте.
Что касается самого отеля, его местоположения, все хорошо, но поведение нескольких сотрудников не соответствует стандартам Bonvoy. Я думаю, что большинство этих проблем уже были рассмотрены предыдущими клиентами, но по некоторым причинам остаются нерешенными.
Прошу вас как можно скорее решить проблему с завышенной ценой за проживание.
Спасибо.

Как уже отмечали другие, в этом отеле ужасное обслуживание клиентов. Я забронировал номер, и его отменили за 45 минут до заезда. Никакого звонка, только электронное письмо. Когда я указал им на это, сказав, что это непрофессионально и неприемлемо, они сказали, что забронируют мне другой номер. Я предположил, что это будет другой отель Marriott в этом районе. Но это оказалось не так, а отель на той же улице, где разница в цене номера составляла более 100 долларов. За все годы моей работы в Marriott я никогда не допускал ошибок, а потом просил меня снять номер дешевле. Оказалось, что этот отель находится в частной собственности, и по их политике, если они предлагают номер по завышенной цене, они отправляют вас в менее престижный отель Sonata на той же улице. Они утверждают, что это то же самое, потому что там есть кухня, бесплатный завтрак и парковка. Отель, куда меня отправили, старше 20 лет, находится в плачевном состоянии. В номерах грязные ковры и диваны, гораздо меньшие кровати и дешевое постельное белье. Руководство этого отеля немедленно вступило в конфронтацию, когда я задал простые вопросы о том, как отель Sonesta может быть таким же хорошим. Джентльмен на ресепшене, который не был менеджером, с которым я разговаривал, прямо сказал мне в лицо, что это всё моя вина, поскольку я забронировал номер в тот же день. В целом, невероятно неприятное пребывание и общение.

Мы прекрасно провели неделю в этом отеле, приехав в Чатсворт из Мичигана на амбулаторную операцию. Отель был тихим и расположен в очень удобном месте. Наш номер-люкс был очень чистым и просторным. Самое лучшее в этом отеле — это замечательный персонал. Выражаем благодарность всем сотрудникам за отличное обслуживание клиентов.

Не рекомендую останавливаться здесь. Ужас, становится только хуже! Чтобы все знали, они взимают городской сбор Лос-Анджелеса, который не разглашается и вычитается из вашего залога за номер. Я узнал об этом случайно. Мне это показалось скрытым сбором за парковку, обозначенным как что-то другое. Не останавливайтесь в этом отеле в условиях нынешней экономики, потратьте свои с трудом заработанные деньги где-нибудь в другом месте. Это отель низкого класса, где вы выжимаете каждую копейку. Как уже многие отмечали, обслуживание клиентов ужасное. Я являюсь пожизненным участником программы Marriott Rewards Gold Elite, и мне отказали в позднем выезде. Отель пустует менее чем наполовину, а в Калифорнии сейчас рецессия. Это не только ужасно с точки зрения бизнеса, но и доказывает, что людям без опыта в бизнесе не следует позволять принимать решения, связанные с будущей прибылью. Я с удовольствием буду тратить больше денег в более дорогих отелях, которые не играют в такие игры. ***** пришлось вернуться и добавить к этому отзыву информацию о напоре воды. Это было крайне низко. Мне следовало быть осмотрительнее, когда сотрудница на ресепшене сказала, что они никогда не бронируют номера с ванной. К сожалению, этот идиот не предупредил меня, почему такие номера никогда не предоставляются. Как хорошо, что я не забронировала номер на длительный срок, скатертью дорога.

Комната была хорошая, просторная и хорошо обставлена. Диван-кровать не была чем-то выдающимся, но я и не ожидал ничего особенного. Расположение в торговом центре в тихом жилом районе, но в шаговой доступности было мало места. Пол и стены немного тонковаты, слышалось, как люди передвигаются, но это не мешало.

