Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Chatsworth 3*

Как уже отмечали другие, в этом отеле ужасное обслуживание клиентов. Я забронировал номер, и его отменили за 45 минут до заезда. Никакого звонка, только электронное письмо. Когда я указал им на это, сказав, что это непрофессионально и неприемлемо, они сказали, что забронируют мне другой номер. Я предположил, что это будет другой отель Marriott в этом районе. Но это оказалось не так, а отель на той же улице, где разница в цене номера составляла более 100 долларов. За все годы моей работы в Marriott я никогда не допускал ошибок, а потом просил меня снять номер дешевле. Оказалось, что этот отель находится в частной собственности, и по их политике, если они предлагают номер по завышенной цене, они отправляют вас в менее престижный отель Sonata на той же улице. Они утверждают, что это то же самое, потому что там есть кухня, бесплатный завтрак и парковка. Отель, куда меня отправили, старше 20 лет, находится в плачевном состоянии. В номерах грязные ковры и диваны, гораздо меньшие кровати и дешевое постельное белье. Руководство этого отеля немедленно вступило в конфронтацию, когда я задал простые вопросы о том, как отель Sonesta может быть таким же хорошим. Джентльмен на ресепшене, который не был менеджером, с которым я разговаривал, прямо сказал мне в лицо, что это всё моя вина, поскольку я забронировал номер в тот же день. В целом, невероятно неприятное пребывание и общение. Я не буду пользоваться услугами Marriott ни для отдыха, ни для деловых поездок, им наплевать на своих клиентов и их пребывание.