Мой номер здесь был гораздо лучше, чем во многих четырёхзвёздочных отелях, в которых я останавливался. В нём стоял просто потрясающий запах от освежителя воздуха. Номер был огромным, с кухней, гостиной, кроватями и ванной комнатой. У меня было ощущение, будто у меня собственная безупречная квартира-студия. Кондиционер можно было снизить до 18 градусов, чтобы я мог хорошо спать по ночам, и он отлично охлаждал комнату. Было очень тихо, и я не слышал соседей. Даже душ был огромным. Всё здесь новое и современное. А уборщики очень внимательны. Хотелось бы, чтобы все отели соответствовали таким стандартам. В целом, это был один из лучших моих отелей. Я спал как младенец.

Это место скучное, и я говорю это в хорошем смысле. Чисто, всё работает, персонал дружелюбный и отзывчивый, кровати удобные, душ горячий, завтрак съедобный, интерьер новый и безликий. Никаких сюрпризов, никаких изысков.

Останавливались здесь в сентябре 2025 г.
Имел неудовлетворительное впечатление от номера в отеле и персонала стойки регистрации. См. Ниже.
Нелли, персонал стойки регистрации, которая управляла стойкой регистрации в вашем отеле, был крайне непрофессионален по отношению ко мне утром в день выезда.
В нашем номере были следующие проблемы:
— душевая зона: в душевой зоне не было геля для душа. Мне пришлось встать в 2 часа ночи и попросить сотрудника на стойке регистрации найти замену, так как я также пытался дозвониться до них в это время, но никто не взял трубку, это было огромным неудобством.
— проблемы с сиденьем унитаза: сиденье унитаза нужно было заменить, так как я много раз чуть не упал в унитаз. Порекомендовали заменить сиденье унитаза, так как оно, похоже, сломано, но персонал отеля проверил его и сказал мне, что все в порядке. Мне жаль следующего гостя, который остановится в этом номере. Надеюсь, они понимают, что на них могут подать в суд, если кто-то поранится в ванной комнате из-за неисправного сиденья унитаза.
— давление воды во всем номере — давление воды в ванной и на кухне было низким, и я рекомендовал его проверить.
— проблемы с зарядными станциями для электромобилей на парковке. Зарядные шнуры на этих станциях представляли опасность спотыкания для моего жениха и меня на протяжении всего нашего пребывания — огромное неудобство спотыкания.

Мы останавливались в отеле Residence Inn Chatsworth в июле 2025 года, и нас впечатлило абсолютно всё. Персонал был дружелюбным, компетентным и отзывчивым, всё выглядело аккуратно и ухоженно, и, что самое главное, наш номер был безупречно чистым. Нам очень понравилось готовить на большой плите, с большим холодильником и полным набором посуды и кухонных принадлежностей. Мы приехали в Южную Калифорнию не для того, чтобы сидеть в номере, но оттуда было очень тяжело уезжать. Мы с удовольствием остановились бы здесь снова и чувствуем, что теперь у нас есть здесь дом. С нетерпением ждём возможности снова остановиться!

Я останавливался здесь в командировке с другом, и мы собирались на занятия в соседнем учреждении. Я никогда не слышал о Chatsworth California, но видел этот Residence Inn. Я немного колебался, останавливаться ли здесь, но я рад, что в итоге забронировал этот отель. Отель находится рядом с продуктовым магазином и несколькими ресторанами быстрого питания. Единственной проблемой, с которой я столкнулся в этом отеле, было наличие парковки, и вам нужно было припарковаться в определенном месте, и мне дали карту. Когда я возвращался поздно вечером, было очень трудно найти место для парковки из-за ограниченной парковки. Одна сторона отеля идет вдоль крыла, и если вы припаркуетесь с другой стороны, вам, возможно, придется далеко идти, чтобы добраться до лифта. Если у вас есть электромобиль, у них есть несколько парковочных мест. Регистрация прошла отлично, и у нас сложились дружеские отношения с персоналом во время нашего пребывания. Честно говоря, мне понравился весь опыт пребывания в отеле; Они были очень дружелюбны и с радостью предоставили мне дополнительные продукты для номера во время нашего недельного пребывания. Рядом со стойкой регистрации есть небольшой магазинчик с разнообразными продуктами и другими товарами. У них два лифта, которые работают достаточно быстро, но не слишком быстро. Льдогенератор работал отлично, прачечная активируется ключом-картой, а стиральные и сушильные машины стоят около 2, 50 доллара, которые можно оплатить кредитной картой или через приложение.

Большие номера с полностью оборудованной кухней, где можно готовить и мыть посуду, холодильником и кофемашиной. Ванная комната и душ тоже большие. Отель новый, с тренажерным залом, террасой и бассейном. Напротив отеля есть торговый центр, где можно поесть, и Starbucks. Завтрак неплохой, шведский стол. Расположение хорошее, не очень хороший район, но безопасно.

Такой расслабляющий отдых! Мы забронировали этот отель на 5-дневный отпуск и были действительно впечатлены. Зона бассейна была чистой, тихой и окруженной пальмами — идеально для отдыха. На территории отеля также есть спа-салон, и массаж, который мне сделали, был превосходным. В нашем номере был отдельный балкон с видом на море, и мы проводили каждый вечер, наблюдая за закатом. Завтрак был щедрым и разнообразным каждый день. Если вы хотите расслабиться, это место для вас.

Я не встретил ни одного приятного человека, который работал здесь, от регистрации до управления и уборки. После того, как я заселился со смертельным гриппом и, наконец, смог покинуть номер, я обязательно сказал им и попросил, чтобы мой номер продезинфицировали, чтобы вернуться в совершенно грязный, тихий номер. Они сказали, что он чистый, но на полу были крошки, душ не был чистым. Столешницы все грязные. Я просто не знаю, кто менее услужлив. Сотрудники или руководство.

Мое бронирование было фактически аннулировано здесь; они зарегистрировали совершенно незнакомого человека под моим именем. Получил ключ от номера, чтобы обнаружить там этого незнакомца. Ужасно и легко могло быть проблемой безопасности. Затем им потребовалось довольно много времени, чтобы выяснить, кого они зарегистрировали под моим бронированием, а затем назначить мне новый номер. Как клиент, это не моя проблема, что вы испортили мое бронирование, позволив незнакомцу зарегистрировать его под ним. Мне просто нужен номер.

Ужасное обслуживание клиентов и сломанные удобства. Мы с парнем заселились поздно вечером и заметили, что из раковины в ванной не уходит вода. Позвонили на стойку регистрации и сообщили им о ситуации, и они сказали, что бесполезно делать заказ на работу для техника, потому что мы должны были выехать на следующее утро. Вместо этого за это неудобство они предложили нам 1 бесплатную газировку из их внутреннего магазина или начислили нам бонусные баллы (я даже не являюсь участником программы лояльности Marriott Bonvoy). Я ожидал, что за почти 300 долларов за ночь будет выполнен некоторый контроль качества и гарантия до моего приезда, и если это условие не будет выполнено, нам предложат как минимум поздний выезд или скидку на проживание, так как довольно базовые удобства были недоступны. Я никогда не вернусь в этот отель и настоятельно рекомендую всем остальным держаться подальше от этого отеля. В этом районе есть гораздо лучшие отели (Sonesta ES Suites), которые предлагают лучшие цены и гораздо лучшее обслуживание клиентов.

Отличный отель. Объект очень новый, номера большие и удобные. Очень ухоженный. Завтрак был довольно разнообразным. Только парковка может быть проблемой, но персонал поможет вам найти место.

Наслаждаюсь пребыванием здесь. Номера чистые. Ежедневный завтрак отличный — яйца, бекон, колбаса, вафли, хлопья, овсянка, фрукты, кофе, молоко и сок. Хороший тренажерный зал и плавательный бассейн, а также открытая площадка, где можно размяться и подышать свежим воздухом.